Joey's Pizza Service Testbericht

Hallo liebe yopi.de-Gemeinde,
heute präsentiere ich euch nach langer Pause mal wieder einen Testbericht. Heute handelt er von Joey's Pizza-Lieferservice, der mir nach reichlicher Überlegung und einigen Ärgernissen nun ein Testbericht wert ist. Dazu muss ich sagen, dass sich meine Erfahrungen nur auf den Joey's Pizza Lieferservice in Mainz beziehen.



Die Bestellung
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Als ich sonntags Abends in meine Wohnung nach Mainz zurückkam, hatte ich nach 4 Stunden Zugfahrt irgendwie etwas Hunger. Da ich diesmal keine Lust hatte, noch in die Altstadt zum wirklich besten, aber leider auch teuersten, Pizzaladen zu gehen, bestellte ich etwas bei Joey's. Die Bestellung verläuft immer komplett unkompliziert über das Internet. Ich liebe diese Bestellform, da man sich in aller Ruhe aussuchen kann, worauf man den gerade Appetit hat. Nachdem man ausgewählt hat und die erforderlichen Daten eingegeben hat, geht man nur noch auf Abschicken. Durch eine "Lieferserivce-Mutterseite" wird die Bestellung von der "Lieferservice-Tochterseite" Joey's an die entsprechend ausgewählte Filiale weitergeleitet.



Die Preise
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Hier mache ich es kurz, die Preise befinden sich in einem für einen Lieferservice angemessen Rahmen. Ich glaube, es geht bei 4,95 EUR für ein Hauptgericht los. Allerdings muss man je nach PLZ-Gebiet den Mindestbestellwert beachten, der von Filiale zu Filiale unterschiedlich sein kann.



Die Lieferzeit
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Die Lieferzeit ist immer ein entscheidender Punkt bei einem Lieferservice. An manchen Tagen dauerte eine Lieferung von 2 (!) Pizzas bis zu 2 1/2 Stunden, was ich reichlich schwach finde. Auch bei Croques (überbackene Baguettes) dauerte die Lieferung öfters länger als 1 Stunde. Solche extremen Lieferengpässe können mal passieren, häuften sich allerdings, je öfter wir bestellt haben. Dies war für mich mit einer der Punkte, diesen Lieferservice nicht mehr in Anspruch zu nehmen.



Die Lieferanten
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Hier sollte ich eigentlich einen dicken Pluspunkt geben, da die meisten Fahrer sehr freundlich und zuvorkommend sind und sich auch für Verzögerungen entschuldigen. Bei meiner letzten Bestellung hatte ich allerdings einen reichlich faden Nachgeschmack in Sachen Lieferanten: Es war schon später am Abend, ich hatte mir noch ein Croque bestellt, dass auch aufgrund der Uhrzeit in 30 Minuten (das ging mal schnell), da war. Der Fahrer klingelte an meiner Tür. Als ich die Gegensprechanlage abnahm, sagte immer nur jemand "Hallo" in die Anlage. Aufgrund der heutigen Zeit lasse ich Unbekannte sehr ungerne ins Haus, weshalb es etwas länger gedauert hat, bis sich der Pizzabote als solcher zu erkennen gegeben hat. Naja, kurze Zeit später stand er bei mir vor der Tür und brachte das Croque, allerdings ohne Rechnung und ohne die dazu bestellte Knoblauchremoulade. Die Rechnung holte der Bote aus seinem Moped, zur Knoblauchsoße behauptete er, die hätte ich gar nicht mitbestellt. Verärgert habe ich ihm dann den Posten "Konoblauchremoulade" auf der Rechnung gezeigt, woraufhin er nicht viel dazu sagte. Als ich das Geld von meinem Schreibtisch holen wollte, kam der Pizzabote einfach mit bei mir in die Wohnung, was ich reichlich daneben fand. Ich entscheide immer noch selber, wen ich zu mir lasse und wen nicht, und ich habe dem Boten zu keiner Zeit angeboten, meine Wohnung zu betreten (ich gehe ja auch nicht einfach so in irgendwelche Wohnungen). Dies war für mich ein weiterer Grund, den Lieferservice nicht in Anspruch zu nehmen.



Das Essen
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Dies ist einer der Punkte, wo ich geschmacklich nicht meckern kann, allerdings ist hier der Service ausschlaggebend für meine Bewertung.
Das Essen ist immer sehr lecker, habe mich geschmacklich wirklich nie beschweren können, da alle Zutaten unheimlich gut schmecken. Allerdings habe ich mich auch hier mehrmals geärgert: Bei den Croques kommt, wie oben schon einmal beschrieben, die Knoblauchsoße ganz oft nicht mit, woraufhin oft behauptet wird, die hätte man nicht mitbestellt, obwohl in der Rechnung die Knoblauchsoße aufgeführt ist. Allerdings wurde mir auch schon gesagt, die hätte man in der Filiale nicht mehr auf Lager. Dazu muss ich sagen, dass die Croques ohne die Soße nicht mein Geschmack sind und ich gerne über solche Dinge informiert werden möchte (wozu gibt man denn sonst seiner Telefonnummer an?). In einem solchen Fall würde ich die Bestellung nämlich gerne stornieren. Auch wenn statt der Knoblauchsoße eine andere Soße, z.B. eine Art Kräuterbutter geliefert wird, ist die Bestellung so nicht korrekt und zu meinem Ärgernis. Mehrere telefonische Beschwerden brachten überhaupt nichts (man hätte ja zur Kundenbindung evtl. eine Flasche Wein o.ä. zur nächsten Bestellung dazugeben können - macht jeder Italiener und ist einfach ein nette Geste), auch bei einer nächsten Bestellung fehlte wieder die Soße. Auch dies war ein Grund für mich, den Lieferservice nicht mehr in Anspruch zu nehmen.



Fazit
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Ich spreche hier aus meiner Erfahrung: Essen Hui, Service Pfui. Das heißt konkret: Das Essen schmeckt mir von Joey's sehr gut, der Service ist meiner Meinung nach mehr als dürftig. Nicht gelieferte Soßen (und die in meinen Augen nicht ernstgenommenen Beschwerden) und das Verhalten des einen Pizzaboten schrecken mich vor einer weiteren Bestellung ab. Da das Essen aber sehr lecker ist, gebe ich immerhin noch zwei Sterne.

In eigener Sache: Der Testbericht bezieht sich speziell auf eine Filiale und nicht auf das ganze Unternehmen.