Allianz Hausratversicherung Testbericht

Hallöle!!

Hier nun die Infos bezüglich der Hausratversicherung bei der Allianz!! Nach den Infos folgt meine persönliche Erfahrung bei einem Schaden!!

Die Allianz-Versicherung bietet Ihre Hausratversicherung als eine Optimal-, Kompakt- oder Basisdeckung an (O K B = Beispiel später im Text)!

Die OPTIMAL-Deckung ist die teurste Variante aber auch die Variante in der fast alle Risiken unbegrenzt (maximal vereinbarte Versicherungssumme= je qm-Wohnfläche werden 650 EUR zu Grunde gelegt) versichert sind.

Die KOMPAKT-Deckung bietet eine Grunddeckung in der man für sich benötige Risiken neben Feuer, Leitungswasser, Sturm/Hagel und Einbruchdiebstahl versichern kann z.B. Überspanunngsschäden!

Die BASIS-Deckung ist eine eingeschränkte Variante sozusagen das nötigste!! Es sind NUR Feuer, Leitungswasser, Sturm/Hagel und Diebstahl mit einer Selbstbeteiligung je Schadenfall 150 EUR versichert!
Zusätzliche Risiken können nicht eingeschlossen werden!

WAS IST VERSICHERT?

Alles was man zu dem Hausrat zählen kann:
* Die Einrichtung (Möbel, Teppiche vom Mieter eingebracht), Bilder, Gardinen...)
* Gebrauchsgegenstände (Wäsche, Kleidung, Stereoanlage, TV-Geräte, PC, Bücher...)
* Sachen zum Verbrauch (Nahrungs- und Genussmittel, Putz- und Waschmittel)
* Wertsachen (Bargeld, Urkunden, Sparbücher, Wertpapiere, Schmucksachen, Münzen...
* Pelze, Teppiche, Gemälde, Collagen, Plastiken

Bei den WERTSACHEN ist die Entschädigung je Versicherungsfall auf den vereinbarten Prozentsatz (Regelfall 20 % der Versicherungssumme) begrenzt!
Dabei gilt, sofern sich bestimmte Wertsachen unverschlossen (kein Safe) in der Wohnung sind folgende Begrenzungen je Schadensfall:

* Bargeld max. 1.000 EUR
* Urkunden, Sparbücher, Wetpapiere max. 2.500 EUR
* Schmucksachen, Edelsteine..., 20.000 EUR
(abhängig von der Versicherungssumme und dem Deckungskonzept - O-K-B)

WO GEGEN KANN MAN SICH VERSICHERN? GILT FÜR O-K-B

FEUER: Feuerschäden am Hausrat, die durch Brand, Blitzschlag, Explosion, Anprall oder Absturz eines Luftfahrzeuges, seiner Teile oder seiner Ladung zerstört oder beschädigt wird.

EINBRUCHDIEBSTAHL: Schäden durch den Einbruch, Raubüberfall zu Hause oder unterwegs, sowie Vandalismus nach einem Einbruch.

LEITUNGSWASSER: Schäden, die durch bestimmungswidriges austretendes Leitungswasser zerstört oder beschädigt werden. Als Leitungswasser ist das Wasser anzusehen, welches aus Rohren oder Schläuchen von z.B. Waschmaschine, Wasserboiler, Spülmaschine, austritt. Selbiges gilt für Wasserdampf (sole, Öle) sowie Schäden durch Frost an sanitären Anlagen (Badewanne, Waschbecken).

STURM / HAGEL:
Versicherte sind Schäden am Hausrat (s.o.), die durch die unmittelbare Einwirkung von Sturm/Hagel entstehen oder hervorgerufen wurden (Gebäudeteile, Bäume oder andere Gegenstände den Hausrat beschädigen (Regen dringt in das durch Sturm/Hagel beschädigte Dach ein).
Als Sturm gilt eine Luftbewegung von mindestens Windstärke 8.

Sturm/Hagel, Leitungswasser, Feuer und Einbruchdiebstahl sind in alle Deckungskonzepten immer enthalten!

Zusätzlich können bei der Kompakt- und Optimaldeckung folgende Risiken mitversichert werden:

FAHRRADDIEBSTAHL: Diebstahl des Rads trotz Schlossicherung innerhalb 6 und 22 Uhr oder wenn sich das Rad im Gebrauch befand.
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung muß dieses Risiko extra beitragspflichtig eingeschlossen z.B. 5% oder individuell der Versicherunggsumme.
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

ÜBERSPANNUNGSSCHÄDEN:
Schäden durch Gewitter an elektrischen Einrichtungen.
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung muß dieses Risiko extra beitragspflichtig eingeschlossen z.B. 5% oder individuell der Versicherunggsumme.
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

HOTELKOSTEN:
Versichert sind infolge eines Versicherungsfalles notwendige Kosten für eine Unterbringung im Hotel/Pension ohne Nebenkosten, wenn die Wohnung aufgrund des Schadens unbewohnbar ist. Max. 150 Tage.
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung muß dieses Risiko extra beitragspflichtig eingeschlossen max. 0,1% der Versicherunggsumme.
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

AUSSENVERSICHERUNG:
Soweit sich versicherte Sachen bis zu drei Monaten außerhalb der Wohnung befinden, weltweit.
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme max. 20 % der vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung muß dieses Risiko extra beitragspflichtig eingeschlossen max. 10% der Versicherunggsumme.
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

IMPLOSION:
Schäden, die durch Unterdruck entstehen (z.B. TV-Gerät)
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

KOSTEN FÜR PROVISORISCHE REPARATUREN UND BEWACHUNG:
Kosten zur Schadensminderung (verschließen von Türen, Schlössern, Fenster nach einem Einbruchschaden zum Beispiel.
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung muß dieses Risiko extra beitragspflichtig eingeschlossen max. 1% der Versicherunggsumme.
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

DIEBSTAHL VON GARTENMÖBELN UND GARTENGERÄTEN:
Versichert sind Stühle, Tische, Bänke, Gartengeräte (Rasenmäher, Hake..) die sich auf der Terrasse, im Keller, in der Garage oder im Gartenhaus befinden.
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung ist dieses Risiko nicht versicherbar.In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

DIEBSTAHL AUS KFZ - DEUTSCHLANDWEIT:
Diebstahl von Hausrat aus dem verschlossenen KFZ (nicht Anhänger) innerhalb 6-22 Uhr oder während einer Fahrtunterbrechung von nicht länger als 2 Stunden! Keine Entschädigung für Wertsachen, Foto-, Film- oder Videogeräte, Mobiltelefone, EDV-Geräte oder sonstige Geräte einschl. Zubehör. Dieses Geräte sind über die evtl. vorhandene Kaskoversicherung mitversichert, wenn diese vereinbart ist \"und\" fest mit dem Fahrzeug verbunden sind!
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

WASSERSCHÄDEN DURCH AQUARIEN/WASSERBETTEN:
Bestimmungswidriger Wasseraustritt!
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

RÜCKREISE AUS DEM URLAUB:
Fahrtmehrkosten aufgrund eines erhebliches Versicherungsfalles, der zu einer vorzeitigen Urlaubsabbrechung führt. Erheblich gilt ab 5000 EUR Schadenhöhe und die Anwesenheit am Schadenort erforderlich macht. Als Urlaub gilt mind. 4 Tage bis zu einer Dauer von max. 6 Wochen. Reise kann durch Allianz organisiert werden.
In der OPTIMAL-Deckung ist die Entschädigungsumme unbegrenzt bis zur maximalen vereinbarten Versicherungssumme.
In der KOMPAKT-Deckung muß dieses Risiko extra beitragspflichtig eingeschlossen max. 5% der Versicherunggsumme).
In der BASIS-Deckung kann man dieses Risiko nicht versichern.

WARUM 650 EUR je QM-WOHNFLÄCHE?
Im Falle eines Schadens besteht keine Unterversicherung, wenn 650 EUR/qm angesetzt wurden. Diese Grundlage kann variieren! Die Allianz prüft im Falle eines Großschadens nicht weiter die Schadenssumme, weil keine Unterversicherung besteht.

Ich persönlich habe mich für die Optimaldeckung entschieden, weil EDV, DVD-Player, Kamera, Elektrogeräte, mehrere Fahrräder im Haus in der Optimaldeckung bis zur maximalen Versicherungssumme unbegrenzt versichert sind.

Um die Summen in der Kompaktdeckung für z.B. Überspannungsschäden und Fahrraddiebstahl zu erreichen, wäre die Kompaktdeckung in der Prämie teurer gewesen als die Optimaldeckung!

Und in der Optimaldeckung genieße ich Versicherungsschutz in alle anderen zusätlich versichbaren Risiken!

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Nun mein Erfahrungsbericht:


Bisher konnte ich mich nie über die Allianz negativ äußern, meine bisherigen Schäden wurden immer zeitnah (sehr fix) und korrekt erstattet! Da ich seit 1991 ein sogenannter Rund-Um-Kunde der Allianz bin, fühlte ich mich auch immer gut betreut! Mitte 2001 zog ich bei meinen Eltern aus und mit meinem heutigen Mann zusammen nach Hamburg!

Das Landei in der großen weiten Welt und das auch nur weil mein neuer Arbeitgeber in Hamburg sitzt.

Natürlich habe ich eine Hausratversicherung bei der Allianz abgeschlossen, den Optimaltarif, keine Summenbegrenzung im Falle eines Schadens bis zur maximalen Versicherungssumme (d.h. beispielweise ist meine Versicherungssumme 80.000 EUR, zeitgleich die maximale Entschädigungssumme). Eine Begrenzung gibt es es nur bei den Wertsachen, die man aber erhöhen kann!

Alles schön und gut!! Unsere neue Wohngegend schien uns okay und solide! Direkt im Treppenhaus gegenüber eine seriöse Arztpraxis und der Stadtteil war auch ok!

Dezember 2001, den Tag werde ich niemals vergessen! Wir hatten Besuch von Freunden aus unserer Heimatstadt! Wir waren 2 Stunden direkt in der City auf dem Weihnachtsmarkt am Rahthausmarkt, kommen nach Hause in der Dämmerung und oh Schreck, wieso ist denn die Wohnung von Innen verrieglt mit dem Vorhängeschloss? Mein Mann versuchte die Kette zu lösen, keine Chance! Mir wurde ganz, ganz komisch im Magen und unser Besuch versuchte mich zu beruhigen!

Irgendwie ist mein Mann mit einem Bekannten über das Vordach in unsere Wohnung durch das eingeschlagene Fenster gelangt und ließ uns in die Wohnung! Welch ein Chaos! Alles durchwühlt, durcheinander, verwüstet und verdreckt! ich habe rotz und löffel geheult! Oh Schreck, wo ist der Schlüsselbund für das Auto samt dem Schlüssel für die Tiefgarage?! Gefunden *puh* ! Mein Mann rief die Polizei an, gleich danach rief ich heulend meinen Versicherungsvertreter an (hatte die Privatnummer) und klagte ihm mein Leid! Liste erstellen mit allem was gestohlen, zerstört und verhunzt wurde! Ruhe bewahren (ja wie denn?!?!) und das wird schon!!

Gesagt getan? Woher weiß ich auf die schnelle was fehlt? Die Polizei kam, notierte, fragte, schaute sich alles an und teilte uns mit, das wir eine Aufstellung der gestohlenen Sachen einreichen sollten! Aha, ja HALLO, was ist mit den eindeutigen Fußabdrücken in der Küche, die Schuhmarke erkannte ich sogar! Und die Fingerabdrücke auf der weißen Rauhfasertapette?!? Ja, können alles sauber machen, aufräumen und lassen sie ihr Fenster reparieren! DANKE für diese Info!

Ich war fix und fertig! Ich verspürte ekel, wo hat der Täter/oder die Täter bloß überall rumgepfuscht?! Ich rief heulend meine Eltern an!! Mein Mann und unser Besuch versuchten das Chaos zu räumen!!

Freudige Stimmung kam jedenfalls nicht mehr auf!

Den nächsten Tag versuchten wir eine Liste aller entwendeten Gegenstände und der Beschädigung aufzustellen! Zu unserem Unglück war das alles an einem Samstag abend geschehen, so daß wir frühstens am Montag handeln konnten!!

Eine Woche brauchten wir, bis wir endlich mehr oder weniger das wichtigste und gravierendste an Verlusten aufgezeichnet haben!

Aber nun kommt meine Versicherung!

Ein Schadenregulierer kündigt sich Montag nachmittag gegen 15 Uhr an, damit er das \"provisorisch-verriegelte\" Fenster besichtigen kann, bevor der Glaser kommt. Oh Mist, der Glaser kam aber schon früher weil ein Termin frei wurde! Also wurde das Fenster ohne Besichtigung des Regulierers repariert!

Ja was ist das denn Familie XYZ, das Fenster ist ja heile? O-Ton Regulierer! Ihm alles erklärt. Da suchte der mit der LUPE am Fenster entlang! Als er die Liste der entwendeten Sachen sah, ja wie, zwei Fotokameras in einem Haushalt? Und soviele CDs entwendet? So viel Bargeld und Schmuck? Was verdienen sie beiden denn?

Ich fühlte mich so erniedrigt und gedemütigt!! Meine Eltern und Verwandte/Freunde mußten schriftliche Erklärungen für Gegenstände abgeben, über die wir keinen schriftlichen oder fotografischen Nachweis hatten! Ich fühlte mich während dem Gespräch schon selbst wie eine Täterin, weil alles in Frage gestellt wurde!! Es war einfach nur Schrecklich!!

Ich kann allen nur empfehlen! Hebt wirklich jede Quittung, Beleg, Fotos auf, damit Ihr einen Nachweis habt! Umfangreiche CD-, DVD- und Büchersammlungen wenigstens grob fotografieren und eine Liste erstellen! Schmuck auch wenigstens fotografieren! Im Zeitalter der Digitalkamera ist sowas ja heute alles leichter!! Aber die Fotos nicht nur auf der Festplatte bewahren sondern extern bei Eltern/Verwandten! Schließlich können PCs auch gestohlen werden!!

Das Ende vom Lied! So ungefähr bekamen wir 90% der Schadenssumme erstattet! Abzüge aufgrund der Zeitwerte sind ja leider normal! Viel schlimmer sind für mich Erinnerungs- und Erbstücke die mir keiner ersetzen kann!

Ach ja, eine Woche später meldete sich dann noch die Kripo an zur Spurensicherung!!! Klar, wir lassen auch eine Wochen die Fußabdrücke auf dem Boden und die Fingerabdrücke auf der Tapete?!?!? Ich wollte nur schnellstmöglich alles wieder im mehr oder weniger \"alten\" zustand haben!!

Wir sind übrigens schnellstmöglich umgezogen! Und die Allianz entschuldigte sich persönlich ( der Gruppenleiter der Schadensabteilung rief an) wegen dem unmöglichen Schadenregulierer und den Verzögerungen!! Na ja, wenigstens etwas!

Ich bin froh, daß ich damals nicht am falschen Ende gespart habe! Mein Mann wollte erst keine Hausratversicherung! Im Nachhinein war er froh!

Das war meine Erfahrung!!

*****UPDATE*****
Mehrmals wurde ich schon gefragt, warum ich das Produkt als sehr gut ***** bewertet habe......
Nun ja, ich bin schon seit 1991 eine zufriedene Kundin der Allianz, hatte bis zu diesem Vorfall nie Probleme im Schadenfall! Einmal ist in meinen Augen (in diesem Fall) auch kein-mal! Damals war ich echt verbittert, aber mittlerweile kann ich dieses Produkt nach wie vor nur gut heißen!!

Selbigen Bericht habe ich auch bei ciao veröffentlicht!