Alice / HanseNet Telefon Pre-Selection Testbericht

Als erstes muß ich sagen, daß ich eine absolute Abneigung gegen die Telekom und T-Online habe. Ich war fast 2 Jahre bei der Telekom Kunde und ich bin voll enttäuscht worden. Aber in diesem Bericht geht es ja zum Glück nicht um die Telekom.

Sondern um HanseNet.
Als ich vor fast vier Monaten von zu Hause ausgezogen bin suchte ich einen Neuen Telefon- und Internet Anbieter mit dem ich ein Bißchen mehr Glück als mit der Telekom habe. Mehrere meiner Freunde und Verwandte sind bereits letztes Jahr zu HanseNet gewechselt und sind alle rund um sehr zu frieden. Also entschied ich mich auch für den Hamburger Telefonanbieter.

Die Internet Beantragung klappte reibungslos und bereits nach einer Woche hatte ich die nötigen Komponenten und weil ich bei der „Kunde wirbt Kunde“ Aktion mitgemacht hatte mußte ich nicht einmal Anmelde- oder Anschlußgebühren bezahlen. (Damals kosteten sie eigentlich 59 Euro)

Doch dabei blieb es auch. Die versprochenen maximalen 6 Wochen die HanseNet bzw. die Telekom zum Umschalten benötigt wurden nie eingehalten. Bis heute habe ich in meiner neuen Wohnung kein Telefon und auch kein Internet. Und mittlerweile sind es schon fast vier Monate her.

Ich habe natürlich bereits bis an die 100 mal die Hotline angerufen und die Berater sagten mir immer nur, daß sie HanseNet momentan eine der gefragtesten Firmen ist und dadurch die Aufträge leider nicht fristgerecht durchgeführt werden können.

Über Umwege habe ich erfahren, daß HanseNet die Anschlußgebühren deutlich angezogen hat (159 Euro) und sich so den Riesen Andrang vom Leibe halten will. Aber was ist das denn bitte für eine Aktion. Wenn man mehr zu tun hat sollte man zusehen, daß man neue Mitarbeiten, vielleicht auch nur zeitweilig einstellt. Wenn eine Firma haufenweise Aufträge hat ist das doch eigentlich was positives.

Na ja, alles in allem bin ich bis Heute sehr enttäuscht von HanseNet, obwohl ich eigentlich gerne bei denen einen Anschluß hätte, denn das Angebot ist schon sehr genial.

2 Mbit High Speed Internet Flatrate
3 Stunden monatlich frei Telefonieren.
HanseNet zu HanseNet kostenlos telefonieren.

Ist echt schon ein gutes Angebot für 59 Euro monatlich.

Aber mal abwarten was sich in dennächsten Tagen bei HanseNet so tut.
Angeblich soll ich in dieser Woche endlich meine Freischaltung bekommen.

Ich bin schon pausenlos mit der Hotline am telefonieren, aber ich muß sagen,
die Hotline ist auch nicht das Gelbe vom Ei. Denn man ist als Privatkunde
ständig in einer Warteschleife oder wird gar nicht erst durchgestellt.