aol.de Testbericht

Vorwort:

Dieser Bericht wurde von mir vor einiger Zeit in Ciao veröffentlich, nichts desto trotz erachte ich meine Erfahrungen immer noch für Aktuell, deswegen möchte ich euch diese nicht vorenthalten. Ich schreibe dies hier nur dazu, weil im Bericht Datumsa´ngaben auftauchen, die den ein oder anderen evtl. verwirren könnten.

--------------- URSPRUNGSBERICHT ----------------------

Wir schreiben das Jahr 2001 .... Für die SciFi-Fans unter uns brauche ich das wohl nicht näher erläutern welcher Kult Film sich in diesem Jahr abspielt, doch für die Anderen hier ein kleiner Anhaltspunkt... Odyssee im Weltraum 2001

Genau so fühle ich mich momentan bei AOL. Auf einer riesigen Odyssee.. denn keiner weis was in dem Laden vom anderen.

Seit ca. 6 Monaten bin ich bei AOL angemeldet. Eigentlich nur zur Absicherung, falls es mal (wie leider so oft in letzter Zeit ) nicht möglich ist, über meine anderen Flatrateprovider einen Connect zustande zu bekommen.

Tja die Anmeldung lief dank der massig verteilten WerbeCD´s recht einfach.

CD rein.. Setup.. und schwups... alles wurde ohne Fehler installiert. Schnell noch ein Benutzernamen ausgesucht, den es beim Service ( immerhin weltweit 25 Mio. User ) noch nicht gibt, und meine 20 Freistunden verbraten. Boahhhh denkste. Nach Erfolgreicher Anmeldung wollte AOL erst mal ne PIN von mir haben... Ups.. was für ne Pin... ahhhh da ist ja ne Telefonnummer angegeben, wo man die Pin erfragen kann ( für die ganz Eiligen wie ich es bin +G+)... Wenn man die Tel. Nr. nicht in Anspruch nimmt, so kommt die Pin mit Schneckenpost, was ja bekanntlich eeeeeewig dauert.
Wahhhh der nächste schrecken kommt schon... Beim Wählen der tel. Nr. 01805xxxx .... Ihr wisst schon.. so ne schweineteuere Nummer ( na ja nicht ganz so teuer wie 0190 6x die 6 +G+), aber immerhin auch noch 24 Pfg die Minute.
Also ich der Frau mein Anliegen erklärt, und nach ca. 5 Minuten hat Sie auch kapiert was ich von ihr möchte.
(ob die Verständigungsprobleme wohl an meinem Badischen Dialekt lagen ? )

Yeahhhhh .... wie sagt B.Becker.... Bin ich schon drin ? ....

Erst mal mit allen Funktionen die AOL so bietet bekannt gemacht. Ich dachte 20 Freistunden werden wohl reichen.... Pahhh.. denkste.. Aol ist wirklich nett aufgemacht, so richtig schön bunt. Sei es die ganzen Foren die es gibt, oder auch der Chat... ja... und gerade hier bleibt man sehr schnell hängen.
( Hier nur ein kleiner Tipp. Wenn ihr nicht wollt, dass euer Hauptpostfach zugemailt wird mit irgendwelchen Werbemails, so benutz für den Chat immer einen anderen Namen)

Wahhh nun schweife ich aber ab... ich wollte ja eigentlich auf was anderes raus. Nachdem ich mich eben von besagtem Chat losreisen konnte kam ich schließlich auch mal auf das Kennwort Payback.
Ist es denn die Möglichkeit.. Ich werde von AOL bezahlt fürs surfen... tatsächlich... für jede Mark Umsatz gibt’s 1 Paybackpunkt.... also nix wie anmelden.

Tja... so weit eigentlich ganz gut. Ich habe bisher auch immer meine Punkte gutgeschrieben bekommen... doch nun beginnt eben das Jahr 2001 .
Irgendwann hab ich in AOL auch mal gelesen, dass man fürs Freunde Werben Paybackpunkte bekommt. Da sich im Januar 2 Freunde von mir für AOL interessierten, hab ich die auch gleich geworben und als Prämie jeweils die Paybackpunkte angekreuzt.

Nun beginnt die lange Zeit der Warterei...1 Monat ...2 Monate ..3 Monate ...
Nach dem 3 Monat erlaubte ich es mir mal bei der Betreuung bei der besagten 0180er Nummer nachzufragen, wo denn meine Punkte bleiben.

„Tja... die müssten spätesten nächsten Monat drauf sein“

ok... ich warte noch ein Monat....

Wieder nicht .....

Nun war ich so langsam auf 180.... Ich stellte noch mal die gleiche frage, aber diesmal per E-Mail, denn ich hatte mit der Hotline bestimmt schon 10 DM vertelefoniert.

Ich wartetet und wartete... Yeahhh nach 2 Wochen kam die langersehnte Antwort....

Sehr geehrter Herr.....

....blafasel blafasel ....
Da sie nicht bei Payback angemeldet sind können wir Ihnen die Prämie auch nicht überweisen.....


Wahhh ich glaub mich tritt ein Pferd.... Seit Monaten bekomme ich von AOL meine punkte gutgeschrieben, und nun soll ich angeblich aufeinmal nicht mehr im Paybackprogramm von AOL sein.

Also.... ich wider in den saueren Apfel gebissen, und die 0180er angerufen.... Warteschleife .... ( der Zähler rennt und rennt... )

Ich der netten Frau vom Callcenter mein Problem erklärt.

„Tja... ich werde einfach noch mal ihre Kartennummer von payback ins System eingeben. Bitte gedulden sie sich noch 1 Monat, dann sind Ihre Punkte mit Sicherheit gutgeschrieben.“



Wisst ihr nun, warum ich vorhin von einer Odyssee gesprochen habe. Wenn das so weiter geht, so hab ich bald meine Zukünftigerweise gutgeschriebenen Punkte in die Hotline reingesteckt.


Ehrlich gesagt, ich weiß nicht genau, ob ich diesen Bericht nun in der Rubrik Payback oder AOL veröffentlichen soll. Aber ich gehe mal schwer davon aus, dass dies eher ein AOL spezifisches Problem ist, deswegen hier in AOL.

Fazit:

Der Internetauftritt mit den angebotenen Leistungen ist ganz ok, aber das Freundschaftsprogramm ist wirklich unter aller s_u . Man erhält weder eine Bestätigung, dass sich der geworbene angemeldet hat, noch erhält man seine Prämie.
Glaubt mir, sobald sich hier an der „Front“ was neues ergibt, so halte ich euch auf dem Laufenden.

p.s. Diese Bericht geht gewollt weniger auf die technischen Aspekte von AOL ein, vielmehr auf die Unfähigkeit des Systems der Freundschaftswerbung, und das ist auch gewollt so.


UPDATE 5.6.01

Nein, so viel schon vorneweg. Ich hab meine Punkte immer noch nicht, dafür scheint bei AOL nun ein reger
interner Schriftverkehr zustande gekommen zu sein.

Immerhin hat mich heute eine E-Mail von der Mitgliederbetreuung erreich, in der ich aufgefordert wurde, die Mitgliedsnamen der Geworbenen User mitzuteilen, und was für eine Prämie ich überhaupt wolle.

Wow.... unfähigkeit hoch 10 kann ich da nur sagen.
Erstens bekommen die geworbenen von AOL eine CD zugesandt, die mit einem pers. Key der mit meinem Usernamen in Verbindung gebracht werden kann, zugesandt, und 2 wurde bei dem Werbebogen eindeutig die Prämie ( nämlich meine Paybackpunkte ) angekreuzt.
Der witz ist jener... Die Frage, welche art von Pramie ich den nun haben wolle kommt von der Paybackbetreuung von AOL.

Nun.. scheint so, als ob wir nun langsam in die entscheidende Phase kommen ;)

Ich halte euch weiterhin auf dem Laufenden.


UPDATE 13.6.01

Heute sind doch tatsächlich meine Paybackpunkte
gutgeschrieben worden.
Nachdem ich AOL einen ziemlich bösen Brief mit
Klagedrohung zugesandt hatte wurden mir schwups innerhalb von 5 Tagen die Punkte gutgeschrieben.

FAZIT

Lasst die Finger von der Freundschaftswerbung. Die paar Mark die man da bekommt, sind der ganze Stress nicht wert.

[UPDATE] 22.06.2001

Ich wollte hier nur noch nachtragen, dass ich heute mal wieder auf mein Paybackkonto geschaut habe, und
feststellen musste, dass AOL zum 3. male Punkte gutgeschrieben hat.

Hieran kann man sehen, wie sehr AOL das Freundewerbungsprogramm im Griff hat. Für 2 geworbene User gabs nach heftigem Diput 3 mal Werbeprämie....

Tjaja... warten wir noch 2 Wochen, vielleicht gibts dann noch die 4 Prämie ;)

So... nun is hoffentlich schluss, sonst werde ich noch reich ;)