sanitaer-billiger Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• [email protected] sagt zu sanitaer-billiger

  

  05.08.2013, 13:15 Uhr von
  [email protected]
  

  0

  Bewertungen (3)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Habe im Juli 2012 Badmöbel (Set Santana In antrazid ) bestellt und über Finanzierung bestellt (800,-) nach hunderten Nachfragen und Anrufen kam im Januar 2013 nur der Waschtisch! Bis jetzt habe ich weder die restlichen Möbel noch Geld zurück erhalten Habe ordnungsgemäß gemahnt ,per Einschreiben.dann wollte ich den Rücktritt wegen Lieferverzug erreichen ,Keine Chance nur Vertöstungen durch die netten Damen aus dem Callcenter( die ja sicher auch nur Ihre Arbeit tun ) Dann hatten wir uns wenigstens auf eine Stornierung des Kaufertrags und die Rückerstattung des Geldes abzuglich einer unverschämten Stornogebür von 25% geeinigt.
  So das ich noch wenigstens 400,- zurückerahalten sollte. Dachte bevor ich alles abschreiben kann ,mach ich das .
  Nur habe ich bis heute keinen Cent gesehen Also ACHTUNG hier sind Betrüger am Werk
  K. S. weiterlesen schließen

• Abzocke!!! Finger weg!!!

  

  30.04.2013, 13:08 Uhr von
  Wilell
  

  0

  Bewertungen (3)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Der Shop ist schön übersichtlich, hier enden aber auch schon die Vorteile.

  Kontra:

  Keine Informationen an den Kunden. Keine Ware, keine Lieferung. Keine Kaufpreiserstattung.

  Empfehlung:

  Nein

  Nur um es klar zu stellen, ich gebe hier keine persönliche Wertung dieser Firma ab. Alles was ich hier schreibe beruht auf Tatsachen und kann durch E-Mail-Kopien belegt werden. Für die ausführliche Schilderung entschuldige ich mich jetzt schon beim Leser, ABER dieses Schreiben wird nun auch an die akte 20.13-, SternTV- und Spiegel-TV-Redaktion gehen, sowie die Grundlage für die Strafanzeige wegen Unterschlagung sein und in allen Bewertungsportalen in dieser Form erscheinen.
  
  Am 23. Oktober 2012 habe ich für meine Eltern (beide um die 60 Jahre alt, Vater schwerbehindert) ein Badmöbel-Set im Wert von 1.200 Euro bei der sanitär-billiger.net bestellt. Die erste größere Anschaffung seit langer Zeit, die sie sich gegönnt haben und für die sie auch sehr lange gespart haben. Ich wollte es für meine Eltern so bequem und so günstig wie möglich gestalten, schwerer Fehler, wie es sich im Nachhinein rausgestellt hat. PayPal war als Zahlungsmöglichkeit angeboten, hat leider nicht funktioniert, habe in der Zwischenzeit aus zahlreichen Foren raus gelesen, dass die Firma Röhrs auch gar kein PayPal-Account besitzt. Der Mitarbeiter hat mich regelrecht dazu gedrängt die Summe per Lastschrift zu überweisen, mehrmals wurde ich angerufen um dann schließlich die Kontodaten meiner Eltern per Mail zu erfragen, die Einzugsermächtigung mussten wir nachträglich unterschrieben einreichen. Nachdem sie das Geld bekommen haben, haben sie sich plötzlich nicht mehr so viel für uns interessiert.
  
  Am 06.11.2012 kam die Bestätigung, dass das Geld eingegangen ist und am 12.11.2012 die Rechnung, also bis dahin alles seriös. Die Lieferung war bei der Bestellung mit 8-12 Wochen angegeben. Am 04.01.2013 (8 Wochen später) habe ich mal vorsichtig per E-Mail nachgefragt, bis wann wir mit der Bestellung rechnen dürfen, bekam auch prompt eine Antwort „….durch die Weihnachtsferien des Lieferanten, ist dieser erst ab der KW 2 wieder erreichbar. Wir werden nächste Woche den Lieferanten um die Liefertermine bitten und Sie dazu informieren.“ Am 09.01.2013 kam dann folgendes: „…aufgrund der stockenden Produktion beim Hersteller können wir leider nicht auf unsere gewohnten Lieferzeiten zurückgreifen. Die Auslieferung von Ihrem Artikel: Artikelnummer: 587091 1 x Badmöbel Badezimmer Roma Set 5 wallnuss-weiß m. Spiegelschrank N erfolgt ab der Kalenderwoche 6, sobald die Möbel fertiggestellt sind, erhalten Sie selbstverständlich rechtzeitig eine neue Information von uns. Der Versand Ihrer Ware wird sofort eingeleitet und Sie erhalten von uns eine Versandmail. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für diese Sachlage und bedauern diese Situation sehr….“ Auf mehrmalige Anrufe kam am 06.02.2013 folgende Antwort: „wie mit dem Lieferanten vereibart, erhalten Sie in der nächsten Woche eine Versandmail zu Ihrem Badezimmer Set.“ Am 16.02.2013 (nach fast 15 Wochen kam die Versandmail, mit dem zugesicherten Versand innerhalb der nächsten 5-10 Kalendertagen. Am 25.02.2013 habe ich dann per Mail mal nachgefragt, wann es denn soweit ist, da ja jemand zuhause sein sollte, wenn die Möbel dann kommen. Am 26.02.2013 die Antwort, dass sie die Sendungsnummer erfragen werden. Später am Tag folgende Antwort: „…der Lieferant hat uns die Rückmeldung gegeben, dass Ihre Lieferung durch die Spedition beschädigt wurde und nun wieder im Werk ist. Diese wird komplett überprüft und neu verpackt, bevor sie neu an Sie versendet wird, bitte rechnen Sie mit 1-2 Wochen….“ Telefonisch habe ich angedroht vom Vertrag zurückzutreten, dies wollten sie mit dem Lieferanten klären. Der Lieferant verlangt wohl 25 % Stornogebühr, was bei 1.200 Euro nicht gerade wenig ist (300 Euro. Ich habe per E-Mail eingewilligt noch zu warten und eine Frist bis zum 15.03.2013 gesetzt (19 Wochen Lieferzeit. Als Antwort: „Vielen Dank für die positive Rückmeldung“. Am 14.03.2013 habe ich mehrmals angerufen und wollte wissen, wann denn nun endlich unsere Ware kommt, am Telefon konnten sie mir mal wieder nichts sagen, sie müssen nachfragen. Die Antwort kam per Mail am 15.03.2013 „…wie versprochen möchten wir Ihnen eine Rückmeldung geben. Auch wiir bedauern diese Situation sehr und möchten uns an dieser Stelle erstmal bei Ihnen entschuldigen. Diese Situation ist auch aus unserer Sicht nicht mehr zumutbar für Sie. Ihre Auslieferung wird bis zum 05.04.2013 erfolgen. Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass es an dieser Stelle für Sie schwierig ist noch Geduld aufzubringen. Deshalb möchten wir Ihnen als kleines Dankeschön für Ihre bisherige Geduld und Kooperation einen Gutschein im Wert von 80,- € schenken. Über eine positive Rückmeldung von Ihnen würden wir uns sehr freuen….“ Auf den Gutschein bin ich näher eingegangen, da ich davon ausgehe, dass sie es nicht in bar auszahlen werden und ich bei dieser Firma definitiv nie wieder etwas bestellen werde. Also der 05.04. (fast 23 Wochen seit dem Geldeingang). Am 27. und 28.03.2013 mehrmalige Telefonate (immer nur von meiner Seite) an welchem Tag die Bestellung erfolgen wird. Am 28.03.2013 wurde mir per E-Mail zugesagt, dass ich bis zum 02.04.2013 den genauen Liefertermin erfahren werde. Nachdem ich bis zum 02.04.2013 vergeblich auf eine Antwort gewartet habe, habe ich am 03.04.2013 eine E-Mail geschickt, dass wenn die Lieferung bis zum 05.04.2013 nicht erfolgt, wir vom Vertrag zurück treten werden. Prompt ein Rückruf bei meinen Eltern, sie werden sich schlau machen, wann es denn soweit ist. Am 04.04.2013 ist weiterhin nichts passiert, nachdem ich mehrmals telefonisch ignoriert wurde, habe ich mich erneut per E-Mail gemeldet, wurde dann auch zurückgerufen, sie müssen sich schlau machen. Erneuter Rückruf den ich per Mail zusammengefasst und an die Firma Röhrs geschickt habe: „…Die Lieferung durch die Herstellerfirma zu Ihrem Unternehmen erfolgt heute, erreicht Sie bis spätestens Dienstag, den 09.04.2013 und verlässt durch Sie verpackt umgehend Ihr Unternehmen. Die Dauer beträgt 2-3 Tage, somit erreicht uns die Lieferung bis spätestens 12.04.2013.“ Nun inzwischen 24 Wochen Lieferzeit wäre der Fall wenn wir die Lieferung bekommen hätten. Am 11.04.2013 erneutes Nachhacken von meiner Seite, wann denn nun? Prompte Antwort: „….wir gehen davon aus dass die Lieferung morgen spätestens Montag eintrifft.“ Mein Vater hat den gesamten Montag und anschließend Dienstag (15. und 16.04.) in der Wohnung verbracht in der Hoffnung, dass die Lieferung endlich kommt. Am 15.04.2013 habe ich per Mail nachgefragt, wann wir denn die Lieferung bekommen, KEINE REAKTION. Erst als ich am 17.04.2013 angerufen habe und sie sich mal wieder schlau machen mussten, kam es raus, dass der Lieferant im Moment nicht liefern kann, NOCHMAL 4 WOCHEN warten!!! Aber sie hätten einen Waschtisch auf Lager, den sie meinen Eltern auf ihre Kosten liefern würden, damit mein Vater (mit all seinen Einschränkungen) sich die Zähne - nach einem halben Jahr Wartezeit - nicht mehr über der Wanne putzen muss. Allerdings würde die Lieferung auch noch mal 7-10 Tage dauern. Ich habe dankend abgelehnt, denn mittlerweile kam ich mir recht verar…t vor. Den Rücktritt habe ich per E-Mail zugeschickt: „vielen Dank für das freundliche Telefonat von heute Morgen. Da Sie die Lieferung der bestellten Ware zum vierten Mal nicht realisieren konnten, treten wir hiermit, wie telefonisch bereits besprochen, vom Vertrag zurück und bitten Sie das Geld, das Sie uns per Lastschrift abgebucht haben schnellstmöglich zurück zu überweisen. Da laut Ihrer Aussage die Buchhaltung wöchentlich erledigt wird, bitten wir Sie den vollen Betrag in Höhe von 1.188,- Euro auf das Konto xxx bis zum 26.04.2013 zu überweisen….“ Am 19.04.2013 kam eine E-Mail aus der Buchhaltung „Wir bestätigen hiermit die Stornierung.“ Heute am 30.04.2013 ist immer noch kein Geld da und telefonisch können sie mir leider nicht sagen, wann wir (und wahrscheinlich auch ob) das Geld wiedersehen werden, da sie sich mal wieder schlau machen müssen. Die Frau [Name entfernt, die Red.] meldet sich am Telefon ohne Namen und auf Nachfrage benennt sie sich mit Frau [Name entfernt, die Red.]. Ich kann nur eines sagen, bei mir ist das Fass komplett übergelaufen. Heute Nachmittag erstatten wir eine Anzeige wegen Unterschlagung, der nette Polizist in der Dienststelle hat mir erklärt, dass man den vorsätzlichen Betrug wohl schlecht nachweisen kann, wir aber für eine Unterschlagung alle Fakten beisammen hätten. weiterlesen schließen

• Marco Leeb sagt zu sanitaer-billiger

  

  05.12.2012, 20:16 Uhr von
  Marco Leeb
  

  0

  Bewertungen (2) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich kann nur jeden von diesem Shop abraten.
  Ich bin leider immer noch Kunde da ich seit 9 Wochen auf mein Geld warte.
  Habe versucht das auf dem normalen Weg zu klären aber bei diesem unqualifiziertem Personal und dieser Arroganz,muß Ich jetzt (wahrscheinlich) leider vor Gericht.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Matze081, 05.12.2012, 22:19 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    Wenn überhaupt hilfreich, da es durchaus besser und detaillierter geht!

• Diese Firma ist eine Katastrophe!

  

  16.11.2012, 10:55 Uhr von
  Line2002
  

  0

  Bewertungen (11) / Kommentare (4)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Gutes Preis-Leistungsverhältnis, wenn das Produkt vollständig geliefert würde und nicht beschädigt wäre.

  Kontra:

  Extreme Lieferzeiten, inkompetenter Service

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe im Juni 2012 ein Bademöbel-Set bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die ausgewiesene Bewertung bei YATEGO war exzellent. PayPal war als Bezahlsystem angegeben -was Vertrauen schafft- war allerdings nicht verfügbar. Die Lieferzeit war mit 4-7 Wochen angegeben. Ab der 8. Woche habe ich laufend gemahnt und gedroht. Die Reaktion waren entweder Schweigen oder Hinhalten. Nach 16 (!!) Wochen kam dann eine Lieferankündigung per Afterbuy für die nächsten 5-10 Tage. Als nach 10 Tagen keine Lieferung kam verlangte ich die Adresse des Spediteurs der angeblich den Lieferauftrag auszuführen hatte. Nun stellte sich heraus, dass der Spediteur gar keinen Auftrag hatte. Nach 18 Wochen kam dann endlich die Lieferung. Die Lieferung war komplett auf einer Palette in Kartons und die gesamte Palette in mehrere Lagen Stretch-Folie eingewickelt. Geliefert wurde nur bis zur Bordsteinkante. Ich musste dem Fahrer die äußerliche Unversehrtheit der Palette bestätigen. Nach 1 Stunde Auspackzeit musste ich feststellen, dass ein Schrank stark beschädigt war und die Waschtischarmatur fehlte. Die Firma Sanitär-Billiger wurde umgehend informierte. Die Antwort kam prompt: Die fehlende Armatur wird nachgeliefert und der Schaden wird nicht anerkannt, da ich ja dem Spediteur die Unversehrtheit bestätigt habe. Der Hinweis, dass der Schaden an der Verpackung nicht zu sehen war und ein komplettes Auspacken an der "Bordsteinkante" nicht möglich ist, wurde nicht akzeptiert. Man wolle aber kulant sein und mir eine Gutschrift von 20 EURO überweisen um damit im Baumarkt Material zu kaufen um den Schaden selbst zu reparieren. Da ich diese Firma endlich loswerden wollte willigte ich ein. Die 20 EURO bekam ich nach 2 Mahnungen 4 Wochen später, auf die Armatur warte ich noch heute. Ich werde nun Anzeige bei der Polizei erstatten.
  Mein Fehler war, dass ich nur auf die Bewertung bei YATEGO geschaut habe. Hätte ich den Firmennamen bei GOOGLE eingegeben wäre mir sofort die gewaltige Anzahl unzufriedener Käufer aufgefallen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Miraculix1967, 16.11.2012, 18:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende, SH und LG Miraculix1967

  • 

    anonym, 16.11.2012, 16:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    prima geschrieben, lg willi

  • 

    sigrid9979, 16.11.2012, 12:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Sigrid...

  • 

    XXLALF, 16.11.2012, 11:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und ein wunderschönes wochenende

• Hände weg von sanitaer-billiger!

  

  02.10.2012, 01:13 Uhr von
  stein_leo54
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Hände weg von dieser Firma! Am 20.6. bestellt und bezahlt (Badmöbel mit Waschtisch Linea E), bis heute nicht geliefert! Kommunikation extrem schlecht, Anrufe werden nicht beantwortet, die Auskünfte über e-mail sind mangelhaft, ich werde von einer Woche auf die nächste vertröstet, es wird kein Kontakt zur

• Röhrs Sanitär - katastrophale Dienstleistung

  

  14.05.2012, 15:12 Uhr von
  VonRupp
  

  0

  Bewertungen (9) / Kommentare (5)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Keine positive punkte für die Leistung

  Kontra:

  Allgemein eine disaströse Dienstleistung.

  Empfehlung:

  Nein

  Röhrs Sanitär - Finger weg!!!
  
  Hier geht es primär um eine Bewertung der Firma, die Ware an sich spielt eher eine unterordnete Rolle.
  Eine Firma, die sich auf ihrer Webseite mit einer langjährigen Tradition schmückt, müsste eigenmtlich alles problemlos und professionel abwickeln. Da, was den Kunden erwartet beschreiben kurz die folgenden Zeilen.
  Die einzige Sache, die gut gelaufen ist, war die Bestellung, dann die Bezahlung und damit nahm das Ganze den unglaublichen Lauf, der sich immer noch zieht und die Geschichte dauert schon ein halbes Jahr. Die E-Mails und Faxe, die ich an dei Firma Röhrs Sanitär geschrieben und gesandt habe, die würden schon ein kleines Buch ausmachen, die Versprechungen von denen - es passiert was - braucht man nicht zu ernst nehmen, denn dann tut sich lange Zeit wieder nichts.
  
  Diese Firma ist eine 1. Ansammlung von Diletanten oder 2. Gewissenslose Profitjägermeute oder 3. Eine ignorante Mischung von 1.+ 2.
  Nach einer Bestellung - und Bezahlung!!!! - (ich Blödmann) im November 2011 habe ich erst nach mehrfachen Drohungen mit rechtlichen Mitteln und definitiv mit einer Anzeige wegen angenommenen Betrugs endlich ende April 2012 das Badmöbel - aus Polen - erhalten.
  
  Dann bekam ich sogar eine Rechnung von der DB für die Speditionskosten!!!
  Die habe ich an Röhrs Sanitär geschickt.
  
  Schon müde von der unendlichen Verhandlung versuche ich die kleineren Mängel zu ignorieren, denn eine Reklamation kann ich mir hier gar nicht vorstellen. Genauer gesagt den Ablauf.
  Da die Lieferzeit deutlich überschritten wurde, habe ich den Auftrag nur unter der Bedingung eines Preisnachlasses nicht storniert.
  Der Preisnachlass wurde mir schriftlich zugesagt, auf das Geld warte ich immer noch.
  Ich sollte mich in verschiedenen Foren etwas umschauen, bevor ich den Fehler gemacht und die Ware bestellt habe.
  Ganz klar und deutlich - wenn ihr irgendwo die Firma Röhrs - Sanitär seht, lauft weg, so schnell wie möglich!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MH666, 22.05.2012, 16:53 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Danke für den Mut.Sind sie auch mit einer Unterlassungsklage bedroht worden?Solchen "Firmen" muss man gemeinsam das Handwerk legen! Es ist eine Schande das so etwas in Deutschland möglich ist.

  • 

    Lakisha_1, 14.05.2012, 19:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich über deine Gegenlesung freuen. lg

  • 

    [email protected], 14.05.2012, 16:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich über Gegenlesungen sehr freuen, LG Simone

  • 

    XXLALF, 14.05.2012, 16:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und einen guten wochenstart

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Man darf es nicht eilig haben

  

  04.01.2010, 20:20 Uhr von
  Drizzt73
  

  0

  Bewertungen (20) / Kommentare (12)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  ---

  Kontra:

  Es wird nicht geliefert

  Empfehlung:

  Nein

  Die Bestellung
  Am 03.09.2009 habe ich ein Badmöbel Alsace und einen Einhebelmischer von Grohe bei sanitaer-billiger.de per Vorkasse bestellt und den Betrag in Höhe von Euro 470,80 auch umgehend überwiesen. Die Lieferzeit im Onlineshop war mit 8-10 Wochen angegeben (Stand heute werden 8-12 Wochen im Onlineshop genannt). Am 07.09.09 erhielt ich eine E-Mail mit der Bestätigung des Zahlungseinganges.
  
  Oktober 2009
  Nachdem ich die Bestellung aufgegeben und brav bezahlt habe, war erst einmal nichts mehr zu hören. Nach 6 Wochen (am 18.10.09) wollte ich dann doch einmal wissen, wie es denn um meine Bestellung steht und wann mit einer Lieferung zu rechnen sei. Hierauf bekam ich am 20.10.09 eine Antwort des Vetriebes in welchem mir folgendes (Zitat aus der E-Mail) mitgeteilt wurde:
  Wie Sie sicherlich aus der Artikelbeschreibung gesehen haben, hat das Badezimmer eine Lieferzeit von ca. 8-10 Wochen. Sie haben den Artikel am 03.09.09 bestellt und am 07.09.09 bezahlt. Den Grohe Waschtisch-Einhebelmischer Essence wollten wir der Lieferung vom Badezimmer mit beilegen, da wir keine extra Versandkosten dafür berechnet bzw. Sie dafür bezahlt haben. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dies so für Sie o.k. ist? Der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Ware wäre ca. 50/51 KW. Wir werden Sie informieren, sobald die Ware in den Versand geht.
  Nun habe ich mal ganz kurz nachgerechnet. Aus den 8-10 Wochen wurden plötzlich 14-15 Wochen (Bestellung/Bezahlung in KW 36, Lieferung in KW 50/51). Eine Begründung für diese Verzögerung fehlt gänzlich
  Dezember
  So habe ich nun notgedrungen bis zur KW 51 gewartet und am 15.12.09 der obigen FIrma eine Frist zur Lieferung bis 18.12.09 oder die Rücküberweisung des Rechnungsbetrages gefordert. Es entwickelte sich dann ein E-Mail-Verkehr, den ich wie folgt wiederspiegeln möchtefolgender Mailverkehr:
  16.12.09
  Hier wurde mir mitgeteilt, das die Lieferung am heutigen oder morgigen Tag im Hamburger Hafen eintreffen soll und nach Verzollung ausgeliefert werden soll. Daher würde man den Termin 18.12. nicht halten können, man aber versuchen wolle, bis Weihnachten auszuliefern. Ob allerdings alle Kunden bis Weihnachten beliefert werden können, könne nicht abgesehen werden.
  Leider könne man nichts an der verzögerten Auslieferung ändern und man wolle wissen, ob ich noch bereit wäre, so lange zu warten. Andernfalls müsse man die Rückabwicklung veranlassen.
  Meine Antwort am 16.12.09
  Sehr geehrte Frau ...
  nicht nur, das sich die Lieferung der Ware verzögert, eine Information darüber bekomme ich immer nur auf Nachfrage. Aber zu ihrem Informations- und Lieferverhalten habe ich mich bereits geäussert und erwarte noch immer eine Stellungnahme ihres Geschäftsführers.
  Es ist für mich nicht von Interesse, ob ihr Unternehmen "bemüht ist", ihre Kunden reczhtzeitig zu beliefern. Fakt ist, das Sie auf ihrer Webseite offensichtlich Lieferzeiten bewerben, deren Einhaltung für sie nicht möglich ist. Sollten Bemühungen nicht ausreichend sein, muss ein seriös arbeitendes Unternehmen die internen Bestellprozesse wohl optimieren und zumindest ihre Kunden über Lieferverzögerungen proaktiv und nicht nur reaktiv benachrichtigen.
  Der 23.12.09 stellt hiermit die letzte Frist zur Lieferung der bestellten Produkte dar. Sollte bis zu diesem Tag keine Lieferung erfolgt sein, erwarte ich die Rückabwicklung und die Rückerstattung des bereits überwiesenen Betrages (Euro 470,80) bis spätestens 31.12.09
  ---------------------
  sanitaer-billiger.de hat darauf nicht mal geantwortet. Also habe ich am 23.12.09 eine weitere Mail verfasst:
  Sehr geehrte Frau ...
  nachdem es ihrer Firma, wie bereits erwartet, nicht möglich war, die von mir bestellten und bereits bezahlten Artikel bis heute, 23.12.09 zu liefern, storniere ich hiermit meine Bestellung.
  Wie bereits am 16.12.09 mitgeteilt, erwarte ich die Rücküberweisung des bereits überwiesenen Betrages (Euro 470,80) bis 31.12.09 auf mein Konto Nr. [Stimmt, Kontodaten sollten weg]. Sollte der Betrag nicht in oben genannter Frist eingehen, werde ich ohne weitere Ankündigung die dann offensichtlich notwendigen weiteren Schritte gegen ihre Firma einleiten.
  ---------------------
  Antwort erhielt ich am 28.12.09
  Hier wurde mir mitgeteilt, das man leider nicht, wie vorgehabt, vor Weihnachten liefern konnte, da der Container nicht zugestellt wurde. Dieser Container soll nun anfang des folgenden Jahres eintreffen und man wird mit dem Versandt der darin befindlichen Produkte beginnen.
  Man beteuerte, bemüht zu sein, alle Kunden, die bereits bezahlt haben, auch zu beliefern und bat erneut um Gedult. Wenn ich nicht warten wolle, würde man meinen Rücktritt akzeptieren. Da die Buchhaltung allerdings erst ab 04.01.10 wieder besetzt sei, könne man erst dann diesen Rücktritt bearbeiten
  ---------------------
  Ich hatte allerdings inzwischen keine Lust mehr, mich weiter hinhalten zu lassen, daher habe ich umgehend geantwortet:
  Sehr geehrte Frau ...
  auch diese Vertröstung bringt mich nicht weiter und auch eine in ihrer E-Mail erneut formulierte Frage nach etwas mehr Geduld strapaziert selbige inzwischen nur noch.
  Ihr Firma ist weder in der Lage, bestellte und seit langem bezahlte Produkte auszuliefern noch ihre Kunden entsprechend zu informieren. Ich bleibe daher bei der Stornierung meiner Bestellung. Auch von der festgesetzten Frist zur Rücküberweisung (31.12.09) werde ich nicht abweichen.
  Es spielt für mich weder eine Rolle, ob ihr Lieferant hier zur Verzögerung führt noch die Frage, ob ihre Buchhaltung erst ab 04.01.10 wieder im Hause ist.
  Sollte der Betrag nicht bis zur angegebenen Frist auf meinem Konto eingegangen sein, werde ich weitere Maßnahmen ergreifen.
  ---------------------
  Soweit zu dieser Bestellung. Ich gehe davon aus, das auch dieser Termin nicht gehalten werden kann und ich den Weg über ein gerichtliches Mahnverfahren gehen muss, aber das ist natürlich zu diesem Zeitpunkt noch Spekulation.
  
  ----- UPDATE -----
  
  Januar 2010
  
  Das Update habe ich erst mal rausgenommen, da ich darüber nachdenke, einen Anwalt in dieser Sache einzuschalten
  
  ---- Ende Update ----
  
  Fazit
  Nachdem sanitaer-billiger.de 3 Monate einen zinslosen Kredit über fast Euro 500 von mir bekommen hat, die Ware noch immer nicht geliefert ist, will man mir den nächsten Termin setzen und bittet mich immer noch um Verständnis, das kann ich eigentlich nur noch dreist nennen. Zum Liefer- und Kommunikationsverhalten der Firma habe ich eine Stellungnahme des Geschäftsführers eingefordert, aber nie auch nur eine Zeile von Herrn Patrick Röhrs erhalten
  Daher kann das Fazit hier nur noch lauten
  NIE WIEDER
  Man darf gespannt sein, ob ich wenigstens das Geld nun in einem angemessenen Zeitraum zurück erhalte. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lascher, 19.07.2011, 20:57 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Leider bin ich auf diese Firma ebenfalls drauf reingefallen. Seit 16 Wochen kein Bad.Wir rufen zurück. Der Eine schiebts auf den Anderen.Niemand hat dort einen Überblick. Geschäftsführer einmal erwischt- lleider hat er mich schnell abgewimmelt. ICH WARNE ALLE ! DIES IST EIN UNSERIÖSER UNTERNEHMER DER ANSCHEINEND MIT DEM GELD ANDERER ARBEIT. UND SO WIE ICH ES IM MOMENT BEURTEILE- MEINE KOHLE ( 730 EURO) KANN ICH VERGESSEN.

  • 

    midnight2, 25.01.2010, 14:07 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Sehr ausführlich und hilfreich. Für mich leider zu spät. Bin ebenso auf die Firma reingefallen und warte nun schon seit August. Mahne aktuell mein Geld ein, ob ich jemals sehe...???

  • 

    hotnici1989, 17.01.2010, 03:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner bericht lg nici

  • 

    MasterSirTobi, 11.01.2010, 01:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH, ganz toller Bericht. LG SirTobi

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Badblock Sevillia in Wenge

  

  02.09.2009, 00:23 Uhr von
  Urmel8
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Ich würde gerne das Produkt bewerten, jedoch warte ich seit dem 23.01.09 darauf. Auf mehrmalige Nachfrage: Ware kommt nächste Woche. Leider bisher vergebens. Anzahlung der Ware erfolgte im Februar 2009.