Onlineshops Testbericht

Tag zusammen.

Die Onlinebestellung ist praktisch und man zeigt damit auch sicher, dass man mit der Zeit geht. Zahlreiche Preissuchmaschinen (dazu demnächst ein Testbericht) durchsuchen das Netz nach den günstigsten Angeboten. Man will ja schließlich auch sparen. Bei dieser Suche landet man zwangsläufig bei Onlineshops, dessen Existenz sich bis dato jeglicher Kenntniss entzog. Soll man nun kaufen, ist ja soooo günstig, oder besser nicht? Man weiß ja nicht ob die seriös sind oder nur das Geld wollen. Ja, auch Betrüger gehen mit der Zeit...


Worauf sollte man achten?

Zunächst glaube ich, das man eine mögliche Kaufentscheidung nicht so sehr von der Gestaltung der Internetseite abhängig machen sollte. Klar eine gut gemachte Seite macht was her, aber andererseits steckt nicht in jeder bunten Verpackung auch ein tolles Produkt. Wichtiger sind da schon Angaben wie z.B. der Firmensitz. Nicht vorhanden oder nur Postfach? Für mich ein klarer Grund die Seite wegzuklicken und lieber etwas mehr zu bezahlen. Wichtig sind auch Angaben die sich aus der Informationspflicht eines Onlineshopbetreibers ergeben.


Informationspflicht?

Natürlich ist das Internet kein rechtsfreier Raum. Für Betreiber von Onlineshops gelten gesetzliche Bestimmungen. Potentielle Kunden müßen durch klare Aussagen auf entscheidungserhebliche Umstände hingewiesen werden.


Welche Gesetze sind das?

Teledienstegesetz (TDG)
Teledienstedatenschutzgesetz (TDDG)
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) geregelten Vorschriften über Verträge im elektronischen Geschäftsverkehr und Fernabsatz sowie eine diese Bestimmungen ergänzende Informationsverordnung (§§ 312 b, 312 c BGB, 355 BGB, § 1 ff InfV).

Die Gesetze sind auf den Internetseiten des Bundeswirtschaftsministeriums (www.bmwi.de) abrufbar.
Ein kostenloser Download von Gesetzestexten ist ebenfalls bei
www.ra-micro-online.de möglich.

Teledienstgesetz (TDG)

\"§6 Allgemeine Informationspflichten

Diensteanbieter haben für geschäftsmäßige Teledienste mindestens folgende Informationen leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar zu halten:

1. Den Namen und die Anschrift...
2. Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation mit ihnen ermöglichen...
...\" *Quelle: www.bmwi.de

Teledienstedatenschutzgesetz (TDDG)

\"§3 Grundsätze

1. Personenbezogene Daten dürfen ... nur erhoben, verarbeitet oder genutzt werden ... oder der Nutzer eingewilligt hat.
2.Der Dienstanbieter darf ... personenbezogene Daten für andere Zwecke nur verarbeiten und nutzen ... oder der Nutzer eingewilligt hat.
...\" *Quelle: www.bmwi.de

An dieser Stelle möchte ich auf weitere Zitate aus Gesetzen verzichten. Wer mehr wissen will, findet die Daten unter dem obigen Links.

Nun aber weiter mit dem was ein guter Shop haben sollte oder nicht.
Hilfreich ist hierbei stets ein Blick in die Allgemeinen Geschäfts-
bedingungen, kurz AGB. Was das Gesetz zu den AGB sagt ist ziehmlich umfangreich und würde hier sich den Rahmen sprengen. Wer wissen will was reingehört und was nicht, dem möchte ich folgenden Link empfehlen:

http://www.internetrecht-rostock.de/Gesetze/AGB.htm

Ich persönlich achte immer darauf, ob dortige Klauseln plausibel und für mich nachvollziehbar sind.


Was ist noch wichtig?

wichtig sind weiter die genauen Preisangaben. Diese setzen sich aus dem Preis, es ist darauf zu achten ob er mit oder ohne Mehrwertsteuer angegeben ist, und den Porto- oder Lieferkosten zusammen. Auch auf den Hinweis auf Widerrufsrecht und was im Reklamationsfall eintritt ist zu achten. Vielleicht mal einfach nur so die Kundendienstnummer wählen? Gibts eine? Geht da überhauft wer ran?
Ratsam auch: Meinungen einholen.Geeignete foren gibt es ja. dooyou ist da ein gutes Beispiel. Vielleicht hilft da auch die Eingabe ala \"Meinungen + Name des betreffenden Shops\".


Schlussbemerkung

Letztlich kann einem niemand die Entscheidung abnehmen, ob ein Shop vertrauenswürdig ist oder nicht. Das zeigen nur eigene Erfahrungen.
Wenn man dabei einige Dinge beachtet und nicht zu Blauäugig an die Sache ran geht, ist onlineshoppen eine prima, weil bequeme, Art des Einkaufens. Und günstig kanns auch sein.

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit, Gruss jowuu.

leset reichlich, bewertet objektiv und kommentiert sachlich

© jowuu 2003 für dooyoo und yopi