aol.de Testbericht

Ich will Euch hier mal von meiner nicht enden wollenden Agonie berichten, die ich mit diesem "Service"-Provider auch jetzt immer noch habe.
Vor einiger Zeit erhielt ich eine mail von AOL- meinem bisherigen Flatrateprovider.
Ich hatte damals mit einigem Vorbehalt eine der sehr günstigen Promotion-Flats bekommen und war sehr angetan von dem günstigen Preis, also software installiert und ab ins Netz- wenn man denn mal rein kam.
Ich bin nicht gerade ein Vielsurfer, von daher war ich auch nicht so flatabhängig wie manch anderer.
Aber als ich jetzt die mail erhielt ,in der es hieß, alle flats würden gekappt und man stellt mich auf den Powertarif um mit mehr als 35EuroDM pro Monat und nur 90 Freistunden war das Maß voll- ich kündigte.
Doch ich habe die Rechnung ohne die fleißigen Mitarbeiter von AOL gemacht. Die ahben anscheinend die Order, Kündigungen erstmal gar nicht zu beachten. Stattdesen erhielt ich einen Brief, in dem man mir anbot, bei Verlängerung meines Vertrages einmalig 10Euro gutzuschreiben. Da ich dies nicht wolte, lehnte ich schriftlich ab.
Zwei Tage später hatte ich bereits die 10Euro auf meinem Konto, da war der Brief noch nicht mal bei AOL angekommen. Man hatte mich also eingenmächtig ohne meine Zustimmung als Vertragsverlängerer eingetragen.
Also rief ich erbost bei der hotline an um mich zu beschweren. Dort bekam ich eine schroffe Abfuhr vom "service-mitarbeiter" der mir sagte, ich sollte schriftlich per Einschreiben kündigen, dann würde der Fall in ein bis zwei Wochen bearbeitet werden. Somit hätte AOL also auf jeden Fall schon die nächse Grundgebühr wieder abgebucht.

Recht verzweifelt über diese Kundenpolitik wandte ich mich an einen Bekannten, der mir den Tipp gab, ich solle den letzten Monatsbeitrag zurückbuchen lasen von meiner Bank, dann werde ich automatisch von AOLseite gekündigt und bin endlich erlöst.
Gesagt getan und siehe da, ich bin wirklich frei!

Naja, nicht ganz, denn jetzt geht erst die richtige Agonie los- ich muß diese unglaublich schlechte Software von meinem Pc runterbekommen und daran verzweifelte auch mein Bekannter.

"Danke" AOL.!


(c) magicgott/magicfuchs