Tefal Aquagliss Turbo Pro 200 Testbericht

Liebe YOPI-Gemeinde,
nachfolgenden Schriftwechsel möchte ich Ihnen / Euch gerne unkommentiert zum Genuß überlassen:

(P.s., chronologisch geht´s unten los).

Beste Grüße und ...vergnügliches Bügeln, L.


Sehr geehrter Herr,
wir haben Ihren Bericht über Ihre 8-jährige Bügeleisenhistorie interessiert
gelesen
Natürlich können wir Sie gut verstehen, jedoch bitten wir Sie, auch unsere
Verfahrensweise zu verstehen.Wir können uns immer nur an dem eingesandten
Objekt oder an belegbaren Objekten und Vorgängen orientieren und das überpüfte
Bügeleisen sagt aus, was wir Ihnen vorab geschildert haben.
So bleibt unser Angebot, Ihnen zum Sonderpreis ein neues Gerät zuzusenden,
aufrecht erhalten.
Wie wollen wir verbleiben?
Mit freundlichen Grüssen
Krups Rowenta Tefal
Zentralkundendienst







-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von
Gesendet am: Mittwoch, 24. März 2004 22:47
An: InboxKrups
Betreff: Re: Frau // Re: Bügeleisen Aquagliss Turbo 100
Sehr geehrte,

vielen Dank für die Prüfung des Bügeleisens.
Sicher haben Sie mit dem Alter des Bügeleisens recht.
Allerdings darf ich noch kurz ergänzen, was mich tatsächlich dazu bewegt hat, Ihnen das Bügeleisen zu senden.
Bei dem Bügeleisen handelt es sich um das Zweite dieser Baureihe, das ich besitze. Das Erste habe ich wegen der gleichen Verschleißerscheinungen beim Fachhändler noch während der Garantiefrist getauscht. Auch bei diesem Bügeleisen traten innerhalb der Garantiefrist bereits erste Spuren auf, jedoch habe ich den Bon verloren. Darüber hinaus habe ich für meine Freunding ein Tefal-Bügeleisen mit Stahlsohle gekauft (vor ca. 5 Jahren). Seit wir vor 4 Jahren zusammen gezogen sind, haben wir nur noch das \"neue\" Bügeleisen benutzt. Dieses hat vor einigen Wochen das Bügeln \"eingestellt\". Es gab einen etwas verschmorten Geruch ab und wurde danach nicht mehr heiß. Sie sehen also:
In 8 Jahren habe ich DREI Tefal-Bügeleisen überlebt.
Das Ihnen vorliegende Bügeleisen hat sich gut und gern 4 von 8 Jahren ausruhen dürfen (und wurde, wie ich Ihnen versichern darf, schonend genutzt)
Über Ihre Anteilnahme würde ich mich freuen. Schließlich kann es sich doch bei den mir passierten Vorfällen nur um unglückliche Ausnahmen handeln. Denn in Internetforen wie z.B. yopi.de - die ja heute jeder vor seinen Kaufentscheidungen liest - werden die Tefal-Produkte doch bisher gut beurteilt.

Bitte teilen Sie mir auf diesem Weg mit, ob die Firma Tefal für einen bisher treuen Kunden noch weitere Ideen bereit hält.

Vielen Dank für Ihre Mühe,

mit freundlichen Grüßen,


----- Original Message -----
From: InboxKrups < Sent: Wednesday, March 24, 2004 3:00 PM
Subject: AW: Frau // Re: Bügeleisen Aquagliss Turbo 100

Sehr geehrter Herr,
Ihr Bügeleisen ist inzwischen eingegangen und wurde von uns sorgfältig
überprüft.
An 5 Dampflöchern ist die Beschichtung beschädigt, ebenso am hinteren
Seitenrand.Hierbei handelt es sich um Verschleisserscheinungen, die
je nach Bügelhäufigkeit und Bügelobjekten früher oder später auftreten
können.
Die Stumpfheit der Bügelfläche liegt daran, dass sich im Laufe der Zeit
Bügelrückstände angesammelt haben, die problemlos zu entfernen sind.
Verschiedene Stellen der Zuleitung sind defekt, charakteristisch für zu
strammes Aufwickeln derselben.
Sehr geehrter Herr, Sie werden sicher verstehen, dass ein Bügeleisen,
dass nahezu 8 Jahre in Gebrauch ist, schon mal die eine oder andere
Gebrauchsspur aufweisen kann.
Wir machen Ihnen folgenden Vorschlag: Schauen Sie sich auf unserer
homepage unsere Bügelprodukte an. Wenn Ihnen ein Eisen zusagt, melden
Sie sich wieder und wir nennen Ihnen dann einen für Sie sicher
zufriedenstellenden Sonderpreis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie mit unserem Vorschlag einverstanden sind
und verbleiben
Mit freundlichen Grüssen
Krups Rowenta Tefal
Zentralkundendienst







-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von:
Gesendet am: Montag, 22. März 2004 18:52
An: InboxKrups
Betreff: Frau // Re: Bügeleisen Aquagliss Turbo 100
Wichtigkeit: Hoch
Sehr geehrte Frau ,

wie von Ihnen vorgeschlagen habe ich das u.g. Bügeleisen vor ca. 2 Wochen zu Ihren Händen zum Zentralkundendienst nach Solingen gesandt.
Da mir langsam die gebügelten Oberhemden ausgehen, wäre ich über ein kurzes / kurzfristiges Feedback von Ihnen sehr dankbar.

Tel.:

Mit freundlichen Grüßen,

----- Original Message -----
From: InboxKrups < >>
To
Sent: Saturday, March 06, 2004 2:46 PM
Subject: AW: Bügeleisen Aquagliss Turbo 100

Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank für Ihre e-mail. Wir bedauern, dass Sie Bügeleisen beanstanden müssen.
Bitte schicken Sie uns das Gerät einmal zur Begutachtung hier zum Zentralkundendienst nach Solingen ein
oder wenden Sie sich an einen unserer Service Partner. In Ihrer Region ist das:
Firma
EMail:
Fügen Sie dem Gerät bitte Ihre e-mail bei.
Mit freundlichen Grüssen
Krups Rowenta Tefal
Zentralkundendienst

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von Gesendet am: Dienstag, 2. März 2004 23:09
An: [email protected]
Betreff: Bügeleisen Aquagliss Turbo 100
Sehr geehrtes Tefal-Team,

Sie erhalten diese Nachricht von mir, weil ich leider meine Unzufriedenheit mit Ihrem Bügeleisen, dem Aquagliss Turbo 100 (mod. 2001.12) ausdrücken muß.
Das Gerät ist zwar bereits älter als die Garantiefrist, aber Sie werden mir sicher Recht geben, dass ein Markenprodukt aus Ihrem Hause zu keinem Zeitpunkt so aussehen sollte, wie auf den anhängenden Bildern zu sehen.
Ich möchte gleich hinzufügen, dass ich nur Oberhemden bügele und hier auch einen Bogen um die Knöpfe mache. Gewaltsame Außeneinwirkung hat also nicht zur Zerstörung der Emailleoberfläche geführt.
Die Bügelfläche ist mittlerweile nicht nur stumpf geworden, insbesondere nahe der Dampflöcher hat sich die Beschichtung an vielen Stellen gelöst, so dass angenehmes Bügeln nicht mehr möglich ist.
Ich bin mir sicher, dass Ihr Anspruch an die eigenen Markenprodukte Grund genug ist, hier eine Lösung für mich zu finden. Vielleicht können Sie mein Bügeleisen bei Ihren Optimierungsversuchen einsetzen und gegen ein Neues tauschen?

Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,


P.s.: Mit Ihren anderen Haushaltsprodukten bin ich ansonsten sehr zufrieden! << Datei: Bild1813.jpg >> << Datei: Bild1799.jpg >>