Zalando Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Franziska25 sagt zu Zalando

  

  04.07.2014, 13:35 Uhr von
  Franziska25
  

  0

  Bewertungen (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Mahnung trotz Bezahlung!
  Zalando verschludert eine Zahlung wenn man daraufhin den Kundenservice kontaktiert scheint der sich nicht einmal darum zu kümmern. Habe mit einem Einschreiben (inkl. Rückschein) reagiert, warte bist heute auf Erstattung der Kosten. War immerhin nicht mein Fehler...es wird mit einem Gerichtsvollzieher etc. gedroht. Nicht zum empfehlen, war dort definitiv meine letzte Bestellung!!

• Im Vergleich schlechter

  

  25.05.2011, 21:16 Uhr von
  amakus87
  

  2

  Bewertungen (25) / Kommentare (6)
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  Pro:

  Verpackung, Preise, Auswahl

  Kontra:

  Kundenservice, Wartezeit, Internetseitenbedinung

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Gemeinde,
  
  ich habe mal zwei verschiedene Shops mit ähnlichem Prinzip verglichen und wollte hier meine erste Bewertung abgeben. Weitere Vergleiche werden folgen.
  
  Ich habe zum ersten mal bei Zalando bestellt. Leider habe ich keinen Gutschein erhalten, wie so oft von vielen erwähnt.
  
  Na ja, dachte mir auch nicht weiter dabei. habe mich auch brav für den Newsletter angemeldet und immer mal wieder geschaut ob was für mich dabei wäre. Ich bin ein absoluter Schuhfan. Zwischenzeitig waren auch schöne Aktionen dabei, aber oft fand ich die Preise einfach nicht so günstig.
  
  Bei der letzten Aktion habe ich dann zugegriffen. Allerdings schöne Pullis ersteigert.
  
  - Leider habe ich mehr als 8 wochen warten müssen, obwohl was anderes zugesichert war. Das war dann die doppelte Zeit.
  - Leider waren sie mir zu klein und ich musste sie zurückschicken.
  - Leider wurde das Geld dann wochenlang nicht zurückgebucht, so dass ich anrufen musste. Da wurde mir versichert, dass es in wenigen Tagen wieder auf meinem Konto sei...nun drei Wochen später war es so weit. Ich habe was das angeht keine Gedult, weil ich das Gefühl hatte am Telefon, vor allem weil ich mehrfach angerufen habe, hingehalten zu werden. Nach so einer Aktion, hätte wenigstens ein Gutschein als Entschuldigung drin sein müssen.
  
  ich habe per Einzugsermächtigung bezahlt, was auch völlig ok für mich war. Das Paket war auch ordentlich verpackt.
  
  Die internetseite sieht übersichtlich aus. Jedoch nervt es mich völlig, dass wenn ich auf einen Artikel direkt klicke und diesen in den Einkaufskorb lege, ich nicht einfach wieder so zurück kann zu der letzten Seite auf der ich zuletzt war. Ich muss wieder die komplette Navigation entlanggehen und muss mir merken was ich schon gesehen habe und was nicht, vor allem bei mehreren Seiten. Auf der Startseite erscheinen, wenn man auf den Punkt aktuelle Aktionen mit der Maus drüberfährt, eine Übersicht mit allen Logos der Aktionmarken. Allerdings verschwinden diese schnell, wenn man mit der Maus zuviel bewegt. Echt nervig, wenn man eine bestimmte Aktion anklicken will.
  
  Ansonsten habe ich den Vergleich zu einem anderen Outletshopping und muss sagen, der schneidet für mich einfach besser ab. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 26.05.2011, 11:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich sehr über deine gegenlesung freuen, sonnige grüße von simone

  • 

    yeppton, 26.05.2011, 08:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr schoen berichtet, LG Markus

  • 

    morla, 26.05.2011, 02:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    Lale, 25.05.2011, 23:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

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• Ein Paradies der Schuhe, doch nicht ganz ohne Makel

  

  24.10.2011, 19:46 Uhr von
  JornJohansson22
  

  3

  Bewertungen (19) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Riesenauswahl, Versand, Rückversand, keine Versandkosten

  Kontra:

  keine wirklichen Schnäppchen, viele Größen vergriffen bzw ausverkauft

  Empfehlung:

  Ja

  Zalando ist ein Online Shop für Bekleidung und Schuhe für Sie und Ihn. Das Hauptaugenmerk liegt dabei vor allem beim Schuhverkauf.
  
  Erster Eindruck:
  Bei dem betreten der Seite lachen einen sofort irgendwelche Models an, die die aktuelle Kleidung tragen. Außerdem wird auf reduzierte Artikel aufmerksam gemacht. Es bietet sich die Möglichkeit zwischen Damen, Herren und Kinder auszuwählen. Desweiteren gibt es nicht nur Schuhe, sondern auch eine große Auswahl an aktueller Mode, Sportwaren, Accessoires, Beautyprodukte und einem Sale Bereich. Wählt man nun zum Beispiel Herrenschuhe aus, gibt es wiederum die Möglichkeit zwischen verschiedenen Schuharten auszuwählen, beispielsweise zwischen Boots und Outdoor-Schuhen. Klickt man nun auf einen Schuh öffnet sich eine Seite mit Produktdetails, Markendetails sowie Kundenmeinungen zu dem Artikel. Außerdem ist der Schuh aus vielen verschiedenen Positionen fotografiert.
  
  Preis:
  Die Preise sind normal und nicht teurer aber auch nicht billiger, als wenn man den Artikel im Laden kaufen würde. Unter Sale findet man sehr viele reduzierte Schuhe, die großen Angebote gibt es jedoch meist nur noch in den unmöglichsten Größen, von daher ist es dort sehr schwer ein Schnäppchen zu machen.
  
  Versand und Rückgaberecht:
  Der Versand ist kostenlos. Auch wenn man den Artikel zurückschickt, werden einem keine Kosten berechnet. Es besteht ein 100 tägiges Rückgaberecht.
  
  Erfahrungen:
  Am Anfang war es schwierig, sich erst einmal in der großen Welt der Schuhe zurechtzufinden und den einen richtigen Schuh zu bekommen. Erst einmal ist die Auswahl riesig. Doch dies ist nicht die einzige Hürde. Die Schuhe, die wirklich nach etwas aussehen, sind meist nur noch in wenigen Größen erhältlich und oft nicht mehr in der passenden Größe (43-44) vorhanden. Desweiteren fällt jeder Schuh anders aus, teilweise ist es auch gekennzeichnet, wie der Schuh ausfällt. Wenn endlich der richtige Artikel gefunden und im Warenkorb verstaut ist, gelangt man weiter zur Adressangabe. Neukunden müssen sich vor der Bestellung anmelden. Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Zahlungsmöglichkeit ausgewählt. Zur Wahl stehen Vorkasse, Kreditkarte, Paypal und Rechnung. Ich persönlich favorisiere die Rechnung, denn man muss noch nichts bezahlen und hat trotzdem die Möglichkeit den Artikel zu probieren und zurück zu schicken. Ist die richtige Zahlungsmöglichkeit gefunden, wird die Bestellung noch bestätigt. Eine Bestätigung erhält man auch per E-Mail.
  
  Versanddauer:
  Ich habe schon einige Male bei Zalando bestellt und in Sachen Versanddauer fast unschlagbar! Einmal war der Artikel schon am nächsten Tag bei mir. Das höchste waren drei Tage. In der Regel kann man sich aber auf zwei Tage einstellen. Die Ware kommt in einem großen Karton, der ausreichend gesichert ist. Bestellt man Schuhe, findet man diese noch mal in einem seperaten Karton von der jeweiligen Marke.
  
  Rückversand:
  Die meisten Artikel, die ich bestellt habe, musste ich leider zurückschicken, da die Größe nicht die passende war oder mir der Artikel doch nicht so gut gefiel, wie auf den Bildern. Der Rückversand ist sehr einfach. Es muss nur der Retourenschein ausgefüllt werden, auf den Karton geklebt werden und der Artikel wieder gesichert werden. Dann kann er ohne probleme kostenlos zurück versendet werden. Beim Rückversand gab es bisher noch nie Probleme, weshalb ich erstaunt bin, über manche negative Bewertung.
  
  Fazit:
  Zalando bietet eine Riesenauswahl, vor allem an Schuhen und dies nicht nur für Frauen. Die Schwierigkeit ist es den passenden Artikel zu finden und vor allem sind viele Größen ausverkauft. Der Versand und Rückversand ist einfach nur top! Sehr positiv ist auch, dass keine Versandkosten anfallen. Ich muss sagen, dass man ab und zu wirklich ein Schnäppchen machen kann, ich jedoch den Kauf von Schuhen im Laden vorziehe, da sich der Preis in den meisten Fällen nicht viel gibt, und man direkt weiß was man hat! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Miraculix1967, 24.10.2011, 23:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht! Schönen Abend und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

  • 

    morla, 24.10.2011, 23:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    einen gute wochenstart wünsch ich dir. lg. petra

  • 

    lisa_testet, 24.10.2011, 22:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    einen schönen start in die woche wünsch ich dir.lg

  • 

    katjafranke, 24.10.2011, 21:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße...Katja.

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• guter Shop

  

  24.06.2011, 14:28 Uhr von
  milla
  

  4

  
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  Habe hier neulich ein zweites Mal bestellt. Ein Männerhemd für meinen Freund. Bisher war immer alles gut, die Beschreibungen und Abbildungen sind realistisch, Lieferung ging auch echt schnell. Die Preise sind ok, und bisher hatte ich auch keine Probleme, daher kann ich nichts zum Kundenservice sagen!

• Hier gibt es auch tolle Taschen

  

  11.09.2009, 14:54 Uhr von
  FannyE
  

  4

  
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  Bin durch einen Werbespot auf zalando.de gekommen und echt begeistert. Kaufe oft Mode im Netz, aber eine so gute Auswahl habe ich selten gesehen. Taschen und ander Accessoires gibt es auch. Die Darstellung mit extremer Zoomfunktion ist toll. Dazu kommt auch der kostenfreie Versand. Das Design ist Geschmackssache.

• schnell und unkompliziert

  

  07.10.2009, 16:25 Uhr von
  SusaH
  

  4

  Bewertungen (2) / Kommentare (2)
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  Ich habe bei zalando.de Adidas-Forum Sneakers bestellt, und es hat sehr gut geklappt. Das Angebot ist umfangreich und man kann gut auf der Seite navigieren. Leider waren meine Schuhe in der falschen Größe, aber ich konnte sie zurückschicken und umtauschen.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 02.11.2009, 23:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    1A Bericht, viel besser gehts nicht. SH

  • 

    testwriter, 12.10.2009, 23:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    super bericht...lg

• Sehr guter Online-Shop mit einigen kleinen Verbesserungsmöglichkeiten

  

  26.08.2010, 13:03 Uhr von
  hyperharper
  ich bin 30, erst seit kurzem bei yopi! freue mich über bewertungen und kommentare!

  4

  Bewertungen (34) / Kommentare (10)
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  Pro:

  Auswahl, Lieferung

  Kontra:

  Einzelheiten, die verbessert werden könnten

  Empfehlung:

  Ja

  Zalando
  
  Ich werde heute in meinem Erfahrungsbericht Punkte für verschiedene Eigenschaften des Shops verteilen.
  
  Bedienerfreundlichkeit 4/5
  
  Die Website ist gut strukturiert. Trotz des umfangreichen Angebots findet man sich durch die Suchfunktion immer gut zurecht. Manchmal gibt es allerdings zu viele Produkte, sodass man eine Zeit lang braucht, um etwas zu finden.
  
  Produktsortiment 5/5
  
  Zalando bietet nicht nur Schuhe für Herren, Damen und Kinder bzw. Bekleidung an, sondern auch Kosmetikprodukte. Hier vermisse ich aber eine größere Auswahl. Das Angebot an Schuhen dagegen ist sehr groß und es gibt viele Marken (z.B. Esprit, Nike, Geox, Bugatti, …).
  
  Preisgestaltung 4/5
  
  Zalando hat bei der Preisgestaltung zwei Gesichter. Zum einen sind da Angebote wie der Sale-Verkauf, bei dem die Preise um bis zu 70 Prozent gesenkt wurden und man echt tolle Schnäppchen ergattern kann. Zum anderen entsprechen manche Preise oftmals auch dem Preis in einem gewöhnlichen Schuhladen (meist neuere Modelle).
  
  Bestellabwicklung 5/5
  
  Die Bestellabwicklung läuft einfach ab. Man muss auf der Website (ähnlich wie bei Amazon) einfach nur seinen Wunschkauf in den „Warenkorb legen“ und damit „Zur Kasse gehen“. Nachdem man die Bestellung abgeschickt hat, wartet man nur noch auf die Lieferung. Zur Lieferung bekommt man einen Rücksendeschein, den man bei Bedarf mit dem Produkt an Zalando zurückschickt. Die Zahlungsmöglichkeiten sind sehr flexibel. So kann man entweder durch Überweisung, Zahlen auf Rechnung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Ich nutze immer PayPal.
  
  Lieferung und Versand 4/5
  
  Der Versand bei Zalando ist kostenlos und man hat ein 100-tägiges Rückgaberecht. Klingt eigentlich ziemlich gut. Meine Lieferung kamen innerhalb von 3-5 Tagen an, das finde ich akzeptabel. Ich habe mir bereits für die Zukunft vorgenommen, einmal mehrere Produkte zu bestellen, um dann Zuhause auszuwählen, welche ich behalte und welche ich zurückschicke.
  
  Service & Support 4/5
  
  Manche Leser hatten ja schon geschrieben, dass der kostenlose Kundenservice manchmal überlastet sei. Ich stimme den Lesern auch zu, aber möchte folgenden Tipp geben: Ruft vormittags an. Ich wollte mich nach einem speziellen Paar Schuhe erkundigen und rief an einem Dienstagabend beim Kundentelefon an und kam nicht durch. Nach ein paar Minuten gab ich es auf und versuchte es am Mittwoch-Mittag noch einmal, woraufhin ich sofort verbunden wurde. Meine Gesprächspartnerin war äußerst freundlich und konnte mir auch die betreffende Auskunft geben.
  
  Fazit
  
  In keinem der untersuchten Gebiete fällt Zalando stark ab. Bisher habe ich schon einige Male bei Zalando bestellt. Beispielsweise ein Paar Schnürschuhe von Fly London in einem braun-roten Ton, oder ein hellblaues Hemd von Marc O’Polo. Die Qualität hat dabei immer gepasst.
  Ich denke, dass der Online-Shop in der Auswahl und im Lieferungsvorgang seine großen Stärken hat. Deshalb gibt es von mir eine klare Ausprobier-Empfehlung ;-) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ThomasKu, 15.08.2011, 21:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr guter Bericht! Würde mich über Gegenlesungen freuen!

  • 

    peter_nordberg, 26.08.2010, 19:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht von dir. lg Peter

  • 

    morla, 26.08.2010, 17:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    belli89, 26.08.2010, 16:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    freue mich über gegenlesungen

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• Bestellung mit Hindernissen

  

  04.11.2010, 18:08 Uhr von
  annapopanna
  Wer weiß was?

  4

  Bewertungen (31) / Kommentare (12)
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  Pro:

  schnelle Lieferung, netter Service, große Auswahl

  Kontra:

  etwas chaotisch

  Empfehlung:

  Ja

  Zalando

  
  

  Eigentlich bin ich ja keine Freundin von Onlineshops, da ich lieber samstags gemütlich mit den Mädels durch die Stadt ziehe, statt mich auf dem Sofa mit dem Rechner zu beschäftigen. Da mir meine beste Freundin aber einen Zalando-Gutschein geschenkt hat (den hat sie mal bei einer Bestellung bekommen), dachte ich mir: was solls.

  
  

  Der Shop

  
  

  Auf www.Zalando.de findet man den Onlineshop, bei dem man Schuhe, Klamotten und Accessoires kaufen kann. Der Shop sieht so ähnlich aus wie viele andere auch, zumindest wird man auf der ersten Seite fast von Schuhen und Anzeigen erschlagen. Wer Probleme hat, kann die Servicehotline anrufen (0800 240 10 20). Dazu aber später mehr.

  
  

  Die Bestellung

  
  

  Bestellen ist nicht schwer, Bezahlen dagegen sehr. So oder so ähnlich. Einfach den Schuh oder das Shirt in der vorhandenen Größe anklicken (wenns nicht vorrätig ist, wird’s auch nicht angezeigt). Dann in den Warenkorb, sich anmelden, Zahlungsmöglichkeit angeben, Gutscheincode eingeben und fertig. Man kann mit Kreditkarte, auf Rechnung, via Sofortüberweisung und per PayPal zahlen. Versandkosten fallen keine an.

  
  

  Versand und Verpackung

  
  

  Das Paket kam mit DHL an, also mit der Post. Wenn man was zurück schickt, muss man nur den beiliegenden Rücksendeschein ausfüllen und bringt dann das Paket zur Post. Die Ware war in einer großen Kiste verpackt, zwischen so einer Luftpolsterfolie.

  
  

  Meine Bestellung

  
  

  Typsich, aber meine Bestellung verlief etwas chaotisch. Zunächst habe ich Schuhe in der falschen Größe bestellt, was mir erst nach Absenden der Bestellung aufgefallen ist. Dann habe ich bei der Hotline angerufen und die Bestellung geändert – was noch möglich war. Dann kam nach 2 Tagen das Paket und was lag drin: die falsche Größe. Dann habe ich nochmal angerufen und mich bei der Hotline erkundigt, die hat mir dann sofort die richtige Größe zukommen lassen. Ich habe glücklicherweise auf Rechnung geordert, so musste ich nur die Schuhe zahlen, die ich auch bekommen habe. Als Wiedergutmachung für das Chaos gab es sogar noch einen kleinen Gutschein.

  
  

  Fazit

  
  

  Auch wenn sowohl Zalando, als auch ich etwas chaotisch bei unserer ersten gemeinsamen Bestellung gehandelt haben, hat es schlussendlich ja doch noch geklappt. Ich bin auch mit dem Ergebnis ganz zufrieden, auch wenn die Bestellung jetzt insgesamt 4 statt 2 Tage gedauert hat. Daher gibt´s auch einen Punkt abzug.

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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lisa1982, 25.11.2010, 11:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich finde Zalando hat zwar eine große Auswahl, aber die meisten Schuhe gibt es wo anderst günstiger... Vergleichen lohnt sich!

  • 

    Powerdiddl, 05.11.2010, 11:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG und einen guten Start ins Wochenende.

  • 

    senora, 05.11.2010, 10:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wochenende. Mit Glück kommt die Sonne mal vorbei. Bitte. LG

  • 

    wakingtall2005, 04.11.2010, 20:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr guter Bericht, freu mich immer über Gegenlesungen, schönen Abend

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• Riesige Auswahl, Top-Service, allerdings kein Schnäppchenpalast...

  

  29.04.2010, 12:02 Uhr von
  jschmid73
  Werde künftig verstärkt lesen und kommentieren

  4

  Bewertungen (46) / Kommentare (9)
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  Pro:

  gigantisches Sortiment, 100 Tage Rückgaberecht, übersichtlicher Shop, Top-Service

  Kontra:

  Die Preise sind nahezu immer an die UVP der Hersteller angepasst.

  Empfehlung:

  Ja

  Trotz des Umstandes keine Frau zu sein, kaufe auch ich gerne Schuhe ein. Bislang habe ich dies zumeist im Geschäft vor Ort gemacht, mittlerweile bin ich aber dazu aufgrund einiger neuer Online-Shops dazu übergegangen, dieser neuen Vertriebsschiene von Schuhen eine Chance zu geben. Einer der wohl größten Anbieter im Online-Schuhhandel dürfte meines Erachtens www.zalando.de sein. Über meine Erfahrungen mit ZALANDO möchte ich hier und heute berichten :
  
  WEBSEITE
  
  http://www.zalando.de
  
  Zalando GmbH
  Zinnowitzer Straße 1
  10115 Berlin
  Telefon: +49 (0)30 814 5904-00
  Telefax: +49 (0)30 2759 46 93
  Hotline: 0800 240 10 20 (kostenlos aus dem Festnetz der DTAG)
  E-Mail: [email protected]
  
  Dieser Anbieter war mir eigentlich bislang eher unbekannt, doch seit in der letzten Zeit immer mehr Werbebanner für ZALANDO auf diversen Webseiten auftauchen, bin ich irgendwann Ende des Jahres 2009 auf dieser Webseite gelandet.
  
  Der Geschäftszweck von ZALANDO ist, wie erwähnt, der Online-Vertrieb von Schuhen aller Art.
  
  Die unter www.zalando.de vorgefundene Webseite macht mir persönlich einen sehr aufgeräumten und übersichtlichen Eindruck ohne viel Schnörkel und konzentriert sich auf das wesentliche.
  
  DAS ANGEBOT
  
  Bei Zalando findet man eine Angebote aus folgenden Bereichen :
  
  Damenschuhe
  Herrenschuhe
  Kinderschuhe
  Bekleidung
  
  Da das vorgefundene Angebot zunächst einmal erschlagend groß erscheint, hat der Anbieter die obigen Rubriken mit einer praktischen und vorbildlichen Gliederung versehen, sodass der Kunde ohne Mühen und größere Komplikationen schnell dorthin gelangt, was er eigentlich sucht, nämlich passende Schuhe. In meinem Fall sind das natürlich vornehmlich Herrenschuhe, welche im Onlineshop in zweierlei Untermenüs untergliedert sind, welche sich sofort per Mausnavigation oder aber auch per aufrufbarem Untermenüs aufrufen lassen. So kann schnell und unkompliziert entweder über die Art der gesuchten Schuhe (Schnürschuhe, Businessschuhe, Sneaker, Sportschuhe, etc. oder nach der gewünschten Marke gesucht werden, von dem der Schuh stammen soll. Äußerst praktisch empfinde ich dabei, dass während dieses Navigationsprozesses die Seitenleiste am linken Rand ständig über das Gesuchte aktualisiert wird. Wähle ich z.B. Sneaker aus, aktualisiert sich die Seitenleiste dahingehend, das mir angezeigt wird, wieviele Angebote aus dieser Kategorie verfügbar sind, von welchem Hersteller die Angebote stammen, welche Farben und Größen vorhanden sind, eine abgrenzbare Preisspanne und ob sich im sog. "Outlet" evtl. reduzierte Angebote aus dieser Kategorie befinden. Hat man in etwa Vorstellungen des gesuchten Schuhmodelles so kann man sich dank dieser vorbildlichen Produktnavigation schnell zum Gesuchten hinklicken.....
  
  Hat man sich dank dieses Prozederes zu einem speziellem Schuh durchnavigiert, wird das gewählte Produkt im Hauptfenster in mehreren Produktbildern dargestellt, sodass man sich ein, meiner Ansicht nach hervorragendes Bild vom ausgesuchten Schuhmodell machen kann. Die Artikelseite liefert hierzu Bildansichten des gewählten Schuhmodells aus allen möglichen Perspektiven, die Produktbilder lassen sich stufenlos und bis hin zu einer sehr angenehmen Größe zoomen, die auch einzelne Details des Schuhs seiner Wahl wiedergibt. Dies funktioniert wiederum ohne größere Klickmanöver sondern per Mouse-Rollover, die Bilder müssen nicht extra geklickt werden, sondern aktualisieren sich beim Drüberfahren mit der Maus von alleine.
  
  Darüber hinaus, wird das gewählte Modell in einem Textfeld unterhalb der Bilderleiste umfassend und übersichtlich beschrieben, sodass man sich ein Bild von der Materialbeschaffenheit und einzelner Details des Schuhs machen kann.
  
  Da das Angebot anfänglich erschlagend groß scheint, ist diese Art der Produktnavigation bei der Online-Suche nach passenden Schuhen eine erhebliche Erleichterung und man findet sich auf dieser Seite wirklich schnell zurecht und dies ist bei einer Anzahl von 2077 angebotenen Herrenschuhen (oder gar 5546 verschiedenen Damenschuh-Modellen) bitter nötig.
  
  Die Verfügbarkeit in der gewünschten Größe wird sofort angezeigt, sodass man (entgegen anderen Onlineshops) nicht verfügbare Produktgrößen erst gar nicht auswählen muss, um dann zu erfahren, dass sie gar nicht mehr lieferbar sind (gell, liebe Mega-Versandhäuser...).
  
  Wie gesagt, das Angebot ist schier unendlich und bei wirklicher Kaufabsicht, dürfte bei ZALANDO wirklich jeder die passenden Schuhe seiner Wünsche finden.
  
  PREISE
  
  Nun ja, die lieben Preise. So richtig günstig ist ZALANDO.DE meiner Meinung ja nicht gerade, denn die meisten der angebotenen Schuhe werden meiner Meinung nach mit der vom Hersteller empfohlenen, unverbindlichen Preisempfehlung feil geboten, sodass man alleine wegen des Preises nicht unbedingt bei ZALANDO einkaufen muss. Bei Markenschuhen wie etwa von TOMMY HILFIGER oder HUGO BOSS gilt dies insbesondere. Während meinetwegen ein bestimmtes Halbschuhmodell von BOSS BLACK im örtlichen Laden gut und gerne mal schon mit 20 % Rabatt über den Ladentisch wandert, gibt's bei ZALANDO.DE ja keine Möglichkeit zum Feilschen...
  
  Obig genanntes ist der Grund, weshalb ich mich bei ZALANDO.DE hauptsächlich im "OUTLET" rumtreibe, einer Rubrik unter welcher reduzierte Schuhmodelle, wenn auch nicht in größerer Auswahl angeboten werden. Hier kann man schon das eine oder andere Schnäppchen machen, denn die Reduzierungen bewegen sich hier zwischen 20 % - 60 % und bei einem Markenschuh ist das ja kein schlechter Nachlass. Bei den reduzierten Artikeln handelt es sich meiner Meinung nach durchwegs nicht um Ladenhüter, man kann dort wirklich schöne und aktuelle Schuhmodelle finden, wenn man sich regelmäßig dort aufhält.
  
  Und halt, es gibt dann doch eine Möglichkeit, auch reguläre Angebote bei ZALANDO.DE etwas günstiger, als zum angebotenen Preis zu erwerben. Im Web tummeln sich zahlreiche Seiten, die von Zeit zu Zeit Gutscheincodes (zumeist über 10 EUR) kostenlos zur Verfügung stellen und bei einem Schuh für 100,-- EUR sind dies eben auch 10%. So hatte ich letztens dank der Webseite CITYDEAL.DE einen ZALANDO-Gutschein im Gegenwert von 50 EUR für schlappe 15,- EUR zu erwerben, was meine ohnehin schon reduzierten BOSS-Sneaker letztlich zu einem wahren Schnäppchen machten....
  
  Aber wie gesagt, Schnäppchenjäger werden bei ZALANDO.DE trotzdem nicht zu Stammkunden werden, dafür ist das Preisgefüge insgesamt zu hoch und der klassische Einzelhandel dürfte mit dem Online-Konkurrenten wohl eher weniger Probleme haben.
  
  Praktisch ist der Shop für jene, die eine riesige Auswahl vorfinden wollen, sich ohne Kaufdruck im Laden erst mal über den Schuh informieren wollen um ihn dann anschließend bequem per DHL versandkostenfrei und mit der Möglichkeit des Rechnungskaufs nach Hause geliefert bekommen wollen um sich der Strapazen des traditionellen Schuhkaufs im City-Gewusel entziehen wollen.
  
  ZAHLUNG und VERSAND
  
  Die Bestellprozedur ist grundsätzlich schnell und unkompliziert abgeschlossen. ZALANDO.DE bietet hierfür verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an :
  
  per Vorkasse
  per Rechnungskauf
  per Kreditkarte
  
  Eine Zahlung per PAYPAL oder Click&Buy ist leider nicht möglich, obige Zahlungsmöglichkeiten dürften aber genug Flexibilität für jedermann bieten.
  
  Die Lieferung ist wirklich blitzschnell und vorbildlich. Ich habe mittlerweile fünfmal bei ZALANDO.DE eingekauft und länger als 2 Werktage hat keine Lieferung gedauert, die im übrigen per DHL erfolgt. Über die Versanddauer lässt sich also überhaupt nicht meckern, diese trägt zum Onlineshopping-Spaß bei.
  
  Der VERSAND ist bei ZALANDO.DE grundsätzlich kostenlos, einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Bravo !
  
  
  SICHERHEIT
  
  Da ZALANDO.DE über ein Trusted-Shop-Zertifikat verfügt, braucht man hinsichtlich des Bestellprozederes und der möglichen späteren Abwicklung von Rücksendungen, etc. keine Bedenken haben. Hierfür stünde das renomierte Unternehmen Trusted-Shops ohne Aufpreis zur Seite, sodass man sich bei ZALANDO.DE sicher sein kann, bereits bezahlte Ware schnell und zuverlässig zu erhalten.
  
  Ich sehe aufgrund meiner Erfahrungen mit ZALANDO.DE keine Veranlassung, obig erwähntes in Zweifel zu ziehen.
  
  
  RÜCKSENDUNGEN
  
  ZALANDO.DE gewährt ein meiner Meinung nach außergewöhlich langes Rückgaberecht auf dort gekaufte Artikel. Volle 100 Tage hat man Zeit, nicht passende oder gefallende Waren zurückzusenden, natürlich bezieht sich dies nur auf unbenutzte und unbeschädigte Waren, was sich aber als selbstverständlich verstehen sollte.
  
  Ich habe zwar erst einmal etwas zurückgeschickt, habe aber hier die Erfahrung gemacht, dass die Gutschrift überdurchschnittlich schnell - je nach Zahlungsmethode - erfolgt. Bei Vorkasse wird der Betrag auf das Konto zurücküberwiesen, bei Kreditkartenzahlung eben auf das betreffende Kartenkonto gutgeschrieben, beim Rechnungskauf erübrigt sich eine Gutschrift wohl in den meisten Fällen, denn wer begleicht schon unpassende oder nicht gefallende Ware in der 14-Tagesfrist ohne sie gleich zurückzusenden.
  
  Auch in Punkto Rücksendungen kann der Anbieter somit punkten und hebt sich meiner Meinung nach deutlich von Mitbewerbern ab.
  
  Ich habe grundsätzlich den Eindruck, dass man bei ZALANDO.DE niemandem hinterherlaufen muss um seine Anliegen geklärt zu bekommen, in der Regel erledigt der Anbieter eventuell auftretende Probleme von selbst und unaufgefordert. Ein persönliches Beispiel : Aufgrund einer Bestellung von 3 Paar Schuhen und der Einlösung eines Gutscheines in nahezu identischer Höhe des Kaufbetrages war ein Paar wieder Erwarten nicht lieferbar. Um das Ausstellen des restlichen Gutscheinbetrages musste ich mich zu keiner Zeit selbst kümmern, ZALANDO.DE hat dies völlig eigenständig und zu meiner vollsten Zufriedenheit von selbst erledigt und mir über den Restbetrag einen neuen Gutscheincode per eMail zugesandt.
  
  MEIN FAZIT
  
  ZALANDO.DE verfügt meiner Meinung nach über die größte Produktauswahl von Schuhen im deutschsprachigen Internet. Mir ist eigentlich keine Schuhmarke bekannt, welche hier nicht angeboten wird.
  
  Die Preise der regulären Angebote sind zwar in nahezu 100% der Fälle an die UVP der Hersteller angelehnt, was ZALANDO.DE eben zu keinem Schnäppchen-Palast macht, sondern mehr zu einem riesigem virtuellem Schuhhaus mit einer gigantischen Auswahl und nur gelegentlichen Schnäppchen im Outletbereich.
  
  Hervorzuheben ist der äußerst kundenfreundliche und qualitativ erstklassige Service und auch die Sicherheit kommt nicht zu kurz.
  
  Empfehlen würde ich ZALANDO.DE für den modebewussten Schuhkäufer, der stets mit der Zeit gehen will und in Punkto Schuhmode stets im Trend liegen will, gleichzeitig aber auf Einkaufsorgien im City-Stress getrost verzichten kann. Die Schuhe werden bequem und blitzschnell ins Haus geliefert und auch mit der Rückabwicklung unpassender oder nicht gefallender Ware gibt's kein Problem. Das Angebot ist sehr übersichtlich und man findet sich im Onlineshop schnell zurecht.
  
  Grundsätzlich ist ZALANDO.DE deshalb meiner Meinung nach ein echtes Vorzeigeunternehmen im Bereich des Onlineshopping auch wenn ich mir oftmals ein kleines Zuckerl durch günstigere Preise erhoffen würde. Bei der gezielten Suche nach einem bestimmten Schuhmodell bietet ZALANDO.DE im Web wohl die beste Möglichkeit zur schnellen Erfüllung seines Wunsches.
  
  Ich würde diesen Shop unter Berücksichtigung des obig erwähnten also jederzeit weiterempfehlen, den Punktabzug auf 4 Sterne gibt´s wegen der relativ starren Preise.... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    liesel100, 25.06.2010, 16:26 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    toller ausführlicher Bericht. lg liesel

  • 

    misscindy, 02.05.2010, 20:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, lg Sylvia

  • 

    wauziiii, 29.04.2010, 21:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Freue mich auf Gegenbesuch. LG Wauzi

  • 

    rainbow90, 29.04.2010, 16:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein toller Bericht. LG

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• Zalando - lässt nicht nur Frauenherzen höher schlagen

  

  18.01.2012, 10:19 Uhr von
  SimoneMeier
  

  4

  Bewertungen (14) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  große Auswahl, VERSANDKOSTENFREI, einfacher Bestellvorgang, hochwertige Ware

  Kontra:

  teilweise recht teuer

  Empfehlung:

  Ja

  Seit ca. einem Jahr bestelle ich regelmäßig bei Zalando und habe von Schuhen, Jacken und Hosen bis hin zu Nachtwäsche schon fast alles bei Zalando bestellt. Gerade gestern abend habe ich spontan den Wunsch nach Sportschuhen verspürt und bin gleich online gegangen um zu suchen und zu bestellen.
  
  Zalando bietet viele Vorteile für Menschen, die gerne online einkaufen:
  
  
  Auswahl
  
  Das Sortiment ist nicht immer übermäßig tief, aber doch sehr breit gefächert. Aus dem früheren Schuhshop ist ein Shop rund um Textilien und Beauty geworden und lässt nicht nur Frauenherzen höher schlagen. Eingeteilt in Damen, Herren und Kinder mit unzähligen Unterkategorien (Schuhe, Mäntel, Sportbekleidung, Taschen & Accessoires,..) ist der Shop außerdem sehr übersichtlich - Kleider aus dem „SALE“-Bereich werden einem gleich auf der ersten Seite aufgeführt - für mich als Sparfuchs ziemlich interessant. Gestern bei meinem Schuhkauf ist mir leider aufgefallen, dass lange nichtmehr alle Größen vorhanden waren - das fiel mir allerdings zum ersten Mal auf. Da Zalando hauptsächlich Markenartikel anbietet, ist er kein Discount-Shop und damit natürlich preislich nicht für jeden Käufer geeignet. Wahrhafte Schnäppchen muss man schon oft suchen gehen.
  
  Bestellung
  
  Die Bestellung läuft recht einfach ab: gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und mit dem nächsten Schritt kommt man zur Anmeldung. Registrierte Kunden können hier ihre Kontaktdaten eingeben und haben so alle gespeicherten Daten (Adresse, Zahlungsart) automatisch in die Felder eingetragen - nicht-registrierte Kunden müssen dies hier noch tun. Im nächsten Schritt gibt es die Möglichkeit die Bestellung noch einmal zu kontrollieren und abzusenden.
  
  Diverses
  
  Zalando gibt einem die Möglichkeit entweder per Kreditkarte, Paypal, Bankeinzug oder Rechnung zu zahlen und versendet VERSANDKOSTENFREI per DHL. Die Lieferung ist immer wahnsinnig schnell und nur einmal kam ein Pakt nicht unversehrt an (DHL?), die Ware war allerdings in Ordnung. Die Rücklieferung ist kostenlos und war bisher immer problemlos möglich. Zalando ist ein „Trusted Shop“ und die Kundenzufriedenheit scheinbar Tüv geprüft. Zalando veranlasst oft Gutscheinaktionen, so habe ich mir mal ein paar Stiefel für 10 EUR weniger bestellt und bei der Anmeldung zum Newsletter einen weiteren 5 EUR-Gutschein für die nächste Bestellung erhalten. Gerade als registrierter Nutzer empfinde ich den Bestellvorgang als sehr einfach und bin gläubiger Zalando-Anhänger. ;-) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 18.01.2012, 18:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ..und einen schönen tag

  • 

    anonym, 18.01.2012, 17:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    prima geschrieben, lg willi

  • 

    anonym, 18.01.2012, 14:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG und eine schöne Restwoche.

  • 

    Luna2010, 18.01.2012, 13:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wirklich gut geschrieben. Ich freu mich über Gegenlesungen. Lieben Gruß und eine schöne Restwoche, Luna2013

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