beate-uhse.de Testbericht

Da wir keinen Beate-Uhse-Shop in unserer Nähe haben, habe ich mich mal durch den Online-Shop geklickt, um mir Dessous zu bestellen, die ich mir vorher im Katalog ausgesucht habe.

Die Seite ist übersichtlich gegliedert und lädt durch ansprechendes Design zum näheren Anschauen ein. Die Ladezeiten sind niedrig aber! Es gibt fünf Oberrubriken, die im Karteikartensystem gegliedert sind. Wählt man eine dieser Rubriken aus werden alle entsprechenden Unterpunkte angezeigt. Das Angebot entspricht der Auswahl im Katalog und ist genauso vielfältig.

Irgendwann hatte ich über die Funktion der Direktbestellung alle meine gewünschten Artikel zusammengetragen.
Im Warenkorb kontrollierte ich noch einmal meine Bestellung. Als erstes freute ich mich erstmal, weil es Duftkerzen gratis zu meiner Bestellung dazugab.
Danach kamen die ersten Minuspunkte! Neben 6,49 Euro Versandkosten, wird dem Kunden noch ein zusätzlicher Versicherungsbeitrag von 0,99 Euro abgeknöpft.
Ebenfalls hat man die Möglichkeit für nochmalige 1,99 Euro den Vorzugsservice in Anspruch zu nehmen. Was ich wohl lieber getan hätte, wenn ich im Voraus gewusst hätte, dass ich über einen Monat auf die Lieferung meiner Bestellung warten musste.

Wie schon erwähnt klingelte nach einem Monat der Postbote an der Tür. Ich freute mich! Endlich waren die lang ersehnten Dessous da!
Beim Öffnen des Paketes machte sich Ernüchterung breit! Es war nur eine Teilsendung und die Qualität der auf Hochglanzfotos angepriesenen Ware ließ stark zu wünschen übrig. Zum Beispiel sollte ich mein bestelltes Korsett mit dünnen, ausgefranzten Nylonschnüren zusammenbinden, die nicht mal der Anprobe stand gehalten haben.
Wenigstens die Duftkerzen hielten, was sie versprachen.

Diese behielt ich dann auch, als ich die restliche Ware wieder verpackte und für die Rücksendung fertig machte.
Hier entdeckte ich ein weiteres Manko! Es war kein Rücksendeaufkleber vorhanden... Also machte ich mich schlau und musste feststellen, dass das Paket auf eigene Kosten zurückzuschicken ist, wie eine kleine Klausel im Kaufvertrag darauf hinweist. Also legte ich auf der Post noch einmal 6,70 Euro hin!
Weiterhin schrieb ich eine Beschwerdemail an den Service mit der Bitte um Stornierung der restlichen Sendung. Als die Bestätigung der Stornierung bei mir einging, hatte ich mit der ganze Sache abgeschlossen.

Nach einem Monat erhielt ich wieder Post von PABO, mit der Bitte meine ausstehenden Versand- und Versicherungskosten in Höhe von 7,48 Euro zu zahlen.
Dies machte ich letztendlich noch und bin um eine Erfahrung reicher!

FAZIT

Am Aufbau der Seite und dem Angebot ist nichts auszusetzen!

Aber auch der Service und andere Begleitumstände zählen zu einem Online-Shop!

Ich bezahlte meine gratis Duftkerzen mit 14,18 Euro teuer!
Bei dem Service, der Kundenfreundlichkeit und mangelnden Qualität des Versandhauses, bevorzuge ich doch wieder die alte Variante und kaufe ganz mittelalterlich in entsprechenden Erotik-Shops ein!
Letztendlich sollte jeder selber entscheiden, wo er einkauft.

Ach übrigens! Ich habe gewechselt und tätige meine Einkäufe jetzt bei Orion. Von Beate Uhse benutze ich nur noch die Tangas, die den Katalogen gratis beiliegen.

Copyright by Pegafli 01.03.05