rosegardens.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Das Engelchen im Rosengarten

  

  11.12.2007, 11:01 Uhr von
  crazy_angel
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  5

  Bewertungen (34) / Kommentare (12)
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  Pro:

  kurze Lieferzeiten, immer aktuell, informative Produktbeschreibungen, großes Angebot

  Kontra:

  nada

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo ihr Lieben,
  
  
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  Vorgeschichte
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  Vor ein paar Wochen war ich auf der Suche nach einem bestimmten Produkt, über welches ich in einer meiner Lieblingszeitschriften las. Zur heutigen Zeit hat man es echt gut, da man ja so eigentlich alles googeln kann. Bei dem Produkt handelte es sich schon um etwas Exklusiveres. Leider findet man dies nicht in jedem Geschäft um die Ecke. Also, los gegoogelt und auf die Suche gemacht. Dadurch bin ich dann also auf den Online-Shop, über den ich euch berichten möchte, gestoßen. Es handelt sich um rosegardens.de
  
  
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  Wer oder was ist rosegardens.de?
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  Rosegardens existiert seit dem Jahr 1996 zunächst mal als Ladengeschäft in Nürnberg unter dem Namen Green Box. Dort gibt es seit jeher natürliche Körperpflegeprodukte. Im Laufe der Zeit wurde das Sortiment auch noch auf einen Food-Bereich erweitert. Ein Umbau des Geschäftes war eines Tages unvermeidbar und so kam auch die Green Box zu dem neuen Namen Rosegardens.
  
  Natürlich hat das Unternehmen auch eine eigene Philospohie, die ich euch gerne erläutern möchte. Der Kunde soll sich laut Rosegardens in erster Linie wohlfühlen. Erstklassige und individuelle Beratung und Service beim Einkauf sind selbstverständlich. Für einige von euch ist es sicherlich interessant, dass sich das Geschäft strikt und bewusst gegen Tierversuche in der Kosmetik ausspricht. Außerdem möchte sich Rosegardens von gewöhnlichen Kaufhäusern und Parfümerien abheben, indem sie Produkte verkaufen, die nicht überall erhältlich sind.
  
  Selbstverständlich braucht so ein Exklusivgeschäft auch einen Online-Shop. Hier befinde ich mich geradezu im Paradies. Sowohl im Geschäft als auch in dem Shop, um den es hier ja schließlich geht, gibt es Produkte im altenglischen Stil zu kaufen. Düfte, Körperpflegeprodukte, aber auch englische Marmelade, Kekse und Tees sind dort zu finden. Nicht nur Pflege für die Frau gibt es hier, sondern auch Männer können hier fündig werden. Rosegardens bietet Produkte rund ums Rasieren an, aber auch Düfte und Körperpflege für den Herrn.
  
  
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  Die Produktpalette und Hersteller
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  Wie bereits erwähnt, gibt es im Shop etliche Produkte zur Körperpflege und anderes zu kaufen. Hier einige Auflistungen.
  
  Körperpflege:
  • Creme-Badeseife
  • Dusch- und Badegel
  • Bodycream
  • Gesichtswasser
  • Gesichtsmilch
  • Deodorant
  • Tagescreme
  • Nachtcreme
  • Reinigungsmilch
  • Handcreme
  • Bodylotion
  • Peelingseife
  • Eau de Parfum
  • Raumspray
  • Eau de Parfum Roll on
  • Rosenblüten
  • Glycerinseife
  • Cremeseife
  • Handcreme
  • Algen-Maske
  • Lip-Balm
  • Augen-Maske
  • Körperpuder
  
  Fine Food:
  • Tee
  • Marmeladen & Konfitüre
  • Chutneys & Saucen
  • Kekse
  • Sonderaktionen
  • Geschenke
  • Pralinen & Trüffelschoklade
  • Rosenkulinarium
  
  Bei den Sonderaktionen handelt es sich um saisonale Produkte. Im Shop kann man zu Weihnachten sogar traditionell englischen Pudding kaufen. Bei den Geschenken handelt es sich um nichts weiter als Tee oder Marmelade, die man dann hübsch verpackt als Geschenk einer lieben Person überreichen kann.
  
  Das Rosenkulinarium hat hier eine besondere Erwähnung verdient. Aus Rosen kann man eine Menge machen. In dieser Rubrik gibt es Produkte wie Rosensalz, Rosenblätter oder gar Rosenessig und noch vieles mehr.
  
  Bathroom:
  • Seifenschalen
  • Zahnputzbecher
  
  Rasier-Dich-Nass:
  • Rasierschale
  • Rasiercreme
  • Rasiergel
  • After-Shave
  • Eau de Toilette
  • Seife
  • Deodorant
  
  Accessoirs:
  Hier kann man einen Plüsch-Teddybären in sechs verschiedenen Ausführungen kaufen.
  
  Kommen wir nun zu den Herstellern, deren Produkte Rosegardens führt. Dabei handelt es sich selbstverständlich um englische Marken, deren Hersteller das Handwerk teilweise auch schon seit einigen Jahrhunderten ausüben. Sicherlich werden fast niemandem diese Unternehmen etwas sagen, da sie ziemlich exklusiv sind.
  
  • Crabtree & Evelyn
  • Penhaligon´s
  • Woods of Windsor
  • Bronnley
  • Floris
  • Taylor of Old Bond Street
  • Truefitt & Hill
  • STYX
  • Pharmos Natur
  
  Diese oben genannten Hersteller sind im Bereich der Körperpflege zu finden. Aber Crabtree & Evelyn kann man auch in der Food-Sektion sichten, sowie Gardiner´s of Scotland und Booja-Booja.
  
  
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  Die Aufmachung des Online-Shops
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  Als ich das erste Mal auf die Seite stieß, fand ich diese zunächst nicht so berauschend, muss ich gestehen. Sie ist farblich gesehen in Taubenblau und einem eher gräulichen Ton gehalten. Ich liebe blau, aber dieses Blaugrau fand ich doch schon etwas eigenartig. Jedoch passend zu dem altenglischen Stil, den Rosegardens vermittlen möchte, ist auch die Seite mit Rosen verziert. Der bläuliche Banner der Homepage zeigt den Eingang des Nürnberger Geschäfts und daneben ziert das Rosegardens Logo in verschnörkelter Schreibschrift die Seite. Das Menü ist ebenfalls in passender altenglischer, aber teilweise sehr kleiner Schrift gestaltet.
  
  Auf der Hauptseite wird man sofort Willkommen geheißen. Aktuelles und neue Marken sind dort bei weiterem Scrollen zu finden. Das Menü teilt sich an der linken Seite in „Warenkorb“ und „Gesamtkatalog“ auf. Der Gesamtkatalog beinhaltet die Unterpunkte „Neu im Shop“, „English Toiletries“, „Fine Food“, „Green Box“, „Bathroom“, „Rasier-Dich-Nass“ und „Accessiors“. Diese habe ich ja bereits vorhin schon im Teil „Die Produktpalette und Hersteller“ näher erläutert. Dort kann man, wenn man darauf klickt, meistens ein weiteres Untermenü öffnen, welches einem die verschiedenen Marken bzw. Duftserien der Hersteller anzeigt. Klickt man dann mal eine der vielen, vielen Marken an, so werden einem die Artikel zweispaltig anegzeigt. Hier ist auch mal wieder die Schrift sehr klein gehalten. Bilder gibt es selbstverständlich ebenfalls zu jedem Artikel und einen weiterführenden Link mit „mehr“, der einem nähere Infos zum Produkt gibt. Diese dann aber wieder in normaler Times New Roman 12pt Schrift.
  
  Selbstverständlich gibt es noch unterhalb des Gesamtkatalogs im Menü weiterführende Links zur normalen Homepage von Rosegardens. Dort wird die Philosophie, über die ich euch schon berichtete, erläutert. Außerdem kann man etwas über die Geschichte und das Team selbst erfahren. Weitere Links wie „Gartenausstellungen“, „Termine“, „Weihnachtsausstellungen“, „Presseartikel“, „Links und Empfehlungen“, „Gästebuch“ und „Kontakt“ sind nur am Rande erwähnenswert, da diese ja nun nicht wirklich mit dem Online-Shop zu tun haben. AGB, Impressum, Datenschutz und alles andere Wichtige sind als Links natürlich auch vorhanden.
  
  
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  Übersichtlichkeit
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  Okay, auf den ersten Blick scheint der Online-Shop doch recht übersichtlich zu sein. Das Menü auf der linken Seite allerdings wird ab und an mal unüberschaubar, da die Produktpaletten, die von den einzelnen Herstellern erhältlich sind, doch riesig sind. Allein Crabtree & Evelyns Produktpalette erstreckt sich über etwa mehr als 30 Marken. Da weiß man auch gar nicht, was man eigentlich zuerst anklicken soll. Ich muss sagen, dass ich da schon so einige Stunden, wenn nicht sogar den halben Tag, damit zubringen könnte, um wirklich alles gesehen zu haben. Das bezieht allerdings nur auf den „English Toiletries“-Bereich.
  
  „Fine Food“, „Bathroom“ und alles Weitere ist dann wieder überschaubarer, da Rosegardens nicht allzu viele Produkte dieser Sorten verkauft. Jedoch kommt immer mal wieder etwas dazu, also kann man darauf auch schon gefaßt sein, dass es mit der Zeit vielleicht genauso unübersichtlich werden kann.
  
  Ich suche ja immer vergeblich Zahlungshinweise und Versandkosten. Da befindet sich oben mittig noch einmal eine Leiste mit „Shop-Info“, „Produktsuche“ und ja sogar „Technischer Hilfe“. Das ist ein großes Lob wert. Gleich oben, als dritter Link wurde „Shop-Info“ für den eifrigen Käufer zur Verfügung gestellt. Damit ist man also sehr gut bedient. Ich habe es bei anderen Online-Shops schon erlebt, dass man nach diesen Arten von Links suchen muss, da sie manchmal ziemlich versteckt sind. Die Produktsuche ist vielleicht für den einen oder anderen auch noch erwähnenswert. Besonderes ist mir dabei eigentlich nicht aufgefallen. Sie funktioniert jedenfalls. Artikelnummer oder Bezeichnung kann man dort eingeben, dann findet sie eigentlich alles, es sei denn das gewünschte Produkt wird von Rosegardens nicht geführt, das ist klar.
  
  
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  Zahlungsarten
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  Das könnt ihr eigentlich selber nachlesen, aber ich finde es trotzdem wichtig zu wissen, wie man zahlen kann.
  
  Innerhalb Deutschlands könnt ihr per Vorauskasse, Kreditkarte, Rechnung und Bankeinzug zahlen.
  
  Ich finde es gut, dass einem hier so viele verschiedene Möglichkeiten angeboten werden. Für mich persönlich ist die Rechnung immer noch die beste Variante.
  
  
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  Engelchen im Rosengarten
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  Was wäre das für ein Bericht, wenn ich euch nichts über meine Erfahrungen mit dem Online-Shop erzählen würde!?
  
  Wie ich in der Vorgeschichte bereits berichtete, habe ich nach einem bestimmten Produkt gesucht. Zunächst handelte es sich eigentlich um das Rosenwasser von Crabtree & Evelyn. Ich bin ja geradezu ein Beauty-Junkie. Irgendwie muss ich fast jedes Produkt, über welches ich etwas lese und von dem ich fansziniert bin, einmal selbst ausprobiert haben *smile*. Viele weibliche Leser kennen das bestimmt. Crabtree & Evelyn mal eben gegoogelt und kurz darauf bin ich dann auf rosegardens.de gestoßen. Diese Homepage schien mir als erste ziemlich seriös zu sein. Wie gesagt, die Aufmachung ist zuerst ein wenig gewöhnungsbedürftig. Aber schon bald darauf fühlt man sich auf der Homepage wortwörtlich zuhause.
  
  Die Produkte von Crabtree & Evelyn waren ja nicht schwer zu finden, da sie im Gesamtkatalog gleich ganz oben stehen. C & E ist ja sowas wie das Aushängeschild von Rosegardens. Nach längerem Umsehen habe ich mich dann letztendlich entschieden, nicht das Rosenwasser zu kaufen, sondern das Rosewater Quick Get-Away von C & E. Wie bekomme ich nun das Set bequem zu mir nach Hause geschickt? Unter dem Artikelbildchen befindet sich ein wunderschöner, verführerischer Link „Artikel in den Warenkorb“. Schwups darauf geklickt und schon wird einem der Artikel noch einmal präsentiert. Man hat die Wahl zwischen „Weiter einkaufen“, „Aktualisieren“ und „Zur Kasse“. Man kann den Artikel aber auch wieder löschen. Weiter einkaufen klingt verlockend, aber das Engelchen geht lieber zur Kasse. Ist man noch nicht eingeloggt bzw. angemeldet, geschieht dies umgehend. Ich dachte, meine Bestellung geht dann wieder verloren und ich muss von Neuem anfangen, wenn ich mich da jetzt anmelde.
  
  Nun gut, was sein muss, muss sein. Name und Adresse sind bei sowas ja immer Pflicht, auch die E-Mail Addy und ein Passwort dürfen nicht fehlen. Ich habe das alles angegeben und konnte dann problemlos weiter einkaufen bzw. weiter zur Kasse vorrücken. Selbstverständlich muss ich eine Zahlungsart und Liefer- sowie Rechnungsadresse auswählen. Über die Zahlungsarten habe ich euch ja bereits informiert. Der aufmerksame Leser weiß, dass ich auf Rechnung bestellt habe *smile*. Ich konnte übrigens noch auswählen, ob ich den kostenlosen Geschenkservice nutzen möchte. Engelchen macht sich oft gerne selbst kleine Geschenke. Aus Spaß habe ich also ein Häkchen beim Geschenkeservice gemacht. Die Bestellung noch einmal angesehen und abgeschickt.
  
  Kurz darauf erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail mit Kunden-Nr., bestelltem Artikel, Zahlungsart und Versandkosten usw. Die Versandkosten betragen immer 4,50 €. Ab einem Wert von 80,00 € werden diese übrigens von Rosegardens übernommen. War bei mir aber nicht der Fall, da sich mein Warenwert auf 31,10 € beschränkte.
  
  Gleich am nächsten Tag hab ich eine sehr nette E-Mail von einem der Mitarbeiter von rosegardens.de erhalten. Ich finde dies besonders erwähnenswert, da man hier scheinbar noch viel Wert auf Kundennähe legt. Ich wurde mit Namen angeschrieben und nicht wie so häufig mit „Liebe Kundin/lieber Kunde“. Sie wollten sogar eine Benachrichtung, dass ich die Mail gelesen habe. Das ist mir ja noch nie untergekommen, sehr ungewöhnlich. Aber das Eigentliche, worauf ich kommen wollte, ist folgendes: Diese E-Mail ist eine Versandbestätigung gewesen. Ich finde es super, wenn man so eine Mail erhält. Da weiß man genau, dass das Paket am nächsten Tag auch ankommt. Das macht ja nicht jeder Online-Shop.
  
  So ist es auch gewesen. Am Tag darauf habe ich auch schon mein Quick Get-Away von Crabtree & Evelyn aus dem Online-Shop von Rosegardens erhalten *smile*. In einem mittleren Karton und sicher zwischen fünf Luftpolsterkissen ist mein Pflegeset bei mir zu Hause eingetroffen. Der Geschenkeservice ist auch sehr nett. Das Beutelchen mit dem Körperpflege Set ist in transparenter Plastikfolie mit zwei roten Schleifchen eingepackt gewesen. In der hübschen Tasche war auch alles vorhanden, was mir im Online-Shop versprochen wurde, Handcreme, Dusch-/Badegel sowie Bodylotion. Anbei sind in dem Paket auch noch zwei Proben gewesen, eine kleine Gäste-Seife und Body Milk.
  
  Die Rechnung habe ich selbstverständlich auch im Karton vorgefunden. Auch hier ist es erwähnenswert, wie liebevoll sie gestaltet ist. Mit dem geschwungenen Rosegardens Logo und netten Grüßen auf champagnerfarbenen Papier, empfinde ich selbst die Rechnung als angenehm.
  
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  Engelchens Fazit
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  Rosegardens.de ist meiner Meinung nach einer der besten Online-Shops, die ich kenne. Durch ihre Exklusivität in Sachen Angebot, aber auch Kundennähe und Einzigartigkeit habe ich Rosegardens nun in mein Herz geschlossen. Für den einen oder anderen mag diese Freundlichkeit vielleicht wie Schleimerei wirken. Aber ich finde das ganz und gar nicht!
  
  Kundennähe ist für viele Unternehmen heutzutage nicht mehr von allzu großer Bedeutung. Da geht es nur um das Big Business. Sicherlich ist das bei Rosegardens auch nicht anders, Gewinnmaximierung steht schließlich bei jedem Unternehmen an erster Stelle. Jedoch finde ich es trotzdem schön, wenn auch mal der Kunde endlich wieder im Mittelpunkt steht. Da habe ich doch gleich auch einen Gästebucheintrag auf der Homepage hinterlassen, weil sie mich in der Versandbestätigungsmail so freundlich darum baten. Selbst danach habe ich noch einmal eine Dankes-E-Mail für den Eintrag erhalten.
  
  Okay, ich gebe zu, dass die bei Rosegardens angebotenen Produkte recht teuer sind. Aber haben das Exklusivwaren nicht eigentlich immer so an sich? Wer sich ein bisschen Luxus gönnen möchte, muss das wohl akzeptieren. So tue ich dies auch. Der Preis ist es mir auf jeden Fall wert und einen Ausgleich gibt es durch die super schnelle Lieferung, vielen Zahlungsmöglichkeiten und vor Allem durch die Kundennähe. Ich würde auch gerne mal das Geschäft in Nürnberg besuchen. Aber erstmal bleiben mir für den Online-Shop fünf Sternchen zu vergeben. Ich spreche meine Empfehlung aus und freue mich auch schon auf meinen nächsten Besuch im Rosengarten. Vielleicht schaut ihr ja auch mal dort vorbei : )
  
  
  Vielen Dank für's Lesen, Bewerten und Kommentieren! : )
  
  Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal euer rosiges Engelchen,
  eure Chrissy
  
  
  © 2007
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 09.04.2008, 14:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg rettchen

  • 

    hjid55, 06.01.2008, 01:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lg Sarah

  • 

    Markusgeiger86, 14.12.2007, 12:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    mfg, Markus

  • 

    wolli007, 13.12.2007, 02:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Wolli

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