Yves Rocher Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Ohne Tierversuche. Das kann doch nur gut sein.

  

  30.08.2009, 13:33 Uhr von
  liskeen
  Gern für Leserunden zu haben :)

  3

  Bewertungen (31) / Kommentare (10)
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  Pro:

  Keine Tierversuche. Gute Qualität. Kundenfreundlich.

  Kontra:

  Kundendienst über Telefon, Preis.

  Empfehlung:

  Ja

  Vor ca. einem Jahr bestellte ich das erste mal bei Yves Rocher. Vor allem das Gratisgeschenk hatte mich damals gelockt. Ich denke das geht vielen so. Nicht nur mir :). Habe seitdem noch 3-4 mal etwas bestellt (immer Online!)
  Also auf gehts!
  
  Die Homepage:
  Ist verhältnismäßig einfach gegliedert. Man findet oben in der Adressleiste alles in einem guten Aufbau. Unterschieden wird dabei zwischen:
  
  -Gesichtspflege
  -Make Up
  -Düfte
  -Körper- und Sonennpflege
  -Haarpflege
  -Bad und Dusche
  -Herren
  -Nahrungsmittelergänzung
  -Geschenk Ideen
  -Angebote
  
  Unter diesen Kategorien wird nochmal unterschieden. Zwischen verschiedenen Düften, oder Anwedungsgebiete vom Make Up usw.
  
  Preis:
  Den Preis selbst finde ich persönlich doch sehr hoch, obwohl schon fast jedes Produkt reduziert ist. Deswegen versteife ich mich auch immer auf die selben Produkte, wenn ich bestelle. Ein beispielsweise 2farbiger, kleiner Lidschatten für 13 Euro ist mir einfach viel zu viel. Und das denke ich dorf bei jedem 2. Produkt.
  
  Tierversuche:
  Eine der wenigen bekannten Marken, die
  ihre Produkte NICHT an Tieren ausprobiert.
  Wunderbar!
  
  Bestellung:
  Läuft sehr einfach ab. Warenkorb vollmachen (ab 25 Euro Versandkostenfrei bestellen!), Geschenk aussuchen, Adresse eingeben und bezahlen. Ich persönlich bezahle immer auf Rechnung. Ist für mich am sichersten und ich habe 4 Wochen Zeit um zu Überweisen.
  Desweiteren kann man auch bestellen:
  -per Nachname (+ 3 Euro)
  -Lastschrift
  -mittels Kreditkarte
  
  Lieferung:
  Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Tagen über die Deutsche Post.
  
  Die Gratisgeschenke:
  Die Geschenke sind immer sehr hochwertig und können aus bis zu 4 verschiedenen Sachen gewählt werden.
  Ich bekam bis jetzt ein Tassenset, bestehend aus Tellern und 4 bunten Kaffeetassen, ein kleines Kofferset mit Inhalt (Abschminkprobe, Handcreme, Düfte).
  Einmal war mein Geschenk ausverkauft. 2 Monate später bekam ich Post, in der Stand ich könne mir zum Trost "ein Produkt nach Wahl aus der gesamten Bestellung aussuchen". Sehr geil. Habe ich bisher jedoch noch nicht eingelöst, da man übers Telefon bestellen muss.
  
  Telefonservice:
  Damit bin ich leider ganz und gar nicht zufrieden.
  In meiner Bestellung haben 2 Sachen gefehlt, die "innerhalb von 3 Wochen nachgeliefert werden" sollten. Dies ist nicht passiert. Was im allgemeinen nicht schlimm ist, weil man nur das bezahlt, was man bekommen hat. Jedoch wollte ich gern nachfragen.
  Einmal angerufen meldete sich eine Frau, die mir erklärte ich solle noch 2 Wochen warten und wenn bis dahin nichts da wäre, solle ich nochmal anrufen.
  Danach versuchte sie mir gleich ein Zitronenduschset aufzuschwatzen. Wollte ich natürlich nciht haben, wenn meine letzte Bestellung schon nicht vollständig kam. Wir diskuttierten dann ca. 5 Minuten, bis ich genervt auflegte ohne zu einer Einigung gekommen zu sein.
  
  Beim 2. mal (2 Wochen später) passierte genau das selbe, was einen schon Nerven kosten kann.
  Was ich dem Kundenservice aber hoch anrechne ist, dass man nie länger als eine Minute warten muss, bis man jemanden am Apparat hat!
  0180 52 0 53 (14 Cent/Min).
  
  Bei Fragen würde ich direkt anrufen, denn auf Emails habe ich bis jetzt nie eine Antwort bekommen.
  
  Die Produkte:
  Haben eine sehr gute Qualität, das muss ich schon zugeben.
  Ich persönlich bin einer der Größten Fans der "LES PLAISIRS NATURE" Serie, die jedesmal wieder der Grund meiner Bestellung sind. Diese kann ich also nur wäääärmstens Empfehlen.
  Auch die Mascara und Nagellacke kann ich empfehlen. Diese bekam ich als kleine Probe mitgeliefert und war begeistert. Leider habe ich sie- wegen den hohen Preisen dann nicht mehr nachbestellt.
  
  Fazit:
  Für mich zum großen Teil zu teuer. Ohne den 10Euro Gutscheincode (einfach mal googeln) hätte ich glaube ich nie dort bestellt.
  Die Produkte selbst haben jedoch eine sehr gute Qualität und Yves Rocher versucht immer zum wohl des Kunden zu entscheiden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Striker1981, 14.09.2009, 23:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße vom STRIKER

  • 

    Lale, 31.08.2009, 03:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Besten Gruß sendet die Lale.

  • 

    liebes35, 30.08.2009, 21:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht. LG Steffi

  • 

    minasteini, 30.08.2009, 19:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr lesenswerter Bericht. LG Marina

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• Wer kauft bei Yves?

  

  11.12.2007, 19:04 Uhr von
  Vicky
  

  3

  Bewertungen (123) / Kommentare (49)
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  Pro:

  vielfältig

  Kontra:

  Geschmackssache

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo zusammen,
  
  nach dem fleißigen Website-Posten in der Community möchte ich da nicht nachstehen. Habe selten eine derart hohe Aktivität wie momentan erlebt.... ;-)
  
  Yves Rocher - wer ist das?
  =====================
  
  Vermutlich geht es vielen wie mir, die Yves Rocher mit Yves Saint-Laurent verwechseln. Ein ziemlicher Faux-Pas, ist doch der eine ein erfolgreicher Mode-Designer und der hier gemeinte Yves Rocher ein "Drogerie-Vertreter".
  
  Yves Rocher AG, Albstadtweg 10, D-70567 Stuttgart
  Vorstand: Régis Larose
  Vorsitzender des Aufsichtsrates: Pierre-Louis Delapalme
  [email protected]
  Tel: 0180 52 0 53 (bundesweit 0,14 EUR pro Minute)
  
  Yves- Rocher - die Produkte
  ======================
  
  Yves Rocher verkauft ein riesiges Sortiment an Kosmetik-Artikeln, Parfums etc.
  Vermutlich hat jeder schon einmal Werbung von Yves Rocher im Briefkasten gehabt.
  Meine Mutter hat früher regelmäßig dort bestellt, in ihrem Bekanntenkreis war das beinahe so ein Kult wie Tupperware und die gleichnamigen Parties.
  
  Der Shop wirbt damit, ein grüner Shop zu sein. Angeblich sind die meisten Produkte auf Pflanzenbasis - wer´s glaubt... Yves Rocher behauptet sogar, Europas Shop Nr.1 in dieser Kategorie zu sein.
  
  Yves-Rocher.de - die Website
  =======================
  
  Die Website ist eigentlich ganz ansprechend gestaltet, wobei einem dauernd (Eigen- ) Werbung über den Bildschirm läuft. Im oberen Teil sind mehrere Themengebiete aufgeführt, in denen man nach passenden Produkten stöbern kann. Viel sinnvoller ist aber die integrierte Suche, damit man gewünschte Dinge direkt suchen kann. Auf der rechten Seite befindet sich der Warenkorb - er enthält alle gewählten Produkte. Von dort aus kann man seine Bestellung abschicken - Eingabe der Zahlungsart, Adressdaten usw.
  
  Wenn man sich registriert werden die Daten gespeichert für den nächsten Besuch, Außerdem erhält man dann ständig den tollen Yves-Rocher Newsletter ;-) Aber den kann man ja auch wieder abbestellen.
  
  Möglicherweise legt man aber Wert auf die Lockgutscheine, die einem an sein Mail-Postfach geschicht werden. Mal 5 Euro, mal 10 Euro - also alle die wirklich einkaufen wollen, sollten sich danach umsehen.
  Oft gibt es noch Gratis-Dreingaben (meist irgendwelche Pröbchen die man sowieso net braucht...) zu der Bestellung.
  
  Yves-Rocher liefert erst ab einem Mindestbestellwert von 10 Euro! Wenn man für 30 Euro einkauft entfallen die Versandkosten - die sonst mit überschaubaren 2,50 Euro zu Buche schlagen - das ist schon OK, wie ich finde.
  
  
  Ich hoffe ich konnte ein paar weitere Infos einstreuen und grüße den Rest der Community.
  
  Vicky, 11.12.2007 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Lucia007, 12.04.2008, 22:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    och ich find die gut...

  • 

    UnserRenatchen, 11.04.2008, 10:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lieben Gruß vom Renatchen

  • 

    anonym, 01.04.2008, 17:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    mir fehlt mehr Info zum Angebot. Was das dürne Image von YR angeht - schau Dir mal die Inhaltsstoffe vieler Produkte an, alles andere als natürlich :-)

  • 

    hula, 31.03.2008, 20:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg hula

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• Nur 48 Stunden, und das Schönheitspäckchen ist da

  

  11.12.2007, 16:24 Uhr von
  XXLALF
  Der Sinn des Lebens besteht in dem Unsinn des Lebens, und der Unsinn des Lebens besteht darin, ne...

  3

  Bewertungen (95) / Kommentare (32)
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  Pro:

  Freundlicher Service

  Kontra:

  Nach einem bestimmten Artikel suchen dauert ewig

  Empfehlung:

  Ja

  Wie vielleicht schon einige von euch Lesern wissen, beziehe ich einen Teil meiner täglichen Kosmetikprodukte bei Yves Rocher, der für grüne Kosmetik bekannt ist. Nun ja, grüne Kosmetik bezieht sich darauf, dass der Hersteller sein Augenmerk auf Pflanzen die Natur und Umwelt legt, und diese respektiert. Und das finde ich sehr wichtig. Deshalb bestelle ich auch ab und zu bei www.yves-rocher.de und gehe folgendermaßen vor.
  
  
  Es öffnet sich im Großen und Ganzen eine in Grüntönen gestaltete Homepage bei der ganz oben – Weltweit die Nummer 1 in Kosmetik auf Pflanzenbasis – steht. Darunter sind die Hauptgruppe der Kosmetikartikel aufgeführt, die sich wiederum anklicken und öffnen lassen. Da stehen: Gesichtspflege
  Make-up
  Düfte
  Körper- und Sonnenpflege
  Haarpflege
  Alles für die Familie
  Herren
  Nahrungsergänzungsmittel
  Geschenkideen
  Schönheitsfachgeschäfte
  
  
  Darunter: Willkommen – Anmelden & Registrieren
  Und Neuheiten, Produktliste, Angebote, Bestseller.
  Und dann natürlich das Feld – suchen – in das man entweder das gewünschte Produkt mit Namen, Bestellnummer oder unter der Barcode die angegebene Nummer einträgt.
  
  
  Wie bei einer Dia Show werden im Mittelfeld laufend immer verschiedene Produkte vorgestellt, die man natürlich auch gleich anklicken kann, wenn man mehr über das Produkt erfahren möchte.
  
  
  Ganz unten stehen noch die Saisonbedingten Angebote, wie zur Zeit Weihnachten, die extra zum anklicken sind.
  
  
  Und schon wären wir auf der rechten Seite der Homepage gelandet, die fürs bestellen wichtig ist. Denn dort findet man die Versandangebote, ein Kästchen zum Eintragen der Vorteilscode, Schönheitsfachgeschäfte in der Näheren Umgebung lassen sich auskundschaften indem man auf die Landkarte tippt und dann die PLZ eingibt. Somit kann ich auch in den aufgeführten Shops Yves Rocher Produkte einkaufen. Einen Newsletter kann ich dazu auch noch kostenlos abonnieren, und dazu gibt es noch eine Geschenk – Umfrage.
  
  
  Und jetzt wären wir schon beim Warenkorb angelangt, den ich aber mal links liegen lasse und einen Blick weiter nach unten mache.
  
  
  Denn dort finde ich z.Zt einen Adventskalender, und unter – Für mich - :
  Bestellübersicht
  Direktbestellung
  Mein Yves Rocher
  Unser Engagement
  Meine Favoriten
  Feedback zur Seite
  
  
  Doch bevor ich bestellen kann, muss ich mich zuerst registriere. Dazu benötige ich ein Passwort, das ich mir selbst aussuchen konnte.
  
  
  Nun kommt es darauf an, ob ich nur mal so bestelle, oder ich von einem Angebot, dass ich per Post von Yves Rocher erhalten habe gebrauch davon machen möchte.
  
  
  Also wähle ich, weil ich Kunde von Yves Rocher bin, aber zur Zeit keine Vorteilscode besitze mich nur mit meinem Passwort und der Kundennummer ein.
  
  
  Was ich mir bestellen möchte ist mir schon bewusst, also suche ich in der dafür vorgesehen Kategorie danach. Verdammt, ich finde das Duschgel nicht mehr. Haben sie es etwa schon aus dem Sortiment genommen? Nun fällt mir ein, oder besser gesagt mein Mann kam auf diese geniale Idee, dass es mit der Zahl unterm Strichcode genauso funktioniert. Also hole ich aus dem Badezimmer das besagte Duschgel und gebe diese Nummer ein. Und tatsächlich erscheint ein Bild von meinem gewünschten Duschgel.
  
  
  Sicher, wenn man nur mal schauen möchte, was es neues bei Yves Rocher gibt, finde ich die Homepage ideal, aber zum Nachbestellen echt Sch…..
  
  
  Also das Duschgel in den Warenkorb gepackt und ab zur Kasse.
  
  
  Und wie sieht es mit den Versandkosten aus? Manchmal erhebt Yves Rocher überhaupt keine, ganz egal für wie viel ich bestelle, doch in der Regel ist der Versand ab 30 Euro kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 30 Euro zahlt man 3,50 Euro dafür.
  
  
  Nun habe ich wiederum die Möglichkeit mir die Zahlungsart auszusuchen, ob auf Rechnung oder einer Zahlungspause von 3 Monaten.
  
  
  Außerdem wird nach der Lieferadresse gefragt, denn es ist möglich sein Schönheitspäckchen auch an seinen Urlaubsort liefern zu lassen.
  
  
  Was ich eigentlich sehr positiv finde ist, dass wenn am Vormittag noch vor 12 Uhr bestelle das Schönheitspäckchen am Folgetag schon seine Reise zur mir antritt.
  
  
  Wie schon erwähnt gibt es Vor- wie Nachteile wenn man bei Yves Rocher bestellt. Aber ich bin der Meinung, dass die Guten überwiegen, denn wenn etwas mit dem Päckchen nicht in Ordnung war, genügte ein Anruf dessen Kosten Yves Rocher übernahm. Sofort wurde alles nochmals überprüft, und der fehlende Artikel Versandkostenfrei nachgeliefert. Also auch in Sachen Freundlichkeit und Service ein Vorbildliches Unternehmen.
  
  Nur eben, dass man ewig Zeit investieren muss, wenn man nach einem ganz bestimmten Artikel sucht. Aber sonst ist der Online Versand Yves Rocher ganz ok. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    tk7722, 26.03.2009, 10:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr interessanter Bericht, liebe Grüße

  • 

    angela1968, 28.01.2009, 11:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    auch hier ein sh mit gruß

  • 

    frankensteins, 29.11.2008, 02:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Werner

  • 

    wir_2, 19.02.2008, 14:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

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