Waschbär Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Kauf mit Hindernissen

  

  13.10.2009, 15:01 Uhr von
  feliciano2009
  

  3

  Bewertungen (33) / Kommentare (8)
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  Pro:

  gute Qualität

  Kontra:

  teuer, zu schnelle Mahnung über Inkasso Büro

  Empfehlung:

  Ja

  Heute gehts in meinem neuen Bericht um den Onine-Versand Waschbär.
  
  
  *********Waschbär - Der Umweltversand**********
  
  
  Vor einiger Zeit habe ich mir mal den neuen Katalog von Waschbär kostenlos zusenden lassen.
  
  Ich kannte diesen Versand schon länger,habe aber nie vorher etwas bei ihm bestellt.
  Zum einen,weil dieser Versand doch etwas teuer ist,und zum andern,weil mir die Mode nicht so gefiel.
  Alle anderen Artikel,wie Haushaltsprodukte, Waschmittel, Bettwäsche, Möbel, Pflegemittel,usw. bestelle ich eh nicht übers Internet. Diese Sachen bekommt man ja günstiger, gleich um die Ecke, im nächsten Einkaufscenter.
  
  
  Diesmal aber fand ich im Katalog richtig schöne Boots. Nun,wie alles andere waren auch diese Boots ziemlich teuer,deshalb überlegte ich noch einige Tage,ob ich sie mir kaufen solle oder nicht.
  
  Die Entscheidung wurde mir dann aber quasi aus der Hand genommen. Ein paar Tage später bekam ich nämlich einen Newsletter von Waschbär.
  In diesem wurde mir der erste Einkauf,den ich bei Waschbär über 100 Euro tätigen würde,mit 20 Euro Preis-Nachlass versüsst.
  Da griff ich natürlich zu. Das machte diese Schuhe um einiges billiger und natürlich attraktiver. Und so bestellte ich.
  
  
  Die 20 Euro sollte man selbständig von der Rechnung abziehen,da es übers Internet nicht möglich sei,diesen Betrag direkt auf der Rechnung auszuweisen.
  Na gut,dachte ich. Das habe ich ja schon bei anderen Versandhäusern ähnlich gemacht. Und es hat auch immer einwandfrei geklappt.
  Ich zog den Betrag also von der Rechnung ab und überwies den Rest umgehend an Waschbär.
  Die Boots kamen wie versprochen. Alles war in Ordnung.
  
  
  Dann fuhr ich in Urlaub,für 3 Wochen.
  
  Als ich zurückkam, lagen unter meiner Post zwei äusserst seltsame Briefe. Von einem Inkassobüro. Drinnen war zu lesen,dass ich bei Waschbär noch einen Aussenstand von 20 Euro ,zuzüglich Mahnungsgebühren von 11 Euro hätte. Das traf mich wie ein Blitz.
  
  Ich hatte den zweiten Brief des Inkassunternehmens zuerst geöffnet,den ersten Brief las ich danach. Hier wurde nur der 20 Euro Betrag nachgefordert. Doch weil ich nicht umgehend -innerhalb einer Woche- gezahlt hatte,wurden nun gleich 11 Euro hinzugefügt-als Mahnung.
  
  
  Ich rief umgehend bei diesem Büro an. Ich versuchte es mehrmals. Doch ich bekam niemanden ans Telefon.
  Ich entschloss mich,direkt bei Waschbär anzurufen und nachzufragen.
  
  Dort hatte man zuerst mal keine Ahnung von diesem Vorfall,und man versprach mir,dass man sich darum kümmern werde.
  
  Einen Tag später rief man mich an und sagte mir,dass das mit den 20 Euo stimmen würde. Ich hätte diese 20 Euro bei der letzten Rechnung zu wenig überwiesen.
  Ich teilte also dieser Dame mit,dass ich einen Newsletter bekommen hätte,in dem mir diese 20 Euro beim Ersteinkauf bei Waschbär vergütet würden. Von dieser Aktion wusste diese Dame aber nichts. Und so wurde mir wieder gesagt,dass man sich darum kümmern würde.
  
  Wieder einen Tag später rief die gleiche Dame zurück. Man sei zu der Überzeugung gekommen, dass Waschbär hier wohl ein Fehler unterlaufen sein müsse. Das Schreiben des Inkassobüros sei hiermit null und nichtig.
  
  Ich fragte trotzdem nach,warum man denn gleich so heftig mit Mahngebühren drohen müsse. Anstatt selbst mal beim Kunden nachzufragen, beauftragt man gleich einen Inkasso-Anwalt. Das wären keine feinen Geschäftsmethoden.
  
  Die Dame meinte daraufhin nur,dass so etwas gang und gäbe sei bei grossen Firmen. Schliesslich würden immer mehr Menschen auf Pump kaufen und dann die Ware nicht bezahlen. Da müsse man sich doch schützen. Bei mir sei das leider eben schief gelaufen.
  Sie entschuldigte sich nochmals für diesen unerfreulichen Zwischenfall. Dann beendeten wir dieses Gespräch. Ich habe danach nichts mehr von diesem Anwaltsbüro gehört.
  
  
  
  Fazit:
  
  Ich werde mir in Zukunft überlegen,ob ich weiterhin bei Waschbär einkaufe. Wenn ein Geschäft so schnell mit einem Anwalt droht, zeugt das nicht gerade von gutem Kundenservice. Das kann auch man anders machen .
  
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  Mit den Schuhen bin ich sehr zufrieden. Sie sind bequem und sie sehen gut aus. Leider ist das Leder etwas hart und bei so einem Preis fehlt auch ein gutes Fussbett.
  
  Trotz dieses Vorfalls bekommt Waschbär noch 3 Sterne von mir.
  
  Fazit: Kundenservice lässt etwas zu wünschen übrig weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Gemini_, 14.10.2009, 15:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht! Gemini_

  • 

    katrinj83, 13.10.2009, 20:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen schönen Dienstag Abend... LG Katrin

  • 

    catmum68, 13.10.2009, 18:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht LG

  • 

    MoeGott, 13.10.2009, 17:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    guter Bericht....... freue mich auf Gegenlesungen. lg aus augsburg

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