Telekom Support Testbericht

Auch ich habe keine gute Erfahrung gemacht mit der Telekom, wie die meißten hier.

Nunja vor ein halbes bin ich umgezogen innerhalb im Ort. Ich wollte natürlich meine Telefonnummer behalten.(es ist egal ob man seine Telefonnummer behält oder nicht eine Gebühr muß man immer zahlen 99€)
Also meldete ich alles auf die neue Strasse um, ISDN, DSL bis dahin war ja alles noch teroretisch und da ging alles ganz gut.
Ich hatte auch Glück zum besagten Termin hatte ich auch mein Telefonanschluß und konnte auch von allen erreicht werden.

2 Tage später bekam ich ein Brief darin stand das DSL 3 Tage später freigeschalten werden sollte.
Der besagte Tag kam, ein freundlicher Mitarbeiter rief mich Vormittag an und teilte mir mit, das in etwa eine 1/2 Stunde DSL gehen würde, ich freute mich natürlich. Der Mitarbeiter wollte sich dann aber nochmals bei mir telefonisch melden.(auf den Anruf warte ich heute noch)
Also wartete ich an den Modem das es doch endlich grün leuchtet und siehe da es leutete meine Freude so groß das ich ganz vergaß das der nette Mitarbeiter mich anrufen wollte.

Nach 3 Stunden kam mein Mann nach Hause ganz aufgelöst, er hatte mehrmals angerufen und eine nette Frauenstimme sagte ihm das unsere Telfonnummer nicht vergeben ist. Ich nahm den Hörer ab nichts, es war still.

Aber DSL Verbindung war prima.

Wir riefen bei der Telekom an erst eine 0180- Nummer dann wieder eine andere und keiner konnte uns helfen.
Als wir dann endlich jemand drann hatten wo wir dachten er hat Ahnung sagte er uns am Wochende könnte man das nicht machen erst am Montag.
Also vertrösteten wir uns auf Montag, leider gab es Montag auch keine Neuigkeiten es war alles beim alten.
Dann rief ich nochmals an, nun hatte die nette Frau am anderen Ende eine tolle Idee sie sagte mir es lag an den Sturm, denn wir sind nicht die einziegsten.
Ja schön sagte ich, der Sturm war doch 1 Tag vorher bevor mein Telefon nicht mehr ging und warum geht dann meine DSL Verbindung fragte ich ? Dann wurde Sie etwas gereizt und stellte mich als Lügnerin hin, denn Sie sagte meine DSL Verbindung geht ja schließlich auch nicht. Nun wurde ich auch etwas sauer und antwortete nur ich würde ja schließlich besser wissen was funktioniert und was nicht.

Zum Schluß möchte ich sagen hat es 4 Tage gedauert ehe die Telekom meine Telefonnummer wieder freigegeben hat.
Entschuldigung kam auch nicht, aber darauf kann man wirklich verzichten

Ich wünsche Euch alles gute und mehr Glück mit der Telekom