Praktiker Baumarkt Testbericht

Praktiker wirbt standesgemäß mit günstigen Preisen bzw. Rabatten auf entweder alle Produkte oder eine bestimmte Sparte des Sortiments.
Hinzu wirbt man Kunden mit Werbeblättern auf dem Postweg oder in den Filialen selbst. In diesen Prospekten stellt Praktiker seine ganze Palette an Angeboten und Produkten vor die er gerne an den Mann bringen würde.
Nun scheint es leider keine Seltenheit zu sein, dass in Prospekten beworbene Produkte entweder nur in geringem Maße bestellt werden oder einfach gar nicht in den Regalen zu finden sind. So ist es mir schon oft passiert (gerade bei Gartenartikeln wie Pflanzen), dass ein mit günstigem Preis beworbenes Produkt vor Ort nicht auffindbar war und das Verkaufspersonal mir jedes Mal antwortete, dass die Ware ausverkauft sei und man am nächsten Tag (oder übernächsten) wieder eine Lieferung dieses Produktes bekommen würde. Leider war das jeweilige Produkt in keinem meiner weiteren Besuche im Markt erhältlich und die Antworten des Personals (teilweise die gleichen Personen wie am ersten, zweiten oder dritten Besuch) waren immer die gleichen: „Haben wir leider nicht mehr. Bekommen aber am (Wochentag) eine weitere Lieferung“.
Natürlich kann man nun sagen, dass solche Angebote immer sofort vergriffen sind, aber wenn ich das als Markt weiß, dann bestelle ich das nächste Mal eine Charge mehr. Auch kann ich mir bei Artikeln wie zum Beispiel Schein-Zypressen oder Holunder-Sträuchern zu leicht vergünstigtem Preis keinen derartigen „Run“ auf solch ein Produkt vorstellen. Vor allem wenn man den Markt aus Interesse einfach mal zu verschiedenen Tageszeiten besucht und es dort dann immer eher durchschnittlich besucht ausschaut. Von anderen Baumärkten oder beispielsweise Discountern kenne ich dieses Problem nicht. Dort kann man offensichtlich, im Gegensatz zum Praktiker, seinen Bestand planen und seine Abrufe kalkulieren. So wie es der Praktiker macht verärgert man seine Kunden und macht sich in höchstem Maße unglaubwürdig.
Um etwas positives hervorzuheben, muss man das Verkaufspersonal loben, denn an der Stelle habe ich bei Praktiker nie etwas zu meckern gehabt. Immer freundlich und man merkt ihnen an, dass sie solche Aussagen wie oben von mir beschrieben („Haben wir leider nicht mehr nicht gerne tätigen und sich teilweise sogar dafür schämen ihre Kunden anlügen zu müssen.