ATU Auto Teile Unger Testbericht

Hallo!

Eigentlich wollte ich ja etwas positives zu ATU schreiben, allerdings habe ich dann heute eine Rechnung erhalten, die den einfachen Namen \"Unverschämtheit\" verdient. Eigentlich auch der gesamte Laden.
Zur Vorgeschichte:
Ich fahre seit einem Jahr einen BMW 316i Compact (geleast) und musste jetzt nach 30.000 km zur ersten Inspektion. Da der Wagen aber gebraucht geleast wurde und schon 3 Jahre alt ist, muss ich damit nicht zu BMW, da ich weder Anspruch auf Garantie noch auf Kulanz bei BMW habe (nach 3 Jahren geht nichts mehr). Also hab ich bei BMW mal nachgefragt, was mich diese Inspektion denn kosten würde und bekam unterschiedliche Preise von EUR 207,-- bis EUR 325,-- genannt. War mir alles zu teuer und ich entdeckte bei ATU dieses Angebot der Inspektion für nur EUR 79,--. Na gut, also hin. Ich musste auch noch eine neue Windschutzscheibe haben (EUR 150,-- Selbstbeteiligung egal wo) und TÜV und ASU waren auch fällig. Da ATU alles aus einer Hand für einen vermeintlich sehr guten Preis bot, habe ich mein Auto abgegeben. Der Werkstattmeister hat sich den Wagen auch vorher angesehen und sagte noch \"da müsse sowieso nicht viel gemacht werden\". Na gut. Einen Tag später konnte ich den Wagen dann abholen, bis dahin war ich begeistert ein gutes Schnäppchen gemacht zu haben. Dann ging es aber erst los.
Ich bin also rein und musste erst mal 15 Minuten an der Kasse stehen, bis sich überhaupt jemand in der Lage sah mich zu bedienen. Dann erfuhr ich, dass ich die EUR 150,-- Selbstbeteiligung bar zahlen musste. Hätte mir auch mal jemand früher sagen können. Also auf zum nächsten Geldautomat (praktischerweise ca. 10 Min. zu Fuss). Dann wieder warten. Und dann kam die Rechnung!
Ich bin eigentlich recht friedfertig, aber das schockte mich dann schon. Laut Werkstattauftrag lag die Summe bei EUR 250,-- insgesamt (was schon recht teuer war, da BMW im Mittelwert genauso teuer ist), aber die Rechnung lautete auf EUR 500,-. So, und da frage ich mich, wo das herkommt. Laut TÜV waren die Bremsbeläge etwas abgefahren und sollten noch ca. 15000 km halten. ATU hat diese samt Bremsscheiben und Klötzen einfach mal erneuert. Das Öl was verwendet wurde entsprach nicht den Vorgaben sondern war ein extrem teures (sehr hohe Viskosität EUR 26/l). Und noch ein paar Kleinigkeiten, wie Schmieröl für die (2) Türschlösser in Höhe von EUR 7,50 und so weiter.
Alles in allem habe ich eine Runderneuerung für mein Auto bekommen, obwohl das gar nicht verlangt wurde. Die Inspektion stand übrigens auch auf der Rechnung - in Höhe von EUR 79,--. Was soll ich dazu sagen? Ich wäre bei BMW wahrscheinlich erstens kompetenter und auch freundlicher beraten worden, ausserdem hätte man dort wohl auch eine Kreditkarte für die SB akzeptiert, um nicht die 1,50 Euro Gebühr für die Abrechnung zu sparen und man hätte nicht wahllos Dinge erneuert, die überhaupt nicht verschlissen waren. Des weiteren sind laut Werkstattauftrag jegliche erweiterte Reparaturen mit mir telefonisch vorher abzuklären, was aber nicht geschah. Dennoch musste ich zahlen, da ich sonst mein Auto nicht zurückerhalten hätte.
Herzlichen Dank für diese Erfahrung, ich bleib bei BMW, und ATU Unger wird mich nicht wiedersehen. Dann bleib ich wenigstens vor solchen Überraschungen verschont.
Viele Grüße und ein großes Vorsicht geboten an alle Autofahrer!


PS: Es kommt sogar noch dicker! Letztes Mal (ca. 5 Monate nach der Inspektion) wurde ich von der Polizei angehalten, da ich angeblich zur AU müsste. Die Plakette für die HU war zwar erneuert worden, aber nicht die für die AU. Also zeigte ich dem Beamten die Rechnung von ATU (gott sei Dank im Auto gehabt) und erklärte ihm stundenlang, dass die das wohl vergessen hätten. Schliesslich stand die AU auf der Rechnung, war auch bezahlt, aber ich hatte auch keinen Ergebniszettel (den man dazu bekommt). Also auf zu ATU und um die Plakette gebeten, und oh wunder, die AU war noch nicht gemacht worden.
Es wurde also abgerechnet, aber einfach nicht gemacht!
Das ist in meinen Augen schon Betrug!
Normalerweise nehme ich Fehler nicht so krumm, jedem kann das mal passieren, aber nicht bei der Vorgeschichte.
Übrigens die Entschuldigung - keine! Wiedergutmachung? Keine!
Lediglich bei der nächsten Inspektion könne man mir entgegenkommen! Als ob ich die noch dort machen lassen würde..... Nein danke!


PPS: Es handelt sich bei diesem Erfahrungsbericht um die ATU Niederlassung in Mülheim an der Ruhr, ich kann daher nicht für alle ATU Läden sprechen und möchte nicht alle kritisieren! Schwarze Schafe gibt es überall, ich hab eines leider gefunden!