Reifen- und Felgenhandel Koch Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• VORSICHT vor www.reifenhimmel.de / Firma Reifen- und Felgenhandel M.Koch

  

  27.01.2011, 14:00 Uhr von
  Flurry
  

  0

  Bewertungen (23) / Kommentare (4)
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  Pro:

  Überhaupt nichts!

  Kontra:

  Leider bis dato alles Erdenkliche!

  Empfehlung:

  Nein

  Ich kaufe seit Jahren Reifen per Internet und möchte aufgrund meiner Erfahrung eindringlich vor der Firma -Reifen- und Felgenhandel M.Koch, (Geschäftsführer Mathias KOCH) warnen, welche ihre Produkte über die Internetseite www.reifenhimmel.de vertreibt.
  Vor über einem Montat habe ich Reifen über die genannte Internetseite
  besellt und sogleich per Überweisung gezahlt.
  Die Fakten:
  
  - Bis dato ist KEINE Lieferung erfolgt.
  - Auf KEINE meiner Nachfragen per e-mail wurde jemals geantwortet ([email protected] , [email protected])
  - Der Aufforderung, mein Geld zurück zu überweisen wurde ebenfalls KEINE Folge geleistet.
  - Telefonisch (06 302609910) ist NIEMAND bei Reifenhimmel erreichbar . Meistens ertönt es dauerend besetzt.
  Es war mir demnach UNMÖGLICH mit Reifenhimmel in Kontakt zu treten – dies scheint für mein Verständnis ganz klar Teil ihrer "Masche" zu sein.
  
  Ich werde nun Anzeige gegen die Firma Reifen- und Felgenhandel M. Koch erstatten!!!
  Absolute Vorsicht ist also geboten! Wenn Sie also nicht unnötig ihr Geld verpulvern wollen, verzichten Sie lieber auf einen Einkauf bei www.reifenhimmel.
  
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  Ich kaufe seit Jahren Reifen per Internet und möchte aufgrund meiner Erfahrung eindringlich vor der Firma -Reifen- und Felgenhandel M.Koch, (Geschäftsführer Mathias KOCH) warnen, welche ihre Produkte über die Internetseite www.reifenhimmel.de vertreibt.
  Vor über einem Montat habe ich Reifen über die genannte Internetseite
  besellt und sogleich per Überweisung gezahlt.
  Die Fakten:
  
  - Bis dato ist KEINE Lieferung erfolgt.
  - Auf KEINE meiner Nachfragen per e-mail wurde jemals geantwortet ([email protected] , [email protected])
  - Der Aufforderung, mein Geld zurück zu überweisen wurde ebenfalls KEINE Folge geleistet.
  - Telefonisch (06 302609910) ist NIEMAND bei Reifenhimmel erreichbar . Meistens ertönt es dauerend besetzt.
  Es war mir demnach UNMÖGLICH mit Reifenhimmel in Kontakt zu treten – dies scheint für mein Verständnis ganz klar Teil ihrer "Masche" zu sein.
  
  Ich werde nun Anzeige gegen die Firma Reifen- und Felgenhandel M. Koch erstatten!!!
  Absolute Vorsicht ist also geboten! Wenn Sie also nicht unnötig ihr Geld verpulvern wollen, verzichten Sie lieber auf einen Einkauf bei www.reifenhimmel. Dies ist ein gut gemeinter Rat! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    pumba, 27.01.2011, 19:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gut zu wissen. Sehr hilfreich

  • 

    anonym, 27.01.2011, 19:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Von mir für Dich ein SH für deinen guten Bericht.LG Bernd

  • 

    XXLALF, 27.01.2011, 15:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und ganz liebe grüße

  • 

    [email protected], 27.01.2011, 15:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich sehr freuen,wenn du mal bei mir vorbei schaust,liebe grüße v.simone

• Reifenhimmel.de kann ich nicht ruhigen Gewissens weiterempfehlen

  

  03.11.2010, 18:20 Uhr von
  JoH_77
  

  0

  Bewertungen (26) / Kommentare (6)
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  Pro:

  Nichts - außer, wenn man überhaupt Ware bekommt, die günstigen Preise.

  Kontra:

  - Schlechte tel. Erreichbarkeit, schlechter Service, keine Ware erhalten, wenig Kundenfreundlichkeit, also um es ganz platt zu formulieren: Es spricht ALLES dagegen.

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe mich bislang aus Zeitmangel noch nie an derartigen Verbraucherportalen beteilligt und sehe mich ansich als verständnisvollen Kunden. Da ich auch selbständiger Unternehmer bin, sehe ich Fehler oder Probleme die immer mal auftauchen können, recht gelassen. Hier melde ich mich ausschließlich an, um über meine Erfahrungen mit dem Onlinehandel "reifenhimmel.de" zu berichten. Hier der detaillierte chronologische Bericht:
  
  Ich benötige Winterkompletträder für mein Fahrzeug, die leider im örtlichen Reifenhandel nicht vorrätig waren. Deshalb habe ich online nach Reifenshops gesucht und bin auf "reifenhimmel.de" gestoßen. Wie ich später erfahren habe, betreibt der Inhaber zahlreiche weitere Onlineangebote, die mit Reifen bzw. Reifenhandel zu tun haben.
  
  - Am 21.Oktober suche ich mir im Onlineshop die Reifen-/Felgenkombination, die ich haben möchte, aus. Dazu muss man detaillierte Angaben zu seinem Fahrzeug machen (Eingabemasken). Typ, Modell, kW-Zahl, Baujahr, etc. Mir werden Winterkompletträder zu einem recht günstigen Preis von ca. 1000 Euro (alle 4, komplett montiert u. gewuchtet) angezeigt. Der Preis bezieht sich auf die Reifen mit Felgen und Radschrauben. Der Versand ist ab 4 Reifen kostenlos, sonst 1,50 Euro pro Stück (in Deutschland). Hinsichtlich der Bezahlung hat man die Wahl zwischen Vorkasse und Lastschrift.
  
  - Ich rufe daraufhin bei der Firma an und frage einen Mitarbeiter ausdrücklich, ob diese Kombination auf Lager ist und mit einer ABE auf meinem Fahrzeug gefahren werden darf. Dieser bejaht beides ausdrücklich und sagt mir, dass eine ABE beigelegt wird.
  
  - Ich löse ein paar Minuten später, 21.10. gegen 14 Uhr die Bestellung aus und bekomme daraufhin eine Auftragsbestätigung, dass meine Bestellung sofort bearbeitet wird und innerhalb von 3 Tagen bei mir zugestellt wird. Falls es Verzögerungen gebe, würde man online darüber informiert, was aber nicht passiert ist.
  
  - Am 27.10. ist die Bestellung noch nicht eingetroffen. Da ich die Räder dringend brauche, rufe ich bei reifenhimmel.de an und frage, ob die Bestellung schon bearbeitet wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass die Räder am 22.10. verschickt worden seien und das Paket bald ankommen müsste.
  
  - Am 2.11. ist immer noch keine Ware da und ich schreibe eine E-Mail, die nicht beantwortet wurde.
  
  - Am 3.11. rufe ich wieder bei reifenhimmel.de an und frage nach dem Status meiner Bestellung. Ein Mitarbeiter sagt mir, es hätte "Probleme mit dem Bankeinzug" gegeben. Davon, dass er ein paar Tage zuvor noch gesagt hat, das Paket wurde schon verschickt, wusste er plötzlich nichts mehr. Ich frage nach, was das für Probleme seien, da ich auch keine nicht eingelöste Lastschrift auf meinem Konto sehe und mein Konto mit Sicherheit ausreichend gedeckt ist. Er meinte, das wisse nur die Buchhaltungsabteilung, aber da sei gerade belegt. Man rufe mich sofort zurück.
  
  - 5 Stunden später habe ich immer noch keinen Rückruf erhalten. Ich rufe erneut an und will mich mit der Buchhaltung verbinden lassen. Es klingelt ein paar Mal, dann wird einfach aufgelegt.
  
  - Ich schreibe direkt daraufhin ein Fax und verlange Auskunft über den Status und Erfüllung des geschlossenen Kaufvertrages. Hier wähle ich recht deutliche Worte hinsichtlich meiner Erwartungen bei einem rechtsgültig abgeschlossenen Vertrag.
  
  - Kurze Zeit später ruft mich der Chef, Herr K., an und behauptet, er wisse von dem ganzen Vorgang nichts, die Kompletträder seien aber gar nicht für mein Auto zugelassen, ich müsste zur Eintragung zum TÜV und man könnte den Auftrag doch besser stornieren. Dass mir er oder sein Mitarbeiter genau diese Reifen-Felgen-Kombination empfohlen hat und gesagt hat, es liege eine ABE bei, sollte plötzlich nicht mehr stimmen.
  Auch die Aussagen von reifenhimmel.de, dass das Paket schon verschickt wurde bzw. es dann plötzlich Probleme mit dem Bankeinzug gegeben habe, sollten dann laut Herrn K. gar nicht getätigt worden sein, ich wurde quasi als Lügner hingestellt. Ich stimme zu, den Auftrag zu stornieren, da ich nicht mehr weiter Zeit verschwenden will.
  
  Nun warte ich knapp 2 Wochen auf Winterräder, die ich dringend brauche und höre ausser ständigen Ausreden gar nichts. Am Ende wird storniert und der Chef zeigt noch Unverständnis, dass ich darüber verärgert bin, dass man mir das nicht alles gleich gesagt hat sondern mich zwei Wochen lang hinhält. Ich bin mir sicher, wenn ich nicht Initiative ergriffen hätte, hätte ich noch lange keine Auskunft erhalten.
  
  Zum Glück habe ich Zahlung per Lastschrift vereinbart. Vorkasse per Überweisung würde ich niemand empfehlen, da man dieses Geld, wenn es hart auf hart kommt, erstmal nicht selbst zurückholen kann. Überhaupt rate ich von einer Bestellung dort ab, ich werde auf jeden Fall nie wieder dort bestellen. Von einem kompetenten Reifenhändler erwarte ich, dass passende Räder angeboten werden und man richtig beraten wird. Beides war hier meines Erachtens nicht der Fall.
  
  In der Auftragsbestätigung steht übrigens "Die Zufriedenheit unserer Kunden hat höchsten Stellenwert. Sollte etwas unklar sein, sie eine Frage haben oder irgendetwas nicht in Ihrem Sinne sein scheuen
  Sie sich nicht uns anzurufen! ". Darüber kann ich nur lachen.
  
  Dieser Bericht beruht auf meiner persönlichen Meinung und meiner persönlichen Erfahrung und ich habe alles so detailgetreu wie ich es erlebt habe, berichtet. Andere Besteller machen andere Erfahrungen, aber die bisherigen Bewertungen sprechen auch für sich. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 04.11.2010, 08:25 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    ich begrüsse dich hier bei uns-ich hoffe man liest sich-gruss simone

  • 

    morla, 04.11.2010, 03:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    katjafranke, 03.11.2010, 22:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und SH KATJA

  • 

    anonym, 03.11.2010, 20:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima beschrieben! LG und eine schöne Restwoche! :)

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• ...absolut unprofessionell !

  

  30.09.2008, 17:14 Uhr von
  gargano
  

  0

  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  Nachdem auf 2 Mails nach 2Tagen keine Antwort kam, habe ich Hr. Koch angerufen. Nach 3Versuchen meldet er sich um 14:15h mit "Guten Morgen" und erklärt mir ganz gelassen, dass Mails nicht gelesen werden. Bestellen könne man über den Shop... Ein solche "Firma" ist fÃ

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 11.10.2008, 13:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der Bericht gefällt mir wirklich gut. SH LG MasterSirTobi

• Reifenhölle!!!!!!

  

  13.12.2007, 18:38 Uhr von
  egyptiandr
  

  0

  
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  Erstbestellung am 18.11. erfolglos, da billige Ausrede vom Händler, dass meine Adresse nicht bestätigt werden kann. 2. Bestellung am 29.11. mit Zahlungseingang am 30.11.; erst nach 4 Anrufen Erhalt der Ware am 12.12.; Händler absolut unhöflich und aggressiv; die Ware wurde anstatt 48h nach Zahlungseingang erst nach 2 Wochen verschickt; Lügengeschichten, warum

• unprofessionell

  

  30.10.2007, 23:08 Uhr von
  djr2002
  

  0

  Bewertungen (15) / Kommentare (4)
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  Pro:

  Homepage Tel. Erreichbarkeit

  Kontra:

  Unprofessionell schlechtes bzw. uneinheitliches Mitarbeiter Know-How

  Empfehlung:

  Nein

  Die telefonische Beratung und die Auftragsannahme waren sehr freundlich (Freitag nachmittag). Ich solle zunächst eine Auftragsbestätigung bzw. Einzugsermächtigung per Mail erhalten, damit die Unterlagen unterschrieben zurück gefaxt werden können. Was aber danach folgte war schlichtweg nur unrpofessionell, und führte im Ergebnis zu einem nicht zustande gekommenen Auftrag und einem unzufriedenen (ehemals potenziellen) Kunden.
  
  Bis Mittwoch kam allerdings keine Mail, also rufe ich erneut an: Der Mitarbeiter wundert sich ebenso darüber, findet aber unter meinem Nachnamen meinen Auftragswunsch vom Freitag noch im System. Er stellt einen Schreibfehler in der Mailadresse fest, das kann natürlich immer mal vorkommen und ist kein Problem.
  
  Das Problem für reifenhimmel bestand allerdings weiterhin darin, dass sie es bis zum darauf folgenden Freitag immer noch nicht geschafft hatten, mir an die mittlerweile korrigierte Adresse eine Mail mit den angekündigten und zur Auftragsabwicklung erforderlichen Unterlagen zuzusenden.
  
  Also - rufe ich erneut an: Ein weiterer Mitarbeiter, welcher sich nun aber doch sehr darüber wundert, wieso ich denn gar keine Auftragsnummer nennen könne (hallo, ja bitte woher denn?). Telefonische Bestellungen wären seiner Meinung nach sowieso nicht erlaubt und dürften von Mitarbeitern nicht angenommen werden (aha? seltsam...). Auch könne er überhaupt nicht unter meinem Namen im System suchen, das ginge gar nicht (vor 2 Tagen ging's aber noch...). Als ich ihm dann noch entgegnete, dass sein Kollege zwei Tage zuvor wenigstens noch meinen Auftrag im System auffinden konnte, wurde er geradezu empört und ungehalten. Ich solle doch nicht unveshämt werden... hallo? Wo hat er denn bitte seine Kinderstube gelassen, geschweige denn sein "Verkaufstalent"? Nach Beschwichtigungen meinerseits habe ich ihm meine Handynummer überlassen, mit seiner Zusage, er würde erstmal intern klären und sich dann melden.
  
  Gemeldet hat sich bis heute niemand mehr von Reifenhimmel … auch besser so: ich habe anderswo ruck-zuck bestellt und alles tipp-topp! Deshalb mein Rat: Finger weg von reifenhimmel.de, von wegen perfekte Abwicklung! Letztlich kann ich zu Produkten oder Lieferung nichts anmerken, weil es ja nicht einmal zu einem Auftrag kommen konnte. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 31.10.2007, 14:51 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Ein Bericht über die Webseite sollte hier stehen!

  • 

    Miraculix1967, 31.10.2007, 13:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mein neuer Reisebericht über die Insel Föhr ist online! Ich bitte um freundliche Beachtung, soweit noch nicht geschehen! LG Miraculix1967

  • 

    Baby1, 31.10.2007, 09:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    anonym, 31.10.2007, 09:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    *sh*Schöner Bericht.LG Bernd