slewo Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Dagmar T. sagt zu slewo

  

  15.02.2015, 12:03 Uhr von
  Dagmar T.
  

  1

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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  sehr preiswert
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  statt der angegebenen 1-2 Wochen Lieferzeit erstmal 1-2 Wochen Bearbeitungszeit der Internetbestellung.
  Lieferzeit: 2 Monate, Lieferung erfolgte an falsche Adresse, Fahrer wollte es erst 3 Tage später abholen und korrekt abliefern. Keine Kulanz wegen der Unannehmlichkeiten. - nur ein "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten". Lieferung wurde von mir persönlich bei falch belieferter Adresse abgeholt.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 15.02.2015, 22:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße! Kassandra2015

• messe24 sagt zu slewo

  

  23.07.2014, 09:34 Uhr von
  messe24
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Am 11.04.2014 wurden 8 Stühle über den Onlineshop bestellt. Lieferzeitangabe auf der Website waren 3 Wochen.
  
  Insgesamt wurden wir bis heute 12 mal hingehalten.
  
  1 x 12.04.14 "Lieferzeit 2-3 Wochen"
  
  2 x 18.04.2014 "Liefertermin voraussichtlich kw 20"
  
  3 x 08.05.2014 " Mitte nächste Woche"
  
  4 x 27.05.2014 " Mitte nächste Woche"
  
  02.06.2014 3 Stühle wurden zugestellt und von uns angenommen. Weitere 3 Stühle wurden an eine andere Lieferadresse gesendet und sind bis heute nicht bei uns angekommen.
  
  5 x 04.06.2014 " Mitte nächste Woche"
  
  8 x 08.07. 2014 "Versand der Ware erfolgt" (angeblich)
  
  9 x 10.07.2014 " Sie bekommen die restliche Stühle geliefert"
  
  10 x 11.07.2014 falsche Sendungsnummern zugestellt
  
  11 x 11.07.2014 "Die Stühle wurden versand - lt. Logistik" (angeblich)
  
  Zwischenzeitlich sind wir wegen nicht vertragsgemäße erbrachter Leistung vom Kaufvertrag zurück getreten. Dies kümmert die Geschäftsleitung jedoch reichlich wenig. Weiterhin beteuert sie die Stühle seien versendet und würden angeliefert werden.
  
  Den vorangegangenen Versuch in beiderseitigem Einverständnis den Kaufvertrag aufzuheben wurde mit dem Kommentar "Erstmals möchte ich Sie darauf hinweisen, dass Sie als gewerbetreibender KEIN Widerrufsrecht haben." abgelehnt.
  
  Wir sind angesichts dieser Dreistigkeit und Hinhaltetaktik sprachlos.
  
  Alles weitere klären wir wohl über den Anwalt. weiterlesen schließen

• Schade!

  

  10.11.2012, 11:05 Uhr von
  Ralfgang
  

  1

  Bewertungen (16) / Kommentare (4)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Positiv: Bestellvorgang funktioniert super. Auch initialer Kundenkontakt einwandfrei. Gelieferte Ware qualitativ tip top.
  
  Negativ: Die Lieferung verzögerte sich deutlich zu dem anfänglich genannten Liefertermin. In dieser Zeit zog ich um und habe das der Firma Slewo frühzeitig (schon bei Bestellung) mündlich sowie schriftlich mitgeteilt und auch eine entsprechende Bestätigung erhalten, dass die Lieferung ab dem Umzugsdatum an die neue Adresse erfolgt. Dann wurde, entgegen der Zusage, an die falsche Adresse zugestellt. Das Versandunternehmen wurde nicht durch Slewo über die neue Lieferadresse informiert, lädt also die Ware an der alten Adresse ab und lässt i.A. durch Nachbarn unterschreiben. Wir baten Slewo um Umdisponierung der Zustellung. Dies war nicht möglich, da die Ware ja korrekt zugestellt wurde. Bitte?! Da hatte ich die Ware ja nicht hinbestellt! Trotzdem durfte ich den Transport voll bezahlen und mich dann auf eigene Kosten kümmern, wie die Ware an den Bestimmungsort gelangt.
  
  Trotz unzähliger Nachfragen (Mail, Telefon) hielten sich alle Mitarbeiter und insbesondere der Chef mit definitiven Aussagen bezüglich Rückerstattung zusätzlich entstandener Kosten sehr lange zurück, bevor diese dann nach Schuldzuweisungen in alle anderen Richtungen verwehrt wurde.
  
  Die ganze Angelegenheit wird dadurch gekrönt, dass unseren Nachbarn die Schuld zugewiesen wird, da diese die Ware angenommen haben, dem Transportunternehmen, da es vor Zustellung nicht avisiert hat und der Ideenreichtum an Schuldzuweisungen des Chefs war mit den aufgeführten Punkten noch lange nicht erschöpft.
  Die Schuld in den Reihen der Firma Slewo zu suchen gelingt Zähne knirschend erst nach endlosem Mailverkehr und Erwähnung eines Rechtsbeistandes. Das Schuldbewusstsein und der Anstand sind aber nicht ausgeprägt genug um die mir entstandenen Zusatzkosten zu erstatten.
  
  Resüme: Machen Mitarbeiter der Firma Slewo ihren Job nicht korrekt, dann ist das kein Problem – zahlt eben der Kunde dafür. Ist das Geld erst kassiert, rückt die Kundenzufriedenheit in den Hintergrund.
  Am ärgerlichsten sind die endlosen Versuche der Kontaktaufnahme, die anfänglich gar nicht und im Verlauf mit wiederholten Ausflüchten „belohnt“ wurden. Bei den unzähligen Telefonaten und Mails bekommt man immer wieder das Gefühl vermittelt, ein wenig dumm zu sein - das kostet Gott sei Dank nicht extra. SCHADE!!!
  Vielen Dank und kein zweites Mal!
  
  Alle in dieser Bewertung gemachten Angaben können lückenlos anhand des Mailverkehrs belegt werden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 10.11.2012, 17:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schönes wochenende lg. petra

  • 

    Nina1805, 10.11.2012, 15:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und einen schönen Samstag!

  • 

    XXLALF, 10.11.2012, 12:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und ein wunderschönes wochenende

  • 

    Miraculix1967, 10.11.2012, 11:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende, SH und LG Miraculix1967