Pit Stop KFZ-Service Testbericht

Vorab für alle die Pit-Stop nicht kennen, eine kleine Einführung zu Pit-Stop selbst und den Angeboten des Unternehmens. Weitere Details finden sich im folgenden Text.
Pit-Stop ist eine Kette von Autoservice- Werkstätten mit über 200 Filialen im Bundesgebiet bei welchen ohne vorherige Terminabsprache Reparaturen an Auspuffsystemen, Bremsen, Reifen und am Fahrwerk durchgeführt werden können. Auch Wartungsarbeiten und andere Reparaturen wie in meinem Fall lassen sich hier in Auftrag geben. Letztendlich rundet ein Angebot an Batterien und Schmierstoffen das Angebot ab. Doch nun einmal zu meinen Erfahrungen mit Pit-Stop und dem Weg dorthin, gehen wir also weiter zur Vorgeschichte.


Wie alle zwei Jahre war es wieder einmal Zeit für eine neue TÜV Plakette und da man ja im allgemeinen von einem guten Zustand seines Gefährtes ausgeht, frei nach dem Motto: „Fährt prima, rappelt nix, dann ist auch nix kaputt!“ fuhr ich ohne vorherigen Werkstattcheck zum TÜV, um mein Auto dort schnell selber vorzuführen und das begehrte bunte Aufkleberchen für die nächsten zwei Jahre zu erhalten. Ich wurde jäh enttäuscht!

Nach diversen Checks und ausgiebigem wackeln und klopfen wurde mir die gewünschte TÜV Plakette mit dem Hinweis verweigert, das rechte vordere Traggelenk sei ausgeschlagen und daher die Hauptuntersuchung nicht bestanden. Nun gut, ab zur Fachwerkstatt, dort wurde dann nach Schilderung des Problems und langem betrachten des vom TÜV erstellten Mängelberichtes das Fahrzeug auf die Bühne genommen und mir unter freundlichem lächeln eröffnet, der gesamte vordere Querlenker müsse erneuert werden, da allein der Austausch des ausgeschlagenen Gelenkes nicht möglich sei. Nach einem Blick in den Ersatzteilkatalog wurde der Preis mit rund 300,- Euro incl. Einbau beziffert, wovon alleine der neue Querlenker mit 220,- Euro zu Buche schlagen sollte! Nun wurde mir vorgeschlagen in etwa 14 Tagen einen Termin zu vereinbaren um die Reparatur vorzunehmen. Aufgrund meines zum Monatsende ablaufenden TÜV´s entschied ich nicht so lange zu warten und über eine Alternative nachzudenken.

Bei Pit-Stop hatte ich ein Schild gesehen auf welchem für sofortigen Service ohne vorherige Terminabsprache geworben wurde und so beschloss ich es dort einmal zu versuchen. Auch dort wurde mein Problem angehört, der Mängelbericht des Tüv Gutachters angeschaut und wieder wurde im Teilekatalog nach dem passenden Ersatzteil geschaut. Siehe da, es war nicht notwendig den kompletten Querlenker auszutauschen! Nein, das Traggelenk alleine konnte ersetzt werden und so würde sich der Ersatzteilpreis von 220 ,- Euro auf ca. 70,- Euro reduzieren. Der Einbau würde mit rund 70,- Euro in etwa dem Preis der anderen Werkstatt entsprechen, so das meine Karosse für etwa 140,- Euro fit für den neuen TÜV sein würde. Da das entsprechende Teil auch bei Pit-Stop nicht vorrätig war und nach einigen Telefongesprächen seitens des Werkstattleiters auch eine Express Lieferung am gleichen Tag nicht möglich sein würde, wurde mir gesagt ich solle am nächsten Tage wiederkommen, bis dahin sei das Ersatzteil beschafft und der Einbau könne dann jederzeit vorgenommen werden. So geschah es auch und am Nachmittag des folgenden Tages konnte ich mein Auto mit neuem Traggelenk in Empfang nehmen. Nun ging es zum Tüv und da der Mangel behoben war gab es den Segen des Gutachters für die nächsten zwei Jahre auf Deutschlands Strassen.

Mein Fazit, der schnelle und unkomplizierte Service bei Pit-Stop hat mir ausgezeichnet gefallen. Auch die kompetente Beratung, welche mich davor bewahrte den kompletten Querlenker auszutauschen und somit Geld für unnötige Teile aus dem Fenster zu werfen hat mich wirklich überzeugt. So bin ich doch dank Pit-Stop im Gegensatz zum ersten Kostenvoranschlag ca. 50% günstiger zu einem mängelfreien Fahrzeug gelangt und musste nicht 2 Wochen auf den Termin warten, sondern wurde prompt und vor allem fair bedient.
Die Ersparnis von rund 150,- Euro ist natürlich ein bedeutsamer Faktor, bedenkt man einmal, dass auch in der ersten Werkstatt bei etwas genauerem Hinsehen hätte erkannt werden können, dass nicht der gesamte Querlenker ausgetauscht werden muss und so für mich als Kunden eine deutliche Ersparnis möglich war.