Rauchmeldershop Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Keine Reklamationsbereitschaft und schlechte Kundenbetreuung

  

  14.03.2012, 16:38 Uhr von
  sunklar
  

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  Bewertungen (19) / Kommentare (4)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Große Auswahl

  Kontra:

  Teilweise schlechte Beschreibung. Keine Reklamationsbereitschaft und schlechte Kundenbetreuung

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe mehrere Rauchmelder für unser Haus bei „Rauchmeldershop-online.de“ bestellt.
  Als Befestigung sollten die auch in dem Shop angebotenen Klebepads dienen. Auf der Internetseite waren einige Rauchmelder ausgewiesen, die für diese Klebepads nicht geeignet waren und ich habe extra Rauchmelder ausgewählt, die nicht aufgeführt wurden. Die Lieferung der Ware erfolgte recht schnell und auch die Montage mittels der Klebepads war einfach durchzuführen. Leider viel nach ein paar Tagen der erste Rauchmelder von der Decke und war durch den Aufprall am Boden kaputt. Was war passiert? Ein Satz Klebepads besteht aus zwei Teilen. Der erste Teil wird mittels einer selbstklebenden Folie an der Decke befestigt und das magnetische Gegenstück auch mittels der selbstklebenden Folie am Rauchmelder.
  Als ich den am Boden liegenden Rauchmelder betrachtete, viel mir auf, dass sich das Magnetpad gelöst hatte und an der Decke klebte. Das heißt, dass die selbstklebende Folie nicht am Rauchmelder gehalten hat. Kurz danach viel im Schlafzimmer, während wir Fernsehen schauten, der nächste Rauchmelder von der Decke, auch dieser war kaputt.
  
  Ich schrieb eine Mail an Rauchmelder-Shop und bekam u.a. folgendes als Antwort:
  Wir versuchen Modelle bei denen dies häufig auftritt zu entdecken und davon abzuraten solche Kombinationen zu verwenden. Dies ist jedoch nicht immer möglich und der XXXX gehörte bisher nicht dazu.
  Ein Vorschlag war, ich sollte die Rauchmelder direkt per Bohrung an der Decke befestigen.
  Meine Erwartung die zwei kaputten Rauchmelder zu ersetzen, da die Kombination mit den mitgelieferten Klebepads nicht funktonierte, wurde als dreist abgetan und plötzlich wurde mir auch mitgeteilt, dass mein Modell in dem Ausschlusshinweis stand. Eigenartig zuerst wurde noch behauptet, dass mein Modell nicht dazu gehörte. Auf meine Reaktion, das Geschäftsgebaren im Internet zu veröffentlichen kam diese Antwort:
  Ich bin allerdings enttäuscht davon, dass es immer in Drohungen von Veröffentlichungen, Anwaltsanträgen etc. enden muss und man in keinster Weise ein wenig Verständnis für die Situation der Gegenseite aufbringen kann.
  Diese Aussage zeigt, dass meine Reklamation und auch die Art damit umzugehen kein Einzelfall zu sein scheint. Da ich mit dem Mitarbeiter nicht weiter kam, schrieb ich einen Brief an die Inhaber und habe bis heute (2 Wochen) bisher keine Reaktion erhalten.
  Ich persönlich kann nur vom Rauchmeldershop-online abraten. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Colly24, 14.03.2012, 22:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut berichtet! Freu mich immer über Gegenlesung! Viele Grüße Colly

  • 

    hjid55, 14.03.2012, 21:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich & Liebe Grüße Sarah

  • 

    XXLALF, 14.03.2012, 18:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und einen schönen tag noch

  • 

    Lale, 14.03.2012, 16:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*