Neckermann Testbericht

Hallo zusammen,

heute mal ein Bericht über das Versandhaus neckermann..

Als erstes natürlich möchte ich dazu sagen das mann bei neckermann telefonisch,per Telefon, im internet und per Post und Fax bestellen kann.
Ich bevorzuge das Internet, da hat man Zeit zu stöbern und erhält gleich Auskunft ob die Artikel Lieferbar sind oder nicht.

Ein Beispiel war meine waschmaschine, die ja ihren geist aufgab.
Also an einem sonntag morgen ging ich dann im Internet auf die seite von www. Neckermann.de und gab den suchbegriff waschmaschine ein.
Nun zeigte er mir alles was Neckermann an Waschmaschinen mit Laufleistungen und Preis zu bieten hatte.

Da ich die Maschine ja dringend brauchte rief ich ausnahmsweise mal die Telefonhotline von Neckermann an, ist mir dann doch sicherer gewesen.
Ich gab die Artikelnummer an., die freundliche Hotline Beraterin fragte nach Zahlungsart und Lieferservice.
Ich brauchte sie ja schnell, also in 24 Stunden service bitte, Zahlung 14 Tage nach Rechnungseingang.
Da ich die Waschmaschine ja innerhalb 24 Stunden bestellt hatte kam ein Zuschlag von 20Euro hinzu.
Da die Bestellung Sonntags vor 12 Uhr einging wurde sie montags nach 12 Uhr geliefert, durch eine Spedition. Ich war erschrocken, den die Dame von der Hotline sagte mir da es Sonnabend ist würde die Maschine erst Dienstag kommen.
Aber zum Glück ging dies schneller.

Die Speditionmitarbeiter trugen mir die Waschmaschine in den ersten Stock und schlossen sie gleich an. Die Kartonagen nahmen sie wieder mit und die alte Maschine natürlich auch.

Artikel wie Kleider, Handtücher, Bettwäsche, Spielsachen werden mit der Post geliefert.
Hier bietet Neckermann auch den 24 stunden Service an, aber auch eine termin lieferung geht.
Dies ist praktisch wenn man vor dem Urlaub was bestellt und danach geliefert bekommt.

Bei Retouren ist Neckermann sehr schnell und kulant.
im vergangenen Jahr war meine dampfbügelstation defekt, diese schickte ich unfrei an neckermann ein und erhielt nach einer woche einen Brief das die ware zurückgenommen wurde und der Kaufpreis meinem Kundenkonto gutgeschrieben worden sei.
Aber auch bei Kleidern, sollte mal die Farbe nicht gefallen, oder es ist die falsche Größe so nimmt Neckermann die Ware zurück und ich brauche auch keine versandkosten zu tragen.

Mittlerweile bin ich Sammelbesteller und brauche nur 2,95 euro statt 5,95 euro Versandkosten zu tragen.
Der nächste Vorteil ist das man als Sammelbesteller 3% weniger vom Kaufpreis zahlt.

Als Bonusprogramme bei einer Bestellung kann man Happydigits Punkte sammeln oder webmiles.
Es gibt auf der Internetseite von Neckermann, Gewinnspiele wo man Autos gewinnen kann oder Reisen, wenn man das bischen Glück hat.

Der Sitz vom Versandhaus Neckermann ist in Frankfurt am Main, ob man direkt dort einkaufen kann weis ich nicht aber es gibt ja die Kostenlosen Kataloge und Internetseiten

Die Kataloge von Neckermann erscheinen im Frühjahr und im Herbst. Sonderhefte flattern monatlich ins Haus.

Fazit: Neckermann kann beruhigt weiter empfohlen werden