Buchhandel Testbericht

Jetzt habe ich schon einige Meinungen über den Club Bertelsmann gehört und bin zu dem Schluss gekommen, dass irgendwie gar niemand so richtig weiss, was das ist, der CLUB BERTELSMANN. Sogar meine eigenen Kunden (Clubmitglieder) wissen oft gar nicht, welche Vorteile sie eigentlich geniessen.

Deshalb will ich hier einmal versuchen, das Prinzip zu erleutern.

Es hat nämlich wie gesagt tolle Vorteile, Clubmitglied zu sein.

1.) Als Clubmitglied kann ich Bestseller zu einem wesentlich geringeren Preis als im Handel kaufen.
Begründung: Der deutsche Buchhandel unterliegt dem Bucpreisbindungsgesetz, das heisst, die Bücher dürfen nicht unter dem vom Verlag festgelegten Preis verkauft werden.
Da aber der CLUB ein Club ist und kein Handel, sind für ihn die Festlegungen unrelevant.

2.) Als Clubmitglied kann ich Bücher lesen, die im übrigen Handel erst viel später erscheinen (und dann viel teurer).
Dies sind sogenanne CLUB-Premieren.
Aktuelles Beispiel: John Grishams "Die Farm".

3.) Einige CD`s werden unter einem sogenannten Vorschaltpreis verkauft. Wenn ich diese in der ersten Woche nach ihrer Veröffentlichung kaufe, sind dies nocheinmal bis zu 3,- ? günstiger.
(Beispiel: "Bravo"-CD`s.

4.) Der Club bietet Spiele und Spielzeug immer auf der niedrigsten Preisebene an, sogar auf kurzfristige Aktionen der Hersteller reagiert er sofort.
Findet man woanders etwas günstiger, darf getauscht werden.

5.) Als Clubmitglied datf ich probehören und -leseen, d.h. ich darf Bücher und CDs auch bei nichtgefallen und unversiegelt tauschen.

6.) Jedes Clubmitglied erhält mindestens einmal im Vierteljahr einen Katalog mit den aktuellen Angeboten kostenfrei nach Hause geschickt.
Natürlich gibt es nicht nur Bücher, sondern vom Kochgeschirr über Dekos bis hin zu exclusiven Reisen oder Wein fast alles.

7.) Nicht zu vergessen: Das Treuesystem. Gefällt es Euch beim Club, steigern sich die sogenannten Treuestufen.Nach zwei Jahren erhalte ich Bronze, also 10% Rabatt auf ausgewählte Artikel, trotz vermindertem Clubpreis.
Dies steigert sich bis zu Goldplus(25 Jahre Mitgliedschaft), ergibt 25 % Vergünstigung.


Nun höre ich alle stönen über die Quartalskäufe.
Das bedeutet, dass jedes Mitglied einmal im Vierteljahr etwas kaufen muss.
Dies ist leider nicht zu umgehen, da der Club sonst verpflichtet wäre, Mitgliedsbeiträge zu kassieren. Dies ist aber nicht im Sinne seines Prinzips.

Tröstlich: es ist völlig egal, was man kauft und was das kostet.
Man kann ja auch Fotos entwickeln lassen, (übrigends erhält man eine aussergewöhnliche Qualität).
Und für ganz unentschlossene: Kauft man in einem Quartal mehrere Artikel, so kann man den Kauf anschreiben lassen auf die nächsten Quartale.
Vergessen kann man seinen Kauf nicht: Hat man bis zu dem im Katalog angegebenen Stichtag nichts gekauft, erhält man eine Erinnerungskarte mit dem "Clubvorschlag". Reagiere ich nicht, erhalte ich diesen.
Den kann ich aber immer noch währen der 14tägigen Frist tauschen, es ist ja nur ein Vorschlag.

Zu dem Problem Serienzusendungen, die man nicht wollte oder die man nicht bestellt hat und die dann ständig wiederkommen, kann ich nur sagen, dass ich das auch nicht so gelungen finde.
Aber man kann auch diese zurücksckicken oder in der Filiale zurückgeben.
Kleiner Tipp hierzu: Gleich in der Filiale regeln. Die Serie kann dort SOFORT gelöscht werden. (In meiner Filiale genügt schon ein Anruf.



Also dann, vielleicht konnte ich ein wenig zur Aufklärung beitragen.
Man liest sich hoffentlich beim neuen Grisham!!!