T-Online Testbericht

In der letzten Zeit hat meine T-Online-Software immer wieder angezeigt, dass ein Update raus gekommen ist. Na klar, immerhin gibt es jetzt ja die Version 5.0. Inzwischen hab ich Sie auf meinem Notebook und bin alles andere als begeistert.


START CENTER:
Ich gebe es zu, ich arbeite nicht mit den handlicheren DFÜ-Einträgen, die manche Leute mit mehr Erfahrung nutzen, sondern gehe schon über das Start Center der Software ins Internet. Die Veränderungen hier sind mehr kosmetischer Art. Waren bei der Vorgängerversion (4.0) runde Knöpfe über die rechteckige Start-Center-Fläche verteilt, so sind es jetzt acht quadratische Knöpfe im oberen Bereich, die z.T. mit einem Untermenu versehen sind. Ganz oben ist auf grauem Grund eine Menu-Leiste vorhanden, rechts unten sind die beiden Buttons, um eine Verbindung ins Internet herzustellen bzw. die Online-Verbindung dann wieder zu trennen.
Der sehr große Mittelteil bleibt schon im Offline-Zustand der Werbung vorbehalten, in diesem Fall Werbung in eigener Sache: In grau gibt es den Spruch: Hol Dir die ganze Welt. Es folgt auf magentafarbenem (rosafarbenem) Untergrund der T-Online-Schriftzug, ein Foto von einem Mann vorm Computer.

MENU OBEN:
Das brauche ich in der Regel so gut wie nicht, da die Konfigurationen dort entweder Standard sind bzw. viele der Funktionen auch auf andere (einfachere) Weise ausgeführt werden können.
Der erste Menupunkt, FUNKTIONEN beinhaltet vor allen Dingen die Bereiche, die auch über die Buttons angesteuert werden können, z.B. (Abruf von) E-Mails, Banking, etc.
Punkt Nr. 2, EINSTELLUNGEN, beinhaltet die Definition der Zugangsdaten (die werden beim Update übrigens aus der alten Version übernommen). Außerdem kann man hier Grundeinstellungen für weitere Funktionen wie Browser, E-Mail oder Banking bestimmen, z.B. im Fall der Mails entscheiden, ob die über ein T-Online Mailprogramm oder Outlook eingeholt werden sollen.
Als drittes ist die ANSICHT aufgeführt. Sie hat aber nur den Zweck, aktuelle T-Online-Informationen anzufordern.
Auch die PROFILE sind eigentlich nicht ständig von Nutzen. Hier kann man Benutzer an- und abmelden oder einen Newsticker konfigurieren.
Nützlich, aber auch nicht im täglichen Gebrauch ist das KUNDENCENTER. Auch hier kann man Einstellungen rund um den eigenen Zugang vornehmen und z.B. den Tarif wechseln.
Letzter Punkt ist eine HILFE-Datei. Hier finde ich es schade, dass Fragen & Antworten nur Online abrufbar sind. Ansonsten machen die Angaben zur Software einen soliden Eindruck.

BUTTONS:
Acht sind vorhanden:
INTERNET: Schnellstart ins Netz. Wer mag, kann direkt auf bestimmte Rubriken der T-Online-Seite zusteuern.
E-MAIL: Für Leute, die nur mal schnell schauen wollen, ob sie Post haben.
BANKING: Das ist leider (immer noch nicht) für alle Banken und Kontotypen nutzbar. Per Banking kann man Kontostände abrufen und Überweisungen vornehmen. Zur Funktion unten etwas mehr.
MESSENGER: Hiermit ist ein eigener T-Online Messenger gemeint, der in der Software enthalten ist. Da ich Probleme auf meinem Computer mit diesen Dingern habe, kann ich dazu keine genaueren Angaben machen.
SMS: Auch diesen Dienst nutze ich über T-Online nicht mehr. Eine ganze Zeit lang konnte man sich kostenlos per Kurzmitteilung über eingegangene Mails informieren lassen. Ein guter Service, der aber inzwischen (soweit ich weiß) so teuer wie eine normale SMS ist.
FOTO: Dieser Punkt ist innerhalb des direkten Online-Dienstes neu. Die Preise sind aber nicht unbedingt verlockend, da (bei kleineren Mengen) eine hohe Zustellungsgebühr fällig wird. Auch hier würde ich eher andere Anbieter (z.B. Inter-Print-Service) empfehlen.
DIENSTE: Hierüber ist man ebenfalls direkt mit verschiedenen Services von T-Online verlinkt, z.B. Webmail, Chat, etc. Doch diese Punkte setze ich mir lieber in meinen Favoriten. Ich habe den Eindruck, dass man bei T-Online diese Vernetzungen vorgenommen hat, um mehr Werbung für die eigenen Seiten zu machen.
SOFTWARE: Das ist der einzige Punkt an dem neuen Paket, der mir wirklich gefällt: Die Virenschutz-Software von Norton 2003 ist im Paket enthalten. Leider kann man die nur für einen Monat kostenlos testen. Über meine Erfahrungen mit Norton demnächst mehr hier im Forum.

VERBINDEN UND TRENNEN:
Hier ist es schade, dass die Buttons rechts (statt bisher links) unten platziert sind. Man muss sich umgewöhnen. Negativ fällt mir ferner auf, dass bei einem Klick auf die Schaltflächen immer etwas Verzögerung vorhanden ist. Wer also aus dem Netz will, bevor die nächste kostenpflichtige Minute anbricht, muss frühzeitig auf den Trenn-Knopf klicken.
Schlecht ist in dem Zusammenhang auch, dass man die Online-Zeit nur bedingt einsehen kann: Die Fläche rechts unten ist so klein gestaltet, dass die letzte Zahl verdeckt wird!

INSTALLATION:
Klar, man kann sich die Software aus dem Netz laden. Damit hat man eine lange und teure Verbindung und falls es mal Systemfehler gibt, muss man den ganzen Kram erneut laden. Ich habe mir statt dessen im T-Punkt die kostenlose CD-Rom geholt. Mit ihr kann man das Update schnell und problemlos durchführen. Man legt die Scheibe ein, das Menu startet, man muss die üblichen Bestätigung (AGBs gelesen, etc.) angeben und entscheiden, ob man eine Komplettinstallation oder eine benutzerdefinierte möchte. Bei letzterer kann man Einzelpunkte wie Messenger, Online-Banking etc. raus lassen. Insgesamt hat das Update bei mir keine 10 Minuten gedauert.

INS INTERNET MIT 5.0:
Auch hier gibt es riesige Nachteile! Erstens: Das Start-Center verändert sich: Statt der bisherigen Ansicht erhält man eine abgespeckte Version der Hompage von T-Online mit Schlagzeilen, etc. Diese sind aus meiner Sicht unnütz, wenn ich das will, kann ich mir die T-Online-Seite direkt anwählen.
ZWEITENS: Information über Mail-Eingänge. Das erfolgte bisher (in Verbindung mit Outlook) durch ein kleines Popup Fenster, mit dem ich über die neue Post informiert wurde und per Stimme zusätzlich erfuhr, dass E-Mail da ist. Jetzt sieht man statt dessen nur klein oben rechts im Start-Center, das neue Mail vorhanden ist. Dazu muss man aber erst gut zehn Sekunden online sein. Erst wenn man auf den Hinweis klickt, startet das E-Mail-Programm und kann die Post abholen.

BANKING:
Auch hier scheinen mir die Neuerungen vor allem optischer Natur. Um seine Konten auf diese Weise führen zu können, muss man zunächst einen Benutzernamen und ein Passwort erstellen. Die einzelnen Rubriken sind dann immer noch kreisförmig angeordnet. Ein Blauton dominiert die Gestaltung.
Vorteile dieser Art der Online-Kontenführung ist, dass man Überweisungen Offline vorbereiten und dann Online abschicken kann. Außerdem hat man so Umsätze und Kontostände auch ohne Internetverbindung auf dem Rechner.
Minuspunkt ist aber, dass das Banking nicht für alle Banken und Kontoformen funktioniert. Ich habe z.B. bei der Postbank ein Girokonto, das ich auf diese Weise abrufen kann und eine SparCard direkt, die ich nur direkt über die Postbank-Seiten einsehen kann.
Sicherheit: Die ist nicht schlechter als beim Online-Banking auch. Man muss seine Pin eingeben, um zu den aktuellen Daten zu gelangen und Tans, wenn man Überweisungen durchführen möchte.

FAZIT:
Insgesamt finde ich die neue T-Online-Version 5.0 wenig gelungen. Sie bietet zwar kosmetische Veränderungen des Start-Centers und der übrigen Programm. Inhaltlich hat sie aber für mich als Kundin recht wenig zu bieten. Was zusätzlich an Funktionen installiert wurde, dient in erster Linie der Werbung fürs eigene Produkt, bringt dem Nutzer aber herzlich wenig!
Besonders negativ sind mir aber die Verschlechterungen in der Benutzerführung aufgefallen: Es ist unsinnig, die Button für Verbindung und Trennung nun an gänzlich anderer Stelle unterzubringen, absolut unverständlich, den Zähler für die Online-Zeit so zu gestalten, dass man die letzte Zahl nicht mehr lesen kann.
Außerdem gefällt mir nicht, wie man jetzt über eingegange Mails informiert wird – nämlich nur über entsprechende Worte im Start Center. (Ich weiß, ich könnte auch Outlook direkt aufgerufen haben, so dass sich das Programme neue Mails automatisch runterlädt.)
Ich bin fast versucht, wieder die alte Software aufzuspielen, allerdings käme dann natürlich auch ständig die Aufforderung, neue Updates zu laden ...
Die T-Online finde ich auf alle Fälle sehr enttäuschend und kann sie nicht weiter empfehlen!