spielzeuggalaxie.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• ...wenn Ware nicht gesendet wird, entstehen natuerlich auch keine Versandkosten?

  

  20.03.2009, 16:19 Uhr von
  fishandchips
  

  0

  Bewertungen (24) / Kommentare (11)
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  Pro:

  ansprechender Website

  Kontra:

  unzuverlässig; unklare und schleppende, wenngleich scheinbar freundliche Kommunikation

  Empfehlung:

  Nein

  Ich muss gestehen, dass ich die Ware bei spielzeuggalaxie.de, in erster Linie deshalb bestellte, weil der Anbieter durch das Nichtberechnen von Versandkosten einen günstigeren Preis als alle Wettbewerber versprach. Leider musste ich nun meine erste schlechte Erfahrung im online-Kauf machen und einsehen, dass Preis allein nicht alles ist, und auch ein zugegebenermaßen schmuck und einladend aussehender Website nicht über wesentliche Probleme des Anbieters hinwegtäuschen sollte.
  
  Ein Kauf kam in meinem Fall letztendlich nicht zustande, weil der Artikel entgegen der Angabe auf dem Website nun doch nicht verfügbar war. Ich trat schliesslich zurück, und werde auch nicht mehr bei spielzeuggalaxie.de einkaufen. Leider habe ich erst im Nachhinein in Testberichten gelesen, dass vergleichbare Probleme auch bei anderen Kunden auftraten, so dass ich mich entschloss, auch in diesem Portal zu warnen und andere Kunden zur Vorsicht zu raten.
  
  Ich bemängele hier nicht die letztendliche Nichtverfügbarkeit des Artikels, die man mir natürlich auch schon vor der Bestätigung meines Angebots hätte mitteilen können, sondern den Umgang des Anbieters mit einem solchen Problem, konkret: die Kommunikation und die Rückabwicklung.
  
  Die Mails des Anbieters sind überaus höflich, freundlich und hilfbereit, leider aber nicht besonders hilfreich. So erklärte der Anbieter mir bei meiner ersten Nachfrage, die Ware hätte bereits ankommen müssen und versprach bei DHL anzurufen, um festzustellen, wo sich das Pakte befindet, er versprach einen schriftlichen Nachforschungsauftrag zu stellen und ggf. ein Ersatzpaket zu schicken. Auf Nachfrage bekam ich aber keine Lieferungsnummer von DHL mitgeteilt (mein Sohn hatte Geburtstag und wir wollten wissen, ob evtl. ein Ersatzgeschenk zu besorgen wäre). Zwei Tage später musste der Anbieter dann nach meiner nochmaligen Nachfrage feststellen, dass es einen Fehler im System gab und der Artikel gar nicht auf Lager war und deshalb auch gar nicht verschickt wurde. - Zunächst alles bei DHL in Aufruhr versetzen, und dann feststellen, dass das Paket gar nicht abgeschickt wurde?
  
  Etwas ähnliches geschah dann nach meinem Rücktritt vom Vertrag mit der zu erfolgenden Rückzahlung des bereits überwiesenen Kaufpreises (Ich hatte mich für die Überweisung in Vorkasse entschieden, da ansonsten Nachnahmegebühren in Höhe von 10 Euro zu zahlen gewesen wären). Auch hier erklärte der Anbieter zunächst unter Entschuldigung, der Betrag werde umgehend zurück überwiesen, auf Nachfrage, nachdem die Zahlung nicht eingegangen war, erklärte er, nach seinen Unterlagen sei der Betrag bereits überwiesen. Im Endeffekt reagierte er aber erst, als ich eine Frist setzte und bei Verstreichen der Frist rechtliche Schritte androhte. Am Tag des Fristablaufs erhielt ich dann endlich, keine Überweisung wie erbeten, sondern einen Verechnungsscheck in entsprechender Höhe. Das Geld war zu dieser Zeit einen Monat auf dem Konto der Spielzeuggalaxie.
  
  Die Angabe, dass der Artikel verfügbar sei, hat der Anbieter übrigens zur Zeit der angegebenen Nichtverfügbarkeit im Internet nicht aktualisiert.
  
  Fazit: meiner Erfahrung nach ist die Spielzeuggalaxie entweder vollkommen unorganisiert oder ? Das Fazit für künftige Käufe: vorher die Testberichte im Internet lesen und bei entsprechend seriösen Anbietern kaufen - auch wenn dafür Versandkosten anfallen, denn die Dinge haben schliesslich ihren Preis. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    schnolgi, 24.03.2009, 14:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht ! Lg Schnolgi

  • 

    MasterSirTobi, 23.03.2009, 18:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hat mir geholfen der Bericht. SH und LG

  • 

    Groudon1, 20.03.2009, 21:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    !SH! Freu mich über Gegenlesung! LG

  • 

    senora, 20.03.2009, 21:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht. Ein sonniges Wochenende wünsche ich.

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• Absolut empfehlenswert!

  

  20.11.2008, 01:31 Uhr von
  blogger_14
  

  5

  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  Empfehlenswert!
  
  Das Angebot ist groß und beinhaltet ein sehr übersichtliches Menü mit vielen Unterkategorien.
  
  Ich habe dort bisher einmal bestellt und bin sehr zufriedenstellend bedient worden: Die Lieferzeit betrug 3 Werktage nach Abgabe der Bestellung und Vorabüberweisung meinerseits. Das Paket war gut verpackt und der Inhalt genau wie bestellt.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 29.11.2008, 15:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der Bericht gefällt mir wirklich gut. SH

• Aller erste Sahne!

  

  07.11.2008, 00:17 Uhr von
  sanne1977
  

  5

  Bewertungen (14) / Kommentare (8)
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  Pro:

  schnell, zuverlässig, versandkostenfrei, toller Service, günstig, große Auswahl an Markenspielwaren

  Kontra:

  überhaupt nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Bei der Spielzeuggalaxie ist der Kunde wirklich noch König. Das beste was ich in den letzten zwei Jahren erlebt habe!
  
  Die Geschichte war so: Ich wollte mir einen Kindheitstraum erfüllen und ein voll eingerichtetes Puppenhaus als Deko in einer Ecke meines Wohnzimmers aufstellen. Mein Lebensgefährte hat sich über diesen Wunsch zwar ein wenig gelächelt, aber sei es drum. Längere Zeit habe ich gestöbert und mich dann für ein Puppenhaus von Selecta entschieden und geschaut, wo ich es im großraum Stuttgart bekomme.
  
  Leider wurde ich nicht so richtig fündig und auch zwei stationäre Händler konnten oder wollten nicht wirklich weiterhelfen. Also nichts wie ins Internet und dort geschaut. Bei www.spielzeuggalaxie.de bin ich dann irgendwie hängengeblieben und da der Versand umsonst war und der Preis auch stimmte habe ich dann am 01.11. (Samstag) bestellt und das Paket wurde bereits am 04.11. (Dienstag) geliefert.
  
  Vielleicht kennt ja der ein oder andere das was jetzt kommt, denn kaum hatte ich bestellt, habe ich mich doch noch für eine andere Puppenstube entschieden und mich einen Tag vor Auslieferung vorher, am 03.11. (Montag) beim Kundenservice gemeldet, dass ich gerne statt eines Puppenhauses von Selecta, dass ich vorher nebst Zubehör bestellt hatte, eines von Nic haben möchte. Leider war ich zu langsam, denn meine Bestellung hatte das Haus schon verlassen, so dass die Lieferung nicht mehr gestoppt werden konnte. Damit hatte ich im positiven Sinne nun wirklich nicht gerechnet!
  
  Aber kein Thema, denn am 04.11. (Dienstag) kam die erste Sendung und nur einen Tag später am 05.11. (Mittwoch) das nun neu von mir gewünschte. Der Lieferung lag ein Rückversandaufkleber bei, mit dem ich das zuerst bestellte Puppenhaus zurücksenden konnte. Ich habe das von mir falsch bestellte Haus dann auch noch am gleichen Tag zurückgeschickt.
  
  Ich habe der Rücksendung einen kleinen Dankesbrief beigelegt, denn diese Leistung ist wirklich beachtenswert.
  
  So ein Service findet immer Beifall und ich habe den Shop allen Bekannten wärmstens empfohlen!
  
  PS.: Mein Kindheitstraum steht bereits aufgebaut! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 04.12.2008, 19:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. LG von MasterSirTobi

  • 

    racheane, 07.11.2008, 11:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich und liebe Grüsse

  • 

    sigrid9979, 07.11.2008, 09:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen schönen Tag.. Lg Sigi

  • 

    Jerry525, 07.11.2008, 08:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht lg vom JERRY

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• Toller Service und gute Beratung!

  

  01.10.2008, 12:15 Uhr von
  kladdenmaus
  

  5

  Bewertungen (16) / Kommentare (7)
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  Pro:

  Fachhändler für Markenspielwaren, günstig, schnell, guter Service, versandkostenfrei ab 0,00 Euro Bestellsumme

  Kontra:

  eigentlich gar nichts aus meiner Sicht

  Empfehlung:

  Ja

  Toller Service und gute Beratung!
  
  Ich kann mich nur sehr herzlich bei der Spielzeuggalaxie bedanken für die
  schnelle und versandkostenfreie Lieferung meiner Spielzeugbestellung.
  
  Es ist wie immer: Geburtstage stehen fest, aber wenn sie da sind hat man kein
  passendes Geschenk. Mal wieder habe ich es verpasst, rechtzeitig ein solches zu
  besorgen und eine Woche vorher machte ich mich auf die Suche. Durch
  Internetrecherche nach zwei Baukästen der Marke Fischertechnik bin ich auf die
  Spielzeuggalaxie GmbH gestossen. Ein sehr umfangreiches Gesamtsortiment und die
  portofreie Bestellmöglichkeit haben mich dazu veranlasst, eine Mail bezüglich
  der Verfügbarkeit zu stellen, die umgehend vom Service-Team beantwortet wurde.
  Also nichts wie los habe ich mir gesagt und umgehend meine Bestellung
  aufgegeben.
  
  Drei Tage nach meiner Überweisung hatte ich die Baukästen in der Hand. Wenn man
  bedenkt, dass die Bank 1-2 Tage für die Überweisung benötigt und der
  Versandservice ebenfalls 1-2 Tage für die Zustellung braucht, ist das
  mega-schnell! Geliefert würde übrigens mit DHL, der ehemaligen Deutschen Post.
  
  Zum Shop selbst ist zu sagen, dass die Kategorien sehr übersichtlich aufgebaut
  sind und man sich schnell zurechtfindet. Die Kategorien reichen vom
  Babyspielzeug, über alles mögliche aus dem Bereich Holzspielzeug (insbesondere
  Murmelbahnen), über Sport und Outdoor mit Rutschen aber auch Drachen, Buggies
  und Kites bis hin zu meiner Favoritenabteilung Konstruktion. Das gesamte
  Sortiment aus dem Bereich Fischertechnik, Eitech, Meccano, Matador, Quadro,
  moveandstick, Anker, etc. taucht auf und ich habe gerne und ausgiebig gesurft.
  Auch exotische Produkte wie Dampfmaschinen und Zinnfiguren sind dabei, was mir
  ebenfalls sehr gefiel.
  
  Die Suchfunktion funktioniert einwandfrei und liefert alle benötigten
  Ergebnisse. Der Bestellvorgang erfolgt übersichtlich und ist auch für Laien
  problemlos zu handeln.
  
  Ich bin sehr zufrieden, denn schneller geht es kaum. Die günstige
  Vorkasse-Bestellung wurde versandkostenfrei und einwandfrei zugestellt und mit
  den gelieferten Spielwaren wird schon fleissig gespielt und gebastelt!
  
  Ich komme gerne zu Weihnachten zurück und bestelle erneut! Meine Empfehlung!

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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 05.10.2008, 22:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön Schöner Sehr Hilfreich

  • 

    morla, 01.10.2008, 15:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    verregnete grüsse aus berlin lg. petra

  • 

    presscorpse, 01.10.2008, 13:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    prima bericht! lg presscorpse

  • 

    Jerry525, 01.10.2008, 13:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ja klasse da hat meine Frau auch schon bestellt lg Jerry

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• Nicht wirklich galaktisch

  

  26.08.2008, 18:07 Uhr von
  Mondlicht1957
  

  2

  Bewertungen (120) / Kommentare (43)
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  Pro:

  Qualität okay, Angebot umfangreich

  Kontra:

  schwer telefonisch Kontakt zu bekommen

  Empfehlung:

  Nein

  Super, dass mein Produktvorschlag so schnell angelegt wurde, so kann ich Euch heute wieder einmal über einen Internetshop berichten.
  Und zwar handelt es sich um eine weitere interessante Seite zum Thema Kinder und Spielen.
  Bereits auf der Startseite kann man viele der Produkte sehen, welche in diesem Shop angeboten werden.
  Gelandet sind wir in diesem Shop auf der Suche nach Zubehör für das Puppenhaus meiner kleinen Nichte. Es waren auch niedliche und interessante Produkte im Angebot, und schon, so dachte ich, erspare ich mir mal wieder das Rumrennen.
  Ich stöberte also im Katalog von
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Spielzeuggalaxie.de – onlineshop
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Fündig wurde ich auch, die hübschen kleinen Möbel erinnerten mich an meine Kindheit, so ein Puppenhaus ist ja wirklich ein schönes Spielzeug für kleine Mädchen aber auch für kleine Jungs. Schließlich sollten sie ja auch frühzeitig lernen, dass auch sie ihre Pflichten in einem Haushalt zu erledigen haben :o).
  Ich suchte mir also was Hübsches aus, ich kannte ja das Puppenhaus und wusste auch, dass noch die Möbel für das Elternschlafzimmer fehlten. Auch den preis fand ich nicht übel, also bestellte ich und freute mich schon riesig auf die Lieferung, da es als Geburtstagsgeschenk gedacht war.
  Dazu aber später mehr.
  
  Die Angebote in diesem Shop sind recht umfangreich so findet man die Kategorien
  
  - Baby und Kleinkind
  - Badespaß
  - Basteln und Kreativität
  - Blechspielzeug
  - Dampfmaschinen
  - Drachen und Kites
  - Experimentierkästen
  - Garten und Grills
  - Holzspielzeug
  - Kinderfahrzeuge
  - Kinderzimmer (keine Möbel nur Deko und Zubehör)
  - Konstruktion
  - Lernspielzeug
  - Magnetspielzeug
  - Modellbau
  - Murmelbahnen
  - Neuheiten
  - Outdoorspielzeug
  - Plüsch
  - Puppenhaus
  - Puzzle
  - Rennbahnen
  - Rollenspielzeug
  - Schachcomputer
  - Schule
  - Spiele
  - Spielfiguren
  - Spielpuppen
  - Spielzeugautos
  - Sport und Fun
  - Stirlingmotoren (Fertige und Bausätze)
  - Tischkicker und
  - Zinnfiguren
  
  Auch Gutscheine werden angeboten, die man in beliebiger Höhe kaufen und verschenken kann.
  Ich habe auch die Möglichkeit, eine Herstellervorauswahl vorzunehmen.
  Betreiber des Shops ist
  
  
  Kontaktinformationen
  
  
  -----------------------------
  Spielzeuggalaxie GmbH
  Ceseder Straße 15
  49124Georgsmarienhütte
  Tel.: 054018329984
  Fax: 054018329986
  Eine mail kann man über eine Eingabemaske versenden oder
  E-Mail: [email protected]
  Die Lieferung von diesem Shop erfolgt
  - ohne Mindestbestellwert,
  - ohne Versandkosten und wird
  - über DHL abgewickelt.
  Wohnt man zufällig in der Nähe kann man sich die Ware selbst abholen und bekommt 3 Prozent Rabatt.
  
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Der Einkauf in diesem Shop – meine Erfahrungen
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Der Einkauf wird wie üblich in onlineshops durchgeführt. Ich wähle mir eine Kategorie aus, suche das Produkt und wenn ich auf den Button klicke gelange ich zu näheren detaillierten Informationen zum jeweiligen Produkt. Gleichzeitig unter dem Produktbild finde ich dann die Information, ob es verfügbar ist oder nicht. Gekennzeichnet durch einen orangen Haken, unübersehbar.
  Da bei dem Produkt, welches mich interessierte keine Lieferzeitangabe war versuchte ich den Shop telefonisch zu kontaktieren, weil ich wissen wollte, wie lange es dauert. Mehrmalige versuche scheiterten, nie war jemand erreichbar. Immer wieder wurde ich durch eine Bandaufnahme gebeten, mich per Fax oder mail in Verbindung zu setzen.
  
  Da hatte ich aber keinen Bock drauf. Also suchte ich nach einem anderen Produkt, welches mit Lieferzeitangabe ausgestattet war. Leider wurde ich nicht fündig. Ich hatte mir nun mal in den Kopf gesetzt, die Puppenstube zu bestücken. Noch war ja genug Zeit bis zum Geburtstag der Kleinen. So dachte ich halt auch, länger als 14 Tage nach Eingang meines Geldes kann es ja nicht dauern.
  „Lt. AGB: Die Lieferung erfolgt durch DHL innerhalb 1 Woche nach Eingang Ihrer Bestellung bzw. Ihrer Zahlung, sofern alle Artikel vorrätig sind“
  Bisher war ich ja immer sehr begeistert von Einkäufen, vor allem von Spielsachen über Shops, jedoch hab ich mich hier ein wenig geärgert.
  
  Ob es nun die Regel ist kann ich nicht sagen, denn trotz kurzer Lieferfristen wie angegeben wartete ich, und wartete auf meine Lieferung, der Geburtstag nahte und das Geschenk war immer noch nicht da. Dass mich das verärgert, könnt ihr Euch vorstellen, denn ich hatte bei der Wahl der
  
  ------------------
  Zahlungsart bei der Auswahl von
  ----------------
  
  - Vorauskassenzahlung,
  - Bankeinzug oder
  - Kreditkartenzahlung grundsätzlich versandkostenfrei!
  
  die Vorkasse gewählt, um den Nachnahmegebühren in Höhe von 10 Euro zu entgehen, die finde ich wirklich etwas enorm.
  Zahlung über paypal ist möglich, was mir immer eine gewisse Sicherheit gibt.
  Das gute Ende war, die Lieferung kam viel zu spät bei mir an, ich musste ein Ersatzgeschenk kaufen, wiederholte Versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen scheiterten immer wieder an der netten Bandstimme und dem Hinweis auf Fax und mail.
  
  
  „Geben Sie uns die Chance, uns zu verbessern
  und schreiben Sie uns
  oder rufen Sie uns an, wenn Sie etwas nicht gut finden“.
  Haha, nur wann geht mal einer an’s Telefon bitte?
  Weiterhin meint der Betreiber.....
  „Wir setzen auf Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Qualität.....“.auf so eine Aussage sollte ich schon vertrauen können, oder? Auch die Schnelligkeit betreffend.
  Was die Qualität betrifft war alles okay, als die Lieferung endlich eintraf jedoch die späte Lieferung, oder besser gesagt, für mich und das kleine Geburtstagskind viel zu späte Lieferung habe ich kein Verständnis und dies ist auch ein Grund für mich, dort nicht mehr zu bestellen. Obwohl ich vor allem die Puppenhauszubehöre so was von niedlich finde.
  
  
  Widerrufen wollte ich nicht, da ich ja unbedingt die kleinen Möbel haben wollte.
  
  ---------------------
  Widerrufsrecht
  ---------------------
  
  hat man wie üblich.
  Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von einem Monat nach Erhalt der bestellten Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung, jedoch nicht vor Erhalt der bestellten Ware. Der Widerruf muß keine Begründung enthalten und kann in Textform oder durch Rücksendung der Ware erklärt werden
  
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  Die Preise
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  in diesem Shop werden selten gegenüber anderen Anbietern unterboten. Ich hab es mir ja zur Gewohnheit gemacht, vor allem auch mit Amazon zu vergleichen.
  Zumindest bei den vielen Stichproben, die ich gemacht habe.
  Die Mehrwertsteuer ist bereits in den Preisen enthalten, und da ich keine Versandkosten zahle wie z.B. bei Amazon rechnet es sich bei einzelnen Produkten dann am Ende doch.
  Weiterhin finde ich blöd, dass ich hier nicht als Gast kaufen kann, sondern mich registrieren lassen muss. Ich habe ja nix dagegen, würde nur gern selbst entscheiden, wie ich einkaufe.
  
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Mein Fazit zu diesem Shop
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Ich denke, da ist noch einiges verbesserungsbedürftig. Hätte ich mich nicht so versteift in genau diese Puppenmöbel, die ich leider nirgendwo anders fand, wäre ich noch mehr verärgert, als ich es schon war.
  Das Angebot ist gut und umfangreich, auch die Qualität war okay, soweit ich das halt für meine Bestellung sagen kann.
  Wenn jedoch bei einem Produkt ein Haken hinter vorrätig steht muss ich mich darauf verlassen können, dass ich die Ware rechtzeitig erhalte. Zumal ich Vorkasse geleistet habe.
  Ich lege viel Wert auf guten Service und vor allem möglichen persönlichen (telefonischen) Kontakt, was in anderen branchenähnlichen onlineShops auch möglich ist
  
  Ich will weder zu- noch abraten, spreche hier nur für mich, und ich kaufe nicht mehr im galaktischen Spielzeugland ein, das ist klar.
  
  Euer Mondlicht1957 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Zzaldo, 17.09.2008, 22:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    frankensteins, 12.09.2008, 00:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Wernern

  • 

    anonym, 08.09.2008, 10:24 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Gut berichtetund sehr informativ. lg pidi

  • 

    anonym, 03.09.2008, 23:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße von Kati

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