Yves Rocher - Versandhandel Testbericht

Hallo!

Nach vielen Produktbewertungen von Yves-Rocher Produkten, will ich nun auch etwas über die Webside sagen:
Die Webside ist gefährlich - und zwar, dass man nicht aufhören kann zu bestellen.

Grundsätzlich ist der Hintergrund weiß und wie bei YR gewohnt, das intensive mittelgrün - ich nenn das mal so. Mit der Farbkombi kommt die Seite sehr "sauber" und "pflanzlich" rüber, was ja zu YR passt.
Oben ist eine Übersicht über die Kategorien, der Link zur Home-Seite und auch eine Suchmaske. Für die Suche muss man entweder relativ genau wissen, wie das Produkt heißt, oder man muss sich durch ziemlich viele Produkte wühlen.

Links ist dann eine Linkliste zum Login "Mein Yves-Rocher", dort muss man sich vor dem ersten Bestellen auch anmelden. Darunter kommen die aktuellen Angebote, Service und Beratung, Kundenservice und wir über uns.
In der Mitte der Seite sind immer Sonderangebote, Verkaufsschlager oder neue Produkt zu finden. Meist gebe ich schon dort einiges an Geld aus.

Die Webside ist an sich recht einfach gemacht. Man findet sich bereits nach kurzer Zeit zurecht und kann auch mit Hilfe des Kataloges oder eines "Versandangebots" (sprich: Werbepost) gut bestellen.
Manchmal gibt es sogar Versandkosten gratis, wenn nicht, bezahlt man 2,50 Euro und wenn man über 30 Euro kommt, fallen die VK sogar weg!
Zudem gibt es bei jeder Bestellung ein Geschenk gratis. Das sind manchmal YR Produkte, Kleidung, Schirme, Schmuck. Meistens sind 2 oder 3 Sachen zu Auswahl, die man anklickt und so "bestellt". Außerdem gibt es fast immer Aktionen, wo man einen Artikel bezahlt und 2 bekommt oder auch Preisreduzierungen bis zu 70%!

Die Preisvorteile gibt es in den Geschäften zwar auch, wer aber weit weg von diesen wohnt, kann sich hier richtig vergnügen.
Meine persönliche Erfahrung ist, dass man eigentlich nur ein Duschgel und ein Shampoo braucht und dann wieder mal eine Rechnung von gut 30 Euro hat, weil die Mascara gibts grad im Doppelpack oder ein neuer Duft (Duschgel, Parfüm ganz egal) kommt raus - und den muss/will man probieren.

Auch der Bestellvorgang an sich ist einfach.
Alles in den Warenkorb legen und wenn man genug hat und den Mindestbestellwert von 10 Euro erreicht hat, geht man im Warenkorb unten auf "jetzt bestellen". Sollte man über 39 Euro bestellen, gibt es immer noch ein zusätzliches Geschenk. Wenn man sich noch nicht angemeldet hat, muss man das spätestens hier tun.
Dann bestätigt man die Angaben oder man ändert z. B. die Lieferadresse ab. Dann kann man seit kurzem auch die Zahlungsart (Kreditkarte, Abbuchung, Rechnung, Nachnahme) auswählen.
Anschließend kommt noch mal eine Übersichtsseite, wo man die Bestellung und Daten überprüfen kann. Wenn man dann hier auf "Jetzt bestellen" klickt, schickt man die Bestellung und bekommt innerhalb weniger Sekunden eine Bestell-Bestätigung per email.
Im Normalfall erreicht einen das Paket 2 bis 3 Tage später. Auch wenn mal was kaputt geht im Paket, ist das kein Problem. Anruf genügt, der Artikel wird storniert. Ich habe es immer beim nächsten mal neu mitbestellt, man würde aber auch eine Nachlieferung bekommen, denke ich.

Alles in allem also ganz einfach und ruck-zuck gemacht, wenn man die Artikel beisammen hat.
Das einzige Problem besteht wirklich darin, erst mal alle Artikel zu sichten und sich dann zu entscheiden, wann man genug hat.
Ich hoffe, ich konnte damit weiterhelfen, sollte etwas fehlen, bitte einfach sagen, ich werde mich versuchen dann zu verbessern.