Quelle Versand Testbericht

So, ein Lobeslied an Quelle.
Schon seit einem gewissen Zeitraum bin ich Kundin bei Quelle, bestimmt schon über 10 Jahre.
Und hatte bis jetzt noch keinen Grund zur Beanstandung.

Der Service ist sehr gut, bis auf einige Telefondamen, die mal etwas gelangweilt und genervt reagieren, aber wenn ich daraufhin genauso reagiere, nehmen die Telefondamen ganz schnell einem freundlicheren Ton mir gegenüber an. Sehr anständig.

Beim Service handelt es sich um
- Internet, hier kann ich mein eigenes Konto abrufen, die Bestellungen nachgehen und Aktionen genau beobachten.

- Telefon, hier kann ich alles abfragen, was meine Bestellungen betrifft, evtl. Mahnungen telefonisch erklären lassen oder meinerseits erklären, dass Zahlungen auf einmal oder auch auf zweimal demnächst erfolgen, meinen Kontostand oder allgemeine Fragen, die Leute hier sind meistens freundlich und entgegenkommend, aber es gibt eben auch Ausnahmen, wie gerade oben beschrieben. Außerdem ist es mir noch nie passiert, dass ich beim ersten Anruf keinen erwischt hätte. Es war immer gleich jemand an der Strippe.

- Post, hier kann ich Bestellungen per Post erledigen, falls mal eine Rechnung übersehen wurde, kann ich schriftlich nachfragen oder auch einen Kontoauszug zusenden, falls die Zahlung doch schon erledigt wurde. Das Schriftliche wird wohl noch von den wenigsten in Anspruch genommen.

- Shop, hier kann man der Shopleiterin alles angeben, was man haben will und diese nette Dame (oder auch Herr) wird alles in die Wege leiten, Reklamationen für Dich erledigen, Umtausch, Rückgabe etc.

Die Lieferung erfolgt in meinen Augen sehr schnell, da ich meistens telefonisch bestelle, hab ich meine bestellten Artikel binnen einer Woche zur Hand. Ich habe nicht nur Klamottenbestellungen sondern auch diverse andere größere Anschaffungen, die noch nie Probleme bereitet haben. Es war immer alles komplett und in Ordnung.

Falls mir doch etwas nicht zusagt, hab ich immer vierzehn Tage Zeit, den Artikel unfrei wieder zurückzuschicken ohne wenn und aber. Und es kam bisher auch noch nie was von Quelle zurück oder gar eine Beschwerde oder sonstiges.
Vor einiger Zeit wurde ich als Sammelbestellerin geworben und habe dadurch einen Preisnachlass.

Was mir besonders gut gefällt, wenn man mal wirklich im Zahlungsrückstand ist, braucht man nur anzurufen und mit den Leuten drüber reden. Hier hat das Versandhaus sehr viel Verständnis und räumt einem wirklich einen guten Zeitraum ein und drohen nicht gleich mit diversen Inkassobüros oder gar dem Gerichtsvollzieher. Das finde ich hat einen dicken Pluspunkt verdient.

Der Quellehauptkatalog hat eine Riesenauswahl an Klamotten, Haushaltsgeräten und vielen anderen Dingen. Nebenbei gibt es dann noch Spezialkataloge wie Möbel, Babysachen und anderes. Diese braucht man nur anzufordern und schon flattern die schönsten Kataloge ins Haus oder man geht direkt in den Quelle-Shop.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Quelleservice, hatte noch nie Ärger und alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Außerdem ist die Qualität der Klamotten schwer in Ordnung, manche Sachen trage ich heute noch, was ich vor 5, 6 oder gar 7 Jahren bestellt habe. Ich hab da schon Klamotten von anderen Versandhäusern gesehen, da haben sich bei mir die Haare aufgestellt.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Quelle ist super und ich nehme besonders die Angebote gerne in Anspruch (wer tut das nicht)?

Von meiner Seite aus sehr zu empfehlen.