Pro:
normaler Telefonkontakt möglich, freundlich, Lieferung, AGB bezüglich Versandkosten, Möglichkeiten der Bezahlung
Kontra:
Design der Webseite nicht professionell genug
Empfehlung:
Ja
Erfahrungsbericht zum Onlineshop www.solingen-shop.de.
DESIGN/AUSSEHEN
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Also wenn man die Seite öffnet, sieht man eine schlichte einfache Webseite. Sie ist in 3 Frames
gegliedert. Linke Seite sind die Kategorien und unten die Allgemeinen Hinweise wie Versand,
Zahlungsmodalitäten, AGB etc. Oben befindet sich ein Banner. Es wird immer das Motto angezeigt:
(Jederzeit bequem) einkaufen. Mittig bis rechts ist dann das Anzeigefeld, welche die Informationen
gibt, welche sich hinten den Links auf der linken Seite befinden.
FIRMENVORSTELLUNG
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Diese Firma bietet ein großes Sortiment an Schneidware, mit namenhaften Fabrikate. Sie bietet auch
Uhren und Schmuck sowie Gourmet-, Geschenk- und Design-Artikel an. Ebenfalls werden auch
Produkte wie PDA - Zubehör angeboten. Der Unternehmenssitz ist in Solingen. Dort kann man die
Artikel auch in einem Geschäft besichtigen und kaufen.
Ziel der Firma lautet:
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden durch ausgewählte Ware zu fairen Preisen kombiniert mit einer
schnellstmöglichen Lieferung stets zufrieden zu stellen. KUNDENSERVICE wird bei uns also wirklich
großgeschrieben. Ist es so? Mehr unter meine Erfahrungen.
KATGORIEN /SORTIMENTSÜBERSICHT
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Messer / Messerblöcke / Bestecke = hochwertige Schneidware
Scheren / Maniküre = Etuis, Scheren, Rasiermesser, Haarscheren, Feilen Pinzetten
Uhren = Wanduhren, Tischuhren, Armbanduhren, Kinderarmbanduhren, Wecker
Schmuck = Designerschmuck, Perlenketten, Edelsteinketten
Design Wohnaccessoires = Grills, Windlichter, Accessoires für Garten, Küche, Schreibtisch
Designer LED Leuchten = LED Leuchten, Taschenlampen, Spezialleuchten, Batterien
PDA-/IPOD-/PSP-/Handy-Zubehör = Display Schutzfolien, Leder- und Aluminium-Taschen
SIGG & Zippo & HERMANN Teddy & Bogensport = Zippo-Feuerzeuge, SIGG Trinkflaschen
Pflegemittel für Auto/Boot/Haus & Arbeitsschutz = Reiniger, Feinstaubmasken, Außenspiegel
Ballistol-Öle = Mückenschutz, Waffenfett, Vaseline, Kaltentfetter, Rostschutz, Imprägnierspray
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
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Folgende Zahlungsarten sind wählbar:
1.) Überweisung per Vorkasse (kostenlos) = Rechnungsbetrag vorab auf ein Konto überweisen
2.) Kreditkartenzahlung mit gesicherter Verbindung (kostenlos)
3.) PayPal Kreditkartenzahlung (kostenlos) = Bezahlung über ein PayPal Konto
4.) Kauf per iclear Treuhandservice (kostenlos) = kostenlose Mitgliedschaft bei iclear notwendig
5.) Bar-Nachnahme per DPD ab 75,00 Euro Warenwert (10,00 EUR Gebühr)
6.) Barzahlung im Laden-Geschäft
7.) Für große Unternehmen und Behörden ist die Lieferung auf Rechnung möglich (Bonitätsprüfung)
VERSANDKOSTEN
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Der Versand ist immer versichert und erfolgt über die Firma DPD. Versandkosten innerhalb
Deutschland betragen 5,90 Euro. Ab einen Bestellwert von 129,00 Euro entfallen die Versandkosten
innerhalb Deutschlands. Lieferung per Nachnahme ab einem Warenwert von 75,00 Euro: 10,00 Euro
zuzüglich oben angegebener Versandkosten 5,90 Euro. (Ausnahme: Der Versand von 1 Brando Folie,
1 Skin oder 1 Knopfzelle erfolgt auf Wunsch per Deutsche Post für 2,00 Euro. In diesem Fall ist nur
Vorkasse möglich!)
Versandkosten in die Benelux-Länder (Luxemburg, Niederlande, Belgien) und Österreich betragen
12,90 Euro. (Ausnahme: Der Versand 1 Brando Folie, 1 Skin oder 1 Knopfzelle erfolgt auf Wunsch per
Deutsche Post für 3,00 Euro. In diesem Fall ist nur Vorkasse möglich!)
Versandkosten in die Schweiz per DHL betragen bis 2 kg 25,90 Euro, bis 5 kg 41,90 Euro, bis 10 kg
48,90 Euro, bis 20 kg 58,90 Euro. (Ausnahme: Der Versand 1 Brando Folie, 1 Skin oder 1 Knopfzelle
erfolgt auf Wunsch per Deutsche Post für 3,00 Euro. In diesem Fall ist nur Vorkasse möglich!)
GEWÄHRLEISTUNG
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Für Neuprodukt wird eine Gewährleistung von 24 Monaten angeboten. Die Rücksendung erfolgt dann
folgende Adresse:
Bacher & Bühler Handels GbR
-Retouren –
Merscheider Str. 93
D-42699 Solingen
KUNDENKONTAKT
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Bacher & Bühler Handels GbR
Merscheider Str. 93
D-42699 Solingen
Tel.: 0212 / 247 58 89
(erreichbar Mo. - Fr. von 10.00 bis 17.30 Uhr, Mittwoch bis 14.00 Uhr, Samstag 10 - 13.30 Uhr)
Fax: 0212 / 247 58 91
Mail: [email protected]
Web: www.solingen-shop.de
ANMELDUNG/BESTELLVORGANG
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Erst mal stöbert man ein wenig und sucht sich seinen Favoriten aus. Wenn man diesen gefunden hat,
kann man am Ende der Seite sehen ob er lieferbar ist. Nun auf der rechten Seite die Menge eingeben
und auf den Button (In den Warenkorb) klicken. Es erscheint noch mal ein graues Fenster, wo man
gefragt wird, ob man den Artikel wirklich in den Warenkorb packen möchte. Ganz oben in der
Banneranzeige sieht man nun einen Pfad, der z.B. zum Warenkorb oder zur Kasse führt. Klickt nun
auf (Zur Kasse gehen). Nun kommt man in den Bereich der Versandkosten. Bitte auswählen wie es
geliefert werden soll. Standardmäßig steht der Punkt auf DPD in Deutschland für 5,90 Euro. Am Ende
wird einem noch das Paketgewicht angezeigt. Nun auf (Weiter) klicken. Jetzt befindet man sich im
Bereich Zahlungsweise und wählt eine aus. Auf (Weiter) klicken. Nun erscheint eine Zusammen-
fassung der gewünschten Bestellung. Jetzt noch die AGB durch Häkchen bestätigen und auf (Weiter)
klicken. Jetzt öffnet sich ein Extra Browser, in dem die Rechnungsempfänger und Lieferdaten
eingetragen werden. Wenn das erledigt ist, auf OK-Bestellung abschicken klicken. Fertig
MEINE ERFAHRUNG
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Die Webseite hätte meiner Meinung nach ruhig professioneller gestaltet werden können. Ich finde sie
zu schlicht und einfach gemacht und das bei einem Unternehmen, welches Weltweit bekannt ist. Die
Webseite ist dennoch sehr übersichtlich. Die Seiten werden schnell geladen, was auch gerade bei den
Bildern wichtig ist. Auf der linken Seite gibt es eine Suchfunktion für Artikel. Hierbei ist mir aufgefallen,
das diese mir zu langsam ist.
Gut finde ich, dass jeder angebotene Artikel bebildert ist. Man will ja schließlich wissen was man kauft.
Zu jedem Produkt steht dann auch noch der Preis. Leider ist so auf dem ersten Blick kein Waren-
bestand zu erkennen. Ich meine, ob es sich um Lagerware oder Beschaffware handelt. Das sieht man
erst, wenn man sich direkt in das Produkt reinklickt. Jeder Artikel ist ausführlich beschrieben, sehr
vorbildlich. Ein Merkzettel kann auch genutzt werden. Sehr praktisch, man muss sich nichts
aufschreiben und man hat die Artikel gleich parat.
Nicht so gut finde ich den letzten Schritt bei der Ausführung der Bestellung. Wenn jemand sich nicht
so gut mit Computern auskennt und der Popup-Blocker aktiviert ist, hat er ein Problem die Daten
einzugeben. Dann muss man wissen, wie man den für diese Webseite abschaltet.
Die Versandkosten und Zahlungsmodalitäten sind meiner Meinung nach in Ordnung. Ich finde diese
nicht zu teuer. Klasse finde ich auch die Option einer Paypal - Zahlung. Man wählt diese Option aus
und Paypal zahlt erstmal und zieht den Betrag von meinem Konto ab. Der ganze Vorgang geht dann
viel schneller als bei der Zahlung per Vorkasse. Da wird erst gewartet, ob das Geld eingegangen ist,
bevor das Paket abgeschickt wird. Wenn ein Zahlungseingang über Kreditkarte werktags vor 12 Uhr
erfolgt, geht das Paket noch am selben Tag raus. Genauso ist es, wenn man einen Überweisungs-
beleg per Fax oder per Mail vor 12.00 Uhr zusendet. Mein Paket hat nicht lange auf sich warten
lassen.
Besonders gefreut habe ich mich über die Telefonnummer, welche nicht mit horrenden Kosten
verbunden ist. Ich hatte da noch eine Frage zu meinem Produkt (Automatik Pinzette). Ich wurde
freundlich am Telefon empfangen und meine Fragen wurden gut beantwortet. Lange Wartezeiten
hatte ich nicht zu beklagen.
EMPFEHLUNG
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Ich kaufe dort sehr gerne wieder ein und kann eine Empfehlung aussprechen. Schaut doch einfach
mal rein. Die haben dort alles Mögliche. Gerade wer scharfe Messer haben möchte, kann dort gut
einkaufen. Warum über Zwischenhändler gehen, die auch noch Ihre Masche draufknallen? Ich
vergebe 4 von 5 Sternchen und bedanke mich für Eure Lesungen. LG Simone weiterlesen schließen
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