Media Markt Testbericht

In Zeiten, in denen alles immer teurer wird, ist es wichtig Preise zu vergleichen und nicht gleich das erste Angebot zu kaufen. Bei Kleinpreisartikeln mag es sich vielleicht nicht immer lohnen auch mal ein paar andere Geschäfte aufzusuchen, doch spätestens bei Artikeln der Unterhaltungselektronik lässt sich je nach Anbieter eine ganze Menge Geld sparen.
Auch wenn es aus Sicht des Mittelstandes bedauerlich ist, sind es einzig die großen Ketten, die dauerhaft attraktive Preise anbieten können. Ist ja auch klar, denn die Konditionen, zu denen diese Anbieter die Ware bekommen, sind aufgrund der Masse viel besser, als bei einem kleinen Elektrogeschäft.
Von daher wundert es nicht, dass immer mehr Ketten die Republik mit ihren Filialen überziehen und eine der bekanntesten dürfte der Media Markt sein.
Neben dem Saturn ist der Media Markt mein klarer Favorit, denn sowohl Auswahl, wie auch Preise und Service sind hier vorbildlich.

Ein Blick auf die Kategorie sagt, dass es in diesem Bericht nicht um den Media Markt allgemein, sondern um eine spezielle Filiale, nämlich die in Köln. Nun gibt es in Köln zwei Filialen dieses Giganten, die mir auch beide bekannt sind. Im Mittelpunkt dieses Berichtes soll hier die Filiale in Köln Marsdorf stehen, weil dieser für mich bei weitem besser zu erreichen ist, denn er liegt unmittelbar an einer Autobahnabfahrt.
Ich kann mich noch gut daran erinnern, als diese Filiale vor wenigen Jahren ihre Pforten öffnete. Schon Wochen vorher wurde diesbezüglich massive Werbung betrieben und als es dann soweit war, stauten sich die Autos bis zur Autobahn. Zu groß war der Andrang und ich habe es tunlichst vermieden mich an dieser Aktion zu beteiligen.
Ein paar Tage später war auch ich dann zum ersten Mal dort und seit dem ist dieser Laden stetiger Anlaufpunkt.

Lage:

Wie gesagt liegt der Media Markt zu Köln Marsdorf an der Autobahn und zwar genauer gesagt an der A1. In Richtung Dortmund fährt man die Abfahrt Frechen runter und steht sogleich an einer großen Kreuzung. Auf der anderen Straßenseite kann man den Laden schon sehen und wenn man die Kreuzung überquert hat und einmal rechts abgebogen ist, darf man sich schon mal Gedanken über einen Parkplatz machen. Eigentlich sind recht viele Parkplätze vorhanden, doch sind diese zu Stoßzeiten hoffnungslos überfüllt und man muss schon die ein oder andere Runde drehen, bevor man Glück hat.
Natürlich sind die Parkplätze kostenlos und auch breit genug angelegt worden. Was mir an der Lage dieser Filiale besonders gut gefällt ist die unmittelbare Nachbarschaft zu einem sehr großen Mc.Donalds.
Habe ich meine Einkäufe erledigt, wird mal eben schnell „amerikanisch“ gegessen, bevor es dann wieder Richtung Heimat geht.

Warenangebot:

Wie der Name schon sagt, bekommt man im Media Markt alles was auch nur entfernt mit Unterhaltungselektronik zu tun hat. Daneben findet man aber auch jede Menge Haushaltsgeräte, die vom kleinen Handstaubsauger für 15 Euro, bis zu Luxuskühlschränken für mehrere tausend Euro reichen.
Vereinfacht könnte man sagen hier alles zu bekommen, was man an Gerätschaft im Haushalt finden kann. Das Sortiment umfasst dabei auch eine wirklich gigantische Auswahl an CD´s, was mir mehr als gelegen kommt. Besonders loben möchte ich in diesem Zusammenhang die Auswahl im Bereich der Haushaltsgeräte. Was auch immer ich hier suche, finde ich auch und dies beschränkt sich dann nicht nur auf einen Hersteller, sondern die ganze Bandbreite, der bekannten und unbekannten Anbieter. Teilweise finde ich da Dinge, von deren Existenz ich vorher nie was gehört habe. So habe ich mir bei einer spontanen Aktion einmal eine Kombination aus Toaster, Kaffeemaschine und Eierkocher gekauft. All diese, normalerweise einzelnen Geräte, hatte der mir unbekannte Hersteller in nur einem Gerät vereint, was nicht nur praktisch ist, sondern auch jede Menge Platz spart.

In Zeiten des Mobilfunks, darf eine große Abteilung mit Handy & Co natürlich nicht fehlen. Von der Oberschale, über Ledertaschen, bis hin zu Ladekabeln und Haltern bekomme ich hier alles zu supergünstigen Preisen angeboten.
Bei Bedarf könnte ich auch direkt vor einen der vielen im Angebot befindlichen Mobilfunkverträge abschließen, mit deren Konditionen lebhafte Werbung betrieben wird und die auch einer genaueren Prüfung standhalten können.
Überhaupt gefällt mir die Abteilung Mobilfunk sehr gut, zumal ich hier auf Personal treffe, dessen Fachwissen ausreicht, um umfassend auf die Bedürfnisse der Kundschaft einzugehen.
Die größte CD Schau der Welt gibt es bekanntlich bei Saturn, doch was mir der Media Markt zu bieten hat, ist alles andere als schlecht. Aus allen Richtungen ist das Sortiment großzügig und hier und da findet man auch eine CD, die man in anderen Geschäften vergeblich gesucht hat.
Dazu kommt noch die, über jeden Zweifel erhabene Aktualität. Hier kann ich mir sicher sein, eine CD auch am Tage des VÖ ( Veröffentlichung ) in den üppigen Regalen zu finden.
Als Service kann ich mir das Sortiment auch an einem der CD Player anhören, bevor ich mich für einen Kauf entscheide. Gerade von diesem Service habe ich schon regen Gebrauch gemacht und mir so manchen Fehlkauf erspart.

Warenpräsentation:

Licht ist ein ganz wichtiges Hilfsmittel um Waren ansprechend präsentieren zu können und wenn ich mich da einmal näher umschaue, hat man in dieser Filiale des Media Markt nichts dem Zufall überlassen. Hell und freundlich gestaltet werden die Waren im wahrsten Sinne des Wortes ins rechte Licht gerückt und regen so durchaus auch zum Kauf an.
Die gesamte Warenpräsentation gefällt mir sehr gut, auch weil ich nach Produkten nicht lange suchen muss. Straff organisierte Abteilungen lassen sich schnell finden und es macht einfach Spaß durch die Regale zu streifen. In Augenhöhe findet man hier nicht nur die teuren Markenprodukte, sondern auch die in unteren Preisgefilden angesiedelten Artikel.
Meistens werden die Produkte oben und die Hilfsmittel und Zubehörteile eine Etage tiefer ausgestellt.
Ist natürlich sehr praktisch, weil ich direkt alles auf einen Blick habe und nicht erst durch den Laden rennen muss, um zum Beispiel Staubsaugerbeutel zu bekommen. Diese befinden sich nämlich, wie man sich denken kann, unmittelbar neben den Geräten selbst, einzeln nach Modellen sortiert.

In einem solchen Geschäft achte ich bei der Präsentation der Waren auch auf die Informationen, die mir als Kunden zur Verfügung gestellt werden.
Ich habe einfach keine Lust für jeden kleinen Anlass einen der Verkäufer ansprechen zu müssen und da lobe ich mir das System im Media Markt.
Zu jedem Produkt finde ich alle relevanten Informationen und da man auch viele der Verpackungen ausstellt, kann ich mir auch hier Infos zum Produkt holen.
Sollten sich dennoch einmal fragen ergeben, suche ich mir einfach einen Verkäufer um mich beraten zu lassen.


Verkaufspersonal:

Perfekt ist der einzige Begriff, der die Damen und Herren treffend beschreibt. Ich fühle mich sehr wohl bei dem Gedanken auf ein Team zu treffen, die ihr Handwerk verstehen. Selbst wenn es einmal etwas komplizierter ist, kann ich mir sicher sein, eine qualifizierte Beratung zu bekommen.
Dabei sind die Damen und Herren auch im Hochbetrieb und unter Stress durchweg freundlich und gerne bereit zu helfen. Gerade an einem Samstag ist der Laden brechend voll und ich könnte es sogar verstehen, wenn das Verkaufspersonal aufgrund des Hochbetriebs unter Stress steht und da die Freundlichkeit ein wenig auf der Strecke bleiben würde.
Dem ist aber definitiv nicht so und was die Anzahl der Damen und Herren angeht, kann ich mich in keinster Weise beklagen. Natürlich muss ich hier und da mal warten, wenn sich jemand in einer Beratung befindet, doch ist mir dies bei weitem lieber, als erst sinnlos durch den ganzen Laden rennen zu müssen, um einen Verkäufer zu finden, der dann wahrscheinlich auch noch aus einer ganz anderen Abteilung kommt.


Service:

Zum Service zähle ich nicht nur die Sache mit dem anhören von CD´s und der Freundlichkeit des Personals, sondern in erster Linie der Umgang mit Reklamationen oder einem Umtausch. Hier habe ich durchweg gute Erfahrungen machen können, die teilweise auch weit über die normale Kulanz hinausgehen.
Man merkt ganz einfach, wie wichtig dem Unternehmen die Zufriedenheit der Kundschaft ist.
Bei original verpackter Ware kann ich diese in Verbindung mit dem Kassenzettel problemlos umtauschen, oder mir bei Bedarf sogar das Geld wiedergeben lassen. Ausgenommen sind hier Software und Tonträger, was aber eigentlich keine Besonderheit ist.
Habe ich die Verpackung schon geöffnet und stelle erst dann fest, einen falschen Artikel gekauft zu haben, brauche ich mir eines Umtauschs wegen auch keine Sorgen zu machen. Und was bei intakter Ware gilt, zählt natürlich auch für defekte Ware. Innerhalb der Garantiefrist, kann ich die gekauften Artikel einfach umtauschen.

Kassenzone:

Irgendwann ist man mit seine Einkauf fertig und bewegt sich Richtung Kasse. Ich hasse es wie die Pest lange warten zu müssen, doch brauche ich mich in dieser Filiale nicht aufregen. Bisher habe ich es noch nicht erlebt, das eine der Kassen nicht besetzt war und durch ein modernes Warenerfassungssystem geht es auch zügig voran.
Rund um die Kassen findet man kleine „Grabbeltische“ auf denen Restposten und Aktionswaren angeboten werden. Meist sehr günstig greife ich hier auch gerne einmal zu. Besonders bei Rohlingen kann man hier das ein oder andere Schnäppchen machen. Bezahlen kann ich ganz „altmodisch“ mit Bargeld, oder aber auch EC und Kreditkarte. Mir persönlich ist die Kartenzahlung am liebsten, deren Abwicklung hier kein Problem ist.
Tragetaschen gibt es kostenlos und mit einem freundlichen „Auf Wiedersehen“ werde ich aus dem Laden entlassen.

Mein Fazit:

Mir fällt spontan kein Geschäft ein, in dem ich lieber einkaufen würde, als im Media Markt Köln Marsdorf.
Ich finde einfach alles und ein perfekter Service mit interessanten Preisvorteilen bei der Ware lassen mich zu dem Ergebnis kommen diese Filiale uneingeschränkt empfehlen zu können.
Die Anschrift lautet:

Media Markt
Max Planck Strasse 24
50858 Köln

Telefon: 02234 / 92050

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag von 10 bis 20 Uhr
Samstags von 9 bis 16 Uhr


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