Microsoft Office XP Professional Testbericht

Liebe Leser,


Ja, ich sag es einmal so : Gerade aus Protest tippe ich diesen Erfahrungsbericht in meinem von Windows mitgelieferten Texteditor…

Gerade, nach einer schnellen Neuinstallation von meinem Windows wollte ich wieder mein Office XP Paket installieren. Anhand der Überschrift meines Berichtes könnt ihr entnehmen, dass dies nicht so abgelaufen ist, wie ein Nutzer eines solchen Produktes das gerne hätte.

Das Problematische an der Installation von Office XP war nicht der Installationsvorgang selber, sondern die danach anfallende Aktivierung des Produktes.

Microsoft versucht damit, sicherlich auch berechtigt, die mehrfache Nutzung eines Produktschlüssels zu unterbinden und sich damit gegen Raubkopierer zu schützen. Alles gut und schön, sofern das Programm keinerlei Lücken oder so genannte Bugs mit sich bringt.

Hat man das Office Produkt bereits vor der Neuinstallation schon genutzt und auch über Microsoft registriert so kann man nicht ohne weiteres sein Word direkt wieder nutzen. Man muss eine erneute Aktivierung veranlassen. Leider geht dies nicht über das Internet und so wird man an den Telefon Kundendienst verwiesen.

Ok, dachte ich mir. Wenn es schnell geht und auch kostenlos sein soll, wieso nicht. Wichtig ist einem ja in dem Moment nur, dass man so schnell wie möglich wieder sein Programm nutzen und weiter arbeiten kann.

Anstelle einer freundlichen Kundenservice-Mitarbeiterin meldete sich aber eine Computerstimme. Diese erfragte die vom Aktivierungsassistenten vorgegebene Installations-ID welche aus 9 Teilen besteht. Diese musste via Telefontastatur eingeben werden. Leider wurde diese Nummer nicht erkannt und ich musste diese erneut eingeben…Ein Blick auf die Zeitanzeige auf meinem Telefon machte mich nicht gerade glücklicher, denn ich wurde bisher schon 4,50 Minuten in der Leitung gehalten. Ok, \"kostenlose Rufnummer\" , erneut habe ich dann die ID eingetippt und als die Computerstimme mir mitteilte, dass diese Verifizierungskennung nicht existiere, war ich wirklich sehr verärgert.

Als nächster Schritt wurde empfohlen sich an den deutschen Kundenservice von Microsoft zu wenden…

Nach wirklich, von grausamer Musik vergangen 3 Minuten wurde ich endlich mit einer Telefondame verbunden, welche unsere deutsche Sprache nicht sonderlich gut beherrschte.

Zu meinem erneuten Verärgern musste ich nach und nach die Kennung wieder vorlesen, vielleicht lag es auch an der miserablen Telefonverbindung wieso sich mich so schlecht verstand und ich alles erneut vortragen musste…jedoch verlor ich dann ganz meine Hoffnung auf eine schnelle Aktivierung als die Dame mich bat, kurz meinen Original Key vorzulesen…

Nachdem nun der Key durchgegeben war und ich während des Telefonates schon nach OpenOffice ( kostenlose Alternative zu Office ) im Internet suchte, bat mich die Telefondame kurz in der Warteschleife zu warten, da sich zuerst noch nachhören müsste wie man nun vorgehen müsse, da anscheinend wieder ein Fehler aufgetreten war… Ein kurzer Blick auf die Uhr….14.49 Minuten…ein Blick neben mich…ein Stapel mit Arbeit… Klasse….
Nach schnell vergangenen 2 Minuten konnte mir dann die Dame endlich meinen Aktivierungscode übergeben und wünschte einen schönen Tag. Verärgert erwiderte ich und legte auf.

Ich hoffe ihr entgeht diesem Problem und wünsche euch allen viel Glück, dass bei euch eine evtl. anfallende Aktivierung ausbleibt. Solltet ihr aber ähnliche Erfahrungen gemacht haben könnt ihr diese gerne unter den Kommentaren niederschreiben und ich werde auch gerne mit euch darüber diskutieren!


In der Hoffnung euch darüber informiert zuhaben melde ich mich hiermit aus der Sommerpause zurück.

Ich will noch einmal erwähnen, dass dieser Bericht nicht über das ganze Produkt von Office XP informieren soll. Ich will einzig und allein die Aktivierungsfunktion bemängeln!!!!



( Dieser Artikel wurde bei Ciao.com & Yopi.de unter dem gleichen Namen veröffentlicht )