Walmart München Testbericht

Jeden Samstag habe ich Werbezettel mit Sonderangeboten von WalMart in meinem Briefkasten. Die Angebote sind wirklich sehr günstig, und so mache ich mich montags meistens auf den Weg zu WalMart.

Mit einigermaßen vollem Wagen ging ich zur noch volleren Schlange an der Kasse. Die Kassiererin scannte die Waren, deren Produktname und Preise oben am Bildschirm sichtbar wurden. Ich bemerkte, dass zwar die richtigen Namen angegeben wurden, aber nicht die Sonderangebotspreisen, sondern die alten und somit teueren Preise. Ich machte die Kassiererin darauf aufmerksam und zeigte ihr gleichzeitig den Sonderangebotsprospekt. Sie meinte, dass die Preise in der Kasse ausschlaggebend seien, und man wahrscheinlich vergessen hätte, die Kassen schon am Samstag umzustellen. Da ich aber nachhakte, sagte sie genervt, dass ich mich bei der Information beschweren könnte. Das tat ich auch.

Leider musste ich mich dort wieder lange anstellen. Erst vermutete ich, dass andere ebenfalls das gleiche Problem hatten wie ich. Aber als ich daran war, stellte ich fest, dass die Dame an der Information nur Englisch sprach. Zum Glück ist mein Englisch etwas gut, und so erfuhr ich, dass die halbe Belegschaft gerade streike und sie eigentlich nur in der Verwaltung arbeiten würde. Nach Diskussionen(!) bekam ich auch endlich mein zu viel gezahltes Geld zurück.

Seitdem bin ich aufmerksamer und mir ist es in den letzten 7 Wochen viermal passiert, und muss feststellen, dass das bei WalMart schon System hat. Sie werben mit günstigen Angeboten und \"vergessen\" einfach einige der neuen Preise in die Kasse einzuprogrammieren. So wird man auf Kosten der Kunden langfristig zu eins der größten Supermärkten der Welt.

Größe des Sortiments: ziemlich umfangreich
Qualität der Frischware: mittelmäßig
Preisniveau: ok
Umgang mit Reklamationen: unfreundlich bzw. sehr lange Bearbeitung
Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten: sehr lang