Quelle Versand Testbericht

Ich kenne das Großversandhaus Quelle schon seit Jahrzehnten und ich war sehr viele Jahre immer
zufrieden mit meiner Quelle. Auch meine Kinder mittlerweile schon erwachsen und selbst Besteller
hatten mit dem Versandhais Quelle keinerlei Probleme. Aber im Lauf der Jahre ist Quelle leider nicht
mehr so wie sie früher einmal war und das verstehe ich nicht.

Es fängt schon bei der telefonischen Bestellung an, der Umgangston ist schroff und unfreundlich, und
wehe man hat einmal die gewünschte Betsellnummer nicht richtig, da wird man richtig angefaucht. So
stelle ich mir Kundendienst nicht vor, das finde ich einfach unverschämt.Aber das sind nicht die einzigen
Probleme die man mit Quelle hat, auch in den Quelle Geschäften wird man kurz und bündig abgefertigt
von Beratung ist sehr wenig zu spüren, die Freundlichkeit des Beratenden ist eher schulmeisterhaft oder
uninteressiert, finde ich sehr schade.

Hat man einmal Probleme mit der Ware die man gekauft hat dann wird man nicht wie ein Kunde sondern
wie ein Bittsteller behandelt, mit anderen Worten man ist selbst dran schuld das die Ware beschädigt oder
kaputt ist, das finde ich doch den Hohn schlechthin.Mit Kulanz wird bei Quelle zwar geworben, aber ich
finde davon nicht die kleinse Spur und das ist nicht okay.

Zur Lieferung das ist auch so ein Verwirrspiel, man kann sich nie sicher sein das die bestellte Ware auch
zum angegebenen Termin kommt. Bei Nachfragen bekommt man wieder ausweichende oder barsche Antworten
und fühlt sich wie ein lästiges Insekt das rasch abgeschüttelt wird, so sehe ich keine Kundenbetreuung, das
ist schon manchmal eine echte Zumutung was einem geboten wird.

Das einzige Gute an Quelle ist die Werbung, die ist schön und vielversprechend, da ist alles im Lot, die Ware
ist toll, der Preis ist einmalig, der Kundendienst ist superfreundlich, der Umtausch ist problemlos, und der Kunde
ist das Wichtigste. Schön wenn es dann so wäre, leider ist es ganz anders, und aus diesem Grunde kann ich das
Versandhaus Quelle nicht empfehlen. Ich meine Familie und Freunde wollen nicht so mies behandelt werden
wir können unser Geld auch bei einem anderen Versandhaus ausgeben.Dort ist die Ware genauso günstig, die
Qualität ebenso gut, die Lieferzeiten sogar kürzer und die Kundenberatung sehr viel besser und als Kunde werden
wir dort sehr gut behandelt und unsere Kundenwünsche werden ernst genommen, und der Umtausch geht schnell
und problemlos über die Bühne.