Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Testbericht

Sehr geehrte Damen und Herren Hier mein Erfahrungsbericht über Hermes.
  Ich warte auf ein Paket. Seit genau 8 Tagen vergeblich. Sendungs id:  01209121831817 Meine Frau Tochter Sohn Schwiegersohn und am wichtigsten unser Hund, waren Zuhause. Der schlägt schon an wenn sich jemand dem Haus Nähert. In der Sendungsverfolgung steht auf einmal Empfänger nicht angetroffen. 05.08.2013. 13:06 Uhr. Das war schon komisch alle mussten die Laute Klingel Überhört haben. Ärgerlich. Am darauf folgenden Tag . Meine Frau Tochter Sohn und der Schwiegersohn sind wieder zu Hause. Kein Hermes Bote zu sehen, dazu muss man sagen wir wohnen in einer Sackgasse und wir können jeden kommen und gehen sehen. Um 18:30 Uhr schaute ich in die Sendungsverfolgung . Und siehe da.  Empfänger nicht angetroffen 06.08.2013. Uhrzeit 16:38 Uhr. Das ist schon Heftig.   Ich vermute der Bote hat sich gar nicht die Mühe gemacht das Paket zu Liefern. Ich habe ihren Kostenpflichtigen Service angerufen. Ihre Mitarbeiterin war sehr Freundlich (Frau Beckmann) sie will sich darum kümmern und die Beschwerde weiterleiten. Vorsichtshalber habe ich um Zustellung in einen Paketshop gebeten. Dort könnte ich das Paket am Donnerstag den 08.08.2013 um 16:10 Uhr Abholen. Heute ist Donnerstag der 08.08.2013. Ich fahre also um 16:30 Uhr zu dem vereinbarten Paketshop. Und ? Es ist kein Paket für mich hinterlegt.  Wieder zu Hause in die Sendungsverfolgung geschaut, und dort steht. Da Adresse nicht gefunden zurück nach Kassel in die Rudolf-Dieselstr. Komisch 2 mal Empfänger nicht angetroffen  und dann Adresse nicht gefunden. Hallo Frau Beckmann warum haben sie das nicht weitergeleitet. Es war nichts im System eingetragen. Also wieder die Kostenpflichtige 0180er Nummer angerufen.  Eine andere nette Frau hat nochmals meine Adresse Lagebeschreibung abgeglichen. Alles Stimmt. Eine neue Zustellung soll am Fr. den 09.08.2013 zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr erfolgen. Da bin ich gespannt es sind bis 13:00 Uhr 2 Personen zu Hause ab 13:00 Uhr 4 Personen. Heute am Do.den 08.08.2013 ist ein junger Mann von Hermes gekommen und hat ein unversichertes Päckchen geliefert. Er hat es bei meinem Sohn abgegeben. Leider war es nicht das Erwartete PAKET. Ich war ja leider nicht zu Hause sondern auf dem Vergeblichen Weg zum Paketshop mein Paket abholen. Das ist alles sehr Merkwürdig Könnte es sein das der Bote oder Zusteller bei uns in Baunatal Rengershausen zum 3. Mal gewechselt hat? In der Vergangenheit gab es nie Probleme. Der Bote hat die Pakete auch beim Nachbarn Abgegeben und uns eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen. Wir sind teilweise schon 30 Jahre Kunde bei Hermes. (Seit Otto Versand) Aber man hört und liest nur noch Negatives über die Zusteller. Jetzt bin ich selber Betroffen und verstehe die Verärgerung ihrer Kunden. Unnötige Telefon und Benzin Kosten, von dem Frust will ich gar nicht schreiben. Fortzetzung folgt. Mit freundlichen Grüßen Peter Peel