Versatel Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Schnelles Internet mit Flatrater 16000

  

  29.01.2007, 16:32 Uhr von
  expertevomdienst
  Mit mir kann man Pferde stehlen:). Ich bin für fast jeden Spass zu haben und wenn ihr bei mir kom...

  5

  Bewertungen (6) / Kommentare (3)
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  Pro:

  Guter Kundenservice, tolle und individuell angepasste Angebote, eine stabile und schnelle Internetverbindung

  Kontra:

  bisher noch gar nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Wer oft und viel online ist, und dabei auch noch hohe Ansprüche an seine Verbindung stellt, der ist bei Versatel gut aufgehoben. Das Angebot Flatrater 16000 bietet in der Grundausstattung schon Fastpath, Geschwindigkeiten von 16.000 kbit/sec (downstream) und 800 kbit/sec (upstream). Hinzu kommt noch eine Voiceflat, bei der alle Telefongespräche ins deutsche Festnetz (außer Sondernummern, klar) kostenlos geführt werden können. Es bleiben also keine Wünsche offen, insbesondere wenn man viel online spielt oder kommuniziert.
  
  Der Tarif bietet sich also an, wenn man viele Up- und Downloads von Dateien hat; wenn man oft und gerne online spielt und insbesondere wenn man viele Dinge gleichzeitig tun möchte.
  
  Auch für Leute die gerne Telefonieren ist das Angebot von Versatel gut geeignet – hier sogar bei allen Paketen, da diese sich hauptsächlich bezüglich der Internetanbindung unterscheiden Für die Telefonleitung kann man mit vielen Extra-Angeboten sein Wunschpaket zusammenstellen.
  
  Bei den günstigen Angeboten kann die Voiceflatrate noch zusätzlich gebucht werden, und bei allen Paketen besteht die Option auf die Module „mobil plus“ und „best country plus“. Dabei kann man einmal den Tarif für Gespräche ins deutsche Handynetz deutlich senken, bzw. man erhält für eine ganze Reihe an Ländern günstigere Auslandsgespräche als im Standart-Tarif. (Die Länder werden in den „best country“ Tarif runtergestuft und stehen sonst in den beiden nächsten, teureren Gruppen.)
  
  Außerdem ist natürlich die hohe Internetgeschwindigkeit hervorragend dafür geeignet, übers Internet zu telefonieren sofern man dazu die Möglichkeit hat. Denn das wird uns heutzutage ja glücklicherweise durch nette Freeware wie Skype (gibt es an jeder Ecke im Netz runterzuladen) und einem einfachen Headset (welches es ab 5€ in jedem Elektro-Fachgeschäft gibt) mehr als einfach gemacht.
  
  Probleme sind gerade bei Internet- und Telefonprovidern weit verbreitet. Wenn Freunde mir ihre Telefon/Internet-Horror-Geschichten diverser Provider erzählen, gefriert mir das Blut in den Adern und das einzige was zurückbleibt, ist der Wunsch, mich mit solchen Problemem nicht rumschlagen zu müssen.
  Und siehe da: Auch diesen Wunsch hat mir Versatel bis jetzt erfüllt. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lena016, 29.01.2007, 17:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH & LG

  • 

    campimo, 29.01.2007, 16:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ¸.¤ª"˜¨°*° SH & LG °*°¨˜"ª¤.¸

  • 

    aybalam, 29.01.2007, 16:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, viele grüße

• Online mit Versatel

  

  03.01.2007, 18:45 Uhr von
  bessergehtsnicht
  

  5

  Bewertungen (22) / Kommentare (7)
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  Pro:

  Angebot kann individuell zusammengestellt werden.

  Kontra:

  ---

  Empfehlung:

  Ja

  Eigentlich wollte ich mir ja nur einen vernünftigen DSL-Anschluss suchen, bin dann aber nach einigem Vergleichen komplett bei Versatel gelandet.
  
  Besonders schön finde ich, dass es eine vernünftige Preisübersicht gibt, in dem die einzelnen Pakete gut miteinander verglichen werden können und vor allen Dingen sind die einzelnen Zusatzleistungen modular erhältlich. So gibt es eigentlich alles vom kleinsten Paket für Gelegenheitssurfer bis hin zum Rundum-Sorglos-Angebot für Vieltelefonierer und Vielsurfer. Und ich konnte mir ein Angebot passgenau zusammenstellen, und bezahle so nur für die Leistung, die ich tatsächlich brauche.
  
  Lobenswert ist dabei auch, dass die Zusatzleistungen (Telefonflat, Fastpath und Extra-Hardware) in allen Paketen gleichviel kosten (es sei denn bei einem höheren Paket ist die Leistung gratis enthalten.), so dass ein Vergleich sehr einfach möglich ist, bzw. man nicht wegen eines Zusatzes ein größeres Paket kaufen muss. Die Extra-Hardware wird dabei quasi in Raten bezahlt, d.h. sie geht nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in den Besitz des Kunden über – und man muss für einen WLAN-Router z.B. nicht ewig lange bezahlen.
  
  So weit, so gut. Nachdem ich mich also für das Angebot „Flatrater 6000“ entschieden habe – hier erhält man quasi für den Preis der Telefonflatrate nicht nur die Telefonflatrate sondern auch eine schnellere ADSL-Verbindung – konnte ich den neuen Vertrag bestellen. Nachdem dann termingerecht ein kurzer Ausfall das Umschalten angekündigt hatte, konnte ich die inzwischen gelieferte Hard- und Software installieren und einrichten – hat problemlos geklappt und das Internet ist spürbar schneller geworden als vorher.
  
  Auch sonst kann ich von keinen Problemen berichten, die Abrechnungen sind korrekt (bei mir in der e-mail Variante, aber auch ein Postversand wäre ja möglich.) und Ausfälle gab es bisher auch keine.
  
  Auch die Telefontarife sind interessant, da ich aber nur äußerst selten ins Ausland telefoniere und sich auch meine Gespräche zu Handys in Grenzen halten war hier der Preisvergleich für mich nicht interessant – aber die Preise sind alle detailliert auf der Website zu finden und es gibt für eine Handvoll mehr oder exotischer Länder optionale Sondertarife. (Wobei hierbei die Türkei eher interessant sein dürfte als Brasilien oder Singapur.) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Nick_Neschi, 20.01.2007, 11:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    o---> lg...jonny :o)

  • 

    LittleSparko, 04.01.2007, 02:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg, daniela

  • 

    Django006, 03.01.2007, 20:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh & *lg* Alan ;>))))

  • 

    morla, 03.01.2007, 19:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

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• Das Internet Upgraden

  

  28.02.2007, 13:37 Uhr von
  JennySays
  

  5

  Bewertungen (11) / Kommentare (6)
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  Pro:

  Online-Rechnung, viele Angebote, Fastpath, schnelle Leitung

  Kontra:

  meckerfrei ;-)

  Empfehlung:

  Ja

  Seit ich bei Versatel bin, habe ich meine ganz eigene Definition für Web 2.0 – dank der 6000Kbit/sec mit der die Daten jetzt durch die Leitung rasen ist nicht nur alles viel schneller als vorher, es werden damit auch Möglichkeiten geschaffen die ich vorher so nicht hatte. Wer immer ewig auf jedes noch so kleine Bild warten muß wird z.B. nie ein Fan von Youtube&Co werden. Mit meiner neuen Geschwindigkeit ist es allerdings kein Problem mehr, mir Clips auf Videoportalen flüssig und ohne Ladezeiten anzusehen.
  
  Aber auch sonst bietet das Internet genug Gelegenheiten, die neue Geschwindigkeit auch wirklich zu nutzen – früher jedenfalls habe ich weit weniger oft mehrere Webseiten parallele geöffnet wenn diese auch nur im Entferntesten nach Intensiver Grafik-Nutzung ausgesehen haben.
  Selbst aufwendige Flashanimationen sind kein Hinderniss mehr und werden gnadenlos mitgenommen, während ich früher nur auf "HTML-Version anzeigen" geklickt habe.
  Sogar Fastpath wird in bestimmten Paketen angeboten, was besonders die Spieler-Herzen höher schlagen lassen sollte. Denn damit sollte, in Kombination mit guter Hardware, ruckelfreies Spielen selbst bei schnellen Actionsspielen gewährleistet sein.
  
  Günstig ist der ganze Spass dann auch noch – was eigentlich ja mein Hauptgrund für den Wechsel war, da ich die Vorteile der Geschwindigkeit ja vorher nicht wirklich wahrgenommen hatte …
  
  Im Grundpreis eingeschlossen sind dabei schon die DSL-Flatrate und zusätzlich auch eine Telefon-Flatrate (für normale Festnetzgespräche aber eben auch zu anderen Anbietern und nicht nur Versatel-Intern.) Das hält die monatliche Rechnung nicht nur überschaubar es hält vor allen Dingen auch die Kosten auf einem niedrigen Niveau das sehr vorhersehbar ist.
  
  Für diejenigen Menschen die noch relativ viele Gespräche zu Handys führen (oder gar viele internationale Gespräche führen) gibt es weitere, optionale Angebote. Gegen eine monatliche Pauschale lassen sich die Preise für Anrufe zu Handys noch einmal deutlich reduzieren. Für einige speziell ausgewählte Länder besteht diese Möglichkeit auch für Auslandsgespräche. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Matze081, 18.12.2009, 14:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sorry, leider ist mir dein Bericht ein wenig zu unkonkret. Nicht persönlich nehmen.

  • 

    campimo, 28.02.2007, 18:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨¨*:•. ... SH & LG ... .•:*¨¨*:•.

  • 

    morla, 28.02.2007, 15:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    sandrad198, 28.02.2007, 14:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    **sh + lg ** Sandra :o)

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• Bester Provider ever

  

  11.06.2004, 14:35 Uhr von
  flenstowner
  

  5

  Bewertungen (6) / Kommentar (1)
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  Pro:

  Preis keine Volumenbegrenzung

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Also ich habe da ganz andere Erfahrungen gemacht. Nachdem aus KomTel Versatel wurde, haben die sogar noch mal richtig losgelegt und echt geniale DSL-Angebote gemacht. 49 Euro (und dabei 25 € Gesprächsguthaben) inkl. 2 MBit Flat ohne Volumenbegrenzung... Also ich weiß nicht, warum man da noch zögern sollte.
  
  Und meine Erfahrungen mit dem Service sind ganz andere. Die Leute, die ich in der Hotline an der Strippe hatte, waren alle super nett und hilfsbereit. Und schnell gings auch. Umzugsgebühren? 25 € (wie kommst du bitte auf 150???).
  
  Kann ich also nur empfehlen.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Matze081, 18.12.2009, 14:49 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Seid ihr immer noch bei Versatel?

• Für jeden was dabei!

  

  26.02.2007, 17:51 Uhr von
  test_just_the_best
  

  5

  Bewertungen (9) / Kommentare (5)
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  Pro:

  Passende Leistungspaket für jeden, technisch einfach einzurichten und zu bedienen, man kann viel Geld sparen, Rechnung ist online abrufbar

  Kontra:

  Nix :-)

  Empfehlung:

  Ja

  Mit dem Umzug war es leider nicht mehr möglich, meinen alten DSL-Anbieter weiter zu benutzen – also musste ein neuer her. Bei der Suche bin ich auch auf Versatel gestoßen, und das praktische Tool auf der Homepage hat mir verraten, dass es wohl möglich sein würde in der neuen Wohnung von dem Angebot gebrauch zu machen.
  
  Da ich kein besseres Angebot finden konnte habe ich mir also einen Tarif rausgesucht (gar nicht so einfach – es gibt mehre Möglichkeiten und jede Menge Optionen, aber ich hab’ dann schnell das passende gefunden!) und den Anschluss für die neue Adresse bestellt.
  
  Egal ob man nun eher Telefoniert, oder ob einem das Internet das wichtigste ist – bei Versatel ist für jeden ein passendes Leistungspaket zu haben. Internetgeschwindigkeiten zwischen 1000 und 16000 Kbit/s lassen keine Wünsche offen, egal ob man nun einen PC online bringen möchte um gelegentlich nach den E-Mails sehen zu können oder ob es ermöglicht werden soll, online zu spielen, zu chatten und Daten runterzuladen. Höhere Bandbreiten bieten sich auch an, wenn mehrere Rechner gleichzeitig für (moderate) Internetnutzung bereitstehen sollen.
  
  Auch der Festnetz-Telefonanschluß kann sehr vielfältig ausgestaltet werden – hier gibt es z.B. Optionen für verbilligte Gespräche zu Mobiltelefonen oder in ausgewählte Länder (wie z.B. Russland oder die Türkei). Hinzu kommen diverse ISDN-Serviceleistungen und andere Extras die alle optional erhältlich sind. Als erstes ist hier die Sperrung von Rufnummerblöcken zu nennen, mit den Gespräche z.B. zu Premium-Lines, ins Ausland oder ins Handynetz gezielt unterbunden werden können.
  
  Ab dem Angebot „Flatrater 2000“ sind die Kosten für Internet- und Voiceflatrate schon inklusive, so dass man auch hier schon eine recht hohe Kostenkontrolle hat – für alle übrigen Gespräche gibt es mit der Rechnung natürlich einen Einzelverbindungsnachweis.
  
  Überwiegen tut hier aber ohnehin der reine Kosteneffekt, da man natürlich mit der Flatrate viel sparen kann was für die meisten wichtiger sein dürfte als die bloße Übersichtlichkeit der Rechnungen. (Letztere werden übrigens ganz praktisch online zur Verfügung gestellt!) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morak90, 15.11.2007, 21:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ganz klar sehr hilfreich, schau doch mal bei mir vorbei LG morak90

  • 

    campimo, 26.02.2007, 20:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ SH&LG ¨*:•.

  • 

    anonym, 26.02.2007, 20:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris :-)

  • 

    barbu, 26.02.2007, 19:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    supi bericht!

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• Breites, modulares Angebot

  

  27.02.2007, 16:38 Uhr von
  spätzünder
  

  5

  Bewertungen (24) / Kommentare (8)
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  Pro:

  viele Optionen, Fastpath als Zusatz, Telefonate gegen Pauschalpreis, Preise gegliedert, gute Internet Anbindung

  Kontra:

  Muss ich in diesem Fall auslassen...

  Empfehlung:

  Ja

  Fast wie am Büfett! Bei Versatil kann man sich genau die Optionen rauspicken, die man braucht und dabei auf alles verzichten, was einem nicht gefällt. Dabei gibt es ein Grundangebot dass hauptsächlich durch die darin enthaltene ADSL-Geschwindigkeit bestimmt wird, mit Optionen zwischen 1000 und 16000kbit/s (für downloads). Die Pakte selber variieren dabei nur wenig – ab 200kbit/s sind Flatrates sowohl für die Internetnutzung als auch für Festnetzgesapräche (Inland) im Preis enthalten und das größte Paket mit 16Mbit/s enthält zusätzlich Fastpath für den Grundpreis.
  
  Ansonsten müssen Leistungen optional gebucht werden – hier sind vor allen Dingen die Möglichkeiten wichtig, Telefonate ins Ausland oder zu Mobiltelefonen gegen einen Pauschalbetrag günstiger führen zu können. (Bei ersterem betrifft die Vergünstigung eine Liste von 10 Ländern, die in die günstigste Tarifstufe umgestellt werden. Dazu gehören z.B. die Türkei, Kroatien und Slowenien.)
  
  Diese Struktur hat mehrere Vorteile. Zum einen trägt sie erheblich zur Preistransparenz bei, da die einzelne Pakete und Preise klar gegliedert sind und man immer weis wofür genau jetzt wie viel Geld ausgegeben wird. Dank der Flatrates für sowohl Internet als auch Telefon bleibnt die finale Rechnung außerdem noch günstig. Da nur wenige Gespräche überhaupt einzeln berechnet werden, wird auch die Kostenkontrolle erheblich vereinfacht.
  
  Das alles würde natürlich wenig nützen, wenn es dann nicht funktionieren würde. Aber auch hier gibt es keinen Grund zur Sorge – mein Anschluss wurde pünktlich zur Verfügung gestellt und lief seither absolut problemlos.
  
  Im Endeffekt haben wir hier also attraktive Angebote mit fairen Preisen und gutem Support. Genau so wie ich es mir erhofft habe, macht Versatel keine Probleme und Stressfaktoren wie eine verzögerte Freischaltung, zu späte Lieferung oder eine schlechte Bedienungsanleitung erspart.
  Und Fastpath bildet als Zusatz zu dem großen Paket, besonders für Gaming-Freunde, das zierende Sahnehäubchen. Am Ende sind alle glücklich, wie's sich gehört ;-)
  
  Ich empfehle Versatel jedenfalls guten Gewissens weiter. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Striker1981, 27.10.2008, 19:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße vom STRIKER

  • 

    Sabate, 25.05.2007, 18:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Todd

  • 

    sandrad198, 27.02.2007, 22:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ** sh+ lg ** Sandra :o)

  • 

    morla, 27.02.2007, 19:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

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• Kundenfreundliches Internet

  

  26.01.2007, 18:41 Uhr von
  bierbauch
  

  5

  Bewertungen (18) / Kommentare (6)
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  Pro:

  Günstiges, faires Angebot mit vielen Wahlmöglichkeiten.

  Kontra:

  ---

  Empfehlung:

  Ja

  Ich will mich hier nicht weiter auf die Technik konzentrieren – das Angebot bei Versatel ist fair und übersichtlich strukturiert, so dass jeder den passenden DSL-Vertrag angeboten bekommt.
  
  Ich möchte viel mehr über die recht ausführliche Hilfe-Sektion auf der Versatel.de-Homepage schreiben. Auch die finde ich nämlich wichtig – irgendwann hat man ja doch mal die eine oder andere Frage zu seinem Vertrag, zur Technik oder so. Oft ist dann guter Rat teuer (im wahrsten Sinne des Wortes, so er überhaupt zu bekommen ist!), aber Versatel hat vorgesorgt und wie gesagt umfassende Hilfe-Dateien in den FAQ zur Verfügung gestellt.
  
  Damit kann man schnell und einfache offene Fragen klären oder Probleme lösen – schon vor Abschluss eines Vertrages, während der Einrichtung von Hard- und Software oder bei Fragen zu Möglichkeiten der Vertragsänderung, etc. (Natürlich sollte man sich die Anleitungen zum Einrichten des Internets ansehen oder gar ausdrucken bevor der Providerwechsel vollzogen wird und man die Einrichtung dann live vornehmen muß ohne dabei Zugriff auf das Internet zu haben.)
  
  Natürlich wird das nicht jeden gleichermaßen interessieren, und so mancher wird bestimmt auch in der Lage sein, sich sein Internet ohne spezielle Anleitung einzurichten – aber es ist wichtig dass die Informationen so schnell und unkompliziert zu erreichen sind, und man nicht gleich als erstes eine teure Hotline anrufen muss, noch bevor die neuen Anschlüsse auch nur ein einziges mal genutzt werden konnten. Und so oder so gehen nicht alle Angaben direkt aus dem Vertrag hervor und nicht alle Fragen lassen sich von jedem X-Beliebigen Computer-Experten beantworten. Spätestens hier dürfte dann der Nutzen eines solchen Service-Angebots deutlich werden.
  
  Trotzdem möchte ich auch die Technik nicht völlig unerwähnt lassen - besonders nützlich habe ich hier die Möglichkeit gefunden zusammen mit dem Vertrag weitere Komponenten (WLAN-Router, WLAN-Karten bzw WLAN-USB-Sticks) ordern zu können. Das erleichtert doch vieles und man spart zusätzliche Wege. Außerdem sind die Preise hier teilweise auf die Vertragslaufzeit umgelegt worden, so daß die Investition nicht gleich im Ganzen fällig wird. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 26.01.2007, 21:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse--lg Sigi

  • 

    campimo, 26.01.2007, 21:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ¸,ø¤º°`°º¤ø,¸ SH & LG ¸,ø¤º°`°º¤ø,¸

  • 

    bodenseestern, 26.01.2007, 20:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruß Petra

  • 

    quaxi, 26.01.2007, 19:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, Gruß

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• Versatel - günstige Alternative für Viel-Surfer

  

  25.10.2004, 12:49 Uhr von
  funpark
  

  4

  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
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  Pro:

  günstig

  Kontra:

  kein Call bei Call, relativ hoheGesprächesgebühren

  Empfehlung:

  Ja

  Nach langen Preisvergleichen haben ich mich entschlossen meinen Telefon- und DSL-Anbieter zu wechseln. Dabei kamen Arcor und Versatel in die engere Wahl.
  
  Versatel ist ein regional tätiger Telefonanbieter. Bisher werden die Sprach- und Internet-Dienste in drei Regionen angeboten:
  - Versatel Nord (Schleswig-Holstein)
  - Versatel West (Nordosten von Nordrhein-Westfen)
  - Versatel Süd (Baden-Würtemberg)
  
  Auf der Homepage von Versatel kann man sich per Anfrage darüber informieren, ob die eigene Adresse mit einem Anschluß von Versatel versorgt werden kann.
  
  Nach diversen Kalkulationen entschied ich mich für Versatel, “DSL No Limit XL“ mit zwei Jahren Vertragslaufzeit zum monatlichen Preis von 49,99 Euro. Durch diese Vertragslaufzeit entfällt die Einrichtungsgebühr die ansonsten 99 Euro gegenüber dem Vertrag mit der einjährigen Laufzeit. Wer die Hardware selbst installiert und auf einen Techniker verzichten kann, spart sich 80,- Euro.
  
  Das bietet der DSL NO Limit XL-Tarif:
  DSL-Zugang
  DSL-Flatrate
  NTBA
  Splitter + DSL-Modem
  bis zu 2.048 kbit/s Down-/ 256 kbit/s Upstream
  10 MB Webspace
  E-Mail-Adresse
  ISDN-Anschluss
  24 Monate Vertragslaufzeit
  10,- Euro mtl. Gesprächsguthaben innerhalb der Mindestestvertragslaufzeit.
  
  Die notwendige Hardware (Splitter, DSL-Modem) werden von Versatel kostenlos gestellt.
  
  Gegenüber meinem bisherigen Anschluß bei der Telekom (ISDN XXL, DSL 1000 und T-Online-Flatrate) spare ich rund 25 Euro. Wenn ich bei der Telekom und bei T-Online DSL-2000 nutzen würde, kämen nochmal mindestens 5 Euro dazu.
  
  Schon dabei musste ich mir einen Benutzernamen für den Internetzugang und das zugehörige Passwort festlegen sowie eine PIN für die Kundenhotline auswählen.
  Nach der Eingabe aller relevanter Daten erhält man die Gelegenheit sich alles auszudrucken. Eine Bestätigung sollte man auch per email erhalten – diese kam bis heute allerdings nicht bei mir an.
  
  Laut Versatel wird der Telefon- und DSL-Anschluß von Versatel gekündigt – um den Onlinezugang muß man sich selbst kümmern – ich finde, hier sollte der Service noch verbessert werden. Schließlich sollte es kein Problem sein, auch dafür eine Vollmacht auszustellen. So muß man erst warten, bis mal eine Bestätigung mit Termin von Versatel bekommt um dann (verfaßt von funpark) entsprechend seinen Vertrag bei seinem Internetprovider zu kündigen. Ob das dann aber so funktioniert ist dann ja auch noch nicht gewiß. Versatel selbst hätte doch sicher den besseren Überblick darüber, wann der Anschluß erfolgt und man den bisherigen nicht mehr braucht.
  
  Der größte Nachteil der mir bisher aufgefallen ist, besteht darin, dass man kein Call-By-Call mehr nutzen kann. Mich persönlich stört das nicht, da ich recht wenig telefoniere und locker mit dem Gesprächsguthaben auskomme. Mir geht es halt hauptsächlich um den Internetanschluß.
  
  Wer mehr telefoniert kann diverse Zusatzoptionen für jeweils 3,99 Euro im Monat dazubestellen.
  
  Nach der Bestellung kann man seine Daten nocheinmal ausdrucken. Ansonsten soll man kukrz darauf eine Bestätigungsemail erhalten. Diese kam bei mir nie an.
  
  Am 28.09.2004 erreichte mich endlich das Schreiben von Versatel, welches mich darüber informierte, dass voraussichtlich am 19.10.2004 mein Telefonanschluß ins Versatel-Netz eingebunden würde. Damit hatte ich knapp drei Wochien Zeit meinen bisherigen Internet-zugang bei T-Online zu kündigen. Aus meinen bisherigen Erfahrungen mit T-Online und der Telekom war ich da schon mehr als skeptisch, dass das so einfach funktioniert.
  Das Anschreiben enthielt noch einen zweiseitigen Brief mit den Auftragsdaten, welche ich kontrollieren und unterschrieben zurücksenden mußte. Ein Rückumschlag lag bei – netter weise mit dem Aufdruck „Porto übernimmt Versatel“.
  
  Das Kündigungsschreiben an T-Online schickte ich zeitgleich ab. Knapp eine Woche später, am 06.10.2004, erhielt ich nach 18 Uhr einen Anruf von einem Kudenbetreuer von T-Online. Dieser sollte die anstehende Kündigung zum 28.10.2004 bestätigen – allerdings nicht bevor er nicht versucht hat durch geschickte Fragen herauszubekommen warum ich kündige und ob ich dann noch eine DSL-Flatrate hätte.
  
  
  
  Nun wartete ich bis zum 19.10.2004. Die versprochene Hardware kam wie angekündigt eine Woche vorher. Nachdem ich von der Arbeit nach hause kam, war ich natürlich gespannt, ob alles funktionieren würde. Ich erinnerte mich noch an das Chaos als mir vor Jahren die Telekom IDSN und DSL einrichten wollte. Aber zu meiner Überraschung lief alles sofort! Telefonieren klappt und auch der Zungang zum Internet war flux eingerichtet. Natürlich musste ich auch gleich mal die Übertragungsgeschwindigkeit testen und lud mir ein ISO-Image von einem Ftp-Server herunter. Für die 700 MB benötigte ich knapp 48 Minuten – prima!
  
  
  Mein Fazit:
  Preislich überzeugt mich Versatel voll und ganz. Die nicht ganz so günstigen Gesprächsgebühren kann ich als Wenig-Telefonierer verschmerzen. Für Kunden wie mich, die primär DSL mit Flatrate wollen, ist Versatel also durchaus zu empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Sang_il, 14.06.2005, 15:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich bin auch bei Versatel, ich zahle für 4 Mbit/s und einer Tel.-Flat. 60 Euro im Monat... bis jetzt bin ich ganz zufrieden! Guter Bricht... Viele Grüße Sang_il

• Eigendlich OK, aber wann kommt mein DSL???

  

  02.08.2004, 01:56 Uhr von
  bengel321
  

  3

  Bewertungen (18) / Kommentare (2)
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  Pro:

  Gutes Angebot

  Kontra:

  DSL lässt auf sich warten

  Empfehlung:

  Ja

  Ich möchte euch hier mal berichten wie ich zur Versatel gekommen bin und was für Erfahrungen ich bis heute gesammelt habe.
  
  Anfang Mai 2004 zog ich mit meiner jetzigen Frau in eine neue Wohnung.
  Als ich so mit einer Ladung Umzugskartons im Auto unterwegs war, fiel mir die Werbung der Versatel auf einem Bus vor mir auf.
  20 Euro Gesprächsguthaben, eine DSL-Flatrate und die Geräte werden kostenlos gestellt (außer evtl. benötigter Telefonanlage und Netzwerkkarte für den PC).
  
  Ich also nichts wie hin zur Versatel in Schleswig.
  Vor mir war noch eine Kundin dran, welche kurze Zeit später, merklich erregt, den Laden verließ (ich sollte später erfahren warum).
  
  Ich hab mich dann kurz beraten lassen und mich für einen Anschluß der Versatel entschlossen. Mir wurde allerdings gleich mitgeteilt, daß es bis zur Freischaltung ca zwei Wochen dauern würde. Desweiteren waren die nötigen Geräte, die mir ja kostenlos zur Verfügung gestellt werden sollten, zur Zeit nicht lieferbar.
  Ich habe mich trotz dieser Schwierigkeiten dazu entschlossen, diese zwei Wochen zu warten.
  
  Wenige Tage später, bekam ich Post von der Versatel. In dem Brief wurde mir dann mitgeteilt, daß sich der Termin noch etwas verzögern würde. Es könne bis zu 8 Wochen dauern. Nachdem ich davon erfuhr, machte ich mich gleich wieder auf den Weg zur Versatel.
  8 Wochen ohne Telefonanschluß waren einfach zu viel.
  Bei der Versatel machte man mir den Vorschlag, daß ich mich erstmal für einen einfachen ISDN-Anschluß entscheiden sollte und der DSL-Zugang freigeschaltet werden würde, sobald dieser verfügbar sei. Ich entschied mich also erstmal für einen einfachen ISDN-Anschluß.
  Auf diesen musste ich dann allerdings auch noch eine Woche warten.
  
  Nun haben wir mittlerweile Anfang August und ich dachte mir, ich frage einfach mal höflich nach wie weit mein Anschluß sei. Naja, eigendlich habe ich der Versatel per Email folgendes mitgeteilt:
  
  „Sehr geehrte Damen und Herren,
  
  ich hatte mich vorläufig für einen ISDN Anschluß entschieden. Dies aber nur weil mir mitgeteilt wurde, daß es höchstens zwei bis acht Wochen dauert bis ich meinen
  DSL Anschluß bekomme.
  Wie lange soll ich noch warten???
  Meine Geduld ist am Ende.
  Falls Sie vorhaben, mich noch länger hin zu halten, werde ich meinen Telefonanschluß bei Ihnen kündigen …“
  
  „Wenn ich bis Ende der Woche immer noch keine Aussage zu meinem DSL-Anschluß von Ihnen bekomme,
  werde ich meinen Anschluß bei Ihnen kündigen und wieder zur Telekom wechseln.“
  
  (Mag sein, daß diese Email etwas dick aufgetragen erschien, aber ich war doch sehr erregt. Schließlich hatte ich mich ja nur wegen dem NoLimit-Tarif für die Versatel entschieden.)
  
  Darauf bekam ich ein Tag später folgende Email:
  
  "…vielen Dank für Ihre Nachricht.
  Die Schaltung Ihres DSL-Anschlusses ist für den 09.08.04 vorgesehen. Eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen. "
  
  Ich konnte es kaum glauben. Wieder ein Tag später war da dieser Brief der Versatel in dem mir nochmals der Anschluß für den 09.08.04 angekündigt wurde. Nach so langer Zeit des wartens endlich eine Nachricht.
  Nun warte ich gespannt auf den 09.08. Ehrlich gesagt habe ich nicht viel Hoffnung. Ich werde selbstverständlich davon berichten wie dies ausgegangen ist.
  Aber trotz meiner Erfahrung muß ich eines sagen: bei den Mitarbeitern der Versatel hat man das Gefühl, daß die einem wirklich zuhören und das scheint heutzutage ja keine Selbstverständlichkeit zu sein.
  Zum Abschluß noch etwas zu den Kosten des Anschlusses:
  
  26 Euro Einrichtungsgebühr und um mein Analoges Telefon und alle drei Nummern incl Internetzugang über ISDN zu nutzen, eine Telefonanlage für 99 Euro.
  
  Die Grundgebühr für den NoLimit Tarif beträgt 49 Euro. Darin sind dann schon 20 Euro Gesprächsguthaben vorhanden. Die einmalige Einrichtungsgebühr des DSL-Zuganges beträgt 99,95 Euro. Im City und Nahbereich telefoniert man in der Hauptzeit für 6ct für 1,5 min und in der Nebenzeit für 6ct für 4 min. Ins D1 und D2 Netz kostet die Minute 24,6 ct. Ins Netz der Mobilcom kostet die Minute 31ct. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Matze081, 29.10.2010, 21:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöne Grüße aus Greifswald ;)

  • 

    sascha6525, 13.03.2006, 22:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    freu mich über Gegenlesungen. <br/>sh, Sascha6525

• Leben ohne rosa Riesen

  

  07.11.2004, 15:11 Uhr von
  Donline
  

  3

  Bewertungen (42) / Kommentare (7)
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  Pro:

  schneller Internetzugang, günstig für Wenigtelefonierer, gute Hardware, für mich wesentlich günstiger als die Telekom mit T-Online, war bei mir relativ schnell Verfügbar

  Kontra:

  Teilweise inkompetente Service-Hotlines, Rechnungsstelle völlig überlastet, widersprüchliche Treiber CD und Anweisungen, Einzelverbindungsnachweis zum selber basteln, Versatel verschweigt vor der Anmeldung versteckte Kosten und macht leere Versprechungen

  Empfehlung:

  Ja

  Anfang 2004 sah ich überall rote Plakate von VERSATEL, auf denen mit großen Lettern das NO-LIMIT Angebot angepriesen wurde.
  
  Das Versprechen der VERSATEL (wichtig, da einige Haken und Ösen damit verbunden sind)
  
  Eine 2 MBit Flatrate ohne Volumenbegrenzung
  Die Nutzung von DSL (kostenlos)
  Ein Gesprächsguthaben von 20 € im Monat
  Die Hardware in Form einer NTBA incl. Splitters (NTBA braucht man um ISDN zu nutzen)
  Ein Modem um DSL nutzen zu können
  Kostenloser Einzelverbindungsnachweis per Mail
  VERSATEL übernimmt ALLE bürokratischen Formalitäten für sie!!!
  
  Gesamtpreis im Monat 49 € + einmaliger Anschlussgebühr von 99,90 €
  
  
  Im Mai war es soweit, ich entschloss mich der Telekom den Rücken zu kehren und mein Glück mit VERSATEL zu versuchen. Hier nun alles was ich bis heute damit erlebt habe...
  
  
  Das Vorspiel ;o)
  
  Zuerst versuchte ich über die kostenlose Hotline der VERSATEL meine größten Bedenken zu beseitigen. Ich wollte meine alte Hardware weiter nutzen, da diese gerade so schön verkabelt war. Wie sieht es mit der Mitnahme alter Telefonnummern aus. Gibt es, wie bei der Telekom, eine T-Net Box usw.
  Die Fragen wurden höflich, wie ich aber im Nachhinein feststellen musste, manchmal nicht korrekt, beantwortet.
  
  
  Die Anmeldung
  
  Am 7.Mai 2004 bestellte ich online einen NO-LIMIT Anschluss bei der Versatel. Nachdem ich meine Persönlichen Daten, alte Rufnummern und ein neues Passwort eingegeben hatte, wartete ich nur wenige Minuten auf meine automatische Bestätigung des Auftrags per Mail.
  Die Onlinebestellung ging Mühelos und zügig vonstatten. Die Fragen waren einfach und verständlich und das beste war eine Gutschrift von 20 € bei einer Onlineregistrierung.
  
  
  Die erste „echte“ Bestätigung
  
  Am 4. Juni 2004 erhielt ich einen Brief von VERSATEL. Hier wurden mir meine Daten - Benutzername, Kennwort, Einwahl usw. – mitgeteilt. Wann ich mit meinem NO-LIMIT loslegen konnte, stand dort aber nicht...
  
  
  Am nächsten Tag
  
  kam ein Kurier und brachte einen Karton mit Hardware, die ich auch auspackte, um zu sehen ob auch alles vorhanden war. Obwohl ich mir da ja keine Gedanken machen brauchte. Die freundliche Dame von der Hotline hatte mir ja versichert, dass ich diese Hardware NICHT anschließen müsse, weil ich ja noch die von der Telekom hätte. Ein Trugschluss, aber davon später...
  
  
  Die Bestätigung
  
  Am 15.Juni 2004 kam die entgültige Bestätigung, dass mein Anschluss am 22. Juni 2004 zwischen 8 und 16 Uhr freigeschaltet wird und es in dieser Zeit zu Problemen beim Telefonieren und Surfen kommen kann.
  
  
  Post von der Telekom
  
  Am 16.Juni 2004 flatterte eine Art Rechnung von der Telekom herein. Hier wurden mir die Kosten für die Mitnahme der Telefonnummern mitgeteilt. Ein Anruf bei der Hotline beruhigte mich. Die Kosten gingen selbstverständlich zu lasten von VERSATEL. Der nächste Brief des Rosa Riesen kam erst im Juli.
  Hier bekam ich meine Abschlussrechnung abzüglich der überschüssigen Anschlussgebühren.
  
  
  Der Tag X
  
  Am 22. Juni 2004 war es soweit. Dank der Flatrate war ich noch immer mit der Telekom, bzw. T-Online im Web unterwegs. Um 11:00 Uhr morgens verabschiedete sich Windows 2000 mit seinem ersten Bluescreen auf dem mir das Fehlen eines ISDN Adapters angezeigt wurde. Die Telekom war Geschichte. Um zu testen ob alles seine Richtigkeit hatte, wählte ich die Nummer 031 auf dem Telefon. Mit dieser Nummer kann jeder Teilnehmer hören in welchem Netz er sich zur Zeit befindet. Das klappt mit jedem Festnetzanschluss und kostet nichts. Mein Anruf bestätigte mir, dass ich im Netzt der VERSATEL war.
  
  
  Das kleine Einmaleins der Software
  
  Ich startete den Rechner neu und nahm mir die beiliegende CD von VERSATEL. Auf dieser befanden sich die DSL-Treiber. Ich legte sie ein und folgte den Anweisungen. Für unwissende und Computerneulinge kam jetzt eine Odyssey...
  
  Auf dem Bildschirm kam folgender Installationshinweis:
  Achtung! Bei Windows-XP ist dieser Treiber schon installiert. Bitte nicht nochmals installieren.
  
  Im nächsten Punkt heißt es:
  den Treiber für Win2000 und Win XP installieren?
  
  Gut, ich habe Win2000, aber wer XP hat hätte jetzt schon einen Fehler produzieren können.
  
  Nach der Installation wird man aufgefordert den [email protected] und das Kennwort einzugeben. Das bereitet auf den ersten Blick keine Probleme...
  
  Damit war die Installation abgeschlossen. Erfreulicherweise verzichtet VERSATEL auf jegliche Zugangssoftware. Die CD enthält wirklich nur die Treiber.
  
  
  Test..Test…Eins...Zwo...
  
  Beim ersten Versuch eine Verbindung herzustellen, bekam ich prompt eine Fehlermeldung serviert.
  Der angewählte Computer reagiert nicht. Na ja, dachte ich, wird wohl noch in der Umstellphase sein.
  Gegen 17 Uhr versuchte ich es wieder und sofort kam die gleiche Meldung.
  Also kostenpflichtige Internet-Hotline (12 Cent/Min) angerufen und gefragt. Ein freundlicher Mitarbeiter erklärte mir auf meine Beschreibung, dass ich doch besser die Hardware installieren solle und die erste Information der Hotline, dass die alte Hardware der Telekom funktionieren würde, nicht zuträfe.
  Ich bedankte mich für die Hilfe und richtete provisorisch die Hardware ein. Am nächsten morgen probierte ich wieder ins Netz zu kommen. Diesmal begrüßte mich eine andere Meldung. Bitte überprüfen sie ihren Benutzernamen und ihr Kennwort. Beides hatte ich korrekt eingegeben. Dachte ich jedenfalls. Der Hardware lag ein Zettel bei. Komischerweise lautete die Benutzerkennung dort nicht [email protected] sondern Benutzername@versanet.
  
  
  Wo kommt was hin?
  
  Die Hardwareinstallation ist ebenfalls in einem Merkblatt beschrieben. Wer die Wege zur Telefonbuchse frei hat, dürfte demnach keine Schwierigkeiten haben, die Geräte zu montieren. Man muss nur darauf achten, dass sie auch Strom bekommen. Denn ohne Saft läuft nix.
  
  
  Der zweite Teil der Odyssey beginnt
  
  Ich wechselte das Ende der Benutzerkennung gegen @versanet und versuchte es erneut. Diesmal klappte es, ich konnte eine Seite öffnen. Leider war die Freude nicht von langer Dauer. Nach etwa 10 Sekunden brach die Leitung zusammen. Auch die folgenden acht Verbindungen hielten nur wenige Sekunden, was mich zum Schluss brachte, dass da was nicht in Ordnung war. Ich rief erneut die kostenpflichtige Hotline an. Ein anderer „Techniker“ erklärte mir, dass an meinem Anschluss was nicht stimme und er jetzt einen Reset durchführen würde. Sprich er setzte meine Leitung auf Null und Neu.
  Prima Plan, da das ganze während meines Gesprächs (12 Cent/Min) mit ihm verlief, konnte ich wenig später einen neuen Versuch wagen. Wieder kam ich nur auf eine Seite und dann war Schluss. Der Mann am anderen Ende konnte sich das nicht erklären. Der Zufall wollte es aber, dass mir einfiel, was ich denn als Benutzerkennung eingegeben habe. Da fiel es ihm wie Schuppen aus den Haaren. Ja, das ist ja auch kein Wunder, dass muss doch @versatel heißen...
  
  Also hört mal Freunde bei Versatel. Ihr schickt ahnungslosen Endnutzern eine CD mit Treibern, die bei der Installation schon widersprüchlich sind und die ganz nebenbei falsche Einwahlparameter erzeugen. Zu allem Übel liegen der Hardware Zettel mit weitern Parametern bei, die aber ebenfalls nicht zum Ziel führen und der Techniker kommt erst drauf, wenn man ihn durch Zufall diese Unart mitteilt. Sorry, ich habe manchmal über die komischen Callcenter bei der Telekom gestaunt, aber so einen Hokospokus habe ich dort nicht erlebt.
  
  
  Et lüppt ;o)
  
  Ich kann wieder surfen. Als erstes probier ich einen Megadownload von 273 MB. Dieser ist in schlappen 23 Minuten auf meiner Festplatte. 12 MB pro Minute. Die Seiten öffnen sich schnell und unmerklich. Bilder sind sofort da. Da ist keine Verzögerung oder sonst was. Ich lade etwas auf meinen Webspace bei Lycos. Irgendwie erreich ich aber nicht die angegebenen 35 KB/s, was aber an Lycos liegt. Auf dem Server von VERSATEL kann ich mit der vollen Geschwindigkeit hoch laden und auch zum Rechnern eines Freundes haben wir es auf diese Leistung gebracht.
  
  In dieser Hinsicht hat VERSATEL also nicht gelogen. Der Downstream beträgt 2 Mbit/s und der Upstream liegt bei 256 Kbit/s. Einzig die Seiten bzw. der Webspace Anbieter grenzen diese Leistungen ein.
  
  
  Ping
  
  Freunde des Onlinegamens werden sicher nach dem PING fragen. Hier liegen die Werte nach meinen Tests bei 52-70 ms Ich kenn mich da jetzt nicht so aus, weil ich kein Onlinezocker bin, aber ich habe gelesen, dass das ganz gute Werte sind. Bitte fragt mich nicht ob und wo es bessere gibt...
  
  
  Böse Überraschung inklusive
  
  Nachdem ich mich mit der Geschwindigkeit angefreundet hatte, heftete ich meine Schreiben von VERSATEL säuberlich ab. Dabei las ich den letzten Brief noch einmal sorgfältig durch. Der letzte Satz machte mich stutzig. Da stand:
  Haben sie daran gedacht, Ihre Verträge bei Ihrem bisherigen Provider fristgerecht zu kündigen?
  
  Öhm ja...nee...ich dachte das machen die von VERSATEL. Steht doch da WIR ÜBERNEHMEN ALLE FORMALITÄTEN FÜR SIE!
  
  Wieder die Hotline befragen. Nein, DEN Vertrag müsste ich schon selber kündigen. Das dürften sie ja nicht ohne mein Einverständnis. Ich meinte daraufhin, dass sie das doch von mir mit dem Auftrag eingeholt hätten und ich der Meinung war das die Sache damit erledigt sei. Der Mann am Ende bedauerte, dass das offensichtlich niemand im Vorfeld erklärt hatte und auf der Website von VERSATEL auch nicht publiziert wurde. Was nun?
  
  
  Wie kündige ich einen T-Onlinevertrag oder gibt’s da bessere Alternativen?
  
  Ich nutzte die kostenlose Hotline der Telekom um an das Geheimnis zu kommen, denn Kündigen steht auf der T-Onlinepage nicht zur Debatte. Das Callcenter gab mir eine weitere kostenlose Hotline zu T-Online. Dort wurde mir erklärt, dass ich per Fax kündigen könnte. Die Faxnummer stünde auf meiner letzten Telekomrechnung. Die Kündigung wäre in 6 Tagen rechtskräftig.
  Als ich das Fax schrieb, kam mir so ein Gedanke. Ich hatte doch mal was von „Internet by Call“ gelesen. Also nur zahlen, wenn man wirklich surft. Was wäre, wenn ich den Tarif online darauf änderte? Das geht nicht. Man kann sämtliche Tarife online wählen, nur diesen nicht. Ein weiterer Anruf bei der Hotline bestätigte es mir. Dafür konnte ich das gleich dort am Telefon erledigen. Ein toller Service von T-Online. So kann ich meinen Acoount behalten und brauch mich bei einer eventuellen Rückkehr nicht wieder neu anmelden.
  
  Also, wer einen VERSATEL Vertrag ins Auge fasst sollte daran denken, seinen alten Vertrag zu kündigen oder wie ich bei T-Online auf einen „Internet by Call“ umzustellen.
  
  Auch diese nicht gebrauchten Tage der T-DSL Flatrate wurden mir von T-Online erstattet.
  
  
  Vieltelefonierer Vorsicht
  
  Mit VERSATEL zu telefonieren ist im Grunde nicht anders als es mit der Telekom war. Die Leitungen sind normalerweise frei. Es gab bis heute nur einen schwerwiegenden Ausfall und der war dadurch bedingt, dass ein Bagger ein Hauptkabel in Dortmund zerlegt hatte. Das ist wohl höhere Gewalt.
  Ein Manko sind aber die Preise der VERSATEL. Da man hier nicht das beliebte „Call bei Call“ anwenden kann, sondern auf VERSATEL abonniert ist, muss man auch ihre Tarife akzeptieren. Diese liegen im wesentlichen im Telekombereich. Die 20 € erreiche ich im Monat z.Z. nur so gerade eben. Wer aber täglich mehrere Gespräche innerhalb Deutschlands oder sogar nach Übersee machen muss, sollte sich den Wechsel gut überlegen. Ich hatte in Telekomzeiten immer eine Rechnung von durchschnittlich 75 €/Monat bei 768 Kbit Flatrate. Heute komme ich auf ca. 54 €/Monat mit 2 Mbit. Macht eine Ersparnis von ca. 250 € pro Jahr und einem mehr als doppelt so schnellen Internetzugang.
  Aus dieser Sicht hat es sich für mich gelohnt.
  
  Wer sich also bei VERSATEL anmelden möchte fragt am besten bei der Hotline wo man die Tarife einsehen kann. Da diese ihre Seite häufiger ändern, kann ich momentan nicht sagen wo man diese einsehen kann.
  
  
  Die Versabox
  
  Da eins unserer Telefone keinen Anrufbeantworter hat, habe ich bei VERSATEL eine sogenannte Versabox einrichten lassen. Diese zeichnet eingehende Anrufe auf und lässt sich kostenlos abrufen. Leider kostet das einmalige Einrichten 5 € und die monatliche Nutzung 1 €. Die Benutzung der Box ist einfach, sie wird durch ein Schreiben nach der Einrichtung erklärt und lässt sich durch eine Sprachmenü gut steuern.
  
  
  
  Die Rechnung ohne den Wirt gemacht
  
  Wie schon gelesen, liegt einer der großen Schwachpunkte von VERSATEL im Servicebereich. Den Vogel schießen hier aber die Leute von der Rechnungsstelle ab. Diese ist seit kurzen über eine 10805 Nummer (12 Cent/Min) zu erreichen. Aus für mich unerfindlichen Gründen wurden direkt bei der ersten Rechnung, die am 4 August bei mir eintraf, zwei mal das Einrichten der Versabox sowie zwei mal die Nutzungsgebühr erhoben. Ein Anruf bei der Rechnungsstelle ergab eine Entschuldigung und das Versprechen den Betrag bei der nächsten Rechnung gutzuschreiben. Im September erhielt ich eine Rechnung in der zwei Boxen aufgeführt waren. Statt einer Gutschrift waren es nun 7 €. Die Septemberrechnung erhielt ich gestern 3. November 2004, also einen Monat später als eigentlich gedacht. Mit Ihr hat sich der Betrag auf 8 € erhöht. Ein weiterer Anruf gab eine weitere Entschuldigung und den Vermerk, „die Rechnungsstelle ist momentan völlig überarbeitet“.
  Ach was...wenn er es nicht gesagt hätte, ich wäre nicht selber drauf gekommen ;o)
  
  
  20 € sind nicht immer 20 €...
  
  VERSATEL gibt vor 20 € Gesprächsguthaben zu geben. Studiert man die Rechnung, wird man aber feststellen, dass da ein Fehler ist, den ich noch nicht so ganz verstanden habe. Meine Telefonkosten für den Monat September belaufen sich demnach auf 20,34 € inc. Mehrwertsteuer. Meine Vergütung beträgt 17,24 € laut Rechnungsstelle ohne Mehrwertsteuer, was auf 20 € mit MWS käme. Meine Rechnung weißt aber einen Betrag aus, der wenn ich ihn zusammenrechne eine Differenz von 3,10 € ausweist. Das ist genau die Differenz zwischen 20,34 € und 17,24 €. Entweder kann ich nicht rechnen oder das Gesprächsguthaben beträgt Netto wie Brutto 17,24 €. Wer was anderes rausbekommt möge sich melden.
  
  
  Fröhliche Bastelstunde mit dem Einzelverbindungsnachweis (EVN)
  
  Der EVN kommt als Mailanhang. Er ist eine Exceldatei mit der Endung .evn. Interessanterweise lässt sich diese aber nicht so einfach in Excel öffnen. Man muss sie erst anpassen, wie das geht steht in der Mail selber. Was Menschen ohne Excel machen weiß ich leider nicht. Wer diese Prozedur umgehen möchte, kann sich den EVN natürlich auch als Brief nach Hause schicken lassen. Für diesen Service berechnet VERSATEL allerdings eine Gebühr von 1,50 € im Monat. Auf den EVN für September warte ich übrigens noch...
  
  
  Das E-Mailkonto
  
  Ich benutze es eigentlich nicht, aber ich habe es mir wenigstens schon angesehen. VERSATEL gibt einen E-Mailaccount von 10 MB. Man kann sich kostenlos einen Aliasnamen sichern. Natürlich bietet VERSATEL mit Pop3 auch die Möglichkeit ein E-Mailprogramm zu nutzen.
  
  
  Bring mich auf deine Seite
  
  VERSATEL bietet im NO-LIMIT Angebot auch 10 MB Webspace. Der Upload läuft über FTP und mit einem geeigneten Programm kann man seine Daten schnell ins Netz bringen. Bislang habe ich noch keine eigene Seite erstellt, aber zu Testzwecken eine 5 MB große Datei hoch geladen. Sie ist angekommen und konnte von mir auch wieder downgeloaded werden. Bisher konnte ich keine Fehler oder Aussetzer erkennen. Für den Privatgebrauch eine komfortable Lösung.
  
  
  Das Ende...
  
  Ich bin mit VERSATEL was die tägliche Nutzung betrifft gut zufrieden. Nach anfänglichen Schwierigkeiten läuft alles rund. Telefonieren klappt gut, das Surfen klappt prima, was will man mehr? Leider lässt der Service, vor allem im Rechnungsbereich, mehr als zu wünschen übrig. Meiner Ansicht nach sollte sich VERSATEL in diesem Punkt mehr Mühe geben, denn nur von nach außen günstigen Preisen kann kein Provider überleben, wenn er nicht auch mit Rat und Tat kompetent zur Seite steht. Das man bei Rechnungsbeschwerden bzw. Fragen etwas bezahlen muss ist für mich ein Unding. So ein Service MUSS kostenlos sein. Vor allem sollte VERSATEL aber seine Mitarbeiter schulen, damit meine anfänglichen Schwierigkeiten gar nicht erst aufkommen. Neulinge am PC wären mit der Software und dem drumrum schon überfordert gewesen. Einzelverbindungsnachweise zum selber bauen müssen sicher auch nicht sein und falsche Rechnungen zu ändern kann keine 3 Monate dauern. Von der Sache mit dem Provider kündigen mal ganz abgesehen.
  
  Alles in allem gebe ich VERSATEL, so wie ich es bislang kennen gelernt habe, 3 Sterne.
  
  © Donline 07.11.2004 für Yopi
  © Donline 04.11.2004 für Ciao
  
  
  
  P.S.: Scroller aufgepasst! Das waren fünf Din A4 Seiten, die euch eure Maus ruiniert haben und ihr habt wieder nix erfahren ;o) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    stormwatch, 04.03.2007, 13:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh. Liebe Grüße stormwatch

  • 

    hammi79, 24.02.2007, 09:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh + ein schönes WE! :)

  • 

    pyragoon, 18.02.2006, 21:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh. lg mm *dreifachgrins*

  • 

    biker, 14.01.2005, 21:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Kann ich bestätigen - bin noch bei den Anfangsschwierigkeiten

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