booxtra.de Testbericht

Letztens war ich mal wieder der Meinung, ich bräuchte was neues zu lesen. Das Telefonbuch hatte ich durch und so surfte ich mal wieder zu bol.de. Buch ausgesucht, Bestellung abgeschickt und dann erfahren, dass das Buch nicht lieferbar sei. Bei Amazon.de auch nicht und so versuchte ich mein Glück bei booxtra.de, welche das Buch dann tatsächlich hatten.

*Was genau ist Booxtra.de?*
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Booxtra.de ist ein Online Shop für Bücher, Filme (DVD und Video) und Software (Spiele und Programme).
Das Angebot an Büchern ist sehr reichhaltig und sehr gut sortiert. Eine normale Buchhandlung kann da nicht mithalten. Man findet bei booxtra.de so gut wie alles vom Kochbuch zum Sachbuch, anderssprachige Literatur, Schulbücher, gebundene Bücher oder Taschenbücher. Kurz: alles, was man sich so an Büchern vorstellen kann.
Die Auswahl an Filmen ist dagegen eher dürftig. Hier sind nur die Besteseller und Neuheiten zu bekommen, allerdings zu fairen Preisen.
Die Software ist zwar etwas begrenzt, aber Lernsoftware und neuere Spiele für den ganz normalen Gebrauch gibt es bei Booxtra.de allemal.

*Wie ist die Seite gestaltet?*
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Die Farben sind mit dezentem Orange und beige sehr schlich und unauffällig gehalten. Die Startseite ist etwas unübersichtlich vollgestopft, aber man findet sich sehr schnell zurück, da die großen Rubriken ganz oben hervorgehoben sind. Als erstes fällt einem aber die Suchfunktion ins Auge, die einen ganz gezielt nach einem Titel, einem Autor, nach Stichworten oder direkt nach einer ISBN-Nummer suchen lassen kann. Die Suche ist wirklich einfach und sehr effizient. Die Vorschläge treffen meist genau das, was man sucht und sind nicht schwachsinnig.
Die Navigation ist anfangs etwas verwirrend, aber sehr einfach zu durchschauen. Die meisten Artikel sind recht gut beschrieben und enthalten außerdem ein Bild des Artikels, was ein Stöbern durch den Shop sehr angenehm gestaltet.

*Die Preise bei Booxtra.de*
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Die Bücherpreise unterscheiden sich nicht von denen in der Buchhandlung, da die Preise von den Verlagen festgelegt werden, aber natürlich gibt es bei Booxtra.de auch eine Schnäppchenecke.
Die Preise für Videos, DVDs und Software liegen auch im normalen Rahmen. Manches ist sogar billiger als in einem Laden.

*Die Lieferung*
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Die bestellten Artikel werden ja nach Art und Größe in einem stabilen Pappkarton oder einem starken Pappumschlag verschickt. Der Lieferschein und die Rechnung liegen dem Päckchen innen bei.
Die Lieferung ist völlig kostenfrei. Es werden weder Porto- noch Verpackungskosten berechnet, was ja leider nicht mehr bei jedem Shop so ist.
Nicht nur Bücher werden kostenlos verschickt, auch alles andere, was wirklich sehr vorteilhaft ist. Dies gilt aber nur für Lieferungen nach Deutschland und Österreich. Fürs EU-Ausland wird eine Pauschale von 7,20 Euro berechnet.
Für 1,80 Euro werden die bestellten Artikel in Geschenkpapier verpackt und mit einer Grußkarte, deren Text man selber eingeben kann, versehen. Karte und Geschenkpapier kann man sich selber aussuchen.

*Die Zahlung*
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Wie in jedem guten Online-Shop kann man auch bei booxtra.de zwischen verschiedenen Zahlungsweisen wählen:
1. Lastschrift
Hier gibt man in einem Online Formular seine Bankverbindung ein. Nach Lieferung wird dann der entsprechende Betrag vom Konto abgebucht.
Diese Methode ist bei Booxtra.de zwar ziemlich sicher, da sie auch an einem \"sicheres Zahlsystem\"-Programm (so eine Art Versicherung - kostenlos) angebunden sind, aber ich finde so etwas immer sehr aufwendig, wenn man mal Artikel zurückschicken muß.
2. Kreditkarte
Booxtra.de akzeptiert die Zahlung mit American Express, Mastercard/Eurocard und VISA.
Mit diesem Zahlungsmitteln habe ich leider keinerlei Erfahrungen, aber man hört ja immer wieder, daß es nicht ganz ungefährlich ist, seine Daten online zu \"verbreiten\".
3. Rechnung
Hier liegt der Lieferung wie oben schon beschrieben eine Rechnung und ein Überweisungsträger bei.
Dies ist für mich die sicherste Methode, da ich wirklich erst bezahle, wenn ich die Ware schon hab und auch genau weiß, ob ich etws zurückschicke und so den Rechnungsbetrag schmälern muß. Da ich ein 30tägiges Rückgaberecht habe, muß ich die Rechnung auch erst nach 30 Tagen bezahlen, wenn ich mich also entschieden hab, ob ich die Sachen behalte.

*Paybackpunkte*
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Das Paybackpunktesammeln bei Booxtra.de ist gar nicht so leicht. Es gibt nicht für jeden Einkauf Punkte nach Umsatz sondern nur beim Kauf ganz bestimmter Angebote. Auchhier ist die Punktzahl, die man dafür bekommt nicht ganz einsichtig.
Wenn man Bücher weiterempfielt bekommt man für je 10 Empfehlungen im Monat je 5 Punkte.
Kommentare zu Büchern bringen einem bei Veröffentlichung auch 10 Punkte.
Das Ausfüllen eines Fragebogens wird mit 50 Paybackpunkten honoriert.

*Meine Erfahrungen mit Booxtra.de*
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Ich habe bisher zweimal etwas bei Booxtra.de bestellt und war beide male nicht sehr zufrieden mit der Lieferung.
Das erste mal habe ich ein Buch bestellt, was ich in keinem anderen Shop bekommen habe. Es handelte sich um die Biografie von James Cameron und nut Booxtra.de konnte es liefern. Die Lieferung war auch direkt einen Tag nach meiner Bestellung bei mir, aber das Buch war leicht beschädigt. Nicht schlimm, hatte nur einen Knick im Cover, aber bei dieser ersten Bestellung hat Booxtra.de schon keinen sehr guten Eindruck hinterlassen.

Meine zweite Bestellung war eine Lektüre, die ich für die Uni brauchte. In keiner Buchhandlung war das Buch auf Lager und hätte bestellt werden müssen. Deshalb wollte ich es online bestellen und mir nach Hause liefern lassen. Wieder bin ich bei Booxtra.de gelandet, weil die eine große Auswahl an Lektüren in verschiedenen Formen haben. Da diese Lektüre nur einen Euro gekostet hat, beschloss ich, mir noch ein Backbuch dazu zu bestellen.
Nach zwei Tagen kam ein Päckchen und siehe da: das Backbuch, aber keine Spur von der Lektüre, obwohl diese auf Lieferschein und Rechnung stand.
Ich hab dann eine mail an den Service geschickt, dass das Buch nicht bei der Bestellung dabei war und ich den Betrag von der Rechnung abziehen würde, da sie das Buch nicht mehr schicken brauchten.
Eine Antwort kam schnell, dass diese Vorgehensweise von mir in Ordnung sei und sie den Auftrag jetzt storniert hätten.
5 Tage nach diesem Schriftwechsel klingelt der Postbote mit einem Päckchen von Booxtra.de. Ratet, was drin war!
Bingo: die Lektüre, die ich nun auf Kosten von Booxtra.de zurückschicken darf.


*Mein Fazit*
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Zwei Bestellungen, zweimal nicht hundertprozentig zufrieden.
Die Auswahl an Büchern ist echt riesig und wenigstens können die auch die Artikel liefern, die sie als lieferbar auszeichnen. Das ist auf jeden Teil ein Vorteil, da man nicht schon bei der Bestellung verarscht wird.
Der Kundenservice ist nett und hilfsbereich, aber wohl nicht so richtig kompetent.
Ich bin trotz meiner Erfahrungen noch nicht wirklich abgeneigt. Ich denke, ich werde Booxtra.de bei meiner nächsten Bücherbestellung noch eine Chance geben und sehen, was passiert.
Empfehlen kann ich diesen Shop allerdings nur eingeschränkt, da zwei vermurkste Bestellungen ja nicht wirklich für Booxtra.de sprechen, die Art der Fehler allerdings auch nicht wirklich heftig dagegen.