AOL Testbericht

Ich möchte hier einmal über meine Erfahrungen mit AOL berichten. Trotz gegenteiliger Meinungen aus dem Bekanntenkreis hatte ich mich vor drei Jahren für einen Internetzugang von AOL entschieden. Die Einrichtung des Zugangs läuft mit der Software wie von selbst. Mittlerweile bietet AOL den Zugang auch über DFÜ an. Ganz ohne Software. Meiner Meinung nach ein großer Vorteil, da immer wieder über Softwareprobleme berichtet wurde, wenn das AOL-Programm auf dem Rechner installiert war und mit Outlook-Express kann man auch die Emails des AOL-Namens abrufen. Teilweise wurden mir auch mit der AOL-Software einige Bilder auf Internetseiten nicht angezeigt. Ich hatte schon vieles versucht und auch ein Hilfechat mit einem AOL-Mitarbeiter half nichts. Meistens hieß es dann immer \"Neuinstallation\". Doch auch diese Lösung half nie. Nun wollte ich mich gestern mal wieder ins www einwählen, doch nichts passierte. Mit meinen DFÜ-Einstellungen war alles in Ordnung. Ich wählte mich über einen anderen Provider ins Netz und schickte eine Email an AOL mit der Bitte, mir mitzuteilen ob es ein technischer Fehler sei, oder ob etwas mit meinem Benutzerkonto nicht stimme. Als Antwort bekam ich dann zu hören, ich müsse mich mit meinem AOL-Namen einwählen, da sie mir sonst nicht weiterhelfen könnten. Auf meine Frage, wie ich mich einwählen soll wenn der Name gesperrt ist, habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Auch telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen.

Die Kündigung läuft auch nicht so unproblematisch wie es immer behauptet wird. Auf den Serviceseiten von AOL gibt es zwar die Schaltfläche \"Kündigung\", aber da öffnet sich nur eine Seite auf der man eine 0180 ziger Nummer angezeigt bekommt. Da meldet sich dann ein Mitarbeiter der Fragen über Fragen hat. Wieso?Weshalb?Warum?
Wenn es dann irgendwann mit der Kündigung geklappt hat, ist immer noch Vorsicht angesagt:
Sollte es aus Versehen passieren, daß man wieder mit AOL ins www geht, dann wird dies automatisch und stillschweigend als Weiterführen des Vertrages gewertet und schon ist man wieder \"drin\".

Fazit:
Der eigentliche Zugang ist empfehlenswert, allerdings läßt der Service sehr zu wünschen übrig.