Bertelsmann Der Club Testbericht

Der Club Bertelsmann


*****Einführung*****

Der Club Bertelsmann, oder wie er sich selbst auch kurz „der Club“ nennt, war einige Zeit ein Bestandteil meines Lebens. Heißt: auch ich war hier Mitglied.


Aber:

*****Was ist eigentlich ein Club?*****

Ein Club ist einfacher ausgedrückt eine Vereinigung von Menschen, die besondere, spezielle Angebote für seine Mitglieder bietet.
Hier also der Verkauf von Büchern, bzw. Medien.
Der Club ist eine soz. Gesellschaft, deren Mitglieder, zum erhalt des Services, Gebühren bezahlen. Mitgliedsgebühren also.
Hier ist es der Kauf von Büchern pro Quartal.

Die Bücher werden also als Gebühren gesehen. So sehe ich das zumindest. Der Kauf von Büchern ist Pflicht.


*****Genauer zum Club Bertelsmann:***** (club.de)

Der Club Bertelsmann ist mit ca. 3,7 Millionen Mitgliedern einer der größten Buch- und Medienclubs der Welt. Seit 1950 können Mitglieder Bücher zu einem besonders günstigen Preis kaufen- im Durchschnitt 25% günstiger als im Handel.



*****Wie wird man Mitglied?*****

Das ist ganz einfach. Man bekommt überall Werbung vom Club zu Gesicht. Es wird dort immer mit Neukundenangeboten geworben, und Geschenken.
Man meldet sich dann einfach schriftlich, im Internet etc. an, bekommt seine Angebote zugeschickt, und ist danach automatisch Mitglied.



*****Einführungsangebote:*****

Die potenziellen neuen Kunden werden durch spezielle Aktionen, exklusiv für Neukunden, angeworben.

Das wären:

1. 5 Bücher aus dem Sortiment gratis, zum selber aussuchen
2. 50 Euro-Gutschein für das Neumitglied



*****Mitgliedsdauer:*****

Damals war es so, dass man ein Jahr pflichtgemäß beim Club bleiben musste. Danach konnte man sich jederzeit abmelden.

Heute ist es so, dass man nach dem Kauf von min. 4 Büchern jederzeit aussteigen kann.
Das habe ich auch gemacht. Vor einigen Tagen.



*****Kataloge:*****

Kataloge bekommt man immer vierteljährlich zugeschickt, mit den neuesten Angeboten, Neuerscheinungen auf dem Büchermarkt, etc.



*****Was gibt es hier alles zu kaufen?*****

Man kann Bücher, CDs, Videos, DVDs, Hard- und Software kaufen. Es gibt ca. 2.000 Angebote in jedem Katalog und die volle Auswahl im Internet.



*****Die Homepage*****

Sie ist an sich ganz übersichtlich eingerichtet und man findet durch die schnelle und die erweiterte Suche auch schnell, was man braucht.

Die vorherrschenden Farben sind rot, dunkelgrau und hellgrau.

Auf den Suchergebnisseiten sieht man zuerst die Suchergebnisse aus dem Club, danach die aus dem regulären Buchhandel, zum regulären Buchpreis.
Diese kann man übrigens auch über den Club bestellen.



*****Mitgliedskarte:*****

Nach der Anmeldung ist man automatisch Mitglied. Und nach einer kurzen Zeit bekommt man auch die erste Mitglieds-Karte.
Die erste ist Bronze.
Das hat den Vorteil, dass man bequem die Karte auch in den Bertelsmann-Shops vorzeigen kann, ohne seine Mitgliedsnummer auswendig wissen zu müssen.
Außerdem gibt es auch ein Kartenrabattsystem.


*****Die verschiedenen Mitgliedsstufen:*****

Die Mitgliedsstufen werden durch die Mitgliedskarten symbolisiert. Hat man eine neue Stufe erreicht, bekommt man auch eine neue Karte.

Zuerst hat man wie vorhin erwähnt die Bronze-Karte.
Danach folgen dann noch
die Silber-Karte
die Goldkarte



*****Rabattsystem:*****

Je nachdem in welcher Stufe man sich befindet, bzw. welche Karte man hat, erhält man Rabatte. Das 1. Buch wird zum normalen Clubpreis geliefert, das 2. erhält einen Rabatt, der nach der Mitgliedsstufe ausgerichtet ist. Dies gilt aber nur für gekennzeichnete Artikel im Katalog bzw. im Internet.



*****Preisvorteil im Club:*****

Der Club wirbt damit, dass Bücher in ihrer Gemeinschaft bis zu 25% günstiger sind als im Handel.
Da aber fast alle Bücher im Club gebunden sind, ist dieser Preisvorteil auch wieder futsch.



*****Der Club-Vorschlag:*****

In jedem Quartal hat man die Pflicht, ein Buch aus dem Sortiment des Clubs anzufordern. Tut man das nicht, oder hat man es mal vergessen, bekommt man den „Clubvorschlag“ ins Haus geliefert: das ist der Quartalsbestseller, das beste Buch, das im Club zu haben ist, bzw. das beste Club, das der Club als „das beste Buch“ preist.
Dieses Buch kann man sich 14 Tage ansehen, gefällt es einem nicht, kann man es zurücksenden und stattdessen ein anderes Buch kaufen.



*****Weitere Konditionen zu Bestellungen*****

Bei jedem Artikel, den man bestellt, hat man ein 14-tägiges Rückgaberecht. In dieser Zeit kann man auch seine Rechnung begleichen, sofern man das Buch behalten will.



*****Vorteile für Club-Mitglieder*****

Von Zeit zu Zeit gibt es besondere Vorteile für Club-Mitglieder, z.B. Gutscheine, Gratisgeschenke, exklusive Rabatte für Musical-Veranstaltungen etc. (jedes Quartal wird ein Magazin mit Reisevorteilen und Heimtextilien geliefert, auch vom Club).

Außerdem werden manche Bücher, früher als im normalen Handel, im Club veröffentlicht, und auch billiger angeboten.



*****Bezahlung*****

Man kann entweder per Bankeinzug oder per Rechnung bezahlen.



*****Versandkosten*****

Sie liegen glaube ich bei 2,95 €.



*****Lieferdauer*****

Die Bestellung wird sofort durch nach Eingang durch einen Mitarbeiter überprüft und ausgeführt. Danach dauert es i.d.R. 3 Tage bis die Ware geliefert wird.



*****Mitglieder aus anderen Ländern*****

Sie müssen sich auf im jeweiligen Land beim jeweiligen Club-Sitz anmelden.

Für die Schweiz: www.bertelsmann.ch

Für Österreich: www.donauland.at




*****Kontaktdaten (Impressum)*****

RM Buch und Medien Vertrieb GmbH
Anna-Louisa-Karsch-Straße 2
D-10178 Berlin

Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 98631
Vertretungsberechtigt: Fernando Carro de Prada
Ust-ID-Nr: DE 811 147 836




*****Meine Meinung zum Club und eigene Erfahrungen*****

***Unsere Erfahrung 2002:***
Zu der Zeit hat sich meine Mutter im Club angemeldet, weil mein Bruder doch recht viel las und ich gerne CDs hörte. Nun ja. Wir haben uns also angemeldet, haben unsere 5 kostenlosen Bücher zugeschickt bekommen, und das ganze nahm seinen Lauf. Dann, im Herbst, kam die EXPO, und wir dachten uns: fahren wir auch hin! Und buchen wir die Reise im Club! Dann lassen die uns bestimmt für lange Zeit in Ruhe, da die Reise ja schon teurer ist als ein Buch und man das schon als Mitgliedsbetrag für ein Jahr sehen konnte.

Nach der Reise haben wir also in Ruhe weiter gelebt und dann, kam eines Tages ein Päckchen zu uns nach Hause: komisch, wir hatten doch gar nichts bestellt!
Nun gut: aufgemacht, reingesehen.
Das war ja ein Buch!
Hm… das hab ich aber nicht bestellt.
Dann den Zettel, der dabei lag, gelesen:
„Sehr geehrte Frau Koch, hier der angeforderte Club-Vorschlag, da sie in diesem Quartal keinen Kauf vorgenommen haben…“

WEGGEKNALLT DAS DING!

So kanns ja echt nicht gehen!
Erst mal per Schreiben beschwert: wir hatten doch gerade erst eine Reise getätigt…

Antwort zurück: Eine Reise ist kein Buch…

Oh, Mein, Gott.

Das kann ja echt nicht sein.

Wir haben das Buch zurückgeschickt, und haben uns so lange beschwert (mehrere Briefe lang) und auch damit gedroht, wir würden einen Anwalt einschalten, wenn sie uns nicht die Mitgliedschaft kündigen…

Dann haben sie eingewilligt und wir hatten endlich unseren Frieden.

Und Ruhe von der wochenlangen Migräne…



Dann:
***2006.***

OK die erste Erfahrung mir dem Club war nicht so toll.

Aber:
Ich bin in der Zwischenzeit zum absoluten Bücherwurm mutiert. Und habe mich deswegen wieder beim Club angemeldet. 5 Bücher sind doch auch was schönes, auch noch kostenlos.

Und pro Quartal würde ich schon Gelegenheit haben, einen Kauf zu erledigen. Außerdem konnte man sich jetzt schon nach dem Kauf von 4 Büchern abmelden.
Und an Weihnachten würde ich jedem ein Buch schenken, denn ich will, dass sich auch andere bilden und die Freude am Lesen finden.

Ich hatte auch keine Probleme mehr, außer, dass es mir langsam doch zu teuer wurde…


***mein Fazit***

Eigentlich finde ich die Idee eines exklusiven Buchclubs ganz gut, nur… die Bücher, die mich interessieren, gibt es im Club nur als gebundene Ausgabe, und die ist teuer, zwar gibt es hier trotzdem günstigere Preise als im Handel. Doch die Taschenbuchausgaben des Handels sind trotz allem billiger.
Auf die Dauer wird es mir zu teuer, immer gebundene Ausgaben zu kaufen.

Was auch stört: Die Versandkosten. Bücher gibt es bekanntermaßen bei amazon.de versandkostenfrei, doch im Club muss man Versandkosten bezahlen.
Der Preisvorteil bei den gebundenen Büchern ist OK, aber sie sind trotzdem teuer, und dazu kommen dann noch mal die Versandkosten, da ist kein Vorteil mehr dabei.

Die Heimtextilien etc. gefallen mir eigentlich auch nicht, weil nichts für meinen Geschmack dabei ist bzw. die Sachen auch zu teuer sind.

Reisen etc. finde ich gut, doch ich kann nicht jedes Quartal eine Reise buchen, und nur deshalb im Club zu bleiben, geht nicht. Da würde ich jedes Quartal den Club-Vorschlag geliefert bekommen, der mich nicht interessiert.


Demjenigen, der viele Bücher liest, und sich eine hochwertige Bibliothek aufbauen will, für zu Hause, und dem gebundene Ausgaben nicht als zu teuer erscheinen, dem würde ich diesen Club empfehlen.
Doch für mich ist es auf Dauer einfach zu teuer.

Und wenn ich dann mal kein Geld hab, und werde gezwungen, trotzdem ein Buch zu kaufen, was mache ich dann? Hmmm… Nicht so gut.

Deswegen habe ich mich auch vor einigen Tagen abgemeldet.
Die 4 Bücher habe ich alle gekauft, und meine Kündigung wurde auch freundlich und wohlwollend entgegen genommen.

Schlechter Service war das nicht.