Alice DSL Testbericht

Heute möchte ich Euch das Produkt Alice Komplettpaket vorstellen.
Dieses Produkt beinhaltet die Komponenten DSL- Zugang, festnetz- und Mobiltelefonie und kann man als neukunde aber auch als Bestanskunde durch einen produktwechsel erwerben.
Dabei unterscheidet man zwischen Alice Complete und Alice Complete Resale.
Reaseler sind Kunden die den Basianschluss der Deutschen Telekom nutzen.
Gebühren und Tarife
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Preis: 1 Jahr lang 39,95 Bei einem ISDN Anschluss zuzüglich 2€
Sollte ein Produktwechsel erforderlich sein Kostet dieser einmalig 20€
Inhalt des Angebotes:
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• DSL-Internetzugang mit bis zu 16.000 Kbit/s
• DSL-Flatrate ohne Zeit- und Datenlimit inklusive
• Hochladen/Versenden von Daten mit bis zu 800 Kbit/s
• Festnetz-Flatrate für Gespräche im deutschen Festnetz inklusive
• Kein Telekom Anschluss notwendig
• Mitnahme Ihrer bisherigen Rufnummer innerhalb eines Ortnetzes möglich
• Mobilfunkanschluss: 200 Freiminuten in alle nationalen Netze, danach 15 Ct./Min
• Kostenlose Gespräche: Von Alice zu Alice (Festnetz/Mobilfunk)
• Mitnahme der bisherigen Mobilfunknummer möglich
• Bis zu 3 SIM-Karten zusätzlich buchbar
• Extra-Leistungen inklusive: 2nd Level Domain, 10 x 10 GB Postfächer, kostenloser Onlinespeicher, Microsoft Exchange und vieles mehr. DSL-Modem inklusive
• Kostenlose Reduzierung der Zugriffzeiten bis auf 10 ms auf Wunsch möglich (Fastpath)
• Installation der Geräte durch einen Techniker möglich
•Keine Mindestvertragslaufzeit Kein Einrichtungspreis, Sie sparen 59,90 €


Kündigungsfristen bei Alice
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Alle Produkte sind 4 Wochen zum Monatsende kündbar. Diese Kündigung kann man schriftlich, per Mail und per Telefon einreichen.
Zustelldauer
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Wenn der Anschluss Internet und Telefon realisiert ist, werden auch erst die Sim- karten und die Handy versendet. Die Bereitstellung kann 14 Werktage dauern.
Fazit:
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Ich selber habe dieses Produkt genutzt und war zufrieden. Mit den 200 Freiminuten konnte ich sehr gut Haushalten.Die Handys die man direkt bei Alice erwirbt sind nicht Sim- Look gesperrt, so das man auch mit anderen Karten telefonieren kann. Dieses Produjkt steht mit einer Leistung von 16000k/bit/s zur Verfügung. In meiner Wohngegend erreiche ich aber nur 300kbit/s. Trotzdem bin ich wirklich rund um zufrieden. Und wie ich heute in der Werbung gesehen habe, schrumpfen schon wieder die Preise. Es lohnt sich auf alle Fälle mal die Internetseite www.Alice.de zu besuchen.Aber so wie man mal Probleme hat, sei es das man nicht online kommt, oder auch Fragen zu einer Rechnung hat, wird man nicht wirklich weiter geholfen. Man landet statt dessen immer in einem Callcenter und wird auf die Schriftform verwiesen.Bei Kündigungen wird man mit einem Rabatt bestochen, den man dann doch noch telefonisch erkämpfen muss. Und zum anderen ist es auch so, wenn man einen Anruf tätigen muss, landet man in eine unendliche Warteschlange, wo schon ab den anklingeln die Minute 1,14€ kostet. Auf Grund des schlechten Kundenservices bin ich nun nicht mehr bei Alice.