Arcor DSL (nicht mehr aktiv) Testbericht

Arcor hat ja bekanntlich Otelo geschluckt, so dass alle bestehenden Otelo-Kunden plötzlich Arcor- Kunden waren. Der Wechsel verlief eigentlich problemlos, da kann ich überhaupt nicht meckern, doch seitdem ist das Internet nicht gerade eine Bereicherung, wenn man durch die weite Welt mit Arcor surft. Doch warum und wieso, das so ist, werde ich heute in meinem Bericht ausgiebig darlegen.

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Anmeldung
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Wir mussten uns überhaupt nicht bei Arcor anmelden, dass aber schon wohl jeder schlauer Leser herausgefunden hat- denn Arcor hat nämlich Otelo geschluckt. Wir nahmen davon Notiz aus den Medien, doch erhielten wir noch einen kleinen, schmucken Brief, wo auf alles eingegangen wurde, von Seiten Arcors. Telefonieren war immer noch so teuer und die Kosten für das Surfen im Netz blieben auch gleich, also da konnten wir auch nicht meckern. Als, Telefonkunden geniesst man das kleine Priveleg in den Nebenzeit für rund 0,9 Cent zu surfen, was bei Call- by- Call- Anbietern eigentlich recht günstig ist- zwar gibt es mit "Freenet" noch einen günstigeren Anbieter, doch ich habe keine Lust mal bei dem Anbieter zu surfen und mal bei diesem, so dass ich neben AOL, meinem Hauptzugang, des öfteren mal das WWW mit Arcor geniessen will. Anmelden kann man sich aber per Hotline, auf der Internetseite oder man wartet halt auf einen Kundenvertreter von Arcor, der irgendwann wohl aufkreuzen wird- so wie es bei uns der Fall war... :-)

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Software
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Ich hatte noch diese CD von Otelo und da ich des öfteren das Programm von der Platte warf, wollte ich nach einer Zeit wieder einmal mit Arcor surfen- ich wollte zunächst versuchen, ob die Daten von der Otelo- CD noch gehen würden und tatsächlich: es ging! Zwar wird man auf eine komische Seite von Arcor weitergeleitet, wo man sich registrieren soll, doch was und wo ich da was machen soll, ist mir nach einem halben Jahr noch immer nicht klar- nicht denken, ich surfe schwarz *g*, nein, meine Onlinezeit wird mir trotzdem berechnet, da wir ja Telefonkunden sind- die Software sollte man nach einem Anruf bei der Hotline erhalten- die Installation dauert etwas länger, doch die Einwahl ist schon etwas fix. Besonders groß ist das Programm auch nicht... Wie bei anderen Call- by- Call Einwahlprogrammen muss man nur auf "Verbinden" klicken- so einfach ist das eben! Die Einwahl per DFÜ kann man gleich vergessen, doch dazu später mehr! [--> Schnelligkeit]

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Schnelligkeit
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Zwar habe ich nur ein kleines, feines Modem, doch mit AOL surfe ich superschnell, so dass man nicht sagen kann, es liege am Modem, das nur mal vorweg. Die Einwahl verläuft abends und vormittags recht schleppend, doch wenn es mal dann geht, ist man razfaz im Internet. Doch zufrieden bin ich mit den Geschwindigkeiten keinesfalls- es dauert einige Sekunden bis die Seite sich öffnet und sich anfängt zu laden. Dazu kommt es öfters vor, dass das Laden bei der Hälfte eingestellt wird- dies ist vorallem so, wenn man Bilder im Internet sich anschauen will- diese laden sich recht lahm, und ab der Mitte ist dann Schluss. Die ersten etwa 15 Minuten sind eigentlich meistens recht problemlos, doch Arcor hat wohl Schwierigkeiten die Connection auf eine lange Distanz konstant aufrecht zu halten und so muss sich der User mit ständen Leitungsabbrüchen herumplagen. Besonders abends macht es überhaupt keinen Spass im Internet zu florieren mit Arcor, denn bis sich eine Seite geladen hat, kann man ruhig noch schnell um den Hausblock joggen. Doch irgendwie ist das Problem nicht ständig anzutreffen- ich spreche mal von 50%, denn manchmal geht es auch ganz gut, doch die restlichen negativen 50% können natürlich nicht zufrieden stellen. Mit DFÜ wirds auch nicht schneller, sondern dies bezweckt eher das Gegenteil, denn als ich mich per DFÜ anmeldete, ging es kaum voran im Netz und die Leitung brach auch recht schnell zusammen.

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Kosten/ Tarife
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Wir, als Telefonkunden surfen für rund 0,97 Cent die Minute, was ich nun mal, als günstig bezeichne- doch meist ist es so, dass Telefonkunden der Anbieter Rabatte geniessen dürfen- schade, dass dies nicht so bei der Telekom ist. *g*
Natürlich hat das DSL-Zeitalter auch Arcor erreicht, doch viel günstiger, als bei der Telekom ist es leider hier auch nicht- des weiteren können ja nur Telefonkunden mit einer Vergünstigung rechnen. Ein recht tolles Angebot hatten die Arcoranier vor einigen Monaten, wo sie für einen Schnäppchenpreis eine ISDN- Flatrate verhökerten. Doch ich blieb meinem feinen Modem treu...

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Kundenservice
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Die Rechnung kommt immer pünktlich und Probleme hatten wir noch nie mit dieser bezüglich der Korrektheit. Doch, als ich mich über DSL informierte, und einige Laienfragen stellen musste, bekam ich total pampige Antworten- so, als würde man Details wissen müssen, aber meine Verärgerung gab ich der Frau am Hörer auch kund. Dazu bekam ich einmal eine unfreundliche Antwort, als ich fragte, in welcher Zeitspanne die Rechung, denn immer kommt. Die Antwort: "...das weiß ich doch nicht...!"
Ich orderte Infomaterial über ISDN und DSL und bekam auch prompt nach einigen Tagen diese zugeschickt, nicht so wie bei AOL, wo man 4 Monate auf eine CD warten muss...


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Mein Fazit
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Ich gebe Arcor 2 Sterne, da die Leistungen von Arcor, dem Hauptsponsor von Hertha BSC Berlin, nicht gerade zufriedenstellend sind und verweise lieber auf andere Call- by- Call Anbieter, die weitaus schneller sind. AOL ist zwar etwas teurer, doch dafür [bei mir] verdammt schnell, so dass man sich überlegen sollte, nicht etwas mehr auszugeben für einen weitaus schnelleren Zugang, als günstig, wie eine Schnecke zu surfen. Ab und zu nutze ich Arcor, doch die Nutzungen sind weniger geworden, da ich einfach keine Lust mehr auf diese ständigen Leitungsabbrüche und die lahmen Geschwindigkeiten habe. Zwar ist dies nicht immer so, aber trotzdem kann ich Arcor nicht empfehlen. Anmerkung: mit Otelo war es aber auch damalig auch nicht sehr berauschend...

PS.: Ich frage mich, was denn die Bewertungen zum Thema sollen, wenn man sich den Stammbaum anschaut...

Mit besten Grüßen,


(c) ScorpionsPower