Pizza Hut Restaurant Testbericht

In diesem Sommer war ich mit meinem Sohn Felipe (knapp 1 Jahr) und meiner Freundin mit deren Kind (ebenfalls knapp 1 Jahr) in der Pizza Hut Filiale in Mannheim. Die Bedienung kam sofort wie eine Furie auf uns zugeschossen und kommandierte: "Sie sitzen da!" und zeigte auf einen Tisch mitten in der prallen Mittagssonne. Als ich ihr entgegnete, dass ich selbst entscheiden mag, wo ich sitzen möchte, erwiderte sie, dass wir sie mit den beiden Kinderwegen bei der Arbeit behindern würden, sie könne so nicht bedienen. Da die Kinderwägen direkt an der Schaufensterscheibe standen, fragte ich sie, ob sie vorhabe gekko-artig an der Schaufensterscheibe klebend die Pizzen servieren wolle. Eine Riesen-Diskussion entstand mit Beleidigungen uns und unseren Kindern gegenüber, sodass ich den Geschäftsführer kommen lassen musste. Immer wieder fiel diese Bedienung mir ins Wort und schnatterte drauf los. Der Geschäftsführer entschuldigte sich und natürlich dürften wir sitzen, wo immer wir wollen. Als wir Platz nahmen (an dem von uns gewünschten Tisch)bediente uns aber natürlich genau diese Furie und knallte Essen und Getränke auf den Tisch, dass uns der Appetit gründlich verging. Zuhause schrieb ich dann an die Hauptniederlassung einen Beschwerdebrief und bekam dann doch wenigstens einen 10 € Gutschein zugesandt. Mag der Mittagstischpreis für Pizza und Softdrink mit 4,90 € noch so günstig sein, aber was wir uns da bieten lassen mußten, wird keinen weiteren Besuch mehr wert sein. Im Übrigen gibt es natürlich auch keine Wickelgelegenheit für Babies und die Toiletten sind nur erreichbar über enge Treppen im 1. OG, also mit Kinderwagen unmöglich zu benutzen. Guten Appetit an alle Mütter mit Kleinkindern oder Babies.

UPDATE:

Nun haben mein Mann und ich es mal geschafft mit 2 x Mittagstisch den Gutschein einzulösen und wer bediente uns diesmal wieder:diese "Freundliche" Bedienung von zuvor. Ich glaube, dass sie mich erkannt hatte und auch bestimmt den Kopf zurecht gerückt bekam. Sie bediente uns wortkarg (oder wahrscheinlich ist sie immer so) mit versteinerter Miene. Auch diesmal war es kein Genuss dort zu speisen, aber zumindest wurden wir diesmal nicht angepöpelt.