Payback Testbericht

Punkte sammeln um diese irgendwann in Prämien tauschen zu können - das ist mittlerweile an zig Orten möglich. Und würde man überall mitmachen bräuchte man bestimmt 3 Portmonees, denn es gibt ja immer eine Karte dazu.
Die Grundidee fand ich immer schon gut und so entschied ich mich irgendwann zur Anmeldung bei zweier solcher Prämienprogramme. Ich habe mich nur für diese beiden bzw. gerade für diese beiden entschieden, weil die Partner (also die Geschäfte u.ä. bei denen man Punkte sammeln kann) ohnehin zu meinen Einkaufsorten gehören und weil mir die Prämien bzw. Einlösemöglichkeiten am nützlichsten erschienen.
HappyDigits ist eine der beiden Karten in meinem Portmonee, doch dazu schreibe ich später mal einen Bericht. Heute soll es um Payback gehen, was für mich eigentlich der Vorreiter dieses ganzen Punktesammelns ist.




KOSTEN & DATENSCHUTZ
Hä? Was? Ja genau, direkt zu Anfang die Info: Payback ist kostenlos!!!
Man geht zwar einen Vertrag ein (mit den obligatorischen Bedingungen die Karte nicht zu missbrauchen u.ä.) aber man ist nicht in Zugzwang. Wenn man keinen Bock mehr auf's Punktesammeln hat, dann kann man sich abmelden, muss man aber nicht.Man hat schlichtweg nur eine Karte mehr im Portmonee mit der man ziemlich viel anfangen kann

Oft habe ich schon gehört, dass der Datenschutz nicht der Beste ist und dass die Daten °einfach° weitergegeben werden u.ä. Naja, man sollte schon das Kleingedruckte lesen, aber eine Waschmaschine kauft man nicht unfreiwillig durch die Anmeldung und wenn man nicht einfach wahllos Kreuzchen macht, sondern mal kurz liest bevor man ankreuzt, dann sind auch alle Sorgen unberechtigt. Vor allem meine Mom hat schon seit einer halben Ewigkeit eine Payback-Karte und noch nie ist irgendwas Ungewolltes angekommen oder so. Wer hier also meckert, der ist's selber schuld!
Und was das Thema Einkaufsverhalten und daraus resultierende Profilbildung betrifft: Naja, ich hab da kein Problem mit, was auch daran liegt, dass Werbung mich nur in den seltensten Fällen beeinflusst. In der Hinsicht kann ich Bedenken aber schon verstehen. Aber andererseits sollten gerade Ciao-Mitglieder hier meiner Meinung nach nicht meckern, denn die Umfragen, mit denen wir hier ein kleines Zubrot verdienen haben ja meistens denselben Grundgedanken ...




ANMELDUNG
Zur Anmeldung muss man seinen Namen, seine Adresse und sein Geburtsdatum eingeben. Weitere Angaben - wie Email-Adresse und Handy- oder Telefonnummer - sind freiwillig.

Handschriftlich
Bei den Partnern (s.u.) liegen Hefte aus, in denen man neben seiner Karte auch den Anmeldebogen findet. Diesen füllt man aus und gibt ihn entweder beim entsprechenden Partner ab oder schickt ihn Payback direkt zu.
Mit der Karte kann man dann gleich schon lossammeln, hat aber noch keinen Zugriff auf sein Konto.

Am Terminal
Bei einigen Partnern, in jedem Fall im DM Drogeriemarkt, findet man sog. Terminals, also einen Kasten über den man Zugriff auf sein Konto hat, sich aber auch anmelden kann. Dazu muss man sich auch ein solches Heft nehmen, die 1. Karte heraustrennen, scannen und dann die nötigen Daten eintippen. Die Menüführung ist übersichtlich und somit habe ich die Anmeldung als sehr einfach empfunden.
Auch hier kann man dann natürlich gleich seine Karte einsetzen.

Im Internet
Auf der Website www.payback.de findet man in der linken Spalte recht weit unten einen Link °Anmeldung°. Nun muss man sich entscheiden, über welchen Partner man sich anmelden möchte (ist eigentlich egal, nehmt am besten die optisch ansprechendste Karte *g*) und schon kann man die Daten eintippen.




ANMELDUNGSBESTÄTIGUNG & PIN
Ich habe mich am Terminal angemeldet. Da hat es dann gut 2, ja, fast 3 Wochen gedauert, bis ein Brief im Briefkasten lag. In diesem Brief fand ich neben "Gutscheinen" (s.u.) und dem Willkommensschreiben (also quasi der Anmeldungsbestätigung) dann auch meinen PIN, mit dem ich am Terminal und im Internet zugriff auf mein Konto habe.
Bei der Anmeldung im Internet bekommt man den PIN per Email zugesendet was wohl erheblich schneller gehen sollte. Dafür muss man dann aber natürlich auf die Karte(n) warten.
Im Internet und ich meine auch am Terminal kann man seine PIN ändern. Ob man das macht bleibt jedem selbst überlassen. Oft braucht man den PIN zwar nicht, aber ich finde es schon sinnvoll einen PIN zu haben, den man sich leicht merken kann und für den man nicht noch einen Extrazettel braucht. :)




MEIN KONTO
Wie gesagt, im Internet oder am Terminal hat man mithilfe der Karte bzw. der Kartennummer und des PINs zugriff auf sein Konto. Hier kann man seine persönlichen Daten ändern und sich seinen Punktestand anschauen.
Am Terminal kann man auch einen Einkaufsgutschein (s.u.) ausdrucken und ich meine auch eine Ersatz- oder Zweitkarte beantragen bzw. eine Payback-VISA-Karte. Die Beantragung weiterer Karten ist im Internet in jedem Fall möglich.
Mehr kann man eigentlich nicht machen. Ja gut, über die Website kommt man zu den Internetpartnern bei denen man Punkte sammeln kann, das ist's aber auch schon.




WEITERE KARTEN
Neben der normalen Payback-Karte hat man noch die Möglichkeit eine Payback-VISA-Karte zu beantragen. Die genauen Konditionen entnehmt bitte der Website. Für mich ist diese nicht von Belang.

Viel interessanter ist da die Zweitkarte. Die bekommt man bei der handschriftlichen und der Anmeldung am Terminal schon sofort, weil sie in diesem Heft schon drin ist. Bei der Anmeldung über's Internet muss sie gesondert beantragt werden und wird dann halt zugeschickt.
Die Zweitkarte kann man z.B. seinem Partner, der Oma, dem Hund oder wem auch immer auf's Auge drücken. Die gesammelten Punkte werden auf dem Hauptkonto gutgeschrieben. Das ist natürlich sinnvoll, wenn man nicht immer zusammen einkaufen geht, damit man nicht immer die Karte hin- und hertauschen muss.
Bevor ich meine eigene Payback-Karte beantragt habe, hatte ich die Zweitkarte meiner Mutter. Ich konnte nur Punkte sammeln, am Terminal hatte ich keinen Zugriff auf ihr Konto. Aber das ist bei einer Zweitkarte ja auch nicht nötig. Ich weiß allerdings nicht mehr, ob man eine konkrete Person bei der Beantragung angeben muss oder ob die Karte auch über das Hauptkonto läuft. Aber ich denke eher letzteres.

Bei Verlust einer Karte kann man halt auch eine Ersatzkarte bestellen. Das war bei uns zum Glück nicht nötig, daher kann ich dazu auch nicht mehr sagen.




PUNKTE SAMMELN
Wo und wie viel genau, das kommt im nächsten Punkt.
Zum Sammeln "offline" zückt man an der Kasse einfach seine Karte und gibt sie der Kassiererin. Diese scannt sie ein und fertig. Die gesammelten Punkte kann man dann auf dem Kassenbon sehen. Auf dem Konto gutgeschrieben werden die Punkte spätestens nach 14 Tagen.
Zum Sammeln "online" geht man über die Payback-Website (also über den entsprechenden Link auf der Website) zum Online-Shop und kauft wie gewohnt ein. Bestätigen muss man dann nichts mehr. Denke ich zumindest, denn online habe ich Payback bisher noch nicht verwendet, werde es aber ganz schnell machen und diesen Punkt dann ergänzen.




PARTNER & VERDIENST
Ich zähle hier absichtlich alle mir bekannten Partner auf, auch wenn die Liste elend lang ist! Wen's nicht interessiert, der möge bitte scrollen!
Ich hasse es selber total, wenn von Partnern geredet wird und man nicht erfährt wer denn jetzt die Partner sind. Eine subjektive Auswahl zu treffen ist zwar auch eine Möglichkeit, aber das ist dann halt nur eine subjektive Auswahl die nur selten alle Interessen trifft. Daher habe ich mich dazu entschieden alle Partner aufzuzählen.
Den Bericht dadurch optisch zu verlängern oder so, das liegt nicht in meiner Absicht. Mir geht es wirklich nur um den Informationsgehalt und das was ich mir wünschen würde ist halt genau so eine Liste.Wer es nötig hat deshalb abzuwerten der möge es tun!

* Real,- => 2€ Umsatz = 1 Punkt (ausgenommen Pfand, Tabak, Zeitschriften und Bücher)
* Apollo Optik => 1€ Umsatz = 1 Punkt (ausgenommen Krankenkassenzuzahlungen und Brillenversicherungsbeiträge)
* Galeria Kaufhof => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* Alice (genaueres unter www.payback.de)
* Christ [Schmuck] => 1€ Umsatz = 1 Punkt (ausgenommen Reparaturen und Serviceleistungen)
* Cortal Consors (genaueres unter www.payback.de)
* Dänisches Bettenlager => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* Europcar => 1€ Umsatz = 2 Punkte (auch in vielen anderen europäischen Ländern / ausgenommen Lagzeitmieten, Versicherungen und Zusatzprodukte)
* Görtz [Schuhe] => 1€ Umsatz bis 75€ = 1 Punkt // 1€ Umsatz über 75€ = 2 Punkte
* HDI Versicherungen (genaueres unter www.payback.de)
* Hess [Schuhe] => 1€ Umsatz bis 75€ = 1 Punkt // 1€ Umsatz über 75€ = 2 Punkte
* Linda .[Apotheke] => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* NH Hoteles => 500 Punkte je Aufenthalt und Zimmer (mit einigen Ausnahmen)
* Sportarena => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* Ticket Online => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* DM Drogeriemarkt => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* WMF => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* OBI => 1€ Umsatz bis 100€ = 0,5 Punkte // 1€ Umsatz zwischen 100€ und 500€ = 1 Punkt // 1€ Umsatz ab 500€ = 1,5 Punkte (ausgenommen Bücher, Zeitschriften, Pfand, Kaution und Schadensersatzzahlungen)
* amazon.de => 1€ Umsatz = 2 Punkte
* OTTO => 300 Punkte pro Einkauf
* mytoys.de => 1€ Umsatz = 2 Punkte
* HSE24 => 150 Punkte pro Einkauf
* blume2000.de => 1€ Umsatz = 5 Punkte
* zooplus.de => 1€ Umsatz = 2 Punkte
* BAUR => 300 Punkte pro Einkauf
* discount24.de => 1€ Umsatz = 2 Punkte
* germanwings => 250 Punkte pro Kauf
* expedia.de => 1€ Umsatz = 2 Punkte
* Schwab => 300 Punkte pro Kauf
* Mexx => 1€ Umsatz = 3 Punkte
* Dallmayr => 1€ Umsatz = 5 Punkte
* Jamba => 200 Punkte pro Abo
* Yves Rocher => 1€ Umsatz = 2 Punkte + 66 Extra-Punkte
* opodo => 250 Punkte pro Kauf
* Promarkt => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* Marc O'Polo => 1€ Umsatz = 2 Punkte
* Data Becker => 1€ Umsatz = 4 Punkte
* Swarowski => 1€ Umsatz = 2 Punkte
* Primus Tronix => 1€ Umsatz = 1 Punkt
* herrenausstatter.de => 1€ Umsatz = 3 Punkte
* L'tur => 350 Punkte pro Kauf
* Staples => 1€ Umsatz = 3 Punkte
* Palmers => 1€ Umsatz = 2 Punkte
* travelchannel.de => 250 Punkte pro Kauf
* beauty24 => 1€ Umsatz = 3 Punkte
* CD WOW! => 40 Punkte pro Kauf




SONDERAKTIONEN & GUTSCHEINE / COUPONS
Hin und wieder gibt es ja groß beworbene Sonderaktionen, wie z.B. 5fache Punkte bei Real,- und ähnliches. Neulich gab es auch die Aktion: Neuanmeldung = 250 Sonderpunkte. Damit bekommt Payback natürlich noch viel mehr Kunden, als es ohnehin schon sind, aber meine Güte. Schaut euch mal die aggressive Werbung z.B. von Plus an (Die kleinen Preise *kreisch* und jetzt die Pflaume *Kopfschüttel*), die finde ich tausend Mal schlimmer. :/

Jedenfalls bekommt man als Kunde ziemlich regelmäßig (irgendwie alle 3 Monate oder so) Post. Meine Mom und ich sind beide über den DM bei Payback angemeldet.
Also bekommen wir zum einen den normalen Payback-Brief mit Coupons zu allen möglichen (offline-)Partnern. Das sind dann z.B. Coupons wie "5fache Punkte bei Real,-" oder "5% Rabatt bei DM" oder "2.000 Extra-Punkte bei Cortal Consors". Diese sind zeitlich begrenzt (zwischen 1 und 2 Monaten) und oft auch an andere Bedingungen gekoppelt. Gerade bei den Real-Gutscheinen muss man oft einen Mindestbetrag erreichen oder die Punkte werden nur auf Getränke oder Obst angerechnet u.ä. Aber das ist halt nicht immer und bei allen Partnern der Fall.
Zusätzlich bekommen wir noch Post vom DM (wobei man den Brief auch bekommt, wenn man z.B. auf der DM-Website an einem Gewinnspiel teilgenommen hat, das ist also nicht zwingend an Payback gebunden und somit bekommt man z.B. wenn man über Real angemeldet ist auch nicht einen solchen Brief). In diesem Brief ist immer ein Flyer mit Produktvorstellungen und zu 2 dieser Produkte bekommt man dann noch einen Sparcoupon (z.B. aktuell: Manhattan Lipgloss statt 3,45€ mit dem Coupon nur für 2,45€). Außerdem ist noch ein Wisch dabei den man im DM in einen Kasten wirft und dann was gewinnen kann (das ist in dem Brief auch beschrieben).
Die Coupons gibt man zusammen mit seiner Payback-Karte an der Kasse ab (im entspechenden Geschäft). Beides wird gescannt, der Coupon wird einbehalten und fertig. Z.B. der Rabatt im DM wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen, die Punkte werden erst nach ca. 14 Tagen gutgeschrieben.




PUNKTE EINLÖSEN / PRÄMIEN
Auf der Website kann man alle Prämien einsehen, man bekommt aber hin und wieder auch einen Katalog zugeschickt, weil sich die Prämien halt regelmäßig ändern.
Meines Erachtens decken die Prämien alle Interessensgebiete ab. Ob Multimedia oder Kinderspiele, Hotelgutscheine oder Schreibwaren, ich glaube nicht, dass hier jemand nicht fündig wird.
Nehmen wir als Beispiel mal das Playmobil Piratenflaggschiff. Das kostet mindestens 75€ im Geschäft. Über Payback kann man es entweder für 1.000 Punkte und 65€ Zuzahlung bekommen oder für 7.500 Punkte ohne Zuzahlung.
Das zeigt zwei Dinge: 1. ist ein Payback-Punkt 1 Cent wert und 2. ist der Betrag, der für die Prämien verlangt wird, immer günstig bzw. der günstigste (von Mega-Sonderangeboten in Geschäften mal abgesehen).
Zum Bestellen der Prämien schickt man einfach einen Bestellschein ab (offline mit der Post, online durch ein Formular) und bald trudelt die Prämie ein. Meine Mom hat z.B. mal ein LAMY-Schreibset bestellt. Nach gut einer Woche war es da, sicher verpackt und genau wie beschrieben. Es war ohne Zuzahlung, so dass einfach nur die Punkte abgezogen wurden. Wie es mit Zuzahlung aussieht weiß ich daher nicht. Ich meine aber gehört zu haben, dass dann der Lieferung ein Überweisungsträger beiliegt.

Alternativ zu den Prämien kann man im DM, bei Real, bei Galeria Kaufhof und bei OBI am Terminal auch einen Einkaufsgutschein ausdrucken. 1.000 Punkte sind da das Minimum, wie die Staffelung nach oben aussieht weiß ich leider nicht.
Jedenfalls sind es am Terminal nur wenige Klicks und schnell kann man dann zur Kasse tapern, den Gutschein zusammen mit der Payback-Karte und evtl. Coupons abgeben und schon wird der Betrag vom Gesamtbetrag abgezogen.
1.000 Punkte entsprechen 10€. In jedem Fall gibt es auch die Möglichkeit 1.500 Punkte als 15€-Gutschein auszudrucken.

Weiter können Payback-Punkte noch 1:1 in Lufthansa Miles & More Prämienmeilen einlösen. Auch kann man seine Punkte an die UNICEF spenden. Und man kann seine Punkte in Bargeld einlösen. Wie das genau funktioniert weiß ich nicht, ich gehe davon aus, dass man das Geld dann überwiesen bekommt. Möglich ist zumindest letzteres erst ab 1.000 Punkten, aber das ist ohnehin das Minimum für Prämien.
(Genauere Infos dazu findet ihr bei Interesse natürlich auf der Website!)

Die Punkte verfallen übrigens nach 2 Jahren. Das ist ärgerlich, aber in 2 Jahren sind die 1.000 Punkte schon zu schaffen, außer man kauft nur einmal im Jahr bei einem der Partner ein.




(WEITERE) EIGENE ERFAHRUNG
Ja, eigentlich kann ich nur nochmal alles kurz zusammenfassen.
Die Anmeldung ist, vor allem am Terminal (und ich denke auch im Internet), kinderleicht. Alles Nötige (PIN und Karte) bekommt man relativ schnell zugesendet und für's Sammeln muss man nicht mehr tun als bei den Partnern die Payback-Karte vor dem Bezahlen abzugeben. Natürlich hat man eine Karte mehr im Portmonee, aber ich finde, dass man gerade mit der Payback-Karte sehr viel anfangen kann.
Zumindest ich, denn gerade im DM kaufe ich ja ziemlich viel ein *g* und da läppert sich das Ganze schonmal. Allerdings muss ich auch sagen, dass ich versuche nicht immer nur ein Teil zu kaufen. Ich mach mir lieber eine Einkaufsliste und kaufe dann alles zusammen, weil das halt mehr Punkte gibt. Was bringt mir das, wenn ich einmal für 2,45€ und einmal für 3,65€ einkaufe und dann insgesamt nur 5 Punkte bekomme. Hätte ich beide Einkäufe zusammengelegt, dann hätte ich 6 Punkte bekommen... Somit beeinflusst Payback mein Kaufverhalten natürlich schon, aber nicht im negativen Sinne, wie ich finde. (Da ist Ciao viel schlimmer! *fg*)
Jedenfalls haben wir in der ganzen Zeit, in der wir nun schon in Besitz einer Payback-Karte sind, unser Einkaufsverhalten nicht zu krass verändert. Wir haben wirklich nur darauf geachtet nicht jedes Teil einzeln zu kaufen (oft bezahlen meine Mom und ich auch unsere Einkäufe im DM z.B. zusammen um mehr Punkte zu bekommen, das Geld wird dann halt hinterher getauscht). Extra z.B. Schuhe bei Görtz oder Lebensmittel ausschließlich bei Real zu kaufen oder solche Scherze, das kommt bei uns nicht vor. Es ist erfreulich, dass wir in diesen Geschäften hin und wieder auch mal fündig werden und dann noch Punkte sammeln können, aber wir würden nie auf die Idee extra wegen der Payback dort einzukaufen.

Payback kostet nichts und man kann mit vielen Partnern aus unterschiedlichen Bereichen Punkte sammeln. Bei einigen werden die Punkte eher ein wenig knausrig vergeben (Real z.B. ist ja ohnehin bei vielen Produkten teurer und dann bekommt man nur pro 2€ Umsatz einen Punkt; der DM hingegen ist meistens die günstigste Anlaufstelle für viele Produkte und da bekommt man 1 Punkt schon für 1€ Umsatz). Trotzdem finde ich Payback lohnenswert, auch wenn man z.B. nur einmal im Monat bei einem der Partner einkauft. In zwei Jahren läppert sich da schon einiges zusammen.

Die Prämien sowie die weiteren Möglichkeiten zum Einlösen der Punkte finde ich super und da aus meiner Sicht auch der Datenschutz gewährleistet ist, fällt mir das ...




FAZIT
... sehr leicht: 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung an alle, die auch nur hin und wieder bei einem der Partner einkaufen! Das Einkaufsverhalten durch Payback (o.ä.) zu verändern ist totaler Schwachsinn und rentiert sich kein Bisschen. Eine solches Angebot ist einfach nur ein nettes Zubrot das ich gerne in Kauf nehme!