Pro:
Seite, Preise, Abwicklung
Kontra:
keine Zahlung per Rechnung
Empfehlung:
Ja
Ich bestelle inzwischen immer mehr im Internet. Waren es anfangs lediglich Bücher und CDs kaufe ich inzwischen auch Elektroartikel und vermehrt auch Kleidung im Internet. Bei Sportschuhen war ich bislang immer vorsichtig, weil hier die Größen von Marke zu Marke erfahrungsgemäß sehr variieren. Doch kürzlich habe ich nun auch hier meine erste Erfahrung getätigt und einen Shop meines Vertrauens gefunden.
VORGEPLÄNKEL
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Nachdem das Wetter ja nun dauerhaft warme Temperaturen parat hält und mein Bänderriss auch wieder verheilt ist, wuchs in mir der Wunsch, mich wieder laufend durch Wald und Flur zu bewegen. Jedoch haben meine Laufschuhe nun auch schon die Zwei-Jahresgrenze überschritten und daher mussten neue her. Also schaute ich mich im hiesigen Decathlon um und wurde bei einem asics-Schuh fündig. Das war umso überraschender, als dieser Schuh tatsächlich in Schuhgröße 49 verfügbar war. Da ich aber an dem Tag nicht wirklich aufs Kaufen eingestellt war, begab ich mich nach Hause.
Beim Surfen im Internet kann mir dann die Idee doch einfach mal zu schauen, ob man die Schuhe auch Online irgendwo bestellen könnte. Hier musste ich feststellen, dass das Modell bei einer Vielzahl an Shops verfügbar war, jedoch musste ich auch zur Kenntnis nehmen, dass erwartungsgemäß nur wenige Shops die Schuhe auch in der von mir benötigten "Kindersarg"-Größe vorrätig hatten. Fündig wurde ich jedoch bei sportschuhe.com. Zudem stellte ich freudig überrascht fest, dass die Schuhe im Vergleich zu Decathlon 15,-- € billiger waren, nämlich 85,-- € statt 100,-- € kosteten. Als ich dann von Freunden auch noch hörte, dass diese ihre Basketballschuhe bei diesem Shop bestellt haben, waren meine letzten Zweifel beseitigt und ich bestellte meine Schuhe.
DAS UNTERNEHMEN
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Hinter sportschuhe.com steht ein Sportartikelgeschäft aus Aichhalden. Hier die genauen Anschriftdaten:
Sport Keller -sportschuhe.com-
Inhaber: Hans-Peter Keller
Sulgener Str. 2
78733 Aichhalden
Deutschland
Fon: 07422 519860
Fax: 07422 519861
e-Mail: [email protected]
DAS ANGEBOT
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Nun, das Angebot dieser Seite ergibt sich im Wesentlichen aus dem Namen und bedarf kaum weiterer Erläuterungen. Auf der Seite kann man primär Sportschuhe kaufen. Aber es gibt auch ein kleines und überschaubares Angebot an Zubehör, wie bspw. Laufbekleidung etc.
Mit den angebotenen Schuhen werden vielfältige Sportarten abgedeckt, so bspw. Tennis, Basketball, Fußball, Leichtathletik oder Running. Was mich ein wenig überraschte, war das Fehlen von Handball, aber ok, für mich war das nicht weiter interessant.
Bei den Marken erfolgt eine Konzentration auf die Marken: Nike, Adidas, Asics, Reebok, Uhlsport und Falke
Innerhalb der Kategorien empfinde ich das Angebot als sehr reichhaltig. So liefert das Ergebnis bei Laufschuhe 33 Seiten, wobei i.d.R. 10 Schuhe je Seite abgebildet sind. Bei Basketballschuhen findet man immerhin 9 Seiten, was gemäß meiner Erfahrung ein wahnsinnig umfangreiches Angebot selbst im Vergleich zu offline-Shops darstellt. Hierbei sind keineswegs alle Schuhe in allen Größen verfügbar. Daher kann man von der Ergebnisliste die Suche weiter verfeinern und die angezeigte Anzahl an Schuhen weiter verfeinern.
Ergänzt wird das Angebot an Schuhen durch ein recht übersichtliches Angebot an Zubehör. Dieses umfasst bspw. Laufutensilien wie Hemden, Shorts oder Socken.
Alles in allem finde ich die Auswahl sehr überzeugend. Ich konnte mich jedenfalls nicht an mangelnder Auswahl zu den Schuhen in meiner Größe und für meinen Bedarf beklagen.
DIE SEITE
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Wenn man die Startseite von Sportschuhe.com aufruft, empfängt einen seine sehr übersichtlich und vor allem schlicht gestaltete Seite. Hier lassen sich weitere Seiten über entsprechende Reite aufrufen. Hierbei stehen die Reiter Sportart, Marke, Schnäppchen und Zubehör zur Verfügung. Die Inhalte dieser Reiter muss ich wohl kaum weiter erläutern, da sie ja wohl sprechend sind. Wenn man einen diesen Reiter klickt, so gelangt man auf eine weitere Seite, in der mit entsprechenden Bildchen, die bspw. unter dem Reiter Sportart repräsentativ für die jeweilige Sportart sind, weiter verzweigt werden kann.
Ferner findet sich auf der Startseite ein Verweis auf die Top-Schnäppchen, also Sportschuhe, die sich aktuell im Angebot befinden.
Was mich jedoch am meisten begeistert ist die Suchfunktion auf der Startseite. Diese ermöglicht die Suche nach Sportart, Marke, Geschlecht und Größe. Diese Kombination finde ich absolute klasse, da ich so sehr gezielt nach mich interessierenden Angeboten suchen kann und von vornherein die Menge der angezeigten Ergebnisse einschränken kann. Für mich macht das vor allem Sinn, weil ich dann gleich gezielt nach Schuhen in Größe 49 suchen kann und so nicht Gefahr laufe, mich zunächst in einen anderen Schuh zu verlieben, bei der Analyse der Größenverfügbarkeit dann jedoch enttäuscht feststellen muss, dass es diese nicht gibt. Von daher ist die Suche zum einen sehr sinnvoll, zum anderen funktioniert sie nach meinen Erfahrungen auch sehr gut.
Die Ergebnisliste der Suche oder aber auch die Auflistung der verfügbaren Schuhe zu den verschiedenen Sportarten zeigt die verfügbarem Schuhe mit einem kleinen Bildchen, der Schuhbezeichnung und dem Preis. Bei mehreren Seiten mit Suchergebnissen lassen sich diese über entsprechende Verweise aufrufen.
Wird ein Produkt einzeln dargestellt, so werden weitere Informationen zu dem Schuh geboten. Hierbei handelt es sich bspw. um das Material, aus dem der Schuh ist, Informationen zum Einsatzbereich und zur Passform. Ferner ist der Abruf eines größeren Bilds möglich. Neben den allgemeinen Informationen werden natürlich auch der Preis und die verfügbaren Größen angezeigt. Hierbei wird dem Käufer über eine Maßtabelle noch Unterstützung geboten bei der Wahl der richtigen Größe, indem über eine Maßtabelle die Umrechnungen der ausländischen auf deutsche Größen bereitgestellt werden. Die Verfügbarkeit eines Schuhs wird über einen farblich hinterlegten Smiley signalisiert.
Die Aufmachung der Seite empfinde ich als sehr positiv. Die Suchfunktion ist klasse und die Darstellung der Produkte ist sehr übersichtlich. Die Darstellung der Produkte enthält zudem alles, was man wirklich wissen muss und das Produktbild vermittelt einen guten Eindruck. Schade ist lediglich, dass keine 3D-Darstellung der Produkte vorhanden ist. Das wäre noch ein zusätzliches Schmankerl.
DIE BENUTZERFÜHRUNG/DIE BESTELLUNG
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Ausgehend von der Darstellung des Schuhs/Produktes entspricht der Vorgang der Bestellung eigentlich dem bekannten Vorgehen von anderen Seiten. Daher will ich mich an dieser Stelle kurz fassen. Um zu bestellen, muss man sich zunächst anmelden. Dies erfolgt ganz einfach per Eingabe der Mail-Adresse und eines persönlichen Passworts. Dann sind die Lieferdaten einzugeben, also die Lieferadresse und die Rechnungsadresse. Hierbei st ein zusätzliches Feld für Bemerkungen des Käufers vorgesehen. Aufgrund schlechter Erfahrungen bei Versendern mit der Packstation habe ich dieses Feld nochmals explizit dafür genutzt, auf meine angegebene Packstations-Nummer hinzuweisen.
Nachdem diese Angaben gemacht sind, muss man dann die Art der Bezahlung wählen. Auf die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten gehe ich später ein. Nach Auswahl einer entsprechenden Zahlungsart werden dann auf der letzten Seite des Bestellprozesses nochmals die Bestelldaten zusammengefasst. Auf dieser Seite kann man also die Bestelldaten nochmals prüfen und dann schließlich seine Bestellung abschließen. Man erhält eine Übersicht zu dem durchgeführten Bestellvorgang, die Bestellnummer und auch nochmals der Hinweis zur Kontonummer des Unternehmens. Diese Seite erhält man parallel auch nochmals per Mail zugeschickt.
Wie gesagt. Ich denke, das Vorgehen bei der Bestellung ist Standard, unterscheidet sich somit auch nicht wesentlich vom Vorgehen bei anderen Internet-Shops. Ich konnte hier keine Defizite hinsichtlich Gestaltung oder Seitenaufbau feststellen. Ganz im Gegenteil. Alles war sehr übersichtlich und funktionierte einwandfrei.
DIE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
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Bei der Zahlung wird Vorkasse, Kreditkarte oder Nachnahme angeboten. Bei Nachnahme ist natürlich zu berücksichtigen,. Dass hierbei zusätzliche Gebühren anfallen, nämlich 2,-- € plus die Gebühren seitens DHL.
Ich wählte Vorkasse und das lief einwandfrei (siehe unten). Von daher will ich gar nicht groß meckern, dass Zahlung per Rechnung nicht angeboten wird, da ich die normalerweise bevorzuge.
DER VERSAND
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Der Versand erfolgt per DHL (Versandgebühren i.H.v. 5,90 €), was mir persönlich sehr entgegen kommt, da ich so meine Packstation nutzen kann und nicht meine Nachbarn in Anspruch nehmen muss.
Nachdem ich die Überweisung für die Vorkasse getätigt hatte, musste ich zunächst einmal warten. Freitagmorgen hatte ich das Geld überwiesen und am Montag erhielt ich die Mail, dass der Zahlungseingang bestätigt wird. Über die Informationen zum Zahlungseingang hinaus wurde mir in dieser Mail dann mitgeteilt, dass die Bestellung nun bearbeitet wird und mir wurde die Lieferung innerhalb der nächsten 5 Tage in Aussicht gestellt. Das war schon recht positiv, weil die Verfügbarkeit bei Bestellung erst nach einer Woche angezeigt wurde. Am Mittwochmorgen erhielt ich dann wiederum eine Mail, dass meine Sendung verschickt worden sei und wieder einen Tag später erhielt ich Mitteilung von meiner Packstation, dass ein Paket auf mich wartet.
Also holte ich es abends ab und öffnete zu Hause dann mein Paket. Dieses war sehr sorgfältig verpackt und gab absolut keinen Grund zur Beanstandung. Im Falle von Beanstandungen liegt dem Paket bereits ein Rüscksendeschein bei, so dass man gar nicht viel Stress hat.
Vor diesem Hintergrund kann ich über den Bestellvorgang absolut nichts Negatives sagen. Ganz im Gegenteil. Die ganze Zeit über wurde ich als Kunde optimal informiert und war über den Status meiner Bestellung bestens im Bilde. Ein Umstand, den ich insbesondere bei Erstbestellungen im Internet sehr schätze.
DER SERVICE
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Wirkliche Erfahrungen mit dem Service konnte ich nicht machen, da meine Schuhe in Ordnung waren, ein Umtausch demnach nicht erforderlich war. Jedoch hatte ich vor meiner erstmaligen Bestellung noch zwei/drei Fragen, die ich geklärt haben wollte. Aus diesem Grund nutzte ich die auf der Internetseite gegebenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. So schrieb ich Sonntagabend eine kurze Mail, in der ich die Fragen formulierten. Und prompt kam am nächsten Morgen so gegen 10 Uhr die Antwort, in der man mir meine Fragen fachkundig und sachgerecht beantwortete. Hierbei ließ die Antwort darauf schließen, dass man meine Mail tatsächlich gelesen hatte und nicht, wie es bei anderen Shops häufig passiert, auf eine Standardmail zurückgegriffen hatte.
MEIN FAZIT
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Also, wer es beim Lesen nicht gemerkt hat, ich bin sehr angetan von diesem Shop. Vom Design der Seite über den Bestellvorgang bis hin zur Lieferung hat das alles super klasse geklappt. Und zudem noch mit einer Ersparnis von insgesamt 9,50 € gegenüber dem örtlichen Sportfachgeschäft. Von daher gibt es für mich da gar keinen Grund zum meckern und ich werde diesen Shop auf jeden Fall auch künftig beim Kauf von Sportschuhen berücksichtigen. Also eine dicke Empfehlung meinerseits. weiterlesen schließen
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