Vorwerk Kobold 121 Testbericht

Heute möchte ich mal meinen Unmut über Vorwerk Luft machen.

Einleitung:
Vor einiger Zeit bekam ich von meiner Mutter einen Staubsauger der Firma Vorwerk geschenkt und zwar den Kobold. Zwar sauge ich lieber mit einem \"Schlitten\" da ich oft den Fuß abmache, um z. B. Spinnenweben an der Decke zu entfernen oder um Ecken richtig sauber zu bekommen. Aber ich habe mich trotzdem gefreut, da ich viel Zubehör im Keller stehen hatte bzw. habe, da ich ganz zu Beginn meines \"Hausfrauendasein\" schon einmal einen Vorwerkstaubsauger hatte. Der Staubsauger ansich ist ja nicht schlecht, leider habe ich immer das Problem, das meine Geräte schon nach kurzer Zeit defekt sind oder irgendwelche Teile kaputt gehen und sie leider nicht durch Neue zu ersetzen sind, sondern ein komplett neuer Sauger gekauft werden muß. Jetzt möchte ich aber erstmal näher auf den Sauger eingehen und komme dann später nochmal auf meinen Unmut zurück.

Das Produkt:
Der Kobold ist etwa 1,50 m groß und liegt recht gut in der Hand. Der Fuß (ich habe eine Teppich- und Fliesenbürste in einem), läßt sich per Kippschalter umstellen, so das ich nicht ewig den Fuß wechseln muß. Die Farbe ist, wie bei allen Vorwerkprodukten grün/weiß. Oben am Griff ist die Kabelaufwicklung. Von Vorteil finde ich, das das Kabel etwa 7 m lang ist, so das ich damit bequem durch die ganze Wohung komme.

Die Aufbewahrung für den Filter befindet sich in der Mitte des Saugers. Durch einen Handgriff läßt sich die \"Kammer\" umkippen und der alte Beute muß nur gegen einen neuen ausgetauscht werden. Angeblich saugt Vorwerk ja wirklich \"jeden\" Schmutz aus dem Teppich, also auch die Milben, die so gefährlich sind und Allergien auslösen können. Sehr zum Nachteil finde ich, das 6 Beutel 12 Euro kosten und auch nicht länger halten, als die Staubbeutel anderer Marken. Ich gehe mittlerweile hin und hole mit einem kleinen Stock den gröbsten Dreck aus der Öffnung im Beutel und nutze ihn dadurch länger. Denn schließlich ist es viel Geld, das man für wenige Beutel bezahlt.

Der Sauger saugt mit nur 250 Watt doch recht sauber. Bemerkbar macht es sich sicherlich in der Stromrechnung, doch kann ich ein sauberes Gefühl anderen Saugern gegenüber nicht behaupten.

Der Hersteller:
Vorwerk bietet neben sämlichen Staubsaugern und Zubehör noch Teppiche und Küchen an. Ich habe im Kinderzimmer ein Stück Vorwerk-Teppich liegen und ich muß sagen, der ist wirklich gut. Fleckunempfindlich und nach über 4 Jahren sieht dieser immer noch wie Neu aus.

Kundendienst:
In unregelmäßigen Abständen schellt bei uns der Kundenservice der Firma Vorwerk an. Mit dem Zweck neue Produkte an die \"Frau\" zu bringen. Bei ihnen kann man auch Ersatzteile (wenn man dann welche bekommt) oder auch Staubsaugerbeutel beziehen, denn im Einzelhandle bekommt man von Vorwerk leider nichts und man ist wohl oder übel auf den Kundenservice angewiesen. Und da ist auch mein Problem:

Ersatzteile:
Mittlerweile habe ich den zweiten Sauger von Vorwerk. Der Erste hielt gerade mal 2 Jahre da brach am Behälter für den Staubbeutel ein Teil ab. Notdürftig konnte man es mit Klebeband reparieren und ich wartet auf den Kundenservice, um mir einen neuen \"Behälter\" zu bestellen, da man diesen ja komplett abnehmen konnte. Doch leider ging das nicht. Denn laut Vorwerk gäb es dieses Ersatzteil nicht und man schwatze mir direkt einen neuen Staubsauger auf. Diesen Vertrag habe ich allerdings per Widerruf gekündigt, da ich mich völlig überrumpelt gefühlt habe und ich einfach nicht eingesehen habe, 600 DM für einen Staubsauger zu bezahlen.

Dann schenkte mir meine Mutter wieder einen Vorwerk-Sauger und auch dieser ist schon stark lediert. Die Kabelhalterung ist brüchig und auch wieder hält der Behälter für den Beutel nicht richtig. Und wieder versuchte man mir einen neuen Sauger aufzuschwatzeh. Doch diesmal konnte ich dem redegewandten Vertreter standhalten und habe NEIN gesagt *malstolzaufmichsein*.

Mein Fazit:
Ich werde mir nie wieder ein Gerät der Firma Vorwerk zulegen, egal ob Kobol oder Schlitten. Viele Billig-Produkte saugen genauso gut, sind aber erheblich billiger. Mein Geld wächst nicht an den Bäumen und daher bin ich auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aus. Und das habe ich bei Vorwerk einfach nicht.