Alice DSL Testbericht

Also nun muss ich auch mal meine Geschuchte mit Hanse Net erzählen. (Bitte nicht auf Rechtsschreibung achten ist schon spät...) Alles begann im Sommer (Juni) 2002. Ich dachte mir wenn alle mit TDSL prollen musst du das auch haben. Damals wohnte ich noch zuhause. Also ich mich Informiert! Mein Arbeitskollege hatte zu diesem zeitpunkt schon den Komplett anschluss ADSL+ISDN von Hanse Net. Ich war begeistert super schnell und günstig!!! auch was das telfoniern anging. Naja ich so ein Antrag in einem Laden ausgefüllt da wurde mir dann gesagt das es so 6-8 Wochen dauert, alles kein problem dachte ich mir sollen die mal machen. Es hieß ich bekomme eine Auftragsbestätigung nach 2 wochen doch vergebens... ich wartete 4 Wochen bis ich in den Laden zurück ging. Dort sagte man mir von wegen das hätten wir schon lange zu hanse net geschickt das musst du mit den klären. Ich da angerufen (zum glück kostenfreie rufnummer)! Mal wieder bekam ich schlechte nachrichten dort sei kein antrag eingegangen, ich wieder in diesen laden zurück und aufstand gemacht... ja bla bla und hier und da... Ich wurde dann abgespeist das am daruf folgenden Tag ein Hanse Net Kundenberater sowieso bei den im laden zu gast sei und er dem das nochmal unter die Nase reibt. Ich wieder am warten... Zahlreiche Anrufe bei Hansenet getätigt, eines anrufes sagte man mir hier is was schief gelaufen ich muss den antrag neu aufnehmen deswegen daurt das schon so lange ich dachte mir nur warum sagt man mir denn nicht bescheid wenn ein fehler vorliegt! Ich alle meine daten neu aufgenommen. wieder warten...doch endlich nach 4 Monaten war der Antrag dort zu finden und es hieß der sei untergegangen. Ich mich schon gefreut doch zu früh... Der Antrag tauchte dort zweimal auf wieder verwirrung... die leute im call agent center waren einfach nicht fähig. Den das wieder alles erklärt versicherten die mir das das jetzt schnell geht! Von wegen schnell! Weider warten... wochenlang! Nicht das die mal auf die Idee kommen mein Antrag vielleicht herforzuheben wegen der scheisse die die gebaut haben, NÖ!!! Naja nagut dachte ich mir wieder...

Ich wieder gewartet doch dann wurde mir das zu bunt als wieder so ein komischer Call Agent mitarbeiter von Hanse Net sagte: \"das wird wohl dieses Jahr nichts mehr hö hö hö\" Ich hätte ihm was in die fresse hauen können das war nun schon ein halbes jahr her, ich war so genervt von Hanse net!!!

Dann hab ich mir gedacht: einmal versucht du es noch und fährst zu den hin: Gesagt getan...
Ich stand dann am 26.11.2002 in der Hammerbrook Strasse vor der firma Hanse Net. Dort gibt es wie ich nun weiss nur eine Zentrale und die kann dich auch nur mit der Hotline verbinden die man auch von zuhause anrufen kann! Aber wieder diese Call Agent mitarbeiter musste ich mir nicht geben. Ich versuchte der netten Dame das alles zuerklären und dann durfte ich auch anstatt mit einem Call Agent mit dem sogenannten Supervisor (abteilungsleiter) sprechen. Der guckte mal eben in den Computer tippte hier ein bisschen tippte da ein bisschen... lies mich noch ein augenblick in der Warteschleife und sagte dann ganz trocken zu mir: Was halten sie vom 4.12.02??? Ich voll gefreut ja super geht klar! Er sagte: Ich schick Ihn den Termin nochmal mit der Post da steht dann auch drauf wann usw.

Ich voll happy nach Hause, bekam dann auch gleich 2 tage später Post von wegen 4.12.02 geht klar und meine neuen Rufnummern usw. Ich dachte nu hab ich geschafft doch eines hatten die wieder nicht bedacht die Umstellung von Telekom auf Hanse Net! Also 1 Woche später kam wieder post von Hanse Net, und drin stand: Wir müssen ihn mitteilen das sie in einem gesonderten Verhältnis zur Telekom stehen und der Vertrag erst zum 23.03.2003 kündbar ist, und wir als umstelleungstermin nun den 24.03.2003 vorsehen... BAFF!!! Man betone \"vorsehen\" was da wohl noch kommt also warte ich nun noch bis zum 24.03.2003 und lass mich überasschen. Vielleicht schaff ich jahr ein Jahr zu warten!!!