booxtra.de Testbericht

booxtra.de

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Wie kam ich dazu
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Seit einigen Jahren glaub ich, bin ich nun schon bei Webmiles angemeldet. Hin und wieder schau ich natürlich auch mal welche Partner neu dazu kommen und ob ich da nicht sowieso schon bestelle. So kam ich auch zu Booxtra.de.

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Was ist Booxtra
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Booxtra ist ein Internetportal, daß hauptsächlich auf Bücher spezialisiert und diese auch Versandkostenfrei verschickt. Doch neben den Büchern, gibt es auch ein kleines, aber feines Sortiment an Elektronik, Software, DVD und Spielzeug, welches ebenfalls Versandkostenfrei geliefert wird.

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Aufbau der Seite
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Auf der Startseite werden einem schon die neusten Empfehlungen aus Buch, DVD und Hörbuch angezeigt. Oben unter dem Logo, befinden sich dann diverse Reiter, die mich zu den einzelnen Sortimenten führen. Unter diesen Reitern, befindet sich auch praktischerweise die Suchfunktion, das ich mich nicht durch die ganze Seite klicken muss nur um ein Teil zu suchen, dessen Namen oder Autor ich eh schon weis. Links befinden sich dann die Hinweise bezüglich der Preise, des Impressums, der FAQ usw. Alles in allem ist die Seite also sehr übersichtlich.

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Ladezeiten
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Im normalfall habe ich alles was ich anklicke in Sekundenschnelle, egal ob ich die Suchfunktion benutzt habe oder mir Infos über ein Produkt anzeigen lassen möchte. Leider hat die Seite manchmal aber auch schon Ladehemmungen, sprich technische Probleme, so daß es schon mal sein kann das die Seite nicht vollständig eingezeigt wird oder eine Bestellung nicht durchführbar ist. Das ist in diesem Moment etwas ärgerlich, zugegeben, aber Ciao hat derzeit doch weitaus mehr technische Probleme und so finde ich es summa summarum nicht so tragisch, weil es wirklich höchstens einmal im Monat der Fall ist dort.

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Auswahl
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Die Auswahlmöglichkeiten an Büchern ist wirklich gewaltig und man bzw. ich, finde eigentlich immer etwas was meinem Geschmack entspricht. An Spielzeug, Software, Elektronik etc. gibt es nicht ganz so viel Auswahl, aber dennoch finde ich das es für einen Bücherversand vollkommen ausreicht. Auch ist die angezeigte Ware bis jetzt jedesmal Lieferbar gewesen, so daß ich auch in diesem Bereich nichts zu bemängeln habe.

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Benutzerfreundlichkeit
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Die Seite an sich finde ich sehr einfach gestaltet und man findet sich wirklich sehr schnell zurecht. Auch der Bestellvorgang ist sehr einfach gehalten und ich wage es zu behaupten, daß auch Laien mit der Navigation sehr gut zurande kommen und ohne Probleme bestellen können.

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Versandkosten/Mindestbestellwert
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Dieses Kapitel kann ich recht schnell durch exzerzieren, denn Booxtra liefert alles Versandkostenfrei in Deutschland und ohne Mindestbestellwert.

Lieferungen ins Ausland werden mit einer Versandkostenpauschale von 6,95 Euro berechnet

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Zahlungsmöglichkeiten
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Als Zahlungsmöglichkeiten hat man hier

- die bequeme Rechnung ohne Aufpreis natürlich
- per Lastschrift
- per Kreditkarte

Folgende Kreditkarten werden aktzeptiert:

# American Express
# Eurocard / Mastercard
# VISA

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Lieferung
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Die Lieferung von Booxtra erfolgt über die deutsche Post bzw. über DHL.

Die bestellten Produkten sind spätestens nach 3 Tagen bei euch, bei mir waren es bisher aber meistens maximal 2 Tage, also geht die Lieferung ratz fatz.

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Kundenservice
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Ferner wird der Kundenservice bei Booxtra wirklich groß geschrieben, es gibt eine 24h Kundenhotline, die wirklich immer erreichbar und sehr freundlich ist. Zum Glück brauchte ich diesen Service bisher nur einmal in Anspruch zu nehmen und da beantwortete man meine Frage wirklich sehr nett und verständlich.

Und so erreicht man den Kundenservice:

Per Telefon: 0180-53 54 324 (EUR 0,12 / min)
Per Fax: 0821 - 7004 9696
Per E-Mail: [email protected]

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Daten & Fakten
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booxtra.de ist ein Shop der buecher.de GmbH & Co. KG

buecher.de GmbH & Co. KG
Steinerne Furt 65a
86167 Augsburg


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Mein Fazit
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Wie oft ich schon bei Booxtra bestellt habe kann ich schon gar nicht mehr zählen, daß letzte mal war aber diese Woche. Bisher wurden alle von mir bestellten Produkte innerhalb von 2 Tagen an mich verschickt, es war nichts defektes dabei und ich hatte 14 Tage nach erhalt der Ware zeit meine Rechnungen zu begleichen. Da Boxxtra keinen Mindestbestellwert hat, ist dieser Shop für mich in Sachen Büchern wirklich Lebenswichtig geworden. Wenn ich ein Buch durch habe, liegt immer Ruck zuck ersatz in meinem Briefkasten.

Von der Schnelligkeit und der Versandkostenfreien Bestellung mal abgesehen, ist Booxtra noch Partner bei Webmiles, d.h. ich sammel bei jedem Einkauf auch noch zusätzliche Punkte, für die ich mir dann eine Prämie bei Webmiles aussuchen kann. Auch das finde ich äußert praktisch. Die Punkte werden bei Webmiles übrigens einen Monat nach der Bestellung gut geschrieben.

Von der Kundenhotline war ich auch sehr angetan. Nicht nur das sie für meine Frage wirklich zu einer gottlosen Stunde noch erreichbar, nein, die Dame am Apparat war auch noch sehr freundlich und verständnisvoll. Desweiteren verschickt Booxtra übrigens auch noch eine Eingangsbestätigung per Email und ich kann mir im Internet ansehen, welchen Status meine Bestellung hat. Auch in Sachen Kundenfreundlichkeit steht Booxtra also bei mir ganz hoch im Kurs.

Die technischen Probleme die ab und an mal auf der Seite auftreten stören mich nicht wirklich, denn wenn es in Maßen ist, so kann ich darüber hinwegsehen, da dieses Problem ja einige Webseiten so ab und an mal haben.

Ich kann euch also diesen Shop nur weiter empfehlen und vergebe ihm guten Gewissens 5 Sterne. Vielleicht begeistert er euch ja auch so..

Drück euch,
die Tweeny