Pro:
Übersichtliche Seite, gute Auwahl, teilweise gute Preise, gute Kontoverwaltung
Kontra:
6 Wochen auf die Lieferung gewartet, schwierige Kontaktaufnahme, viel versprochen und wenig gehalten
Empfehlung:
Nein
Einleitung
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Aus gegebenem Anlass will ich euch heute über die Seite von
www.spielewolf.de berichten. Dort habe ich am 26.12.2007 eine Fernbedienung für meine Playstation 3 bestellt, da die Bedienung über den Controller auf Dauer doch etwas umständlich ist und meine Freundin damit überhaupt nicht umgehen kann.
Wie komme ich auf den Shop?
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Also auf den Shop bin ich über eine der vielen Preissuchmaschinen gekommen, denn ich habe dort nach dem günstigsten Angebot gesucht. Die Fernbedienung wurde dabei in der Preisspanne von 40 Euro bis 26 Euro angeboten.
Das günstigste Angebot hatte ich nach Addierung der Versandkosten also bei Spielewolf.de. Eine Händlerbewertung gab es nicht, es hatte also augenscheinlich dort noch keiner bestellt oder zumindest nicht bewertet.
Seitenaufbau und Angebot
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Nunja, geklickt und schon war ich auf der Seite. Ich muss sagen, dass ich doch angenehm überrascht war. Die Seite ist zwar einfach gestaltet, aber dafür halt sehr übersichtlich. Es dominieren die Farben rot sowie weiß und schwarz (ich weiß, man sagt, das sind keine Farben).
Angeboten werden Spiele für alle gängigen Konsolen, also Wii, Nintendo DS, PC, X-Box 360, PSP, Playstation 2 und natürlich Playstation 3. In den jeweiligen Kategorien sind dann Spiele und Zubehör sowie Hardware zu finden.
Des Weiteren findet man die Bereiche
Ab 18-Titel bestellen
Zahlungsmöglichkeiten
Versandkosten
AGB` s
Impressum
Registrierung
Selbstverständlich ist auch eine Registrierung erforderlich, die aber innerhalb weniger Minuten erfolgt, indem man das Datenblatt ausfüllt und eine Bestätigungsmail bestätigt.
Versandkosten/Zahlungsmöglichkeiten
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Es gibt die bekannten Zahlungsmöglichkeiten Paypal, Vorkasse, Nachnahme und natürlich Lastschrift/Bankeinzug. Ich habe mich damals für Vorkasse entschieden, da es mir am einfachsten erschien und per Online-Banking natürlich nur wenige Handgriffe erfordert.
Die Versandkosten belaufen sich auf 2,95 Euro, per Nachnahme auf 4,95 Euro. Ab 100 Euro ist es versandkostenfrei.
Im Shop wird folgendes unterm Passus Versandkosten versprochen (Auszug von Spielewolf.de)
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Wir liefern jeden Artikel mit der Deutschen Post bzw. DHL.Ihre Artikel werden direkt nach Zahlungseingang versendet und kommen in 95% aller Fälle am nächsten Werktag an. Dazu gehören auch Nachnahme Sendungen. Sollte Ihre Sendung auch nach 5 Werktagen nicht da sein, obwohl Sie von uns eine Versandbestätigung bekommen haben, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Verbleib Ihrer Sendung klären können.
Sie werden von uns auf jeden Fall über jeden Schritt Ihrer Bestellung informiert und erhalten regelmäßig e-Mails.Die Versandkosten betragen:
Pauschal: 2,95 Euro
Nachnahme: zzgl. 4,95 Euro
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Verantwortlicher/Impressum
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Sascha Wolff
Nelkenweg 26
D-40699 Erkrath
e-Mail: [email protected]
Meine Bestellung und Erfahrung
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Wie gesagt habe die Fernbedienung direkt am 26.12.2007 bestellt und noch am selben Tag überwiesen. Das Geld ging natürlich erst am 27.12.2007 von meinem Konto ab, da ja Feiertag war.
Die Fernbedienung kam natürlich nicht wie versprochen in 95 % aller Fälle am nächsten Werktag und das Warten begann.
Ich wartete eigentlich solange bis ich die Bestellung schon vergaß, da ich gerade am Umziehen war. Aber dann fiel es mir doch wieder ein und ich schaute gleich auf die Seite.
Dort konnte ich unter meinem Konto den Bestellstatus anschauen und der war als BESTELLUNG OFFEN angegeben. Na, da war die Freude natürlich groß und ich nutzte gleich den Kontakt, also am 24.01.2008.
Am 26.01.2008 erhielt ich dann eine Antwort, in der sich Sascha Wolff für die Verzögerung entschuldigte und schnellstmöglichen Versand versprach.
Am 30.01.2008 bekam ich dann eine Rundmail, in der Sascha Wolff eine Überarbeitung der Page ankündigte und sich in aller Form für den Rückstau der Mails entschuldigen wollte. Er habe nie mit einer solchen Nachfrage gerechnet. Er bat weiter darum, dass sich alle nochmals melden sollten, die immer noch auf etwa warten.
Naja, gesagt, getan, am 02.02.2008 habe ich dann noch eine Mail losgelassen. Aber dann passierte ein paar Tage nichts.
Vorgestern,also am 06. Februar, habe ich dann endlich eine Mail bekommen. Inhalt war die Mitteilung, dass mein Paket unterwegs sei. Ich wunderte mich allerdings, da auf der Homepage der Status immernoch als offen angzeigt wurde. Ich blieb natürlich skeptisch.
Doch, siehe da, gestern war es soweit. In einem luftgepolsterten Umschlag hatte ich die Fernbedienung im Briefkasten. Jawoll.
Inhalt, die OVP Fernbedienung, der Bestellzettel sowie ein Minitüte Weingummi. Nette Geste, aber ein Zettel auf dem er sich für Unanehmlichkeiten entschuldigt, wäre angemessener gewesen.
Mein Fazit:
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Ich glaube, dass hier jemand eine gute Idee und auch einen guten Shop hat oder vielleicht auch hatte, aber halt nicht die nötige Kapazität und Vorbereitung geschaffen hat. Dieser Shop wurde glaub ich einfach überrannt. Aber ich finde, man sollte es entweder ernsthaft betreiben oder gar nicht.
Weiterhin sollte man in den Emails ehrlich bleiben und mir halt gleich sagen, wenn er sich verrechnet hat. Er hätte mir das Geld ja gleich zurück überweisen können, dann hätte es mir schon längst woanders gekauft, auch wenn ich dann vielleicht 3 Euro mehr gezahlt hätte.
Wenn man etwas Online bestellt, dann will man es am liebsten schon gestern bekommen haben, so ist es nunmal.
Also als Endfazit. Ich würde dort nicht mehr bestellen, denn ich glaube, wenn ich nicht so engergisch hinterher gewesen wäre, hätte ich heute immernoch nichts bekommen. weiterlesen schließen
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