Tiscali Deutschland (nicht mehr aktiv) Testbericht

Wie die meisten Surfer, die by call surfen, suche auch ich mir immer den Provider, der zurzeit am preiswertesten bzw. mit dem besten Service ist. Dazu kann ich Addcom bzw. Tiscalinet wie es sich seit der Übernahme nennt, wahrlich nicht mehr zählen. Doch nun der kommt der Frust der Reihe nach.

Als ich meinen Kontoauszug überprüfte, habe ich mich doch sehr gewundert und letztendlich geärgert. Addcom / tiscalinet hat mir einen überhöhten Betrag vom Konto abgebucht. Dies kann ich mit Bestimmtheit sagen, da ich im vergangenen Monat addcom lediglich als Provider genutzt hatte, als meine zurzeit hauptsächlich genutzten Provider compuserve und arcor, die ganz nebenbei gesagt auch noch um vieles billiger als die 2,45 Pf von addcom / tiscalinet sind, an zwei Tagen Verbindungsschwierigkeiten hatten, zum anderen war ich zwei Wochen im Urlaub.

Doch das, was mich am meisten ärgert, ist die Tatsache, dass man seit der Übernahme durch tiscalinet keinen Einzelverbindungsnachweis der einzelnen Tage mehr online überprüfen kann. Dieser Service wurde einfach gestrichen. Somit hat man keinen Beweis in der Hand, dass der Betrag falsch abgebucht worden ist. (Von anderen Surfern hatte ich auch bereits gehört, dass ihnen teilweise der Betrag zweimal abgebucht worden ist, doch damals war ich noch nicht selber betroffen.) Vor der Übernahme im vorigen Jahr hatte man stets eine laufende Kontrolle über die zu erwartenden Kosten des laufenden Monats. Tiscalinet ist lediglich um von 2,48 auf 2,45 Pf heruntergegangen. Muss man dann den Service auch noch killen?

Apropos Service:
Eigentlich begann mein Frust bereits nach der Anmeldung. Damals konnte ich mich wochenlang nicht richtig einloggen, um beispielsweise meine von addcom gelieferte E-Mail-Adresse abzurufen. Angeblich sei das Passwort falsch. Nach einer horrenden Telefonrechnung mit der Hotline war dann angeblich das Passwort doch richtig. Ach ne!

Wie dem auch sei. Ich werde addcom / tiscalinet mein Kündigungsschreiben mit Widerruf der Einzugsermächtigung schicken.

Dann heißt es: Provider, wenn ihr guten Service bietet und billig seid, nehme ich euch, dieses Spielchen jedenfalls brauche ich mir nicht antun.

Bis bald, ich hoffe, euch widerfährt mit eurem Provider nur Positives,

eure silke-silke