Karstadt Testbericht

Seit einigen Jahren war ich Mitglied im Karstadt-Club und freute mich über den kleinen zusätzlichen Rabatt von 3%.
Und das ging so: bei jedem Einkauf musste man die Kundenkarte vorzeigen und bekam den Rabatt dann nicht abgezogen sondern als Punkte auf ein Kundenkonto angespart. Bei Gelegenheit konnte man sich dafür einen Gutschein ausstellen lassen, einlösen und bekam einen eventuellen Restbetrag sogar in bar zurück.
Ansonsten konnte mich der Club nicht vom Hocker reißen. Obwohl ich regelmäßig (d.h. einige Male pro Jahr) bei Karstadt einkaufte, bekam ich trotz mehrerer Beschwerden weder regelmäßig einen Kontoauszug noch irgendwelche der angeblichen Clubangebote. Was mich aber nicht sonderlich störte.

Mit der Clubkarte in dieser Form ist jetzt aber erst einmal Schluss.
Klammheimlich wird hier bei Karstadt mal wieder der Kunde deutlich schlechter gestellt, Das ganze verkauft man ihm als tolles Angebot, eine Wahlmöglichkeit hat man eh nicht.

Was ist passiert? Nun, vor cirka zwei Wochen bekam ich Post von Karstadt. Die Clubkarte werde ab sofort in eine HappyDiggits-Karte umgewandelt. Das sind diese Webmilesartigen Teile, die man schon seit einiger Zeit bei der Telekom sammeln. Kann. Prämien gibt’s da, kein Bares oder Einkaufsgutschein.
Aber das ist noch nicht alles: bekam man bislang pro DM/Euro 3 Punkte gutgeschrieben, so gibt’s nun nur noch einen dieser Digts pro Euro Umsatz – genau wie bei den Telekomikern. Wer sich mal die Prämien angesehen hat, die (im Gegensatz zu Webmiles) so bei 3000 erst so richtig losgehen, bemerkt rasch, dass der Rabatt damit quasi über nacht gestrichen wurde.

Ich habe nachgefragt, per email, ob die alte Form wenigstens parallel beibehalten würde. Nach deutlich über einer Woche kam heute die Antwort. NEIN.

-- zitat
HappyDigits ist unser neues erweitertes Bonusprogramm, mit dem wir unseren
Kunden noch mehr Vorteile bieten. Dieses neue Programm ersetzt unser altes
KLUB KARSTADT Programm, d.h. Ihre bisherige KLUB KARSTADT-Karte läuft in
Kürze aus.
-- ende

Noch mehr Vorteile?? Für mich? Das einzige was mir noch aufgefallen ist, dass meine Daten über meine Einkäufe nun an eine Menge weiterer Unternehmen weitergegeben werden sollen/können. Das ganze kommt einem doch irgendwie bekannt vor – payback bringt auch wenig zurück und liefert jede Menge Marketingdaten.

Nicht einmal an die Möglichkeit, bestehende Konten der Leute, die schon bei der Telekom so ne Karte haben mit einzubeziehen wurde gedacht.

Also, jeder muss selbst wissen, für was er seine Daten hergibt.

Ich erteile dieser Idee jedenfalls eine klare Absage und 0 von 5 Punkten.