Hamburger Sparkasse Haspa Testbericht

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei der Hamburger Sparkasse (oder auch Haspa) und kann mir auch nicht vorstellen die Bank zu wechseln.

Die Haspa ist, wie der Name schon die Sparkasse in Hamburg. Trotz des "Sondernamens" Hamburger Sparkasse kann man als Kunde natürlich auch kostenfrei in sämtlichen Sparkassen deutschlandweit Geld abheben. Lediglich Kontoauszüge lassen sich nicht überall holen - aber diese braucht man auf Reisen ja auch nicht so häufig.

Die ersten Jahre hatte ich ein kostenloses Schülerkonto für mein Taschengeld. Ich hatte eine EC-Karte mit der ich Geld abheben konnte und konnte auch Überweisungen machen (damals noch mit Papier, denn Onlinebanking gab es zu Beginn noch nicht bzw. war noch nicht so weit verbreitet).

Nach der Schule habe ich weiterhin ein kostenlosen Konto bei der Haspa als Auszubildende gehabt. Hier hatte ich das erste Mal ein wenig Ärger mit der Sparkasse, da sie begannen mir Kontoführungsgebühren abzubuchen. Nach dreimaligen Besuch der Filiale und Abgabe meines Ausbildungsvertrags hat es dann endlich geklappt. Es wurde nichts mehr abgebucht und meine Gebühren hatte ich keine 24 Stunden später wieder auf dem Konto.

Seit ich nun ausgelernt habe, habe ich nun das Paket "Joker Basis". Die Haspa hat ihre Kontoführungsgebühren in unterschiedliche Pakete gegliedert: Joker Basis für 6,90EUR, Joker Silber für 9,70EUR und den Joker Gold für 15,30EUR. Zusätzlich gibt es noch Pakete für Studenten und Auszubildende. Jedes Paket enthält zahlreiche Zusatzleistungen.

Bei Basis-Paket erhält z.B. 10% Rabatt auf die Telefonrechnung beim örtlichen Anbieter Alice oder einen Rabatt in Hagenbecks Tierpark. Die größeren Pakete, wie z.B. Silber haben auch noch zwei gebührenfreie Kreditkarten (Mastercard und Visacard) dabei.

Die Beratung bei der Haspa war stets sehr kompetent. Trotzdem sollte man seinen Berater mit Vorsicht genießen. Ich hatte hin und wieder welche, die scheinbar nur ihre eigene Provision im Kopf hatten und stetig versuchten mir neue Produkte (Bausparvertrag, Riester-Rente, Versicherungen...) zu verkaufen. Ein Anruf genügte aber und ich habe einen neuen Berater gekriegt.

Wenn es bei mir finanziell einmal eng ist, stand die Haspa mir immer zur Seite. Ich wurde beraten und mir wurde geholfen. Natürlich macht die Haspa das nicht einfach so - wenn ich den Dispo-Kredit nutze oder gar einen Ratenkredit aufnehme, ist das für sie ein Verdienst. Trotzdem wurde ich nie über den Tisch gezogen. Und die Sparkasse hat bei mir noch nie Lastschriften zurückgehen lassen, auch wenn der Dispokredit schon voll ausgeschöpft war. Natürlich konnte ich nichts mehr überweisen und auch kein Geld abheben. Aber den Ärger mit unnötigen Rücklastschriften hat die Sparkasse mir immer ausnahmslos erspart!

Das Onlinebanking der Haspa ist super. Es ist sehr einfach und es können alle wichtigen Dinge online erledigt werden (schade, dass es noch keine Gelddrucker für den Hausgebraucht gibt). Mit nur einem Klick kann ich einen Termin mit meinem Berater vereinbaren oder ihm eine E-Mail senden. Alternativ kann ich ihn natürlich auch anrufen. Meine Anliegen wurden bisher immer sofort erledigt.