Media Markt Testbericht

Name des Geschäfts: Media Markt
Ort: Worms

Ich besitzte ein 56 K-Modem. Leider ist der Telefonbuchsenanschluss nicht in meinem Zimmer, sondern in unserem Wohnzimmer. Deshalb brauche ich ein Datenkabel mit ca. 10-12 m Länge, weil ich es durch die Mauer verlegen muss. Deshalb machte ich mich am 02.08.2001 auf den Weg zu unserem Media Markt in Worms.

Ruhig schaute ich mich um und hielt ausschau nach eben diesem Kabel. In der Telefonabteilung sah es als erste nicht so aus, als ob es dort so ein Kabel geben würde. Aber in der Mobilen-Telekommunikations-Abteilung wurde ich auch nicht fündig, deshalb versucht ich nochmal mein Glück in der Telefonabteilung. Nach ein paar Minuten fand ich ein kleines schon fast "verstecktes" Regal mit meinen gewünschten Artikeln.

Nach einiger Zeit fand ich ein Modem-Kabel mit der Länge von 10 m. Da ich jedoch kein zu Kurzes Kabel kaufen wollte, habe ich es bevorzugt nach einem ca. 12 m langen Kabel ausschau zu halten. Da erblickte ich am unteren Teil des Regales eine Rolle, welche meiner Meinung nach in die gewünschten Längenmassen geschnitten werden konnte.

Ich hielt ausschau nach einem Mitarbeiter, den ich fragen könnte, wie das geregelt wird, aber wie der Teufel es will, war natürlich keiner da. Deshalb musste ich erst an den Computer in dieser Abteilung, denn dort rennen meistens die Mitarbeiter herum, wenn sie etwas im Computer nachschauen müssen.

Sehr zur Überraschung meinerseits erblickte ich dort 4 Mitarbeiter, die alle ziemlich gelangweilt vor dem PC standen. Da dachte ich mir: Toll, die setzen für ihre Kunden ihren Arsch in Bewegung. Naja egal dachte ich, jetzt frage ich einfach mal, wie das geregelt werden muss. Ich beschrieb dem einen Mitarbeiter meinen Wunsch und er schaute mich erstmal total verstört an. Um seine Unwissenheit zu verbergen ließ er sich für kurze Zeit entschuldigen und fragte eine andere Mitarbeiterin, die genau neben ihm stand.

Sie kam dann auf mich zu und sagte mir, dass das Kabel pro Meter 98 Pfennig kosten würde, dass heißt 12 m ca. 12 Mark und nochmal ca. 5 Mark für den Anfangs und den Endanschluss. Also genau 17 Mark. Ich dachte, das hört sich ja gut an, denn ein normales schon hergestelltes 10 m Kabel würde mich 22 Mark kosten lassen.

Aber bevor ich meinen Traum zu Ende führen konnte sagte mir die Frau: Ich bin mir aber nicht sicher, ob das anstecken des Anfangs- und Endstückes noch etwas extra Kosten würde. Diese Frage gab sie auch gleich wieder an ihre immernoch gelangweilte umherstehenden Kollegen, die sich zwischen kostenlos und 15 Mark streiteten, auf Deutsch, keiner hatte ein einw Ahnung, was es nun wirklich Kosten würde...

Nachdem keine Lösung in Sicht war, rief die Frau einen Mitarbeiter an und dieser bestätigte, dass es nichts extra koste...
Schon hatte ich mich wieder leicht abgeregt sagte die Mitarbeiterin zu mir: Es tut mir Leid, aber ich kann die Anfangs- und endstücke nicht montieren, und die Kollegen verneinten die Fragen ebenfalls, KEINER KONNTE 4 KABEL IN DEM KABELMODEM VERBINDEN!!! Und das nennt sich Media Markt, ich finde das ziemlich traurig.

Deshalb musste unsere liebe Frau Super-Media-Markt-International-Facharbeiterin mit Diplom auch mal wieder diesen anderen Mitarbeiter anrufen. Er ist der einzigste in dem ganzen Media Markt, der dieses Kabel zusammenleging beherscht.
Na gut, wahrscheinlich hat der Mitarbeiter an der anderen Leitung gesagt: Versuchen sie unseren Kunden mit einer anderen Alternative zu befriedigen, ich habe keine Zeit/Lust...

Schon kam auch schon der erste Mitarbteiter auf mich zu und führte mich erneut zum Kabel-Regal. Ich habe ihm vorher genau erklärt, dass ich ein Analog-Modem besitzte und KEIN ISDN-Modem. Und was macht er, er schiebt mir ein 12 m langes ISDN-Kabel in die Hand. Was soll man dazu noch sagen, ich gab es ihm natürlich sofort zurück und verlegen sagte er: Entschuldigung, hab ich übersehen.

Mitlerweile wurde mir die ganze Sache zu dumm, ich nahm mir ein Modem-Verlängerungskabel mit der Länge 10 m und hatte den Hintergedanken, dass ich zu Hause mein 2 m Modemkabel einfach hintendranklinken würde. Freundlich, aber eigentlich stinksauer verabschiedete ich mich von unserem tollen Herr Media Markt und ging an die Kasse und bezahlte 17 Mark...

Und was hat das ganze mir gebracht? Die Erkenntniß, dass MM Mitarbeiter kein Wort Deutsch sprechen könnten und trotzdem eingestellt werden, 30 Minuten für die Katz... usw.

Ich hoffe, ihr müsst niemals ein Modemkabek kaufen. Und wenn, dann hofft, dass euer Media Markt wenigestens das beherrscht!
Gruss euer Mike :-)

Veröffentlichung auf CIAO: 03.08.2001