Deutsche Post AG Testbericht

Uns allen ist es bekannt, wir alle haben vielleicht auch ein wenig drüber geschmunzelt. Die Deutsche Post AG ist laut den Gottschalk-Brüdern ein weltweit tätiger Logistikdienstleister, der sich insbesondere als Partner von Internet-Anbietern positioniert. O.k., wie schwerfällig die Deutsche Bundespost in der Vergangenheit war, weiß jeder von uns. Es gilt jedoch zu fragen, ob sie sich geändert hat und da möchte ich an dieser Stelle einmal eine Lanze für dieses Unternehmen brechen. Zugegeben, es ist subjektiv, aber ich kann hier ja auch nur von meinen Erfahrungen schreiben. Ich bestelle in letzter Zeit immer häufiger über das Internet, schlicht, weil mir mein Beruf wenig Zeit läßt, mich ums tägliche Einkaufen zu kümmern oder aber mir mal die Ruhe zu nehmen, in die Stadt zu gehen. Online-Shops bieten hier ein gute Alternative und wenn ich über das Internet bestelle, dann möchte ich auch eine verhältnismäßig schnelle Lieferung. Und hier bin ich sehr zufrieden mit der DPAG. Ich habe bei meinen Online-Orders in der Vergangenheit einmal genauer darauf geachtet. Hierbei fiel mir auf, dass wenn es zu Zeitverzögerungen kommt, dies in der Regel auf Verzögerungen bei dem Online-Shop zurückzuführen ist. Das beste Beispiel hierfür ist Amazon.de. Betrachtet man die Sache hier einmal näher, so ist die Dauer zwischen Bestellung und Versandmeldung (Mitteilung seitens Amazon, dass die Ware verschickt wurde) zumeist länger als die Dauer zwischen Versandmeldung und Eintreffen der Ware. Bei anderen Online-Shops, wie bspw. Buecher.de habe ich die Erfahrung gemacht, dass wenn die Kommissionierung beim Anbieter schnell abgewickelt wird, die Ware in der Regel dann auch in den nächsten zwei Tagen ankommt. Häufig sogar schneller.
Diese Erfahrungen bei Online-Käufen sind in letzter Zeit durch eigenes Versenden aufgrund meines Engagements bei EBAY ergänzt worden und auch hier habe ich fast auschlißelich gute Erfahrungen mit der Deutschen Post AG gemacht. Alle meine Verkäufe wurden reibungslos ausgeliefert. Hierbei ist mir aufgefallen, dass häufig auch mangelnde Information der Privatkunden dazu führt, dass über die Post gemeckert wird. So habe ich bei ebay auch Bücher gekauft, die mir als Büchersendung zugesandt wurden. Als ich dann bei Erhalt der Sendung mitteilte, dass die Ware angekommen sei, mockierten sich einige darüber, dass der Versand sehr lange (3 Tage) gedauert hätte. Nun, dies nimmt man bei der Büchersendung jedoch bewußt in Kauf. Man spart Porto, hat dafür jedoch nicht die Zusage der Auslieferung innerhalb eines Tages.
Zudem habe ich bislang noch nie beschädigte Ware bekommen, ganz im Gegenteil zu UPS, von denen ich kürzlich eine Zustellung bekommen habe, in der das Cover des verpackten Buchs zerrissen war, da das Paket völlig demoliert worden war. Von daher bin ich mit der Deutschen Post AG völlig zufrieden.